Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 3 / 5

  

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  Não é muito atrativo!

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Gostei do serviço. Ainda não posso avaliar o produto porque é uma prenda de Natal e por isso não abri.

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• 4 / 5

  

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  A embalagem chegou em poucas condições. Estava amachucada.

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• 4 / 5

  

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  122

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito do serviço. E chegou rápido. Obrigada!

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• 2 / 5

  

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  Efectuei encomenda de 2 produtos em 29/11, recebi 1 produto e o segundo apesar de vários contactos ainda não foi recebido na data de 14 de Dezembro.

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  Estimada Helia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Fixe

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• 1 / 5

  

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  A imagem que estava e descriçao era do Flash da DC. Não foi entregue nada disso e nem sequer apresentaram a possibilidade de verificar nos stocks da lojas se teriam o modelo que pedi. Fiquei absolutamente desagrada com a forma com geriram esta entrega

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  Cátia, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

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  Obrigada pelo feedback. fico a aguardar

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• 4 / 5

  

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  Processo de encomenda correu como esperado nesta altura com maior afluência aos serviços de entrega

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, fiquei satisfeita com isso!

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• 4 / 5

  

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  Serviço rápido e eficiente.

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• 4 / 5

  

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  Nem sempre os filtros funcionam corretamente

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• 5 / 5

  

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  Produto muito bom

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• 4 / 5

  

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  Muito bom serviço e entrega rapida

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 4 / 5

  

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  none

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço.

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• 5 / 5

  

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  O produto foi entregue na morada pedida. Rápido envio. Em perfeitas condições. Estou muito contente.

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• 5 / 5

  

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  super rápido

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• 5 / 5

  

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  Excelente rapidez nas entregas! Site fácil em fazer as compras, várias formas de pagamento e várias formas de receber os artigos.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito útil e pratico.

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• 5 / 5

  

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  Sem problemas. Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  fácil compra e expedição muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Tudo impecável

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 4 / 5

  

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  O motor de busca deve ser melhorado e deveria ser possivel individualizar os produtos pretendidos (nos casos de múltiplos modelos em venda). No mais, foi rápido, informavam constantemente o estado da encomenda e senti sempre que estava a celebrar uma compra segura.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 3 / 5

  

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  Quando adquiri o produto em questão disseram que a entrega seria no domicílio, o q não correspondeu à realidade. Tive que ir buscar aum ponto de recolha.

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  Isabel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil de mexer

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• 5 / 5

  

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  O que mais aprecio é a rapidez no envio das encomendas

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• 5 / 5

  

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  Muito rapido

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• 4 / 5

  

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  tudo

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 1 / 5

  

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  Manifesto aqui o meu descontentamento,pois fiz uma encomenda e enviaram-me 2 cupões para descontar em futuras compras num período determinado, fiz a encomenda seguinte mas não fizeram o respetivo desconto, tendo eu reclamado, disseram que tinha que ser superior um determinado valor, não estando isso descriminado no cupão, antes pelo contrário dizia especificamente que apenas teria que ser superior ao valor do cupão. Fraude

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  Estimada Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Tratamento da encomenda 5 estrelas e o produto também muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Chegou muito rápida

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• 4 / 5

  

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  Podiam avisar previamente que devido ao volume de encomendas, vão entregar num ponto de recolha e não na morada selecionada.

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• 5 / 5

  

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  Foi entregue dentro do tempo previsto ,com tudo em condições!

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• 5 / 5

  

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  tudo muito rapido. obrigada

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  Rápido na entrega e tudo ok

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• 5 / 5

  

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  Produtos excelentes e entregas rápidas

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• 1 / 5

  

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  É dificil dar uma opinião sobre o produto que ainda não recebi. Já entrei em contacto com a Toysrus e com a transportadora. Sem nenhuma previsão de entrega nem querem saber.

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  Estimada Ana,muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 3 / 5

  

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  A loja online já funcionou melhor.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  recebi a encomenda como estava previsto, o pior é que quando vou para usar o vale de desconto que me foi atribuido, isso sim está mesmo muito mal o vale diz ser utilizado mas no valor a pagar não é créditado o desconto, é tudo uma fraude. no fundo o desconto não hesiste.

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  Carla, muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes. Vamos analisar o caso. Até já :)

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  Fiz uma encomenda ontem que era quando terminava o meu vale com valor superior ao vale na encomenda dizia que o vale foi aceite mas não creditou o valor. Acabo por não pagar a encomenda porque é uma mentira dizer que dão vales de desconto, aonde eles não são creditados mesmo cumprindo os requesitos exigidos na nova encomenda

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• 3 / 5

  

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  Pagei o papel de embrulho e não veio

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  Vania, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

• 4 / 5

  

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  experiencia positiva.

  Revisão de 28/12/20, após uma experiência de 26/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  User friendly

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Fiz a encomenda dia 27 de novembro. Dia 14 de dezembro, confirmaram por telefone que estava na transportadora a caminho de ser entregue, recebo um email passadas 3 horas a dizer que a mesma foi devolvida ao armazém. Além de não cumprirem com o prazo de entrega, que seria dia 10 de dezembro, nem entrega fazem. Nunca fui notificada pela transportadora ou pela Toys Rus sobre a encomenda. Acho inaceitável iludir os clientes desta maneira, com promoções. Não volto a fazer o mesmo.

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  Silvia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 1 / 5

  

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  AINDA NÃO RECEBI A ENCOMENDA.

  Revisão de 28/12/20, após uma experiência de 26/11/20 por A A.. *

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  Estimada Maria do Carmo, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

  Resposta de A A

  

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  Bom dia, entretanto, a encomenda já chegou. Demorou um pouco. Boas Festas

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• 5 / 5

  

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  Estava tudo ok.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Ótimo 5 estrelas

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• 3 / 5

  

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  Poderia ser mais fácil a pesquisa com filtros. Um pouco confuso.

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  Patrícia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Adoro tem muita variedade

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Espetacular

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• 5 / 5

  

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  Tudo bom!

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• 3 / 5

  

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  Entrega rápida mas um dos produtos não veio.

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  Andreia, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

• 5 / 5

  

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  O interface do site é agradável e intuitivo. As entregas são super-rápidas!

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  100 %

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 4 / 5

  

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  Fácil utilização

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• 1 / 5

  

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  Um dos bonecos não foi o que eu escolhi, queria o woody e enviaram outro da coleção e não dá para trocar, se não perco o desconto, quando o erro não foi meu.

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  Liliana, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Mas, então essa informação devia ser mais explícita para o cliente pois na fatura aparece a imagem do woody. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Funcional

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• 2 / 5

  

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  Para além de uma resposta arrogante por parte do centro de apoio ao cliente a uma exposição apresentada, recebi um artigo danificado e após solicitar a devolução, a transportador indica que não fez o levantamento do artigo porque 'o cliente não existe'....lamentável!

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  Estimada Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas.

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  Boa noite, A entrega do artigo danificado acontece! Tenho pena de não poder ter o artigo mas como iria pagar portes para pedir novo acabei por não encomendar. É de lamentar sim o vosso atendimento do centro de apoio ao cliente..esse sim deixa muito a desejar..

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito bom: intuitivo e funcional

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• 5 / 5

  

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  Serviço excelente nunca mais precisei de ir à loja 😄

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou num prazo muito curto , apesar do feriado. Em 3 dias recebi a encomenda.

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• 1 / 5

  

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  Fui muito mal atendida.

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  Flora, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi ultra mega rápida. Encomendei a um sábado,paguei no domingo, foi entregue na segunda a hora de almoço. Melhor era impossível

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• 2 / 5

  

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  A encomenda chegou como indicado, mas recebi 2 vales e não consigo descontar. Ou seja o desconto que recebi foi embuste. Muito desiludida. Nunca mais compro na vossa loja.

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  Marlene, muito obrigado pela tua avaliação. Iremos entrar em contacto consigo e verificar o sucedido. Até já :)

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  O site deveria permitir a escolha de todos os itens e não enviar um produto de forma aleatória. Esta é uma situação comum a muitos produtos, como, por exemplo, bonecos de ação

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  Arcélio, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Até já :)

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  Não me foi entregue a encomenda

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  Estimado Vitor, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas.

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  melhorar a pesquisa, deveria conseguir encontrar um produto pela pesquisa geral quando só conheço parte do nome, por exemplo no produto "bonecas" se pesquisar boneca na minha opinião deveria aparecer o produto "bonecas" no resultado

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  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Nem sempre a pesquisa é prática e rápida!

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  Marisa, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Ótimo mesmo, muito prático

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  Eficiente

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  Muito bom

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  Encomenda entregue, até chegou antes da data prevista, veio em condições por fora, por dentro veremos como está depois do natal. Muito Obrigado.

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  Não é muito fácil de navegar e regressar às páginas anteriores visitadas.

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  Rita, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Muito bonito

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  A encomenda demorou muito a ser entregue foi pedida a 28 de novembro e só chegou a 10 de dezembro e não recebi nem mail nem mgs a avisar que a encomenda ia ser entregue

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  Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Mas o problema não foi a transportadora a encomenda foi entregue na data que vocês indicaram

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  O site está bem elaborado e de fácil pesquisa.

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  Nao entendo como no site aparece o relógio na cor framboesa e chegou azul porque tem la umas letras pequenas a dizer que só vai a cor que está em stock. Devem ter no site logo a avisar que só tinham o azul. Vou oferecer este relógio a uma menina. Obrigada Toys r us

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  Bete, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

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  Fácil e prático

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  Tem uma oferta grande mas preços altos. Encomendei 3 brinquedos para presentes e não vieram embrulhados. Veio papel de embrulho mas dobrado, pelo que tive que fazer eu própria um embrulho. Adicionalmente, separaram as 3 peças em 2 encomendas distintas em vez de apenas uma, que seria mais conveniente para o cliente.

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  Sonia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Ainda não recebi o pedido e não tenho qualquer feedback da casa de Bonecas. Estou muito zangada e preocupada com esta situação, visto que a casa é para oferta de natal da minha filha. Espero receber a tempo e horas.

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  Suse, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Atté :)

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  É de confiança e a entrega do produto em condições e com rapidez.

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  Ainda não recebi a compra e nenhuma informação acerca da entrega.

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  Estimado António, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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