Opiniões de clientes
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Muito bom e compradores de prazos.
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bom
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Muito bom e muito rápidos a entregar
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Boa experiência de compra on-line.
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Bom
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Os clientes são informados do estado da encomenda e as entregas são rápidas.
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Razoável
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Correu bem a encomenda e a enttega foi rápida, mas paguei 0,50€ pelo papel de embrulho e não chegava nem para tapar metade da caixa... quando vamos à loja o papel é gratis. Eu paguei e mesmo assim fiquei mal.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Patricia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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Recebi a cor errada. Já enviei email a pedir para fazer a troca de cor e ainda não recebi nenhuma mensagem.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Frederica, muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é oferecer as últimas novidades e os brinquedos mais procurados. Verificaremos cuidadosamente o nosso sortido para melhorar a gama.
Resposta de A AIndicarExiste a possibilidade de trocar o relógio azul por rosa? Atentamente Frederica Nobre Leitão
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Muito bom.
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Fraco App android nada
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimado Domingos, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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Recomendo vivamente, entregas super rápidas e compra segura.
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Fácil utilização
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O site está bem, o problema é a entrega. Fiz a encomenda de 9 artigos no dia 27 de novembro e hoje estamos no dia 15 e só recebi 5 dos 9 artigos. No dia 04 de dezembro fiz outra encomenda e não chegou ainda. Estou mesmo estresada porque são os presentes de natal dos meus filhos incluidos os do pai natal. Imaginem que não cheguem a tempo!
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Luisana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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okok
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Bom o suficiente. Poderia e deveria ter mais informações ou detalhes dos artigos.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimado José, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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Alguns artigos deveriam ter mais descritivo e mais fotografias também. Preços um pouco elevados por vezes, face à concorrência.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Cristina, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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Razoável
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimado José, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente.
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Não deu para rebater o valor acumulado e o apoio não soube resolver.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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fiquei satisfeita.
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acessivel
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Site acessível e encomenda chegou rapidamente. No entanto, já vi várias queixas de outros clientes sobre embalagens que chegaram abertas e, como isso também me aconteceu, recomendo vivamente que tenham atenção a essa questão, pois é extremamente desagradável para o cliente.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Rita, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço.
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Bom
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Funcional
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Fácil e rápido
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Só tenho a comentar que o site bloqueia quando queremos andar para cima.
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Resposta de toysrus.ptIndicarMafalda, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Tempo de entrega deveria ser melhorado. Artigos deveriam ser enviados em conjunto e não separadamente.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Silvia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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Fácil acesso e procura do que se pretende
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O site funciona muito bem
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Bom!
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5⭐.
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Encotrei facilmente o produto k pretendia e rapidez na entrega
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Por vezes falta informação mais detalhado sobre o brinquedo, nomeadamente tamanho. De uma forma geral é um site fácil de navegar e a assistência ao cliente é rápida e eficaz.
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Entrega rápida.
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Correu tudo bem, até a e entrega foi antes dr o previsto 😂
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Serviço rápido
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Rrrr
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Muito facil de navegar
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a empresa que distribui as compras da vossa loja é uma vergonha, mesmo assim e já pelo terceiro ano consecutivo não mudaram para uma transportadora em condiçoes.
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Resposta de toysrus.ptIndicarMuito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. até já :)
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Muito bom.
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Às vezes a pesquisar certos brinquedos torna-se complicado por não terem essa categoria especificada.
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Resposta de toysrus.ptIndicarRute, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Fácil e rápido... Fiquei satisfeita!
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Boa navegabilidade
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recomendo, serviço excelente
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serviço rápido e eficiente
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Ainda estou à espera do produto. Supostamente seria entregue até ao dia 10/12. Estamos a 15/12!
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimado Luís, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
Resposta de A AIndicarAgradeço as palavras de circunstância através de resposta pré-formatada. O facto é que continuo sem ter recebido a minha encomenda mesmo depois de já ter apresentado reclamação. Não me apanham em outra igual. Perderam um cliente.
