Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 1 / 5

  

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  Nem sequer recebi a encomenda,nem o reembolso

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  Nelson, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço! Rápido e muito prático.

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• 4 / 5

  

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  Gostei da experiência online. Normalmente vou ao espaço fisico

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• 5 / 5

  

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  Boa

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  satisfatorio

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  Marlene, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  ......

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• 5 / 5

  

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  Organizado e de fácil acesso

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• 1 / 5

  

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  Inadmissível não recebi a encomenda até ao momento e disseram que iam devolver a mesma por não conseguir entregar!

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  Estimada Suse, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Maravilhoso!

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo!

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos.

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• 5 / 5

  

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  Muito eficaz

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• 5 / 5

  

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  Serviço eficaz

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• 5 / 5

  

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  Gostei da rapidez

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida, em muito boas condições de embalagem. Vinha tudo TOP.

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• 3 / 5

  

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  Comprei um funko pop e a caixa veio um pouco danificada. Além disso, dizia que trazia a oferta de um porta-chaves que não chegou...

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  Estimada Patrícia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas.

• 1 / 5

  

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  A transportadora não entregou a encomenda e mandou para o armazém da toysrus

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  Beatriz, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Um dos artigos entregue pela transportadora não correspondia ao encomendado e faturado e, apesar do erro de envio ser da toys r us, não se responsabilizaram com a troca. Foi necessário o cliente deslocar-se a uma loja física depois de vários contactos por mail e telefónicos.

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  Estimada Germana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 3 / 5

  

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  Entrega por parte de transportadora má

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 2 / 5

  

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  A encomenda correu bem, já a entrega foi péssima. A transportadora DPD, deu a morada de entrega como impossível de entregar, por 2 vezes, por e-mail, sem qualquer contacto telefónico. Ora já fizeram várias outras entregas nesta mesma morada, no entanto, aparentemente de forma propositada, “obrigaram-me” a ir recolher a um ponto pick-up. Obrigada

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 3 / 5

  

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  O site é fácil de navegar e a compra fácil de concluir. A entrega aconteceu uma semana antes da data prevista (felizmente estava em casa para receber o artigo). A embalagem vinha bastante danificada e o papel de embrulho que comprei para embrulhar os presentes vinha todo amachucado e ainda por cima apenas serviu para uma das prendas.

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  seguro

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• 1 / 5

  

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  Existiu desonestidade porque não foi entregue no ponto solicitado que estava apresentado como disponível.

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  Estimada Maria Eduarda, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Um pouco confuso de procurar

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• 5 / 5

  

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  Rápido e intuitivo.

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• 4 / 5

  

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  Mais secções de produtos

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  A encomenda ainda não foi entregue pela SEUR.

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  Estimada Lídia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Boa tarde! Entretanto já enviei IBAN para reembolso do valor da encomenda e fui pessoalmente a uma loja Toys R Us comprar o produto pretendido. Agora é só aguardar o reembolso.

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• 5 / 5

  

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  Célere e eficaz. Excelente serviço.

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• 5 / 5

  

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  O vosso site é bastante intuitivo permitindo assim encontrar facilmente aquilo que procuramos. Adicionalmente o serviço utilizado por voces para efetuarem as entregas é muito bom e bastante rápido.

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• 4 / 5

  

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  Recomendo, no entanto acho que deveria ser possivel a escolha da cor do produto quando este está disponível em mais do que uma cor. Recebi um relógio azul quando queria rosa... agora o processo para trocar está difícil, verificar a disponibilidade em loja. Poderiam reservar para depois levantarmos. Seria este aspeto que poderiam melhorar no vosso serviço.

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• 4 / 5

  

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  Simples e eficaz 5*

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• 5 / 5

  

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  O site funciona bem. É simples e intuitivo.

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• 4 / 5

  

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  é de fácil acesso e de fácil escolha

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• 5 / 5

  

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  5⭐️

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• 1 / 5

  

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  Não recebi a encomenda, ja reclamei e não tive resposta.

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  Estimada Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu.

  Resposta de A A

  

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  Bom dia, Ja recebi a encomenda. Muito obrigada

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• 4 / 5

  

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  xxxxx sdss

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida e num feriado. A entrega é das coisas mais importantes e foi cumprida com excelência.

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• 5 / 5

  

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  Gostei

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• 4 / 5

  

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  A encomenda chegou muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  serviço impecável e pomtual.

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• 4 / 5

  

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  Site fácil de consultar

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas super rápidos e atenciosos

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• 4 / 5

  

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  sem problemas

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• 2 / 5

  

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  mais informação

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  Cláudia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Boa experiencia. Entrega tudo ok.

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• 2 / 5

  

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  Publicidade enganosa dos descontos! Os 2 vales não vou usar da promoção pois não vou comprar 40 euros para poder usar o desconto! Nunca mais faço uma promoção vossa!

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida pena não terem peças de substituição/reparaçao para os trampolins.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e bem condicionado.

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• 5 / 5

  

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  Tudo como previsto

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e produtos entregues em condições

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• 4 / 5

  

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  Nota-se que melhor desde o ano passado. Considero bom.

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• 1 / 5

  

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  Não recebi a encomenda , porque voces não forneceram os dados da minha morada direitos, foi para trás e devolveram o dinheiro sem perguntar se era isso que eu queria. Porque se encomendei online foi porque nao me queria deslocar a uma loja por causa desta pandemia.

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  Marcia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o seu envio. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou muito antes da data prevista.

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• 5 / 5

  

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  muito bom serviço

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem

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• 5 / 5

  

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  Rápido e económico

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• 5 / 5

  

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  Simples e fácil de procurar

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• 5 / 5

  

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  Rápidos e atenciosos!

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• 5 / 5

  

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  O único site que tinha o brinquedo que eu queria disponível, e sem ter que me deslocar à loja para o recolher. Com o desconto de adesão ao site, também acabou por ser o sitio mais económico. Uma agradável surpresa

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• 4 / 5

  

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  Muito fácil encontrar artigos, apesar de pouca variedade.

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• 5 / 5

  

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  otimo

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• 5 / 5

  

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  Superaram em muito a data prevista de entrega e atenção que estamos no interior do País, os profissionais estão de parabéns e é com orgulho que vimos que aqui as empresas em Portugal são bem organizadas e funcionam. Boas festas para todos e votos de muitas vendas :)

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• 5 / 5

  

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  Adorei a experiência. Todo o processo foi muito rápido e eficiente. Recomendo sem dúvida. Parabéns pelo bom trabalho 😊🙏❤

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• 5 / 5

  

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  na..

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• 5 / 5

  

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  Preços acessíveis entrega rápido

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• 5 / 5

  

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  Boa e rápida entrega

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• 5 / 5

  

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  O site está muito bem organizado e as entregas são muito rápidas.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem

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• 4 / 5

  

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  Boa!

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  ⭐⭐⭐⭐⭐

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• 4 / 5

  

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  Pouco apelativo em termos visuais e a pesquisa nao me pareceu muito direta.

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• 4 / 5

  

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  Serviço rápido

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Acessovel

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• 5 / 5

  

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  Muito rapido gostei do serviço

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• 5 / 5

  

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  foi bastante satisfatorio estava com receio mas correu tudo bem,e foram rapidos na entrega

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• 4 / 5

  

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  Relativamente fácil de utilizar e atrativo.

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  Poderiam ter enviado todos os itens juntos em vez de 3 separados. Poupavam nos portes e vinha tudo mais organizado pois a encomenda foi só uma e vieram em 3 entregas diferente. Contudo chegou tudo ok e bem embalado. Recomendo!

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  Muto bom

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  Muito intuitivo

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  Mais uma vez muito satisfeita com todo o processo de encomenda

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  recomendo obrigada

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  Fácil de pesquisar

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• 5 / 5

  

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  Site de fácil utilizacao Entrega muito rapida(48h)

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• 3 / 5

  

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  Normal

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

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  Fácil e intuitivo

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• 4 / 5

  

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  Veio em bom estado e dentro do tempo, não percebi foi porque a encomenda veio dividida em 3 em vez de vir tudo de uma só vez.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Bom

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica