Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 3 / 5

  

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  O dinossauro não funciona corretamente 🙁

  Revisão de 17/03/21, após uma experiência de 23/02/21 por A A.. *

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  Andreia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Não entanto, serás contactada pelo Apoio ao Cliente para informar-te como proceder. Até já! :)

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  Bem organizado

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  Hugo, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Produtos de qualidade e rápido na entrega.

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi muito rápida, e estava conforme o pedido. Excelente, muito obrigado.

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• 4 / 5

  

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  Eficiente

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• 5 / 5

  

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  Tudo ótimo

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• 4 / 5

  

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  Experiência bastante positiva em termos de navegação.

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• 5 / 5

  

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  Satisfeito

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• 5 / 5

  

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  O site no geral está bem estruturado,

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• 5 / 5

  

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  Recomendo! Rápido na entrega e o produto bem embalado

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e fiável!

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• 3 / 5

  

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  fácil de consulta

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  Deolinda, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Óptimo serviço e entrega super rápida.

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• 5 / 5

  

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  TUDO OK

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• 5 / 5

  

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  Mt bom

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• 5 / 5

  

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  Foi fácil e rápido. Gostei!

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• 5 / 5

  

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  Muito facil a compra

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• 4 / 5

  

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  a encomenda chegou em 2 entregas mas nao recebi qualquer informação. achei que se tinha extraviado uma parte.

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• 5 / 5

  

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  Super rápida a entrega

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• 3 / 5

  

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  Fotos que não vão ao encontro da realidade

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  Samuel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Encontrei o que procurava.

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• 4 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  Simples de navegar e muito rápida na entrega!

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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• 4 / 5

  

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  Dei Bom porque chegou tudo certinho no entanto enviei mensagem porque tinha interesse em comprar também uma bicicleta para o meu filho mas tinha uma dúvida e nunca me responderam. Cumprimentos Ana Ferreira

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• 5 / 5

  

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  Site bem desenvolvido e produtos iguais a descriçao. Rápidos na entrega Recomendo

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• 1 / 5

  

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  Péssimo. Encomendei dia 4 de Fev e a encomenda só chegou dia 15, 4 dias depois do aniversário do meu filho. Enviei vários mails, só tive uma resposta completamente standard. Não houve cuidado, nem preocupação com o cliente. Não vou voltar a encomendar nada na toys r us.

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  Rita, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Boa tarde, Não vi nenhuma preocupação ou acção da vossa parte em contactar a transportadora, no sentido de verificar o que se passava. Mais uma vez, uma resposta standard, é lamentável. Não será, com toda a certeza, um até já.

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• 5 / 5

  

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  Parabéns, uma compra simples e eficiente, entrega rápida e gratuita. Excelente experiência. Nota 10.

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• 5 / 5

  

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  Super rápido , no dia asseguir já estava em casa .. recomendo

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• 5 / 5

  

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  Fiz a minha primeira encomenda no site e foram super rápidos na entrega. Recomendo

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• 4 / 5

  

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  Sugestão: incluir papel de prenda mesmo como opção de pagar. Não vi.

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito bom. A compra foi feita com segurança e rigor. Recomendo a 100%

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• 5 / 5

  

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  Veio exactamente o que pedi. Muito Bom!

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• 5 / 5

  

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  Pratico, simples e muito eficaz

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• 5 / 5

  

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  Gostamos muito

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• 5 / 5

  

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  serio, rapido.

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• 5 / 5

  

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  A encomenda foi muito rápida a chegar.

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• 5 / 5

  

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  Bom. Funcional. Fácil de consultar

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• 5 / 5

  

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  Tudo em ótimas condições e rápido

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  O site funcionou muito bem, foi rápido a entregar.

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• 5 / 5

  

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  Produtos excelentes. A entrega foi muito rápida. Totalmente satisfeita.

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil efetuar a encomenda e a entrega foi feita com rapidez!

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• 3 / 5

  

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  O site foi relativamente fácil de usar, no entanto pedi 3 artigos em específico e deviam ter informado que não tinham o 3º ou que iriam substituir se eu quisesse. Não o fizeram.

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  José, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Obrigado pela rápida resposta. Não obstante à mistura vinda do fornecedor, no acto da compra solicitei 3 itens em específico referentes aos desenhos animados Robocar Poli, nesta encomenda foram enviados 2 artigos dos 3 pedidos, por isso ou foi muita sorte ou então houve alguma selecção da vossa parte. Os brinquedos já chegaram e já estão nas mãos dos meus filhos, mas como eles me pediram itens específicos a questão deles foi logo sobre o que faltava. Só pedia era que me tivesse avisado que não iam conseguir enviar o que pedi no acto da compra. Mas obrigado na mesma.

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• 4 / 5

  

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  gostei da rapidez

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• 5 / 5

  

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  Satisfação com produtoe eficiência na entrega

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• 1 / 5

  

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  Verificar encomendas antes do envio ao cliente.

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  Estimado Helder, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Foi rapido, a criança adorou!

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• 5 / 5

  

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  Continuem assim

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Muito simples e fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Satisfeita com o serviço

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• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeita. Muito obriga do

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• 4 / 5

  

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  Fiquei satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Artigo TOP e prazos de entrega excelentes!

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• 4 / 5

  

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  Sem problemas assinalar.

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• 5 / 5

  

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  bom produto e muito rapido a chegar, 2dias

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• 3 / 5

  

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  A consulta do detalhe de um artigo implica perder a localização anterior. Se o artigo estava por exemplo na página 5 ao voltar regressamos à página 1.

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  Estimado Nuno, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  O produto é de boa qualidade. O único se não é que poderia dar para escolher a cor.

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 4 / 5

  

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  Razoável

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Obrigado adorei muito rapido

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• 5 / 5

  

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  Bom, simples e fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  É fácil de usar

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• 4 / 5

  

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  123

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• 5 / 5

  

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  Super fácil e rápido!

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Super rápidos na entrega. Veio antes do previsto.

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• 5 / 5

  

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  servico muito bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil fazer encomendas

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom!

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• 4 / 5

  

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  entrega muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Profissionais

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• 2 / 5

  

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  Para além de terem enviado a encomenda dividida em duas levas, nunca consegui fazer tracking, e um dos pacotes veio com o brinquedo errado, que tive de devolver e aguardo a devolução do dinheiro, quando o que eu queria era o brinquedo certo.... agora vou ter de fazer nova encomenda (só que não, naturalmente! porque a experiencia nao foi agradável)

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Valentina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Muito obrigada. Não seria pior darem formação aos colegas que estão no call center. Ajudaria a diminuir a sensação de incompetência com que fiquei. Continuo a aguardar o reembolso, para que conste :)

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida

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• 4 / 5

  

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  optimo

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar e entrega bastante rápida

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• 4 / 5

  

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  Acho apenas que a vossa marca deveria estar sinalizada no brinquedo!

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• 5 / 5

  

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  Bom.

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• 4 / 5

  

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  Bom e eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e fiável. Portes grátis se possível com valores mais baixos.

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• 4 / 5

  

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  Gostei

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• 5 / 5

  

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  Ótimo tempo de entrega

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• 4 / 5

  

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  Site simples de navegar, compra sem problemas. Artigo entregue 2 dias apos a data prevista apos andar "perdido", sugiro apenas que melhorem o servico de entregas.De resto 5*.

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  Entrega rápida

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  Bom

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  Fácil de interagir.

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  Boa tarde, Recebi a encomenda contudo falta uma peça. Esse item é fundamental para a construção. Já entrei em contacto com a linha de apoio a clientes e a chamada é desligada automaticamente. Agradecia que me ajudassem face à questão. Obrigada

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Tânia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar que não se repita. Até já :)

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  A encomenda não trouxe o carregador!

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Soraia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Grata pela breve resposta. A mota já está montada e operacional. A criança adorou. Falta apenas o carregador, sem isso será impossível utilizar de futuro.

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  Muito bom.

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