Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 22/12/20, após uma experiência de 23/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

  Revisão de 22/12/20, após uma experiência de 22/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi rápida

  Revisão de 22/12/20, após uma experiência de 22/11/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 22/12/20, após uma experiência de 02/11/20 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Loja ampla.

  Revisão de 22/12/20, após uma experiência de 19/11/20 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Cintia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Bastante prático mas ouve falha quanto há entrega da encomenda, pois só chegou um dia depois do que estava mencionado.

  Revisão de 22/12/20, após uma experiência de 18/11/20 por A A.. *

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  Sandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Acessível Intuitivo Prático

  Revisão de 22/12/20, após uma experiência de 19/09/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a apontar! Rápidos e eficazes!

  Revisão de 21/12/20, após uma experiência de 22/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi tudo muito rápido. Gostei muito.

  Revisão de 21/12/20, após uma experiência de 22/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fui muito bem atendida! Até me contataram para escolher a cor

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil. Várias opções de compra para todos os gostos

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• 5 / 5

  

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  Simples e intuitivo. Entrega muito rápida

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• 4 / 5

  

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  Nada acrescentar

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• 4 / 5

  

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  Muito rapido na entrega mas o registo no site poderia ser mais simples, obriga a demasiados passos

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• 5 / 5

  

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  Encontrei tudo o precisei

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• 3 / 5

  

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  Não recebi o pretendido.

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  Joaquim, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

• 5 / 5

  

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  Site de fácil acesso e claro e bem estruturado Entrega rápida estava bem embalada apesar a caixa estar desproporcionada.

  Revisão de 21/12/20, após uma experiência de 22/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O artigo foi entregue dentro dos prazos definidos e sem quaisquer problemas

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• 4 / 5

  

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  Simples e rápido

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação e entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço

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• 5 / 5

  

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  Como sempre, minha compra correu muito bem. Entrega super rápida!

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• 4 / 5

  

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  Fixe

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito bom e rápido

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• 4 / 5

  

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  Foi muito fácil fazer a compra e havia muita escolha!

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• 5 / 5

  

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  Produto chegou conforme o descrito.

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• 5 / 5

  

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  Facil

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida. Site de confiança.

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• 5 / 5

  

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  Espetacular.

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• 2 / 5

  

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  As embalagens dos brinquedos chegaram amassadas e uma delas com o plástico rasgado.

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  Muito acessível e fácil de utilizar

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• 5 / 5

  

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  Super rápido na entrega e sem problemas nenhuns nas embalagens.

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• 5 / 5

  

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  muito satisfeita. rápidos e profisisonais.

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de encomendar e rápida a entrega Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Prático de navegar

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega em perfeitas condições de embalagem e qualidade.

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• 5 / 5

  

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  Eficiência e rapidez

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  fácil e intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 5 / 5

  

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  Super rápido!

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• 5 / 5

  

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  Serviço bom e entrega rapida

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• 3 / 5

  

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  É funcional.

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Até Já! :-)

• 5 / 5

  

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  Tudo muito claro e facil. Transporte e entregar rapidos e impecaveis.

  Revisão de 21/12/20, após uma experiência de 22/11/20 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  A encomenda não trazia papel de embrulho e penso que a opção de incluir papel de embrulho ou já virem embrulhados não está visível no site (pelo menos não vi). Agora vou ter que comprar papel e embrulhar tudo.

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Neste momento não temos disponível a opção de enviar as prendas embrulhadas mas, dentro do carrinhos das compras aparece sempre a opção de papel de embrulho que pode seleccionar para receber o papel. Até já :-)

• 5 / 5

  

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  Facil de encomendar, e gostei da particularidade de na entrega existir um ponto de recolha, evitando entregas mais tarde sem garantias de a poder receber.

  Revisão de 21/12/20, após uma experiência de 22/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou no devido tempo tudo direitinho

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• 5 / 5

  

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  5* top

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e fácil de navegar

  Revisão de 21/12/20, após uma experiência de 23/11/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil interpretação

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• 5 / 5

  

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  Rápido e intuitivo

  Revisão de 21/12/20, após uma experiência de 22/11/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  péssimo, a não repetir. Ainda estou a aguardar o envio da fatura da barbie

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  Teresa, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 5 / 5

  

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  Muito bom e profissional

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem, recebi a encomenda rapidamente e devidamente acondiciionada.

  Revisão de 21/12/20, após uma experiência de 23/11/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil acesso

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• 5 / 5

  

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  Recomendo a 100%

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• 5 / 5

  

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  Tem funcionado sempre de forma irrepreensível.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, fácil de encontrar o que pretendemos.

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• 1 / 5

  

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  Fraco

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  Pedro, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos qualquer incidência ocorrida com a sua encomenda. Vamos a ter em conta a sua opinião para melhorar. Até já!

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  E muito mau publicitar um produto e vir outro

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• 2 / 5

  

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  Encomendei dois artigos. Um deles veio trocado tendo sido necessário deslocar me presencialmente a uma loja para realizar a troca. O outro chegou dias depois do primeiro. Sem qualquer informação prestada ao cliente a nível de tracking para seguimento do segundo envio. Sem qualquer informação prestada ao cliente de que a encomenda seria enviada em duas vezes. De lamentar.

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  Daniel, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 4 / 5

  

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  ........

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• 4 / 5

  

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  Bom e fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Recomendo o serviço, chegou rápido e em bom estado

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• 3 / 5

  

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  Pouco intuitivo. e as imagens não refletem o tamanho do brinquedo.

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  Sonia, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito prático.

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• 5 / 5

  

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  Gosto muito do site! O único problema a meu ver é não haver, ou se há não está bem explicito, forma de utilizar o dinheiro acumulado em cartão nas compras efetuadas online. No caso de haver gostaria até que me dessem uma explicação de como o fazer!

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• 5 / 5

  

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  Muito Eficaz!

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• 5 / 5

  

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  Boas promoções, excelente serviço. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  As encomendas chegaram ao destino bem acondicionadas e correspondiam às imagem no site.

  Revisão de 21/12/20, após uma experiência de 21/11/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Gosto do design , mas considero um pouco difícil encontrar as coisas que pretendo, pelos separadores em que se encontram Tenho que referir que a caixa chegou toda amassada e com fita adesiva da empresa de entrega. A caixa do telescópio também chegou danificada. Tenho fotografias, pretenderem. Sendo para oferecer, ficou com mau aspeto!!penso que não está danificado, mas no Natal logo vemos.

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• 1 / 5

  

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  Estou muito desagradada, pois comprei um produto no dia 20 de novembro, enviaram-me confirmação que tinha sido enviado, tendo o estado da encomenda passado para completado e com previsão de chegada em 4/5 dias úteis. O que é facto é que hoje é dia 7 de dezembro e ainda não recebi a encomenda... Liguei no dia 2 de dezembro para o apoio e disseram-me que tinha havido um problema qq com umas etiquetas e que iam rapidamente tratar do assunto... e que me iam contactar ainda nesse dia a dar mais informação sobre o estado da encomenda. O que é facto é que até hoje dia 7 de dezembro não recebi nem o produto nem uma chamada com as ditas informações... Acabei por ter de me dirigir a uma loja física para comprar o produto ( que me causou um grande incómodo). Não acho admissível que feita a compra com tanto tempo de antecedência e com a informação dada no site de que tudo estava completado, ainda não ter recebido a mesma e terem-me obrigado a ir comprar outro produto a uma loja física! Fica aqui expresso o meu desagrado e a razão pela nota tão negativa dada ao site e à organização em geral.

  Revisão de 21/12/20, após uma experiência de 20/11/20 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Filipa, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e resolver a situação com a maior brevidade possível. Até já!

  Resposta de A A

  

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  Esta resposta é mais do mesmo... Mas o que é facto é que neste momento o produto me está a custar o dobro... pois nem tenho produto nem tenho €...

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem.

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• 3 / 5

  

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  Foi entregue dentro do prazo, mas a caixa do brinquedo vinha toda aberta e com elementos fora lugar

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 4 / 5

  

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  bom

  Revisão de 21/12/20, após uma experiência de 19/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou dentro do tempo indicado. super rápido e simples

  Revisão de 21/12/20, após uma experiência de 20/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Gostei apenas fiquei surpreendida das duas prendas não virem juntas, 4 estrelas

  Revisão de 21/12/20, após uma experiência de 20/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 2 / 5

  

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  Ainda não recebi uma das bonecas ainda aguardo resposta do que está a acontecer

  Revisão de 21/12/20, após uma experiência de 20/11/20 por A A.. *

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  Maria, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  A rapidez do serviço fantástica e a atenção com que nos informam de todos os passos da entrega é fantástica.

  Revisão de 21/12/20, após uma experiência de 21/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e eficiente! Recomendo.

  Revisão de 21/12/20, após uma experiência de 19/11/20 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfatório

  Revisão de 21/12/20, após uma experiência de 07/11/20 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Marta, muito obrigada pela tua avaliação. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Fácil uso e informação adequada

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  Eficiência e rapidez, muito satisfeita. Obrigada

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  É fácil de procurar o que se pretende

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  Funcional

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  Compra fácil e entrega rápida.

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  Nao recebi a minha encomenda pois no vosso site vinha o ponto de recolha da worten Beja que ja nao fazem e devolveram a encomenda sem eu ter sido contactada, deixando me chateada.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Salvador, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência ocorrida com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

  Resposta de A A

  

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  Obrigada

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  Nada a acrescentar

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  Gostei muito da encomenda. Veio rápido

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  Muito rápidos e competentes enviando a fatura por e-mail.

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  A encomenda foi entregue super rápido.

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  O site falhou algumas vezes durante o processo de seleção

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  João, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

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  Rapido e com bons descontos!

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  Até agora só chegaram 2 dos artigos e ainda não fui reembolsada

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Liliana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a sua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

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  A análise está demorada!!!! Já recebi um email a informar/confirmar que iria ser reembolsada, pois a minha encomenda tinha sido entregue noutra morada. estamos nisto desde o dia 21 de novembro. Não se admite. Exijo o meu dinheiro, que vocês têm indevidamente.

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  Muito bom

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica