Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 05/10/21, após uma experiência de 14/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo como planeado!

  Revisão de 05/10/21, após uma experiência de 14/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi a primeira vez que encomendei e fiquei muito satisfeito com o brinquedo

  Revisão de 05/10/21, após uma experiência de 13/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e rápido a expedir a encomenda

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• 4 / 5

  

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  Com bons conteúdos

  Revisão de 05/10/21, após uma experiência de 13/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 05/10/21, após uma experiência de 13/09/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Solução rápida ao pedido

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• 4 / 5

  

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  Bastante rapidez no serviço prestado.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar, com uma grande variedade de produtos e com informação clara.

  Revisão de 05/10/21, após uma experiência de 13/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom atendimento,na parte de entregas oneline,estetacular,bom prefissionalismo.

  Revisão de 05/10/21, após uma experiência de 14/09/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Sao rapidos

  Revisão de 05/10/21, após uma experiência de 13/09/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Pouco intuitivo e "amigo do utilizador".

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  Estimado João, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Boa

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• 3 / 5

  

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  A encomenda foi adiada 48h sem explicação.

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  Daniel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Péssima experiência de compra. Não cumpriram com o prazo e não justificaram ou alertaram para o mesmo. Deram me um cupão de aniversário que não funcionou. Uma experiência para esquecer!

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  Estimada Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Muito obrigada pela simpática resposta. Sempre gostei muito de fazer compras online convosco mas desta vez fiquei bastante dececionada mesmo. Muito obrigada pela vossa atenção.

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• 5 / 5

  

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  Veio tudo direitinho, e têm um óptimo atendimento e muito rápidos no envio para a entrega. Recomendo...

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• 5 / 5

  

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  Colaboradoras extremamente simpáticas e com vontade de resolver as situações.

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

  Revisão de 05/10/21, após uma experiência de 12/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muita variedade, e a bom preço.

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• 5 / 5

  

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  Nada apontar.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito bom e produto fantástico

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• 4 / 5

  

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  Acessível e prático.

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• 1 / 5

  

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  O processo de compra, decisão e compra foi excelente. Mas depois de comprar optei por recolha em loja em duas horas. O que nunca aconteceu. Que do me dirijo há loja mais de 24 horas depois após falar com o apoio a cliente uma funcionária ainda me indica que sou eu que tenho de fazer prova de pagamento. Quando tenho prova do processamento da compra. Tudo se resolveu com a gerência e eu tinha facilmente prova de compra e de pagamento mas perdi vinte minutos do meu tempo a ter de explicar algo que só pode ser compreendido por alguém com competência para tal (quando fui atendido por uma funcionária superior). É isto por um brinquedo de 9,90€. Rever procedimento talvez seja urgente! Claramente ainda mais se aperceberam que os emails não caem. É que quando são abertos (descarregados) num outro dispositivo podem ficar lá e que o cliente tem sempre razão.

  Revisão de 04/10/21, após uma experiência de 12/09/21 por A A.. *

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  Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

  Revisão de 04/10/21, após uma experiência de 27/08/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Mau, encomendei 2 brinquedos, e só chegou um.

  Revisão de 04/10/21, após uma experiência de 12/09/21 por A A.. *

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  Jorge, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  O serviço funcionou satisfatoriamente, porém atrasou um dia. O site é horrível, não daria 1 estrela.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Nada a apontar

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem com a entrega e os produtos corresponderam ao esperado.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e em perfeitas condições.

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• 4 / 5

  

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  Óptima loja para comprar brinquedos. Pena que demora mais dias de entrega do que o que está mencionado.

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• 5 / 5

  

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  Simples de encontrar o que se procura

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Foi de entrega rápida....

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e simples

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  **************

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 11/09/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Nem sequer deixam escolher a cor do produto.

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  Marlene, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Rápidos e simpaticos

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 10/09/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Gostei e recomendo

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• 4 / 5

  

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  Rápida e muito práticos

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Funciona muito bem

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 09/09/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  O site tem alguns problemas na pesquisa

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  Sandra, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 09/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito simpáticos e solícitos.

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 09/09/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Infelizmente nao tinha estoque do conjunto de mochila estojo e lancheira conforme anúncio. boa loja

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 09/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom material

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 08/09/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Trataram da encomenda rapidamente e foram super atenciosos

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 06/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  muito bom

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 08/09/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Só tenho uma coisa a perguntar porque quando se faz uma encomenda com vários itens vem tudo separados? Quer dizer cá item vem em embalagens separadas e entregues separadamente.

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 07/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço. Recomendo

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 07/09/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Poderia ser mais intuitivo.

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 08/09/21 por A A.. *

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Boa. Neste caso mas, havendo vários brinquedos o mal nso podemos escolher. Enviam nos um qualuer

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 06/09/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Site de fácil utilização.

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 26/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo muito rápido e funcional.

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 30/08/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 05/05/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida! Correspondeu às expectativas.

  Revisão de 30/09/21, após uma experiência de 09/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável. Recomendo!

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• 3 / 5

  

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  não dou nota máxima porque a encomenda chegou com a embalagem do artigo danificada e como é para oferecer dá mau aspecto. leva a crer que ninguem confere os artigos antes de despacharem. ( inclusive vinha com uma peça danificada )

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  Serviço muito bom 👍

  Revisão de 30/09/21, após uma experiência de 09/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Mt rápidos e eficientes

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• 5 / 5

  

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  Bem estruturado

  Revisão de 30/09/21, após uma experiência de 08/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Interessante

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• 5 / 5

  

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  Muito bom 😃

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• 3 / 5

  

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  precisa de ser melhor organizado para nao nos perdermos na pesquisa dos produtos

  Revisão de 30/09/21, após uma experiência de 29/08/21 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Adoro!

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso e compreensão

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito bom como sempre.

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• 4 / 5

  

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  Só não dei pontuação máxima porque foi chato ter recebido 4 encomendas ainda por cima em 2 dias diferentes, isso obrigou-me a ficar em casa à espera

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• 4 / 5

  

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  nada a dizer

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• 5 / 5

  

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  Super facil encomendar.

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• 5 / 5

  

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  Funciona bem e muito boa imagem e pormenorização dos detalhes dos produtos.

  Revisão de 29/09/21, após uma experiência de 24/08/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Tentaram a entrega uma vez e como estava de férias, foi devolvida. LAMENTÁVEL

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

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  LAMENTO A SITUAÇÃO, pq nao insistiram na entrega em tempo de férias, nem contactaram. EU ESTAVA EM CASA. Continuo a querer a encomenda e agora já nao são €13 mas si €21 LAMENTÁVEL

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• 4 / 5

  

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  Entrega chegou em poucos dias e era o que esperava

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• 5 / 5

  

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  Super fixe

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• 5 / 5

  

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  Estou muito satisfeita. Rapidez na entrega

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação e bastante intuitivo.

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• 4 / 5

  

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  Compreendo que os produtos venham cada um de seu lado mas 4 embalagens diferentes? Não faria sentido agrupar os produtos e posteriormente enviar ao cliente? Fica a sugestão.

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• 5 / 5

  

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  Célere e rápido

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilização

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e fácil de navegação

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil e rápido

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• 5 / 5

  

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  Simples e rápido

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  O processo é bastante célere.

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  Excelente obrigado

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  É bom. No entanto selecionei para ser entregue pelo ctt expresso, e veio outra companhia de entregas que eu nao gosto, se tem opcao de escolha deviam de se manter com a escolha do cliente, por alguma razao escolhi o ctt expresso, sao de muita maior confiança, bons colaboradores, treinados e educados.

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  Aconselho a compra na toysrus, particularmente quando fazem promoções, é de aproveitar.

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  Nada a apontar

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  Site fácil de navegar e prático, com uma variedade enorme de artigos.

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica