Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  entrega rápida, antes do esperado.

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida.

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• 5 / 5

  

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  MT bom e com a pandemia e o melhor a fazerem aconselho

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem, nada a apontar.

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• 5 / 5

  

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  Organizado

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• 1 / 5

  

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  Muito mau Por duas vezes não entregaram o pedido Pena ter de dar uma estrela

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  José, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso para que situações semelhantes não se repitam. Até já :)

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  Não tem a ver com transportadores o erro foi vosso Não entregarem o oedido

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  Não tem a ver com transportadores o erro foi vosso Não entregarem o oedido

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• 5 / 5

  

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  Chegou tudo no espaço de poucos dias (em entregas diferentes).

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e os produtos de acordo com o pedido.

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• 2 / 5

  

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  Não recebi encomenda inicial. Tive de voltar a encomendar tudo. Reembolso muito demorado e sem respostas claras no apoio ao cliente.

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  Lúcia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 3 / 5

  

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  O método de pesquisa deixa muito a desejar. Demora a carregar, quando fazemos uma pesquisa os resultados não são os melhores pq não aparecem todos relacionados com a pesquisa. Os botões de pesquisa por idade nem smeore funcionam bem, porque aparecem 2 opções deate tipo de pesquisa e uma delas não funciona.

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  Sofia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Foi a loja do retail de Eiras a funcionária que me atendeu estava de saída e mesmo assim deixou fez tudo para ajudar e ainda com carteira no ombro foi ajudar um colega mais nova a fazer a minha compra e encomenda... Isto na quinta antes do black friday... Menina nova de olhos claros... Thank you ❤️

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• 5 / 5

  

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  Site funcional, entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Nada a acrescentar.

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• 4 / 5

  

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  Atendimento muito bom!

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• 5 / 5

  

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  5 star

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• 5 / 5

  

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  Tem muita escolha de produtos

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• 3 / 5

  

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  O site tem alguns bugs e demoramos algum tempo a conseguir efectuar a compra.

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  Lúcia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito prático

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• 5 / 5

  

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  Gostei como trataram da minha encomenda, entrega, tudo cinco estrelas. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem

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• 4 / 5

  

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  Os produtos são diferentes do imaginado e visto no catálogo de natal. Além disso paguei papel de embrulho e não o recebi. Mas a entrega foi muito rápida e as embalagens encontravam se em bom estado

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Tudo ótimo.

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• 3 / 5

  

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  O V/ preço continua a ser pouco competitivo. De resto, o serviço é bom.

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  Luis, muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes. Igualmente, lembra-te que aplicamos a política de "Preço Mínimo Garantido" se quiseres usá-la. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Um serviço 5 ⭐ tanto na loja como online

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• 1 / 5

  

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  Paguei o serviço de entrega (2€) e depois acabei por ir buscar a encomenda à loja, quando isso devia ter sido gratuito.

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  Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente e recomendo.

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• 4 / 5

  

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  facil de se acessar

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo mt bem, encomenda e entrega. Perfeito

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• 3 / 5

  

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  Não tinha alerta perceptivel em como um brinquedo não estava disponível em português.

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  Filipa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e com os produtos bem acondicionados.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda com entrega rápida e boas promoções

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• 4 / 5

  

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  O site deveria ser mais rápido. De resto, cumpre o que é a sua função.

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• 5 / 5

  

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  O site é bom.Mas fiz a encomenda,na loja em Coimbra. A colaboradora foi muito atenciosa.Encomendei e paguei na loja no dia 17-11 e no dia 19-11 estavam a entregar a encomenda em casa. Menos de 48 horas. Excelente.

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• 5 / 5

  

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  Rápido a chegar e eficiente. Correu tudo bem felizmente.

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e de fácil utilização. Foi bastante fácil efectuar a minha encomenda e fazer o pagamento da mesma. Esta chegou ao destino no prazo anunciado e sem quaisquer problemas.

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• 4 / 5

  

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  A tempo e horas

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e tudo em condições

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• 5 / 5

  

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  Exelente

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• 5 / 5

  

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  Bom funcionamento

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• 5 / 5

  

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  Linda e maravilhosa

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• 5 / 5

  

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  Artigo igual ao da foto e a incomenda chegou antes da data prevista. Recomendo 5estrelas

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• 2 / 5

  

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  Tinha pedido papel de embrulho e não enviaram.

