Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 3 / 5

  

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  Fraco

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  Estimado Nuno, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Envio rápido. Sugiro alterar o site para enviar os dados de pagamento para o e-mail. Tive de repetir a encomenda pois não surgiu pop-up com os dados de pagamento. O vosso apoio de cliente informou-me para repetir a encomenda, excelente apoio de cliente

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• 4 / 5

  

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  O site é organizado.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Rápido. Recomendo👍

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• 2 / 5

  

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  A minha encomenda foi extraviada. Liguei 3x para a Toysrus e disseram sempre que a encomenda já estava nos CTT e que seria enviada brevemente. Foi preciso ligar para os CTT e perceber que nem os CTT, nem a Toysrus sabiam da encomenda. Das vezes que liguei foram sempre muito prestáveis, mas penso que deveriam ter agido logo na primeira vez que eu liguei. Apresentaram a solução de me reembolsar. Felizmente consegui dirigir-me a uma das lojas físicas para comprar a autocaravana, mas se estivesse esgotada, a minha filha não iria ter a sua prenda de natal tão desejada. Espero não voltar a passar por esta experiência. Agradeço a vossa colaboração na resolução desta má experiência.

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Super rapido e eficaz

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• 1 / 5

  

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  Cupões Back Friday são uma trafulhice.. no email que recebi dizia que o cupão era válido para uma compra igual ou superior ao valor do Cupão.. e agora a Toysrus diz que tenho de efectuar uma compra superior a 40€ para usar o cupão.. Muito mau!!

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  Estimada Diana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Bem organizado e de fácil consulta

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• 1 / 5

  

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  Experiência muito má! Ainda estou a aguardar receber a encomenda e já fiz o pagamento há 10 dias! Será a última vez que vos farei uma compra!

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  rápido e serviço 5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Foram muito rápidos na entrega

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• 1 / 5

  

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  Não recibí a minha encomenda.

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  Estimado cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  Fácil de compreensão

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• 1 / 5

  

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  Mandaram me a encomenda de outra pessoa e para tentar resolver na linha de apoio era uma senhora Espanhola que além de não ter resolvido nada, não percebia o que eu dizia nem eu percebia o que ela dizia. Foi a loja(Colombo onde o gerente bom funcionário Nelson) e ai sim consegui resolver, além de a assistente me ter dito que não valia a pena ir lá.

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  Estimada Anabela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Muito obrigado pela resposta. Estas situações originam que não tenha mais vontade encomendar nada neste site!

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• 5 / 5

  

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  Simples e fácil de encomendar.

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• 5 / 5

  

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  A entrega do produto foi super rápido, mesmo estando em época natalícia e de pandemia.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Os produtos correspondem à imagem. Rápida entrega. Obrigada

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• 1 / 5

  

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  Fiz a minha compra a 3/12 e até hoje (dia 18/12) ainda não a recebi. Apesar dos inúmeros contactos que fiz com a toys r us, não sabem localizar a encomenda nem tão pouco precisar a data de entrega.

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  Estimada Sofia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e geralmente encontro tudo o que procuro de forma rápido e fácil. Os passos até o pagamento e finalização não são imensos o que rentabiliza imenso o nosso tempo. Só precisam acrescentar o MBway como forma de pagamento.

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• 5 / 5

  

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  Artigos entregues em condições e no prazo previsto.

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 3 / 5

  

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  A nível de entrega foi exelente, já em relação à encomenda pedi papel de embrulho e não veio nem embrulhado nem o papel para embrulhar.

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  Estimada Helena, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  SERVIÇO RÁPIDO!

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• 1 / 5

  

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  nao gosto de envios aleatorios

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  Estimado cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 3 / 5

  

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  Alguns produtos não tem a sua discrição completa. Quis fazer comparação entre todos os produtos semelhantes e nem todos dava para comparar

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  Estimada Rosalia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Muito bom e eficaz

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• 2 / 5

  

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  Demorou imenso tempo a chegar a encomenda

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  Estimado Cristiano, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Pois, mas essa situação trouxe me transtornos e gastos. Tive de comprar outra prenda no mesmo valor. Acho que devuam compensar financeiramente do mesmo erro. Aguardo uma resposta positiva. Cumprimentos

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido

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• 3 / 5

  

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  Horrível mesa que pedi da mini vinha danificada cheia de pó os empregados nao mostraram mais nenhuma alternativa no qual devolvi o artigo. Deviam ter colaboradores competentes e não meninos de escola a trabalhar .

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  Estimado Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e em óptimas condições

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• 1 / 5

  

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  Paguei papel de embrulho e não veio!!

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  Estimada Vanessa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Chegou mais rápido do que era suposto.

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• 1 / 5

  

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  Péssima comunicação sobre cancelamento da encomenda. Para obter a encomenda tive que realizá-la mais de três veses

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  Estimada Bárbara, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  5* Rapido, facil e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 1 / 5

  

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  porque não me envio papel embrulho que paguei , não volto repetir compra e não aconselho comprar mais esta pagina.

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  Estimado Paulo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Encomendei pelo site para não ir à loja e no fim tive que acabar por ir pois a encomenda chegou com o alarme. Fiquei desapontada pela falta de atenção ao enviar o produto

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• 5 / 5

  

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  Superaram as expectativas pois a encomenda tinha data prevista para dia 9 e recebi-a no dia 2

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• 5 / 5

  

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  Simples e intuitivo. O envio foi rápido. Irei usar mais vezes.

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• 4 / 5

  

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  É de fácil consulta

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• 5 / 5

  

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  Cinco estrelas. Rápido e muito eficaz desde a compra à entrega.

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• 5 / 5

  

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  O processo correu bem.

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• 2 / 5

  

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  A transportadora com quem trabalham ou seja a SEUR trabalha pessimamente é só vos dá má imagem

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  Estimada Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Adorei chegou tudo impecável e muito rápida a entrega 😊

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Correu bem

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• 5 / 5

  

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  Simples e rápido na entrega,recomendo!

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• 3 / 5

  

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  Os produtos não têm boa descrição. Deveria ser enviado uma confirmação de receção de pagamento.

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  Estimada Susie, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Fácil de encontrar e encomendar

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• 5 / 5

  

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  Fui bem recebida na loja e derem solução ao problema. Foram 5 estrelas. A encomenda veio rápida e direita. Estou super satisfeita.

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• 5 / 5

  

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  muiito bom mesmo bom

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• 5 / 5

  

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  Claro e fácil

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• 5 / 5

  

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  Serviço impecável. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Gosto do site, é claro e intuitivo e fácil de procurar o que queremos.

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• 4 / 5

  

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  Razoavel

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e tudo direitinho Obrigada Bom trabalho

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• 4 / 5

  

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  Variado.

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• 5 / 5

  

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  Grata pela rapidez.

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• 5 / 5

  

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  Foi tudo bem é recebi a minha encomenda no prazo. O jogo veio com falta de peças. Onde me devo dirigir para reclamar? Obrigada

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• 4 / 5

  

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  A encomenda online foi feita na loja de telheiras e esta nota é pelo atendimento das funcionárias que foi ótimo, muito simpáticas e atenciosas. Fiquei muito satifeita com a minha encomenda e com o envio rapido tendo em conta a altura do ano.

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida e simpatia do staff que me atendeu

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• 5 / 5

  

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  site muito simples e facil de comprar

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil navegar no site.

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• 1 / 5

  

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  Ainda não recebi a minha encomenda e nem sei se vou receber. Já fiz dois telefones e não resolvem o problema!!!!

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  Estimada Sandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  Boa

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• 4 / 5

  

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  Entrega muito rápida.

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• 4 / 5

  

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  Fácil de procurar produtos!

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• 5 / 5

  

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  Foi fácil encontrar o que queria,

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• 3 / 5

  

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  As caixas chegaram danificadas e não veio papel de embrulho nem os talões sem preço como solicitei

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  Estimada Rita, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Fácil acesso.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom Muito satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Execelente

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  Muito rápido e eficaz

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  Ligaram-me duas vezes para confirmar que podia levantar o pedido na loja. Ao chegar à loja questionaram se alguém já tinha ligado, trouxeram um lego e depois finalmente o escorrega. Não deram o saco de oferta previsto no catálogo. Serviço não deixa saudades.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Alexandra, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário para resolvê-lo com a loja.

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  Muito bom

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  ACIMA DAS ESPEQUETATIVASSO

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• 5 / 5

  

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  Muito bom o serviço

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  Atendimento cinco estrelas. Rapidez e eficiência.

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  Muito eficaz

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• 5 / 5

  

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  Facilidade na compra, pagamento e rapidez na entrega

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• 5 / 5

  

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  Deveriam ficar registadas, no perfil de utilizador, as referências de pagamento, ou então, enviar as mesmas para o mail.

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• 4 / 5

  

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  Funciona bem, mas nada de surpreendente.

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• 4 / 5

  

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  Sem queixas, serviço funcional e rápido. Obrigado :)

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• 5 / 5

  

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  Muito bem estruturado

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• 1 / 5

  

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  Quando comprei cada item tinha a oferta de um porta chaves. Recebi o pedido em casa e nenhum porta chaves. Mandei email a falar sobre a situação e disseram que já não tinham. Nesse mesmo email mandei prints da oferta que ainda continuava no site. Por isso era muito estranho o que me estavam a dizer. A oferta continuou por mais dias, provavelmente a enganar as pessoas.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  houve bom funcionamento de compra e prazo de entrega.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom serviço!

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• 4 / 5

  

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  O site tem alguns problemas de performance e usabilidade, mas em geral cumpre com os requisitos.

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• 5 / 5

  

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  Nada

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• 4 / 5

  

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  muito obg

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• 5 / 5

  

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  Rápido e seguro

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• 5 / 5

  

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  Serviço recomendado, excelente!!!

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