Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Super rápidos na entrega

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• 5 / 5

  

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  Muito bom rapidez e eficiência e prazos cumpridos

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• 3 / 5

  

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  As embalagens deveriam de vir sem estar danificadas e as encomendas deveriam de vir completas

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  Olá Otília! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Fiz uma encomenda de 2 itens no dia 25/02, no site informa que tem em em stock é que entrega em 3 dias, mas hoje, dia 09/03, ainda não os recebi e ninguém do Apoio ao Cliente me consegue dizer o que se passa. Comprei-os para o aniversário do meu filho, que é no dia 12/03, e já perdi a esperança de que os vou receber.

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  Olá Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Tudo ok

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• 5 / 5

  

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  MT bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso bem como a sua navegação. Intuitivo no sentido da compra. Deixar uma pequena nota. No envio para casa e sempre que possível associar um contato na encomenda, pois uma entrega mal efectuada pode estragar a reputação da Toys R us.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Foi a minha salvação nesse momento que estamos impedidos de sair de casa e com tudo encerrado. Obrigada mesmo.

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• 5 / 5

  

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  Serviço ainda mais rápido que o previsto. Entrega impecável. Serviço irrepreensível.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência na entrega

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• 5 / 5

  

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  Penso que deveriam avisar com mais antecedência da data de entrega porque ficou combinado para um dia e no entanto tentaram fazer a entrega dois dias antes da data o que causou algum transtorno.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo, a encomenda chegou na data prevista .

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• 5 / 5

  

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  Fácil e claro!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido, Excelente serviço

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Tudo funciona bem.

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• 5 / 5

  

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  Gostei

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• 1 / 5

  

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  Não tem uma opção de escolha quando no produto dizia várias opcoes

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  Olá David! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Boa compra e rápida entrega!! Super contente!!

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega e produto de qualidade

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• 5 / 5

  

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  O Site está bom mas o mesmo já não posso dizer do produto adquirido.

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• 5 / 5

  

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  rapidez entrega

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• 5 / 5

  

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  Ótimo produto e entrega super rápida

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• 5 / 5

  

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  Ótimo e recomendo

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• 5 / 5

  

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  Gostei da rapidez da reação

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• 5 / 5

  

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  Rápido e fiável.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou rápido, demorou 2 dias apenas. Obrigado toysrus

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• 5 / 5

  

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  Excelente compra

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  O site e bom, pena nao ter disponivel todos os produtos que realmente a toysrus tem em loja.

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• 4 / 5

  

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  No campo "deixa a tua mensagem", pensava que vinha mais personalizado e não na folha do recibo.

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• 5 / 5

  

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  Muito profissional

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• 5 / 5

  

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  Fiquei satisfeita com o serviço prestado

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• 5 / 5

  

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  Tem boas ofertas

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• 2 / 5

  

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  Não foi o que pedi

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  Olá Clara! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  .mbv

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• 4 / 5

  

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  é bom de navegar e permite comprar com facilidade.

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• 5 / 5

  

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  Acessivel e de confiança.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Foi um excelente atendimento Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Simples de utilizar

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• 5 / 5

  

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  boim

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Rapidez em todo o processo bem como disponibilidade.

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil e rápida. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega e muito bem acondicionado

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• 4 / 5

  

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  Site facil de navegar

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• 1 / 5

  

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  Nao estou satisfeita

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  Olá Filipa! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Muito obrigada pela atenção! Só após a avaliação que fiz do serviço é que me foi reembolsado o valor da encomenda. Está resolvido! Pode ser que, futuramente a minha experiência com a toys r us corra melhor! Atenciosamente, Filipa Gonçalves

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• 5 / 5

  

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  facil de encontrar os produtos

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 4 / 5

  

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  pesquisa por temas ou nomes pode ser melhorada

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• 5 / 5

  

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  Apelativo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

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• 1 / 5

  

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  Boa

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  Olá Carla! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápido! Uma encomenda chegou incompleta, comuniquei o facto! Responderam no dia e com a justificação Foi resolvido com muita eficiência Parabéns!!! Sou cliente e recomendo Obrigada

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• 5 / 5

  

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  X xxx

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• 4 / 5

  

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  O site não funciona muito bom na pesquisa com filtros, quer em termos de produto quer de idade. Tenho ideia de que até já foi melhor nisso. Devia haver a hipótese de selecionar que sentimental é uma oferta, para vir embrulhado ou com papel e com talão sem preço. É uma mais valia que outros concorrentes têm.

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• 4 / 5

  

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  Podiam melhorar quando abrimos um artigo e depois voltamos à lista, não termos de ver a lista do início, mas sim do sítio onde estávamos.

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• 1 / 5

  

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  A bicicleta foi muito cara e vinha já marcas uso e partida de lado fiquei muito desiludida eu era cliente

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  Olá Vânia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e eficaz!

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• 3 / 5

  

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  Primeira tentativa de compra por paypal a minha encomenda e considerada fraude. Tentei saber porque mas não me souberam responder no chat. Segunda tentativa consegui fazer a compra mas recebi uma factura que não correspondia ao artigo que tinha comprado, alem de ser o artigo errado o valor e diferente pelo que em termos de garantia não sei como será. Contactei o chat que me pediu para mandar um email para o suporte, o pedido não pode ser aberto por eles. Mandei o email que ate agora não obtive resposta. Entretanto recebi os artigos correctos e sem problemas. Tendo sido a primeira vez que usei o vosso serviço online, fiquei satisfeito mas não me deu grande confiança para uma futura compra, porque apesar de ter acabado bem e não ter sido nada de grave, não quero arriscar com itens de maior valor. Só não foi pior, graças ao vosso chat que e muito bom tanto na velocidade de resposta como no profissionalismo mostrado pelos operadores. Se tivesse que mandar email para resolver as situações ainda estaria a espera como estou a espera de resposta para o envio da fatura correta. Obrigado

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  Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Envio rápido e tudo conforme o pedido.

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• 2 / 5

  

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  Funciona muito mal, desde os filtros de pesquisa, até ao Club de fidelização para uso de pontos/descontos.

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  Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Ate já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom, de fácil acesso e procurs

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• 4 / 5

  

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  rapidos na entrega mas a descrição do produto naõ indica que será entregue sem pilhas.

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• 5 / 5

  

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  O site está muito bom. As entregas foram feitas dentro da data prevista.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito do site. Rápidos na entrega. Bom serviço de apoio ao cliente.

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Já fizemos várias compras e até à data de hoje tudo funcionou na perfeição, recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Recebi a encomenda rápido e em ótimas condições.

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de utilizar

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• 5 / 5

  

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  Simples e claro

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• 5 / 5

  

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  Muito organizado

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• 5 / 5

  

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  Nada a acrescentar

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• 1 / 5

  

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  Não recebi email de confirmação da encomenda, chegou atrasada e não recebi código para fornecer à empresa de entregas quando ocorreu a entrega da encomenda

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  Olá Joana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Directo e fácil.

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• 1 / 5

  

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  A tranportadora em vez de fazer uma entrega ao domicílio deixou a encomenda num ponto de recolha sem tentar a entrega ao domicílio

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  Olá Bruno! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  5 estrelas!

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de manusear e rápido.

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• 4 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 3 / 5

  

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  O site não é intuitivo. Para além disso, fiz uma 1ª encomenda que no e-mail não tinha a morada de entrega completa, mas na conta no site estava pois tinha-a colocado completa. Com receio de haver algum problema com a entrega, fiz nova encomenda, com um valor superior, pois já não pude utilizar pontos acumulados que ficaram retidos na 1ª encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Muito prático.

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• 4 / 5

  

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  Muito confuso na disposição dos produtos e não muito fácil de se encontrar o que se pretende. Pelo menos eu achei. Quanto á maneira de se fazer os pedidos 5 estrelas nada a apontar e rápido a chegar

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• 4 / 5

  

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  Bom para além de chegar em 2 vezes.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar. Rápido e amigável

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• 5 / 5

  

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  Loja muito boa e entrega rápida

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• 3 / 5

  

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  Sufeciente

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• 4 / 5

  

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  Fácil mas com muitos produtos esgotados

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• 5 / 5

  

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  O melhor

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi rapida

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• 5 / 5

  

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  Eficiência, eficácia e rapidez

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• 5 / 5

  

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  Cumprimento rigoroso e atempado do pedido realizado.

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