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  Sofia, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil de usar

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• 4 / 5

  

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  Das minhas preferências não há produtos disponíveis online. Alguns produtos são muito caros, de resto, as encomenda foi entregue de forma célere. Mais nada a apontar.

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• 5 / 5

  

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  Ok!

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• 4 / 5

  

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  Fácil encomendar. Produtos de qualidade

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• 4 / 5

  

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  Recebi uma mensagem contraditória, a informar que a minha encomenda seria entregue entre as x horas desse dia. Mas nao era clara, parecia que ma iam entregar a casa, qd eu tinha dito que a levantaria na loja. Foi o único senão.

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• 5 / 5

  

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  sinples e prático

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido de consultar

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega e encomenda bem acondicionada

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• 5 / 5

  

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  Extremamente profissionais e muito rápidos.

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• 4 / 5

  

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  fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Chegou o que pedi

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• 5 / 5

  

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  Entregue no dia seguinte.

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• 2 / 5

  

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  A toysrus online deve melhorar o seu serviço. Os comentários já foram feitos por email se tiverem interesse em saber mais informações podem contactar me ou analisar os email.

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  Christine, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Me senti ludibriada com a compra desses cartões que nunca foram enviados ao email de destino. Estou até o momento solicitando devolucao do valor pago mas a resposta que recebi por email da loja é de que tenho que aguardar para que ninguem os utilize e aí serei ressarcida!

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  Georgina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Super rápidos na resposta e na entrega

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço. Muito rápido e eficiente. Fiquei muito agradada com a entrega

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• 5 / 5

  

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  Corresponde à descrição do site

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Efetuar a encomenda é simples a entrega é rápida. Excelente serviço. Obrigada.

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• 1 / 5

  

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  Foi muito mau uma vez que fiz a encomenda para o aniversário do meu filho...garantiram por email que a entrega seria a 27 de novembro...chegou no dia 03 de dezembro após várias reclamações....o meu filho gazia anos no dia 2 de dezembro!!!!conclusão náo teve prendas.....obrigada toys´r us

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  Sameiro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Funciona corretamente e com rapidez

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• 4 / 5

  

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  Tenho apenas de referir que o vosso call center de apoio cliente é péssimo!! Equipas sem formação e sem autonomia para resolver as situações!! Apenas o que dizem ao cliente é “terá de aguardar!” Por várias vezes liguei para resolver o meu problema, pedi para falar com coordenador, ao qual me disseram que não atende chamadas!!!! Nem se dignou a ligar-me para deixar um cliente satisfeito!! Os vossos colaboradores do call center, começando pelos managers, não “vestem a camisola” e estão a deixar mal vista a vossa marca junto do cliente!! obrigada

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, recomendo.

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• 4 / 5

  

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  Rapidez a processar pedido e enviar encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Correu muito bem nomeadamente na entrega que foi muito rápida.

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• 5 / 5

  

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  Foi super rápido e chegou tudo certinho. O Sr da dpd muito simpático e ligava sempre a avisar que ia fazer uma entrega, chegou inclusive a entregar numa morada diferente a meu pedido. Excelente serviço!

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• 5 / 5

  

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  Sem comentários adicionais.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo a compra pelo “site” muito claro, rápido e intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Bom site

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido, a encomenda chegou em óptimas condições, sem dúvida que recomendo a compra online. O único senão, é mesmo o valor de portes para os Açores, na primeira encomenda tive sorte de ter desconto nos portes, mas ia voltar a encomendar e pediram-me 75€ se portes de envio para uma encomenda de 20€, obviamente que acabei desistindo da compra. Deviam procurar alternativas de envio mais baratas.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  Mais explicito

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  Dulce, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Não tenho nada a apontar! Rapidez e facilidade na encomenda!

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• 4 / 5

  

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  Muito fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Fácil comprar no site.

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• 5 / 5

  

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  Muito bem

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, envio rápido.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar.

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• 5 / 5

  

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  Vvv

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• 4 / 5

  

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  Um bom site para encomendar brinquedos

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  O site está bem organizado. É relativamente fácil encontrar o que procuro.

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• 3 / 5

  

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  Não correspondeu as expectativas

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Fácil e intuitivo

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• 3 / 5

  

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  On line não dá para seleccionar qual a poket Ball pretendida.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápido...tem muita opção de escolha

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• 5 / 5

  

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  M bom

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço. Entrega rápida.

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