Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Muito bom serviço. A encomenda estava bem embalada e chegou muito rápido.

  Revisão de 19/10/21, após uma experiência de 27/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Web-site fácil de usar, logística rápida.

  Revisão de 19/10/21, após uma experiência de 27/09/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  A botija não foncionou

  Revisão de 19/10/21, após uma experiência de 26/09/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Nestas situações poderá sempre solicitar uma troca ou devolução na loja física onde efectuou o pagamento de forma a ser reembolsado. Obrigada!

• 5 / 5

  

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  Dou nota máxima porque adquirimos o produto em primeira mão, tendo acesso às novidades. Depois há sempre descontos e promoções e ainda acumulamos pontos em dinheiro para futuras compras. Muito satisfeita.

  Revisão de 19/10/21, após uma experiência de 28/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

  Revisão de 19/10/21, após uma experiência de 24/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Óptimos no tempo de entrega de encomendas.

  Revisão de 19/10/21, após uma experiência de 27/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 19/10/21, após uma experiência de 27/09/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  ....

  Revisão de 19/10/21, após uma experiência de 26/09/21 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Rececionamos corretamente os dados para reembolso e iremos proceder ao envio para a loja de Telheiras de forma a realizarem o mesmo. Agradecemos a sua avaliação e a compreensão na seguinte situação.

• 1 / 5

  

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  Das 2 vezes que escolhi a Toys R Us para fazer compras online, primeiro diziam que tinham stock do artigo quando não tinham, andaram a adiar a devolução até que fiquei sem prenda de natal para a minha filha. Tive de ir comprar qualquer coisa ao supermercado à última da hora! Da segunda vez, enviaram o artigo trocado, assumiram que foi erro humano e ainda tiveram a lata de me cobrar despesas de entrega! No fim disto tudo, ainda queriam que eu fizesse novamente a mesma encomenda!? Nunca mais!

  Revisão de 19/10/21, após uma experiência de 27/09/21 por A A.. *

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  Estimada Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 3 / 5

  

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  ....

  Revisão de 19/10/21, após uma experiência de 25/09/21 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Rápido e em excelente estado de transporte

  Revisão de 19/10/21, após uma experiência de 27/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 16/10/21, após uma experiência de 25/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e eficiente.

  Revisão de 16/10/21, após uma experiência de 25/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  GOSTEI IMENSO DA VOSSA DE TRABALHO PARA O CLIENTE

  Revisão de 16/10/21, após uma experiência de 25/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço de compra on-line.

  Revisão de 16/10/21, após uma experiência de 26/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

  Revisão de 16/10/21, após uma experiência de 25/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi rápido e muito prático.

  Revisão de 16/10/21, após uma experiência de 25/09/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  O Site é bom mas tive problemas coma a encomenda que realizei. Ainda não recebi era para o aniversário do meu filho e já não chegará a tempo. Quando efetuei a encomenda disse que a entrega seria dia 29 de Setembro e ainda não foi entregue e hoje já é dia 1 de Outubro.

  Revisão de 16/10/21, após uma experiência de 23/09/21 por A A.. *

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  Estimada Cátia, muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Impecável 5*

  Revisão de 16/10/21, após uma experiência de 24/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 15/10/21, após uma experiência de 25/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou rápido. Satisfeita

  Revisão de 15/10/21, após uma experiência de 24/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Eficaz!

  Revisão de 15/10/21, após uma experiência de 24/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super rápido e prático. Fantástico

  Revisão de 15/10/21, após uma experiência de 24/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  prefeito, entrega super rápida e eficaz. Adorei, com toda a certeza que voltarei a comprar online, é muito bom, visto que não tenho nenhuma loja física perto.

  Revisão de 15/10/21, após uma experiência de 24/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

  Revisão de 15/10/21, após uma experiência de 24/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site bastante intuitivo e completo

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• 5 / 5

  

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  Facil acesso e com muitos mais produtos do que na loja

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega

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• 3 / 5

  

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  Gostei da experiência, embora tivesse surgido um pequeno problema com o pagamento. Eu fiz o mesmo no dia da encomenda mas demorou a vocês darem seguimento da encomenda pois não tinham rececionado o pagamento , no entanto, o restante processo de envio correu na perfeição e muito rápido! De referir que o serviço de apoio ao cliente, foi impecável. Gostei e recomendo.

  Revisão de 15/10/21, após uma experiência de 23/09/21 por A A.. *

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  Marina, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Mt bom seviço, funcionarios simpaticos e empenhados na venda do produto e o serviço para entrega foi excelente e nao falhou em nada, fiquei bastante satisfeito com o atendi.ento. Continuem assim a servir o clinte Parabens a toda a equipa que me atendeu

  Revisão de 15/10/21, após uma experiência de 24/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega, e bem embalado

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas super rápido

  Revisão de 15/10/21, após uma experiência de 23/09/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  O ARTIGO VINHA PARTIDO E A LOJA MAIS PROXIMA NÃO TEM O ARTIGO PARA PROCEDER A TROCA

  Revisão de 15/10/21, após uma experiência de 23/09/21 por A A.. *

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  Sylvia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver que o ocorreu e tratar que não se repita. Até logo :)

  Resposta de A A

  

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  Eu lamento que voces toysrus uma multinacional n\ao consegue satisfazer um pedido, pois n\ao tenho culpa que o artigo se encontra danificado e só vou puder me deslocar a à loja de Coimbra no fim de semana porque estou a trabalhar e sendo eu da zona de Viseu não consigo ir antes, vou à loja e não têm o artigo para proceder troca direta, isto foi uma prenda para uma menina de 5 anos e já foi complicado ela entender que teria que devolver o artigo e agora vou me deslocar a uma das vossas loja e ela não vai ter o brinquedo. Como me disseram ao telefone, a vossa Colaboradora Liliana Forte, vão me devolver o montante pela mesma forma de pagamento, sendo que ira ser para a minha conta bancaria e teria que me deslocar a uma loja da concorrênciia para comprar o mesmo artigo.

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• 4 / 5

  

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  Fiquei satisfeita com o atendimento e a forma pronta para a resolução do pedido. Recomendo

  Revisão de 15/10/21, após uma experiência de 21/09/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Primeira vez que realizei uma compra e gostei

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• 5 / 5

  

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  Rápido e simples de usar.

  Revisão de 15/10/21, após uma experiência de 23/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  100% top

  Revisão de 15/10/21, após uma experiência de 24/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 15/10/21, após uma experiência de 24/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Produto muito bom!!! Chegou no dia esperado!!!

  Revisão de 15/10/21, após uma experiência de 24/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e sem qualquer problema.

  Revisão de 15/10/21, após uma experiência de 23/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super rápido! Recomendo

  Revisão de 15/10/21, após uma experiência de 24/09/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  A encomenda trazia alarme

  Revisão de 14/10/21, após uma experiência de 22/09/21 por A A.. *

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  Muito obrigado Susana pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)

• 5 / 5

  

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  Funcionou tudo muito bem. Encomendei em loja e chegou antes da data prevista

  Revisão de 14/10/21, após uma experiência de 22/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e de qualidade.

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• 5 / 5

  

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  A rapidez de entrega é muito boa

  Revisão de 14/10/21, após uma experiência de 22/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Simples!!

  Revisão de 14/10/21, após uma experiência de 22/09/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Site acessível e dinâmico.

  Revisão de 14/10/21, após uma experiência de 22/09/21 por A A.. *

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  Muito obrigado Patrícia pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. :)

• 4 / 5

  

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  Nada tenho assinalar.

  Revisão de 14/10/21, após uma experiência de 20/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  (Y)

  Revisão de 13/10/21, após uma experiência de 21/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido e tudo conforme o esperado.

  Revisão de 13/10/21, após uma experiência de 21/09/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Fiz uma encomenda de um simples estojo que havia em stock na loja escolhida por mim para levantamento em loja num prazo de 2h.Fiz o pagamento na hora da encomenda mas em. Em vez de me mandarem a mensagem para levantar a encomenda no prazo de 2h esta atrasou-se 1 dia. Ou seja encomendei para não esgotar e sair do trabalho e poder levantar a encomenda logo porque tinha pouco tempo mas o plano não resultou porque tive de ir noutro dia.

  Revisão de 13/10/21, após uma experiência de 21/09/21 por A A.. *

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  Estimado Lucas, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Vamos verificar o sucedido para não volte a ocorrer.

• 2 / 5

  

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  Produto já tinha sido aberto. Embalagem mal fechada e faltavam peças

  Revisão de 13/10/21, após uma experiência de 21/09/21 por A A.. *

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  Estimado cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

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  Assunto resolvido na loja Telheiras

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• 5 / 5

  

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  É vantajoso pois temos acesso ao produto mais barato e em primeira mão. Não precisamos de comprar ao intermediário.

  Revisão de 13/10/21, após uma experiência de 22/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ----

  Revisão de 13/10/21, após uma experiência de 21/09/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  …..

  Revisão de 13/10/21, após uma experiência de 21/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótimo “brinquedo” para brincadeiras! No entendo útil para decorações 😍

  Revisão de 13/10/21, após uma experiência de 21/09/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Preços elevados

  Revisão de 13/10/21, após uma experiência de 21/09/21 por A A.. *

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  Estimado Célio, muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes. Igualmente, lembra-te que aplicamos a política de "Preço Mínimo Garantido" se quiseres usá-la.

• 5 / 5

  

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  Top

  Revisão de 13/10/21, após uma experiência de 21/09/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Comprei um boneco que estava disponível no site e me enviaram outro! A criança fica na esperança de chegar o boneco escolhido, e fica frustrada ao abrir a caixa. Isso não se faz!

  Revisão de 13/10/21, após uma experiência de 21/09/21 por A A.. *

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  Estimada Drielly, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

  Resposta de A A

  

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  Vocês trabalham com o público infantil, eles não entendem a logística de vocês. Eles querem aquilo que está em loja mesmo não havendo uma variedade de heróis, ou quando vê no site, criam a expectativa de recebê-lo. Ainda mais quando se trata de uma criança que faz coleção dos super heróis. As expectativas são ainda maiores. No nosso caso, era aniversário do Flahs, o tema era esse e ele estava fantasiado do herói, na espera dele chegar, mas não chegou. E sim o super-homem, qual ele já tem! Enfim, não achamos em loja nenhuma, e tivemos que fazer uma troca por outro herói qual ele não queria, mas aceitou. E a festa ficou sem o Flash. Aprendi a lição e não compro mais comprar com vocês. Obrigada!

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• 5 / 5

  

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  Fácil de procurar o produto e a encomenda do mesmo

  Revisão de 13/10/21, após uma experiência de 05/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço impecável, desde a finalização da encomenda ao respetivo recebimento da mesma na morada indicada, foi num instante :) Super recomendo.

  Revisão de 13/10/21, após uma experiência de 20/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Extremamente fácil de usar e intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

  Revisão de 12/10/21, após uma experiência de 22/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 12/10/21, após uma experiência de 21/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo conforme descrição entrega rápida

  Revisão de 12/10/21, após uma experiência de 20/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Eficiência

  Revisão de 12/10/21, após uma experiência de 20/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita com todo o serviço.

  Revisão de 12/10/21, após uma experiência de 20/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e eficazes na entrega

  Revisão de 12/10/21, após uma experiência de 20/09/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Bom

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  Ofélia, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 2 / 5

  

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  Tudo esgotado, impossível escolher alguma coisa

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  Diana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em algumas ocasiões, o stock disponível para encomendas C&C poderá ser diferente do stock disponível em loja online. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Muito obrigada! O meu plano não era publicar este review era só para vos alertar da situação! 😊

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• 5 / 5

  

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  Funcional, rapido e eficiente

  Revisão de 12/10/21, após uma experiência de 20/09/21 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Irei devolver o produto pois na referência diz mochila pequena, mas na realidade é grande e não dá para uma criança de 6 anos.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Filipa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Foi rápido a chegar e vinha tudo perfeito.

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• 5 / 5

  

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  Excelente entrega. Eficiente e rápido!

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• 4 / 5

  

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  Quando se escolhe o levantamente em loja até 2 horas, tive que questionar na loja pois não tinham visto

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• 5 / 5

  

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  Bastante intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e preços competitivos. Voltarei a comprar em breve!

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar e processo de compra bastante simples

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• 5 / 5

  

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  Produto de qualidade e entrega muito mais rápida que o esperado. Bastante satisfeito com o serviço.

  Revisão de 07/10/21, após uma experiência de 15/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  É um site muito completo, com imensos brinquedos para todos os gostos

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  Pedi a factura à colaboradora e disse que a Guia de Transporte era uma Factura. Insisti e deu a mesma resposta. Desisti

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  Muito obrigado Sónia pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra excelente e feliz. Examinaremos o teu comentário para resolvê-lo urgentemente na loja. Informamos que a fatura de pedidos online é enviada para o email associado à compra :)

  Resposta de A A

  

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  Sim no dia seguinte tinha a factura no email, mas quando fui levantar a encomenda não foi isso que me foi dito.

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  Amigável

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  5 estrelas

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  Impecável

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  Deviam colocar todos os artigos descriminados em vez de colocarem fotos de alguns artigos e escrever entre parênteses vários modelos. O cliente poderia escolher o artigo que pretende clicando na foto ou selecionando o nome correto numa caixa de lista pendente. Dois dos artigos que comprei não correspondiam aos que tinha escolhido. O serviço de entrega também não é dos melhores. Não só não ligaram para entregarem as encomendas, como ainda as deixaram no centro de saúde da zona! E foi alguém do centro de saúde que decidiu ligar para o número que estava nas encomendas a avisar que lá tinham sido deixadas!

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

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  Foi muito bom

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  Rapidez

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  Bom 😃

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  O site poderia estar um pouco mais funcional. Perdi algum tempo na busca do q pretendia. Optei pela lupa de pesquisa. Inclusive num dos artigos acabei por encomendar em formato viagem sem ter reparado

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  Muito obrigada Maria pela tua avaliação. Estamos a melhorar a página online para que seja bastante mais intuitiva e fácil de utilizar. Até já :)

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  Pessimo. Dizia que após o pagamento podia levantar a encomenda em 2 horas, quando cheguei à loja disseram que só podiam entregar depois de eu receber email a confirmar que estava pronta para levantamento. Email esse que ainda hoje nao rcebei.

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  Muito obrigado Daniela pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)

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  Bom.

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  A entrega é feita com uma enorme rapidez. O Pagamento por MB deixa muito a desejar. Não é apoiado com um email ou sms com as notas necessárias ao pagamento. Quem nao sabe, não consegue pagar.

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  Intuitivo e fácil de usar

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  Boa

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• 4 / 5

  

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  Entrega e acompanhamento OK!

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• 1 / 5

  

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  Dizem que podemos encomendar online e levantar em loja passado 2h o que nao é verdade porque o pagamento que fazemos automático não fica disponível no imediato para o ToysRus e so consegui levantar a encomenda passadas 24h

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  Estimada Teresa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Satisfatório.

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  🌟🌟🌟🌟🌟

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  Seguro, confiável!

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  Nada a apontar.

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica