Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Os artigos correspondem aos apresentados, entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e de rápida entrega

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• 1 / 5

  

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  O artigo foi entregue partido. Tentei ligar para o apoio ao cliente ninguém atendeu. Tive que me deslocar até à loja para pedir a troca do produto. Até ao momento não fui sequer contactada para virem buscar o produto danificado. Péssimo serviço, qualidade do produto por testar... mas já é óbvia a sua fragilidade. Obrigada

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  Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou muito rapidamente, no dia previsto de chegada. Muito bom!

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e pesquisar

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• 5 / 5

  

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  Super rápido, a encomenda vinha bem acomodada. Gostei muito do serviço.

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• 5 / 5

  

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  Atendimento em loja espétacular, Site fácil de manusear.

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• 5 / 5

  

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  Muito boa

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Muito má a entrega por parte da DPD. Paga-se portes pra chegar à morada e depois temos de nos deslocar a um Pickup longe de casa pra ir buscar a encomenda. Serviço péssimo

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  Susana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

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  Sim também foi no sentido de não se repetir que eu escrevi. Sei que a entrega não tem a ver com a vossa empresa mas vocês é que são prejudicados com isso pois as pessoas depois não têm vontade de voltar a comprar.

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• 4 / 5

  

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  Poucas fotos de alguns produtos, fotos que por vezes induzem em erro.

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• 1 / 5

  

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  Pela segunda vez recebi o produto errado

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  Jursélio, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Rápida e sempre com pré informacao

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• 5 / 5

  

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  Simpatia rapidez e eficiência

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• 5 / 5

  

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  Muito simples na pesquisa

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  positiva

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Tudo que encomendei. Em nada tinha a haver com a foto apresentada no site !

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  Sofia, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Muito lento, pouco intuitivo

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  Sonia, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

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  Obrigada pela resposta, trabalhei também no motor de busca, sempre difícil de arranjar o material pretendido quando não sabemos o nome exacto. Bom trabalho

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Compra simples on-line, entrega rápida.

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• 2 / 5

  

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  Tem coisas diferentes é pena é trocarem os pedidos

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  Augusta, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Tudo correu como informado

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• 5 / 5

  

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  Simples, rápido e funcional.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega 😉

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok

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• 3 / 5

  

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  O artigo não chegou na data indicada

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  Nuno, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Nada de negativo a apontar, desde a encomenda à entrega.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço. Entregas rápidas e em perfeitas condições.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem!

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• 3 / 5

  

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  A caixa do produto veio com um pequeno defeito.

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  Cláudia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Tomaremos as medidas oportunas para evitar que volte a acontecer. Até já! :-)

• 3 / 5

  

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  Tive alguma dificuldade em fazer adesão.

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 23/08/21 por A A.. *

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  Miguel, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Muito prestáveis

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou no tempo previsto, tudo bem embalada. 5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz!

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• 5 / 5

  

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  Super rápido

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Site bem organizado e com bom motor de pesquisa.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e rápido

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• 5 / 5

  

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  Ótimo atendimento e entrega rápida, parabéns.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito

  Revisão de 17/09/21, após uma experiência de 27/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5 *

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• 5 / 5

  

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  Aconselho vivamente muito bons os artigos

  Revisão de 17/09/21, após uma experiência de 28/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.. material de excelente qualidade.. super satisfeita!!

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e sem problemas. Confio nesse site para comprar. Adorei

  Revisão de 17/09/21, após uma experiência de 26/08/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Enviaram a mochila errada

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  Muito obrigado Jursélio pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  A encomenda foi feita na loja por um funcionário.

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de utilizar

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• 5 / 5

  

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  Bom, acessível

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• 5 / 5

  

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  Fácil de pesquisa

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• 4 / 5

  

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  As compras deveriam de ser embrulhadas

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• 5 / 5

  

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  serviço rápido e cuidadoso

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• 1 / 5

  

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  Sempre compro no site toys r us mas desta vez, haviam produtos esgotados sendo vendidos como disponíveis. Comprei uma mochila cinzenta e recebi uma azul.

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  Muito obrigado Renata pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

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  Foi realmente uma experiência desagradável pois num primeiro momento até compreendi que poderia ter sido um erro e fiz a devolução do produto e voltei ao site para comprar a mochila que meu filho escolheu. Dois dia depois da nova compra, recebi a segunda mochila e veio exatamente o mesmo modelo na cor azul pela segunda vez consecutiva. Fui diretamente até a vossa loja em Cascais e fiz pela segunda vez a devolução. Fiquei desapontada. Duas encomendas consecutivas e o mesmo erro. A frustração foi imensa.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Muito prático e rápido

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• 4 / 5

  

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  Bons artigos, entrega rápida com tudo em condições.

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• 2 / 5

  

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  Enganaram se na encomenda que deviam enviar e tive de deslocar me à loja para fazer novo pedido e

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado João pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 5 / 5

  

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  Artigo igual à foto, alta qualidade

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido.

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• 5 / 5

  

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  Superou a expectativa!

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• 5 / 5

  

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  Simples, fácil de usar e bastante rápido.

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• 5 / 5

  

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  Facil de utilisar

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente.

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• 1 / 5

  

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  O artigo veio trocado . Não foi nada do que encomendei.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

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  Ok

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• 4 / 5

  

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  Fácil de comprar e rápido.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço. Rápido e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Foi fácil e a encomenda chegou super rápida e em óptimas condições

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido o envio

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• 4 / 5

  

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  A rapidez da entrega da encomenda e o atendimento presencial foi muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Muito Bem

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• 5 / 5

  

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  Perfeito

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• 5 / 5

  

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  Rapidez da entrega

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• 2 / 5

  

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  O artigo recebido não foi o encomendado

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  Patricia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil utilização

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Site funcional.

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• 4 / 5

  

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  Rápida entrega e recolha para devolução de alguns artigos Mas o reembolso está demorado

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• 5 / 5

  

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  É bastante intuitivo.

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  Encomendei alguns items e vieram todos separados. Passei o dia a receber encomendas em vez de vir tudo junto. Além de serem caixas enormes com coisas pequenas. Um desperdício de papel numa altura em que temos que pensar no ambiente.

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  Encomenda muito bem preparada

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  Recomendo

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  Boa opinião

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  Bom...com grande variedade de produtos.

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  Site organizado e facil de efetuar um pedido.

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  Rapidez

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  Facil de navegaçao

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  Muito rápido

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  Excelente

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  Escolhi a toysrus para encomendar um boneco do homem aranha. Foi uma ótima compra. Para além do tempo de espera ser apenas de 1-2 dias úteis o boneco surpreendeu-me pela positiva. Recomendo vivamente!

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica