Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  Bom e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Gostei imenso

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• 5 / 5

  

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  Compra simples e entrega rápida .

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• 4 / 5

  

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  No geral a experiência foi boa mas Alguns produtos que existem na loja física não estão visíveis online e não me foi possível pedir o alerta assim que ficasse disponível novamente.

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• 5 / 5

  

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  Bom estado e super divertido

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• 5 / 5

  

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  Brinquedos tal e qual às imagens do site.

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• 5 / 5

  

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  Rapido

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• 5 / 5

  

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  BOM

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Recebi artigos que não encomendei e ainda não consegui fazer a devolução dos mesmos.

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  Cristina, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a sua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 3 / 5

  

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  Muito demorada, falha na comunicação. Transportadora, não comunicou a entrega.

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  Carla, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

  Resposta de A A

  

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  Obrigada...é bom saber que vêm as mensagens e vão à procura da falha.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Rápido e com todos os artigos em ótimo estado. É pena não dar para escolher alguns artigos. Certos produtos que têm várias opções, quando encomendamos, vem à sorte.

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida da

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• 5 / 5

  

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  Tudo tratado dentro do prazo

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem.

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• 1 / 5

  

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  Três vezes encomendei um produto que veio sempre errado. Acabei por desistir da compra

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  Maria, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muita variedade. Compra e entrega rápidas.

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• 4 / 5

  

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  Muito insatisfeita com o transporte da minha encomenda, uma das caixas que recebi em casa vinha rasgada, amolgada e num estado pouco apresentável.

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• 2 / 5

  

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  Site não funciona corretamente no telemóvel. Às vezes as pesquisas não funcionam da melhor maneira, sem grande seleção dos produtos.

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  Soraia, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

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  Acho que ficará muito melhor 😊

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• 5 / 5

  

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  Gostava que promovessem mais descontos nos produtos, em especial na Lego. Em duvida que iria fazer mais compras com preços mais baixos.

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• 3 / 5

  

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  Péssimo dizerem entrega ao domicílio e colocarem a encomenda no elevador!!!!

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  Silvia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 4 / 5

  

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  Gostei do serviço

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeito

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Tudo conforme.

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• 5 / 5

  

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  Rápidos e super prestáveis com um excelente serviço de apoio ao cliente

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• 5 / 5

  

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  Bem organizado!

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• 2 / 5

  

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  A transportadora é má. Deixa os produtos no ponto pick-up e não manda msg a avisar e com o código . Já me fizeram isso várias vezes

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  Teresa, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  Excelente chegou tudo direitinho

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Sem problemas.

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• 4 / 5

  

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  Consulta agrafavel,mas por vezes confunde um pouco

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• 5 / 5

  

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  O site é de fácil acesso

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• 5 / 5

  

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  Adorei

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• 4 / 5

  

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  É uma oferta não posso dar pormenores mas coreu tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Serviço extremamente eficiente. Rápido e sem falhas

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  No toysrus faltam brinquedos como os LEGO

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• 5 / 5

  

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  Compra acessível. Expedição rápida e custo mínimo. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Boa oferta. Prontidão na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Grande variedade de brinquedos

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Fácil de consultar

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• 5 / 5

  

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  Super rápida e fácil de tratar

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• 1 / 5

  

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  Caixa danificada. Péssima embalagem.

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  Paulo, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 3 / 5

  

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  Satisfatorio

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  Bruno, muito obrigada pela tua avaliação. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Gostei.

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• 5 / 5

  

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  Funcional e intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida a entrega e muito bem acondicionada.

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito bom! Muita qualidade!

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 1 / 5

  

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  Ainda aguardo pelas fraldas.... E lamento dar esta opinião mas aguardo também resposta ao e-mail que enviei a perguntar o que se passa...compra no dia 20 de novembro até hoje dia 5 dezembro não recebi.

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  Catia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

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  boa noite.agradeço mas responderam do vosso apoio clientes a informar que a encomenda nao foi levantada no ponto pick up ! ao que respondi que nao percebi a resposta ou a justificaçao uma vez que o meu pedido nao foi sequer solicitado entrega em ponto pick up mas sim na morada ! vao fazer-me devolução do dinheiro. nem sequer perguntaram se podiam voltar a enviar para a morada ou se eu queria por acaso a tal opção de ponto pick up! por esta experiencia nao voltarei a comprar na toysrus online. obrg.

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• 5 / 5

  

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  Acessível e facil de navegar. Rapidez na encomenda depois da compra.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou no tempo estimado, sem problemas. Estou satisfeita com o serviço :)

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• 5 / 5

  

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  Muita variedade

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, compra online serviço top

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• 4 / 5

  

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  O site funciona bem, embora não esteja atualizados os pontos de recolha das encomendas o que dificulta a receção da encomenda

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok rápido

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• 5 / 5

  

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  Correu muito bem. E foi muito rápida a chegar. O que me dá confiança a fazer as encomendas.

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• 5 / 5

  

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  Adoro simplesmente

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e artigo de acordo com o adquirido, recomendo!

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• 4 / 5

  

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  Bastante bom

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• 5 / 5

  

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  Super rápido na entrega

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 4 / 5

  

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  Muito fácil consulta e interação.

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• 5 / 5

  

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  Foi entregue com rapidez.

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• 2 / 5

  

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  Artigo veio com alarme de loja. Ainda estou à espera do reembolso.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Patrícia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil para procurar os artigos.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e prático.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e em excelente estado!

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• 5 / 5

  

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  Simples e rápido

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• 5 / 5

  

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  Rápido e fiável

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço e rápidos na entrega

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• 4 / 5

  

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  Visual Intuitivo e compra fácil. Como ponto de melhoria, podia-se tornar a pagina de check-out e pagamento um pouco mais intuitiva e com possibilidade de voltar atrás para escolher outro meio de pagamento.

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Tudo conforme está no site

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 4 / 5

  

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  Prefiro loja física

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 1 / 5

  

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  Muito mau infelizmente a encomenda vinha aberta a caixa do jogo rasgado e nem as peças vinham todas. Não volto a encontrar nada

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  Diana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 1 / 5

  

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  Péssimo, desde dia 20 a espera da encomenda e até agr nada, já vamos a dia 5. Estou muito desiludido foi a última vez que fiz uma compra na toysrus, online e presencialmente,

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ruben, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  É um site fiável e de muita confiança. A encomenda chegou em perfeito estado e ainda mais cedo do que esperava! Totalmente recomendável!

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• 5 / 5

  

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  Sem comentários.

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  A transportadora da TOYS R US não está a ser nada profissional. Falta-nos receber um produto, sobre o qual não tivemos qualquer Feedback da Toys r us ou da transportadora. Após quase 2 semanas de terem entregue os outros produtos da mesma encomenda, tivemos que ligar para o vosso apoio ao cliente. Aí foram descobrir que a transportadora já tinha vindo a nossa casa e que ninguém atendeu (estranho porque está sempre alguém em casa). De qualquer forma, a transportadora não deixou qualquer aviso nem diz quando volta a entregar. No vosso site não dá para saber onde anda o produto. A encomenda aparece como "entregue", o que não é verdade, pois falta um produto. Sendo cliente de vários serviços Online, a vossa transportadora e o vosso rastreamento de encomendas deveria efectuar melhorias. Todas as outras transportadoras (até dos CTT) avisam antecipadamente da data de entrega. Aqui não existiu nenhuma informação. Continuo sem saber onde se encontra o produto da encomenda que fiz quase há duas semanas.

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  Susana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar de que se resolva com a maior brevidade possível. Até já!

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  Site rápido mas não tem grande cuidado com os produtos

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  Joana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos qualquer incidência com os produtos da tua encomenda. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já!

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  Pena já estarrm alguns artigos esgotados.

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  Ao nivel do acessos e buscas gostei muito. Ao nivel da entrega deixa muito a desejar, pois nem um saco de plastico se disponibilizaram a dar. Para isso cobravam o valor aquando o pedido via on line. Tirando isso gostei bastante do vosso serviço. Obrigada

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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  mt bom

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  Encomenda entregue no prazo esperado e em perfeitas condições.

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  muito bom.

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  A encomenda veio incompleta e demorou quase 3 semanas a chegar tudo. A caixa parecia ter saído da guerra, tal era o mau estado é uma caixa de Lego estava praticamente partida ao meio. Nunca mais.

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  Joana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

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  Ok!!

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  5 Estrelas

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica