Opiniões clientes de toysrus.pt

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Informações toysrus.pt

  • Empresa

    Toys r US Iberia S.L.U

  • Descrição

    A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.

  • Endereço

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Website

    https://www.toysrus.pt/

  • Categoria

    Bebês e crianças

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Opiniões de clientes

  • 5 / 5
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    Excelente

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  • 5 / 5
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    5 estrelas

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  • 5 / 5
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    A entrega foi rápida

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  • 4 / 5
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    Bom

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  • 3 / 5
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    Loja ampla.

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    Cintia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  • 3 / 5
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    Bastante prático mas ouve falha quanto há entrega da encomenda, pois só chegou um dia depois do que estava mencionado.

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    Resposta de toysrus.pt
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    Sandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  • 4 / 5
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    Acessível Intuitivo Prático

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  • 5 / 5
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    Nada a apontar! Rápidos e eficazes!

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  • 5 / 5
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    Foi tudo muito rápido. Gostei muito.

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  • 5 / 5
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    Fui muito bem atendida! Até me contataram para escolher a cor

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  • 5 / 5
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    Compra fácil. Várias opções de compra para todos os gostos

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  • 5 / 5
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    Simples e intuitivo. Entrega muito rápida

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  • 4 / 5
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    Nada acrescentar

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  • 4 / 5
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    Muito rapido na entrega mas o registo no site poderia ser mais simples, obriga a demasiados passos

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  • 5 / 5
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    Encontrei tudo o precisei

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  • 3 / 5
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    Não recebi o pretendido.

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    Resposta de toysrus.pt
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    Joaquim, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

  • 5 / 5
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    Site de fácil acesso e claro e bem estruturado Entrega rápida estava bem embalada apesar a caixa estar desproporcionada.

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  • 5 / 5
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    O artigo foi entregue dentro dos prazos definidos e sem quaisquer problemas

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  • 4 / 5
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    Simples e rápido

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  • 5 / 5
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    Fácil navegação e entrega rápida

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  • 5 / 5
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    Entrega muito rápida

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  • 4 / 5
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    Bom

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  • 5 / 5
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    Bom serviço

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  • 5 / 5
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    Como sempre, minha compra correu muito bem. Entrega super rápida!

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  • 4 / 5
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    Fixe

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  • 5 / 5
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    Serviço muito bom e rápido

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  • 4 / 5
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    Foi muito fácil fazer a compra e havia muita escolha!

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  • 5 / 5
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    Produto chegou conforme o descrito.

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  • 5 / 5
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    Facil

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  • 5 / 5
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    Entrega super rápida. Site de confiança.

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  • 5 / 5
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    Espetacular.

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  • 2 / 5
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    As embalagens dos brinquedos chegaram amassadas e uma delas com o plástico rasgado.

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    Resposta de toysrus.pt
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    Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

  • 5 / 5
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    Muito acessível e fácil de utilizar

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  • 5 / 5
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    Super rápido na entrega e sem problemas nenhuns nas embalagens.

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  • 5 / 5
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    muito satisfeita. rápidos e profisisonais.

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  • 5 / 5
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    Muito fácil de encomendar e rápida a entrega Obrigada

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  • 5 / 5
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    Prático de navegar

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  • 5 / 5
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    Rápida entrega em perfeitas condições de embalagem e qualidade.

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  • 5 / 5
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    Eficiência e rapidez

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  • 4 / 5
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    Bom

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  • 5 / 5
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    fácil e intuitivo

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  • 5 / 5
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    Excelente!

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  • 5 / 5
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    Super rápido!

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  • 5 / 5
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    Serviço bom e entrega rapida

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  • 3 / 5
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    É funcional.

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    Resposta de toysrus.pt
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    Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Até Já! :-)

  • 5 / 5
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    Tudo muito claro e facil. Transporte e entregar rapidos e impecaveis.

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  • 3 / 5
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    A encomenda não trazia papel de embrulho e penso que a opção de incluir papel de embrulho ou já virem embrulhados não está visível no site (pelo menos não vi). Agora vou ter que comprar papel e embrulhar tudo.

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    Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Neste momento não temos disponível a opção de enviar as prendas embrulhadas mas, dentro do carrinhos das compras aparece sempre a opção de papel de embrulho que pode seleccionar para receber o papel. Até já :-)

  • 5 / 5
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    Facil de encomendar, e gostei da particularidade de na entrega existir um ponto de recolha, evitando entregas mais tarde sem garantias de a poder receber.

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  • 5 / 5
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    A encomenda chegou no devido tempo tudo direitinho

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  • 5 / 5
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    5* top

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  • 5 / 5
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    5 estrelas

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  • 5 / 5
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    Intuitivo e fácil de navegar

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  • 4 / 5
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    Fácil interpretação

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  • 5 / 5
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    Rápido e intuitivo

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  • 1 / 5
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    péssimo, a não repetir. Ainda estou a aguardar o envio da fatura da barbie

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    Teresa, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

  • 5 / 5
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    Muito bom e profissional

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  • 5 / 5
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    Correu tudo bem, recebi a encomenda rapidamente e devidamente acondiciionada.

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  • 4 / 5
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    Fácil acesso

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  • 5 / 5
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    Recomendo a 100%

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  • 5 / 5
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    Tem funcionado sempre de forma irrepreensível.

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  • 5 / 5
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    Muito bom, fácil de encontrar o que pretendemos.

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  • 1 / 5
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    Fraco

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    Pedro, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos qualquer incidência ocorrida com a sua encomenda. Vamos a ter em conta a sua opinião para melhorar. Até já!

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    E muito mau publicitar um produto e vir outro

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  • 2 / 5
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    Encomendei dois artigos. Um deles veio trocado tendo sido necessário deslocar me presencialmente a uma loja para realizar a troca. O outro chegou dias depois do primeiro. Sem qualquer informação prestada ao cliente a nível de tracking para seguimento do segundo envio. Sem qualquer informação prestada ao cliente de que a encomenda seria enviada em duas vezes. De lamentar.

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    Resposta de toysrus.pt
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    Daniel, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

  • 4 / 5
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    ........

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  • 4 / 5
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    Bom e fácil de navegar

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  • 5 / 5
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    Recomendo o serviço, chegou rápido e em bom estado

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  • 3 / 5
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    Pouco intuitivo. e as imagens não refletem o tamanho do brinquedo.

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    Sonia, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

  • 5 / 5
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    Muito prático.

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  • 5 / 5
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    Gosto muito do site! O único problema a meu ver é não haver, ou se há não está bem explicito, forma de utilizar o dinheiro acumulado em cartão nas compras efetuadas online. No caso de haver gostaria até que me dessem uma explicação de como o fazer!

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  • 5 / 5
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    Muito Eficaz!

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  • 5 / 5
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    Boas promoções, excelente serviço. Recomendo!

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  • 5 / 5
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    As encomendas chegaram ao destino bem acondicionadas e correspondiam às imagem no site.

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  • 4 / 5
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    Gosto do design , mas considero um pouco difícil encontrar as coisas que pretendo, pelos separadores em que se encontram Tenho que referir que a caixa chegou toda amassada e com fita adesiva da empresa de entrega. A caixa do telescópio também chegou danificada. Tenho fotografias, pretenderem. Sendo para oferecer, ficou com mau aspeto!!penso que não está danificado, mas no Natal logo vemos.

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  • 1 / 5
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    Estou muito desagradada, pois comprei um produto no dia 20 de novembro, enviaram-me confirmação que tinha sido enviado, tendo o estado da encomenda passado para completado e com previsão de chegada em 4/5 dias úteis. O que é facto é que hoje é dia 7 de dezembro e ainda não recebi a encomenda... Liguei no dia 2 de dezembro para o apoio e disseram-me que tinha havido um problema qq com umas etiquetas e que iam rapidamente tratar do assunto... e que me iam contactar ainda nesse dia a dar mais informação sobre o estado da encomenda. O que é facto é que até hoje dia 7 de dezembro não recebi nem o produto nem uma chamada com as ditas informações... Acabei por ter de me dirigir a uma loja física para comprar o produto ( que me causou um grande incómodo). Não acho admissível que feita a compra com tanto tempo de antecedência e com a informação dada no site de que tudo estava completado, ainda não ter recebido a mesma e terem-me obrigado a ir comprar outro produto a uma loja física! Fica aqui expresso o meu desagrado e a razão pela nota tão negativa dada ao site e à organização em geral.

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    Filipa, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e resolver a situação com a maior brevidade possível. Até já!

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    Esta resposta é mais do mesmo... Mas o que é facto é que neste momento o produto me está a custar o dobro... pois nem tenho produto nem tenho €...

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  • 5 / 5
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    Muito bom

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  • 5 / 5
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    Correu tudo muito bem.

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  • 3 / 5
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    Foi entregue dentro do prazo, mas a caixa do brinquedo vinha toda aberta e com elementos fora lugar

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    Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

  • 4 / 5
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    bom

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  • 5 / 5
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    Encomenda chegou dentro do tempo indicado. super rápido e simples

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  • 5 / 5
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    Bom

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  • 4 / 5
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    Gostei apenas fiquei surpreendida das duas prendas não virem juntas, 4 estrelas

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  • 5 / 5
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    Muito bom

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  • 2 / 5
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    Ainda não recebi uma das bonecas ainda aguardo resposta do que está a acontecer

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    Maria, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

  • 5 / 5
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    A rapidez do serviço fantástica e a atenção com que nos informam de todos os passos da entrega é fantástica.

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  • 5 / 5
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    Muito rápido e eficiente! Recomendo.

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  • 3 / 5
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    Satisfatório

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    Marta, muito obrigada pela tua avaliação. Até já! :-)

  • 5 / 5
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    Fácil uso e informação adequada

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  • 5 / 5
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    Eficiência e rapidez, muito satisfeita. Obrigada

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  • 4 / 5
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    É fácil de procurar o que se pretende

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  • 4 / 5
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    Funcional

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  • 5 / 5
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    Compra fácil e entrega rápida.

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    Nao recebi a minha encomenda pois no vosso site vinha o ponto de recolha da worten Beja que ja nao fazem e devolveram a encomenda sem eu ter sido contactada, deixando me chateada.

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    Salvador, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência ocorrida com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

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    Obrigada

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    Nada a acrescentar

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    Gostei muito da encomenda. Veio rápido

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    Muito rápidos e competentes enviando a fatura por e-mail.

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    A encomenda foi entregue super rápido.

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    O site falhou algumas vezes durante o processo de seleção

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    João, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

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    Rapido e com bons descontos!

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    Até agora só chegaram 2 dos artigos e ainda não fui reembolsada

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    Resposta de toysrus.pt
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    Liliana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a sua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

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    A análise está demorada!!!! Já recebi um email a informar/confirmar que iria ser reembolsada, pois a minha encomenda tinha sido entregue noutra morada. estamos nisto desde o dia 21 de novembro. Não se admite. Exijo o meu dinheiro, que vocês têm indevidamente.

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    Muito bom

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica