Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Excelente!

  Revisão de 23/12/20, após uma experiência de 24/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom e rápida entrega

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• 5 / 5

  

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  O serviço satisfez-me completamente

  Revisão de 23/12/20, após uma experiência de 24/11/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Muito mau, pois o trolley vinha com o alarme é um gancho fivela, sendo impossível de a criança o poder utilizar. Sugiro que tenham maior cuidado ao enviar as encomendas.

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  Sónia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições, vamos tomar as medidas oportunas para evitar que volte a acontecer. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Mto rápidos e eficientes. Gostei muito do serviço

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• 5 / 5

  

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  Toys r us é espetacular. Tem todos os brinquedos que a criançada quer. Site muito fácil de navegar Excelente

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• 5 / 5

  

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  muito facil de usar e encomendar

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• 3 / 5

  

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  Tempo de entrega não foi cumprido

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Maria, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já!

• 1 / 5

  

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  Continuo a aguardar a entrega dos brinquedos. O aniversário passou

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Vera, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e resolvê-lo o quanto antes. Até já!

  Resposta de A A

  

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  Obrigada. Fico a aguardar o vosso feedback.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Recomendo

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• 2 / 5

  

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  Não cumpriram prazo de entrega, embalagem muito danificada e desagrado na conversa telefónica com o operador.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Jorge, muito obrigada pela tua avaliação. Os fins de semana não entram dentro do prazo de entrega estimado, contudo, lamentamos que não tenhas recebido à encomenda na data em que precisavas. Até já!

  Resposta de A A

  

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  Peco desculpa mas a minha entrega era para dia 27 de Novembro, uma sexta-feira, e foi entregue a 28, um sábado. Resposta conveniente a vossa.

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  Foi bastante rápido

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• 5 / 5

  

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  Serviço impecável!

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Fantástico

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• 5 / 5

  

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  o site poderia estar melhor organizado e não repetir produtos nos filtros de resto o serviço e a ética de serviço que a toyrus mantém são excelentes. parabéns.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, sem falhas e todos os produtos em condições. Website seguro para pagamentos.

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• 4 / 5

  

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  é muito fácil de navegar e fiável mas tentei algumas vezes fazer compras e deu erro e depois os preços mudaram no que estava a tentar comprar

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente. Poderiam enviar todos os artigos na mesma embalagem

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• 5 / 5

  

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  Todos os brinquedo foram enviado ,bem acomodados!

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Fácil e intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Simples

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• 3 / 5

  

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  nem sempre aparece as promoções, e taxas de envio correctas

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  Marta, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a melhorar a loja on-line, a tua opinião será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Obrigada :)

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• 3 / 5

  

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  Deviam embrulhar os produtos, quando solicitado, de forma gratuita.

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  Davide, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já!

• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e com boa comunicação quanto aos prazos de entregas e seguimento da encomenda. Profissionalismo e simpatia na entrega da encomenda .

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• 4 / 5

  

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  Site userfriendly e com bastantes promoções, boa informação sobre os produtos.

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• 2 / 5

  

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  Várias vezes que não consigo fazer login.

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  Patrícia, muito obrigada pela tua avaliação. Vamos verificar se existe qualquer problema com a tua conta cliente e resolvê-lo com a maior brevidade possível. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  ...

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• 3 / 5

  

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  No momento de finalizar a encomenda os dados para pagamento deveriam ser enviados por mail ao cliente. Não faz sentido aparecerem apenas num pop-up e não termos acesso de outra forma.

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  Rute, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Rápido e Fácil

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• 3 / 5

  

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  Comprei o artigo LEGO Technic - Lamborghini Sián FKP 37 - 42115 no valor de 349,99€ 0,50€ de papel de embrulho... o papel de embrulho não foi suficiente para embrulhar o presente... Deveriam ter atenção a estes pequenos detalhes, pois tive de embrulhar o presente com papel de embrulho da concorrência.

  Revisão de 23/12/20, após uma experiência de 21/11/20 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigada pela tua avaliação, informarmos que, as medidas do papel de embrulho aparecem na informação do item. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito bom, para os pequeninos.

  Revisão de 23/12/20, após uma experiência de 22/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 4 / 5

  

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  Chegou na data combinada e em perfeito estado.

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• 5 / 5

  

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  são muito eficientes

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• 5 / 5

  

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  Eficácia e rapidez na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Rapida entrega.

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• 3 / 5

  

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  Fiquei bastante aborrecida quando percebi que a mensagem acerca dos artigos da Peppa indicava que os modelos não eram os das fotografias e podiam ser outros diferentes. Mais ainda fiquei aborrecida porque de 4 modelos que enviaram, além de nenhum ser tão bonito quanto os das fotos, dois eram exatamente iguais - sendo que eu fiz a encomenda paradar dois à minha sobrinha no Natal e os outros dois no aniversário dela no início de Janeiro. Parece que não houve nenhum esforço por quem selecionou os bonecos para fazer quatro diferentes, e fico a pensar que talvez tenham enviado os bonecos da Peppa que têm menos saída para entrega ao domicílio, ja que põe aquela frase a dizer que os bonecos serãode acordo com a disponibilidade... ainda assim, como é que têm tantos modelos que mostram nas fotografias, uns dias depois não estavam esgotados, e para a minha sobrinha mandam dois iguais? Parece muita falta de esforço... não fiquei satisfeita

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Elisa, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los, não se trata de enviar o modelo com menor saída. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

  Resposta de A A

  

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  Obrigada, enviei um e-mail a informar que não tinha compreendido que esta opinião é para ficar pública, pensei que fosse um feedback Só para a toys r Us. Enviei e-mail a pedir para não tornarem pública, por favor. Muito obrigada! Com os melhores cumprimentos, Elisa

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• 5 / 5

  

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  Simples e fácil de pesquisar e encomendar

  Revisão de 23/12/20, após uma experiência de 18/11/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Rápida entrega, material de qualidade

  Revisão de 23/12/20, após uma experiência de 20/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site muito prático e fácil de trabalhar, sem contar que aceita vários tipos de pagamento o que facilita imenso.

  Revisão de 23/12/20, após uma experiência de 16/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Chegou tudo impecável muito satisfeita...

  Revisão de 23/12/20, após uma experiência de 21/11/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  na/na

  Revisão de 22/12/20, após uma experiência de 23/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Oferta e serviço cliente impecável .

  Revisão de 22/12/20, após uma experiência de 23/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tive problemas com a distribuidora. Tirando isso

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• 4 / 5

  

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  Muito bom e rápido

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 22/12/20, após uma experiência de 23/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Site fácil de encomendar. É boa variedade de produtos a bons preços.

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• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 22/12/20, após uma experiência de 23/11/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Muito eficiente

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Muita escolha e rapidez na entrega

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• 5 / 5

  

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  Rapido e facil.

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• 4 / 5

  

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  Fácil procura e normalmente tem o que procuramos.

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• 5 / 5

  

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  Entrega efetuada em tempo útil.

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• 3 / 5

  

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  Demora na entrega

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  Lidia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Trata se de uma prenda de Natal por isso ainda não abri as caixas mas parece estar tudo bem.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem estava tudo conforme. Boa experiência

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• 5 / 5

  

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  Simples e mt fácil de trabalhar

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• 4 / 5

  

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  O site teve algumas falhas, ficou extremamente lento durante os dias em que havia promoções, mas dum modo geral funciona bem e consegue-se encontrar facilmente o que se procura.

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi super rápida e sem problemas

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• 1 / 5

  

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  As pilhas nao foram entregues

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  Miguel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Serviço com algumas falhas

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  Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeita, sobretudo com a entrega. Rapidez e profissionalismo

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e seguro

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• 3 / 5

  

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  Tudo correu bem com a pequena falta de o brinquedo com a Barbie ( a embalagem )chegar completamente destruído.....

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Denise, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Escolha variada e boas ofertas

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• 2 / 5

  

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  A caixa do brinquedo chegou quase destruída.

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  Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Nada a comentar de negativo , pelo contrário 5 stars

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Sempre rápidos nas entregas. Lego é na toysrus

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi rápida e em ótimas condições.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil e rápido

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• 5 / 5

  

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  Produto 5 estrelas e entrega mega rapida

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• 4 / 5

  

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  Fantástico

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• 2 / 5

  

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  Falta de actualização de brinquedos e pouca oferta

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Isabel, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Óptimo

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  Fácil de utilizar, rapidez na identificação dos itens desejados

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  5 *****

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  ⭐⭐⭐⭐⭐

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  Correu tudo muito bem

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  Fácil, e a encomenda chegou dentro do prazo e nem condicionada.

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  Website excelente e funciona muito bem.

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  Ótimo atendimento e entrega!

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  Rápido, eficiente e ótimo qualidade

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  Fácil navegação

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  A encomenda veio rápido bem aconchegada. Obrigado

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  Excelente. Fiz todas as comprinhas de Natal para o meu pequenino aqui no site da toysrus.pt Chegou rápido e em excelentes condições.

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  Bom serviço!

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  Muito bom e fácil navegação.

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  Rapidez

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