Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  Aaa

  Revisão de 31/12/20, após uma experiência de 02/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Gosto de comprar na Toysrus

  Revisão de 31/12/20, após uma experiência de 03/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de consultar.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar.

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• 5 / 5

  

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  correu tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço! Simples e rápido!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom , encomenda entregue rápida.

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Os brinquedos chegaram antes do tempo previsto e sem problemas

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Cumprimento do prazo de entrega.

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• 4 / 5

  

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  Correspondeu às expectativas.

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• 1 / 5

  

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  Muito desiludida encomenda feita no dia 02/12/20 não a recebi não tenho qualquer informação acerca do seu paradeiro pedido de reembolso feito e ainda não recebi nada.

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  Estimada Natacha, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  Resposta de A A

  

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  Entendo que aconteçam erros até porque somos humanos e todos temos os nosso falhos. Agosto não acho normal sermos o dia 22 de dezembro e ainda não ter sido reembolsada. Os vossos serviços já me informaram por telefone que a encomenda foi entregue no sítio errado logo vocês tem que assumir responsabilidades perante os vossos clientes. Depois o que se trata a nível interno com a transportadora não me diz respeito. Agradeço que me façam o reembolso enquanto antes. Obrigado

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• 4 / 5

  

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  Correu muito bem!

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• 5 / 5

  

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  Tudo entregue muito rápido e em condições.

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• 4 / 5

  

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  Rápido atendimento e boa resposta

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• 5 / 5

  

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  Fácil utilização e o produto chegou dentro de previsto. Produto muito bem embalado!

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Super rápido a chegar a encomenda. Serviço muito bom mesmo

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• 4 / 5

  

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  Site fácil de lidar.

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• 5 / 5

  

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  Muito acessível

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• 2 / 5

  

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  O processo de encomenda correu bem, no entanto, não cheguei a receber a minha encomenda. Ao que me indicaram houve um erro da transportadora que devolveu a encomenda ao armazém central da Toys R Us. Prontificaram-se a fazer a devolução do dinheiro, mas isso não resolve o meu problema porque era uma encomenda para presente de Natal!

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  Estimada Sandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Recebi a encomenda rápido e tudo direitinho. Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  Fácil encontrar o que procurava

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• 5 / 5

  

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  Eficiencia e rapidez

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  Paguei o embrulho para fazerem no quadro duplo e a entrega foi pecima mesmo

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  Estimado Antonio, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu.

• 1 / 5

  

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  entrega parcial da encomenda, e estao completamente na incapacidade de me dizer aonde se encontra parte da encomenda ( depois de varias chamadas )

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  Estimado José, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  O meu problema simplesmente ainda não está resolvido, ligo diariamente para vocês e o que me responde que tem a certeza que vai chegar no dia seguinte, porque não sabem o que responder e para encurtar a ligação, isto já se arrasta a 8 dias entre a DPD e a Toysarus, isto com o dinheiro do vosso lado .

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• 2 / 5

  

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  A encomenda foi feita no inicio de Dezembro, onde seria entregue a 2 de Dezembro, o máximo a 15. E ate hoje nao chegou nada.

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  Estimada Karina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  Apelativo

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou mais rápido que o previsto. Artigos cuidados e completamente novos.

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• 5 / 5

  

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  A minha encomenda chegou antes do tempo previsto e foram entregues todos os artigos. Correu muito bem. Obrigada.

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• 4 / 5

  

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  Site de fácil manuseamento.

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• 5 / 5

  

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  Rapida e eficaz! Parabéns

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• 5 / 5

  

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  *****

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• 5 / 5

  

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  Super rápidos na entrega

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• 5 / 5

  

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  É muito prático e acessível

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• 4 / 5

  

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  É importante ter mais atenção aos pedidos. Resolveram o problema, por isso estou satisfeito.

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• 4 / 5

  

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  Sem comentários.

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• 3 / 5

  

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  não compreendo o porquê de ter tido de esperar na fila de pagamento, tendo em consideração que diz e paguei a encomenda online.

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  Estimado Ivo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer.

• 5 / 5

  

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  Entrega no dia certo😊, com o pacote impecável.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e eficaz

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• 5 / 5

  

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  O site está excelente e fácil de fazer as nossas compras online

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil, e rápida de entrega.

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• 5 / 5

  

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  Super rápido

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• 2 / 5

  

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  Não recebi a encomenda completa, já reclamei e ninguém resolve

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  Estimada Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Fiz a minha compra online, estou mt satisfeita com a rapidez. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, gostei imenso do site

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• 5 / 5

  

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  Serviço excelente com entregas rápidas.

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• 5 / 5

  

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  Facil

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• 5 / 5

  

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  👍 muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  MUITO BOA

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo mt bem!

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem!

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• 5 / 5

  

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  Encomenda online, correu tudo como previsto

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• 5 / 5

  

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  Pesquisa rápida e com muita oferta.

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• 4 / 5

  

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  O site mostra-se de fácil navegação, embora faltem mais especificações nos produtos. Mas a entrega foi péssima. Não recebi qualquer informação da transportadora, o tracking number não funcionava. Quando decidi ir ao ponto de recolha ver se a encomenda estava lá, já após o prazo de entrega, verifiquei que estava lá mas com indicação de devolução à loja. E não fui informado de absolutamente nada, nem nunca fui notificado para levantar a encomenda. O serviço de entrega foi péssimo.

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• 4 / 5

  

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  Chegou rápido

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• 3 / 5

  

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  Cancelam encomendas sem dar satisfação ao cliente, para além de que, quando as coisas são encomendadas não estão esgotadas, portanto não deveriam cancelar as encomendas.

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  Estimado João, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade.

• 3 / 5

  

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  Não é apelativa a imagem

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  Estimada Isabel, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 2 / 5

  

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  O site funciona muito bem, mas a loja ficou toda confusa com o click & collect, e fiquei muito tempo esperando, ou seja, não mostraram nenhuma facilidade de como lidar com isso

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  Estimado André, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer.

• 5 / 5

  

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  Excelente! Fácil de usar e tempo de expedição cumprido.

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• 5 / 5

  

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  Considero um site de confiança, atendendo a que faço compras através do mesmo há mais de dez anos, e até ao momento correu sempre bem!

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• 5 / 5

  

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  Muito mau ... uma vergonha... a minha encomenda feita dia 1/12 ainda não xhegou...

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• 5 / 5

  

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  Nada a dizer.

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• 4 / 5

  

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  Quanto a loja toysrus bem como relativamente ao serviço apoio ao cliente foi tudo ótimo. Tenham em atenção o serviço de entrega que é péssimo.... Muito tempo a espera. A transportadora a dizer que nem sequer tinha lá a minha encomenda e depois a embalagem vem num estado lastimável. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Super excelente 🥰🥰🥰

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Superou as minhas expectativas. Bom trabalho a todos. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Muito funcional!

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• 5 / 5

  

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  100%

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• 5 / 5

  

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  Simples e prático

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 4 / 5

  

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  Achei que está bem.

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• 4 / 5

  

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  Muito rápido no envio da encomenda!

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar.

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• 5 / 5

  

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  Foi uma compra rápida e fácil. Muito bom.

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• 3 / 5

  

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  A encomenda vinha apenas com 2 folhas de papel embrulho pelo qual até paguei. Não trazia qualquer laço ou fita. Não houve desperdício de papel e até tirei a caixa de transporte. Penso que conhecendo a loja o tamanho do produto deveria ter mais atenção aos detalhes. De resto tudo impecável

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  estimado Ricardo, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Estimado Ricardo, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Apenas a encomenda andou 3 dias com a DPD. Mas fora a entrega , foi excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito eficaz

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• 5 / 5

  

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  Eficaz

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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  Fácil de utilizar

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  gostou muito

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  Bom

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  Entrega rápida sem problema algum. Obrigada.

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  Sou cliente a muitos anos mas está é a última compra feita nesta loja. Comprar um artigo e no dia seguinte ele ficar barato 35%. Enviei e-mail a reportar a situação ao que me dizem que não se pode fazer nada. Para mim era fácil...devolver o artigo e volta a comprar a um preço bem mais baixo, uma vez que o tinha comprado dois dias antes, mas não vou ser baixo a esse ponto... Nesta comprar perdi 35 euros de facto, mas a toysrus perdeu um cliente. Muito obrigado.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Rui, muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é oferecer as promoções e os descontos mais atrativos para os nossos clientes.

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  Confiável e muito prático. A encomenda que fiz chegou super rápido.

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  Gostei bastante.

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  Muito bom

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  Produto exatamente como descrito

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  Eficiente e Rápido

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