Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  Muito bom e compradores de prazos.

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e muito rápidos a entregar

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• 4 / 5

  

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  Boa experiência de compra on-line.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Os clientes são informados do estado da encomenda e as entregas são rápidas.

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• 4 / 5

  

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  Razoável

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• 3 / 5

  

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  Correu bem a encomenda e a enttega foi rápida, mas paguei 0,50€ pelo papel de embrulho e não chegava nem para tapar metade da caixa... quando vamos à loja o papel é gratis. Eu paguei e mesmo assim fiquei mal.

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  Estimada Patricia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 1 / 5

  

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  Recebi a cor errada. Já enviei email a pedir para fazer a troca de cor e ainda não recebi nenhuma mensagem.

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  Estimada Frederica, muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é oferecer as últimas novidades e os brinquedos mais procurados. Verificaremos cuidadosamente o nosso sortido para melhorar a gama.

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  Existe a possibilidade de trocar o relógio azul por rosa? Atentamente Frederica Nobre Leitão

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 1 / 5

  

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  Fraco App android nada

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  Estimado Domingos, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Recomendo vivamente, entregas super rápidas e compra segura.

  Revisão de 30/12/20, após uma experiência de 27/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil utilização

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• 1 / 5

  

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  O site está bem, o problema é a entrega. Fiz a encomenda de 9 artigos no dia 27 de novembro e hoje estamos no dia 15 e só recebi 5 dos 9 artigos. No dia 04 de dezembro fiz outra encomenda e não chegou ainda. Estou mesmo estresada porque são os presentes de natal dos meus filhos incluidos os do pai natal. Imaginem que não cheguem a tempo!

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  Estimada Luisana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  okok

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• 3 / 5

  

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  Bom o suficiente. Poderia e deveria ter mais informações ou detalhes dos artigos.

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  Estimado José, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 3 / 5

  

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  Alguns artigos deveriam ter mais descritivo e mais fotografias também. Preços um pouco elevados por vezes, face à concorrência.

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  Estimada Cristina, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 3 / 5

  

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  Razoável

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  Estimado José, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente.

• 1 / 5

  

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  Não deu para rebater o valor acumulado e o apoio não soube resolver.

  Revisão de 30/12/20, após uma experiência de 02/11/20 por A A.. *

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  Estimada Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  fiquei satisfeita.

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• 4 / 5

  

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  acessivel

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• 3 / 5

  

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  Site acessível e encomenda chegou rapidamente. No entanto, já vi várias queixas de outros clientes sobre embalagens que chegaram abertas e, como isso também me aconteceu, recomendo vivamente que tenham atenção a essa questão, pois é extremamente desagradável para o cliente.

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  Estimada Rita, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço.

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

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• 3 / 5

  

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  Só tenho a comentar que o site bloqueia quando queremos andar para cima.

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  Mafalda, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Tempo de entrega deveria ser melhorado. Artigos deveriam ser enviados em conjunto e não separadamente.

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  Estimada Silvia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Fácil acesso e procura do que se pretende

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• 5 / 5

  

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  O site funciona muito bem

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• 4 / 5

  

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  Bom!

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• 5 / 5

  

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  5⭐.

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• 5 / 5

  

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  Encotrei facilmente o produto k pretendia e rapidez na entrega

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• 4 / 5

  

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  Por vezes falta informação mais detalhado sobre o brinquedo, nomeadamente tamanho. De uma forma geral é um site fácil de navegar e a assistência ao cliente é rápida e eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem, até a e entrega foi antes dr o previsto 😂

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido

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• 4 / 5

  

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  Rrrr

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• 4 / 5

  

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  Muito facil de navegar

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• 1 / 5

  

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  a empresa que distribui as compras da vossa loja é uma vergonha, mesmo assim e já pelo terceiro ano consecutivo não mudaram para uma transportadora em condiçoes.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 3 / 5

  

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  Às vezes a pesquisar certos brinquedos torna-se complicado por não terem essa categoria especificada.

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  Rute, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido... Fiquei satisfeita!

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• 4 / 5

  

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  Boa navegabilidade

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• 5 / 5

  

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  recomendo, serviço excelente

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• 5 / 5

  

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  serviço rápido e eficiente

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• 2 / 5

  

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  Ainda estou à espera do produto. Supostamente seria entregue até ao dia 10/12. Estamos a 15/12!

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  Estimado Luís, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Agradeço as palavras de circunstância através de resposta pré-formatada. O facto é que continuo sem ter recebido a minha encomenda mesmo depois de já ter apresentado reclamação. Não me apanham em outra igual. Perderam um cliente.

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• 1 / 5

  

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  Muito mau. Todas as encomendas que faço nunca chegam ao destino. O ano passado fiquei sem prendas de natal e este ano aconteceu a mesma coisa.

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  Estimada Sónia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  5 estrelas :)

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Facil

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  super rapido e facil

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• 5 / 5

  

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  Podem comprar é excelente.

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• 5 / 5

  

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  Muito acessível e fácil de pesquisar e comprar.

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• 5 / 5

  

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  Funcional

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• 3 / 5

  

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  Boa tarde, relativamente aos brinquedos tudo ok, em relação a outra situação fiquei bastante desagradada visto que comprei 4 folhas de papel que tiveram o custo de 2€ e as folhas vieram em um estado lastimável , visto que não foram oferta mas sim compradas acho uma completa irresponsabilidade as folhas foram diretamente para o lixo e tive que comprar outras.

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  Estimada Cristiana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muito bem organizado. Entregas realizadas com rapidez.

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• 4 / 5

  

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  Tudo correu bem.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo perfeitamente. Recomendo muito.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  as encomendas chegaram atempadamente e de acordo com o pedido.

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encontrar o produto e simples de utilizar

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo. A encomenda chegou bastante rápido. Estou muito satisfeita!

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• 5 / 5

  

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  *****

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• 1 / 5

  

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  A empresa de entrega funcionou muito mal. Recebo muitas entregas e esta ganhou o primeiro prémio de para pior entrega.

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  Teresa, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fiz 2 encomendas online. 5 estrelas! Foi rápido, chegou bem e os produtos eram o que estava à espera. Recomendo :)

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• 5 / 5

  

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  Fácil, intuitivo e entrega como esperado

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• 5 / 5

  

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  ————

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• 5 / 5

  

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  Muito eficientes

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Apenas critico o facto de aquando da encomenda ter recebido a indicação que levavam a casa e tive que ir a um quiosque levantar a encomenda, sem que tivessem feito qualquer tentativa de entregar no domicilio.

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• 4 / 5

  

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  Gosto muito de fazer compras no site da Toysrus. É pena ultimamente não conseguir aceder à minha conta.

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• 2 / 5

  

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  Um dos artigos não é a cor que tinha escolhido. E o outro não era o que estava a espera. Terei que trocar na loja.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 4 / 5

  

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  Bom serviço

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• 5 / 5

  

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  Extremamente rápido, surpresa agradável

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Entrega super rápido

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• 5 / 5

  

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  Nesta compra, não tive qualquer problema no site. No entanto, o pós venda também é importante e só ontem recebi a encomenda. É fui eu que tive de andar "à procura" dela. Pois a toysrus só se preocupa com a opinião após o cliente rececionar a encomenda, nunca durante o envio da mesma. Tive de ligar para vocês para fazerem forcing sobre a vossa transportadora. E depois sou eu que tenho de andar atrás do estafeta pois passam na hora que lhes dá jeito sem contatar o cliente e depois se queremos receber o produto mais rápido temos de ir ao encontro deles.

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• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeita. A entrega foi feita antes da data prevista. Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  Funcionou bem

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• 5 / 5

  

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  excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar

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• 1 / 5

  

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  Não recebi a encomenda em casa, tive que me dirigir à loja para solucionar o problema.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Gabriela, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Alguma dificuldade a navegar no mesmo via telemovel

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  Fácil acesso

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  Muito bom

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  Super fácil de encomendar online e super dificil resolver os erros da empresa, pois cometem erros e o vliente tem de oa resolver e sair ainda prejudicado

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Andreia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Entrega foi rápida. Não é possível pedir envio para loja, e os portes para casa são demasiado caros.

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  Simples e funcional.

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  falta de coordenação entre a toys r us e a transportadora

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Cathia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Bom

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  Excelente

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  Rápida entrega

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  Simples de usar.

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  Entrega muito rápida, bem acondicionado. Recomendo

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  Ótimo

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  Rapidez e eficiência

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  Funcional

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  Muito bom. Super Rápido.

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