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Muito mau. Todas as encomendas que faço nunca chegam ao destino. O ano passado fiquei sem prendas de natal e este ano aconteceu a mesma coisa.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Sónia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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5 estrelas :)
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Muito bom
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Facil
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Excelente serviço
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super rapido e facil
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Podem comprar é excelente.
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Muito acessível e fácil de pesquisar e comprar.
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Funcional
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Boa tarde, relativamente aos brinquedos tudo ok, em relação a outra situação fiquei bastante desagradada visto que comprei 4 folhas de papel que tiveram o custo de 2€ e as folhas vieram em um estado lastimável , visto que não foram oferta mas sim compradas acho uma completa irresponsabilidade as folhas foram diretamente para o lixo e tive que comprar outras.
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Cristiana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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Muito bem organizado. Entregas realizadas com rapidez.
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Tudo correu bem.
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Correu tudo perfeitamente. Recomendo muito.
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Muito bom
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as encomendas chegaram atempadamente e de acordo com o pedido.
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Intuitivo
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Fácil de encontrar o produto e simples de utilizar
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Site intuitivo. A encomenda chegou bastante rápido. Estou muito satisfeita!
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*****
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A empresa de entrega funcionou muito mal. Recebo muitas entregas e esta ganhou o primeiro prémio de para pior entrega.
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Resposta de toysrus.ptIndicarTeresa, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Fiz 2 encomendas online. 5 estrelas! Foi rápido, chegou bem e os produtos eram o que estava à espera. Recomendo :)
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Fácil, intuitivo e entrega como esperado
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Muito eficientes
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Bom
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Apenas critico o facto de aquando da encomenda ter recebido a indicação que levavam a casa e tive que ir a um quiosque levantar a encomenda, sem que tivessem feito qualquer tentativa de entregar no domicilio.
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Gosto muito de fazer compras no site da Toysrus. É pena ultimamente não conseguir aceder à minha conta.
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Um dos artigos não é a cor que tinha escolhido. E o outro não era o que estava a espera. Terei que trocar na loja.
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Resposta de toysrus.ptIndicarMuito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
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Excelente!
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Bom serviço
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Extremamente rápido, surpresa agradável
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Excelente. Entrega super rápido
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Nesta compra, não tive qualquer problema no site. No entanto, o pós venda também é importante e só ontem recebi a encomenda. É fui eu que tive de andar "à procura" dela. Pois a toysrus só se preocupa com a opinião após o cliente rececionar a encomenda, nunca durante o envio da mesma. Tive de ligar para vocês para fazerem forcing sobre a vossa transportadora. E depois sou eu que tenho de andar atrás do estafeta pois passam na hora que lhes dá jeito sem contatar o cliente e depois se queremos receber o produto mais rápido temos de ir ao encontro deles.
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Fiquei muito satisfeita. A entrega foi feita antes da data prevista. Recomendo.
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Funcionou bem
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excelente serviço
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Fácil de usar
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Não recebi a encomenda em casa, tive que me dirigir à loja para solucionar o problema.
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Resposta de toysrus.ptIndicarGabriela, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Alguma dificuldade a navegar no mesmo via telemovel
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Fácil acesso
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Super fácil de encomendar online e super dificil resolver os erros da empresa, pois cometem erros e o vliente tem de oa resolver e sair ainda prejudicado
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Resposta de toysrus.ptIndicarAndreia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Entrega foi rápida. Não é possível pedir envio para loja, e os portes para casa são demasiado caros.
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Simples e funcional.
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falta de coordenação entre a toys r us e a transportadora
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Resposta de toysrus.ptIndicarEstimada Cathia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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Bom
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Excelente
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Rápida entrega
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Simples de usar.
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Entrega muito rápida, bem acondicionado. Recomendo
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Ótimo
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Rapidez e eficiência
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Funcional
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Muito bom. Super Rápido.
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica