Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 02/01/21, após uma experiência de 04/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Resposta rápida...e rápidos a enviar...Adorei o serviço

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• 4 / 5

  

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  Boa apresentação, e facilidade de encomendar e rapidez do serviço.

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• 5 / 5

  

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  Serviço excelente

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.

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• 3 / 5

  

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  As caixas dos brinquedos vieram danificadas

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  Olga, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

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  A caixa que veio danificada foi a do (87755340 K169641 Skateboard com LED). Entretanto já colei e já embrulhei. Pelo que não vou desembrulhar para tirar fotos. O supermercado veio com as pontas amolgadas, mas também já embrulhei. Agradeço de qualquer forma a atenção... que sirva pelo menos para terem mais cuidado em próximos envios.

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• 3 / 5

  

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  pagina, nada a assinalar. entrega de encomenda e apoio ao cliente o pior serviço que já tive.

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  Inês, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  A entrega foi super rápida, atendendo ao facto que já nos encontrávamos no mês de dezembro.

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• 5 / 5

  

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  Funciona muito bem. Bastante intuitivo.

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• 1 / 5

  

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  Site fornece uma data de entrega que não se cumpre. Comprei no dia 3/12, com entrega para 11/12 e até hoje, dia 19/12, nada. O Natal vai vir e minha miúda ficará sem a bicicleta. Como explicar para uma criança que o Pai Natal esqueceu dela??? Serviço péssimo!!! Nunca mais volto a comprar. Se vendem mais do que conseguem entregar, estão a enganar os consumidores.

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  Aryane, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 3 / 5

  

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  Top

  Revisão de 02/01/21, após uma experiência de 05/12/20 por A A.. *

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  Estimado Domingos, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente.

• 4 / 5

  

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  A encomenda não veio completa

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• 4 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  Sem problemas

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• 5 / 5

  

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  Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Acho um ótimo serviço.

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• 3 / 5

  

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  Tive imensas dificuldades no uso do mesmo sem que a vossa equipa de apoio ao cliente conseguisse solucionar

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  Pedro, ,muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já!

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  O problema não é a página on-line mas a formação que dão às pessoas que falam com clientes que apenas têm noções básicas de internet e não do real funcionamento dos vossos sistemas.

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• 4 / 5

  

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  Bom.

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 2 / 5

  

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  pesquisa difícil

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  Estimada Carolina, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  intuitivo e fiável

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  Satisfatório

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  Estimada Tânia, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente.

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito fixe

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar

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• 4 / 5

  

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  simples e fácil de consulta

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  Eficiente e entregas rapidas

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 4 / 5

  

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  muito intuitivo e fácil de usar

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• 4 / 5

  

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  Rapidez no tratamento da encomenda

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• 5 / 5

  

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  Funcionou tudo muito bem. Só acho que os preços podiam ser mais baixos, uma vez que o mesmo brinquedo comprado no jumbo ou continente fica muito mais económico

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• 4 / 5

  

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  Satisfeita com o site

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• 4 / 5

  

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  achei um bom site para as encomendas on line

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rapida! 2 dias! e na altura de natal, super satisfeita! tudo em perfeitas condições

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  a entrega foi super rapida, muito satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Funciona muito bem 😉

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• 5 / 5

  

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  acessível

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 5 / 5

  

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  Site de fácil consulta e bem estruturado

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• 5 / 5

  

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  Rapidez do envio

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• 5 / 5

  

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  Incrívelmenre rápido e eficaz

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• 4 / 5

  

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  A encomenda foi rápida a chegar.

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• 1 / 5

  

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  Encomenda não chegou,

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  Estimado Hugo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 1 / 5

  

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  Paguei 2 euros para a encomenda ser entregue num certo ponto pick up e foi entregue noutro. Mostrei o meu desagrado através de email, para o apoio ao cliente, e parece que não perceberam nada do que escrevi.

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  Estimado Tiago, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 1 / 5

  

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  ENtregas online não funcionam

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  Estimado cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 1 / 5

  

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  A minha encomenda era para chegar no dia 10 de dezembro e até agora ainda não chegou.

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  Solange, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta situação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e dar-lhe uma resposta no menor prazo possível. Até já!

• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem, mas entregaram 3 dias antes e eu não estava em casa. Não tive a possibilidade de reagendar.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo....

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• 5 / 5

  

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  Produto excelente

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• 5 / 5

  

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  Rápido e claro

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• 5 / 5

  

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  Já fiz várias encomendas, e não me arrependo.

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• 3 / 5

  

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  Acho que o site deveria ser melhorado. Não é fácil na procura de brinquedos.

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Recebi muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Podia ter ainda mais oferta

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• 4 / 5

  

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  Bom site, com excelentes produtos.

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• 4 / 5

  

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  Na minha opinião, deveriam organizar-se melhor na preparação da entrega das encomendas. Penso que seria melhor a nível de gastos para a Empresa...No meu caso, um dos brinquedos não ficou disponível com o resto da encomenda e acabou por virem 2x a minha casa entregar com diferença de 2 dias quando poderiam planear a forma de conciliar a encomenda numa só. De resto, funcionou mt bem, rapidez na entrega. Obrigada.

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• 5 / 5

  

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  Fiquei satisfeita

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• 4 / 5

  

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  Funcional.

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• 5 / 5

  

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  Quando pedi para os presentes virem embrulhados, pensei que já viessem prontos, e não que enviassem as folhas... ;)

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• 5 / 5

  

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  Muito boa

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil de fazer no site e a entrega super rápida.

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• 4 / 5

  

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  encomenda efetuada em loja

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• 5 / 5

  

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  Fácil de utilizar e entregas rápidas

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• 5 / 5

  

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  De fácil escolha e envio rápido sem quaisquer problemas

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Adoro! Gosto imenso, muito rápido, eficaz .. recomendo 5*

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• 3 / 5

  

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  Pouco intuitivo

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  Estimado Sérgio, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Gostaria de acrescentar também a demora na entrega. Visto na mesma altura encomendado produtos em outras plataformas online espanholas (Barcelona) conseguiram chegar primeiro que encomendas vindas do armazém de Alcabideche de acordo com a informação prestada.

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• 5 / 5

  

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  Eficaz

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• 5 / 5

  

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  Como era um artigo para oferta, deveria haver a hipótese de vir devidamente embrulhado, nem que viesse um saco para o fazermos depois de confirmar o estado do artigo

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• 5 / 5

  

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  Bom,masDevia ser mais preciso sobre as características de cada produto.

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• 1 / 5

  

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  Demorou muito mais do que o suposto e o suporte nem respondeu aos pedidos de informações...

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  Estimado Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Bom e de confiança .

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Rápido na entrega e Eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Maravilhoso

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e bons descontos.

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• 4 / 5

  

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  Optimizações para mobile

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• 5 / 5

  

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  Serviço/Entrega super rapida.

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• 5 / 5

  

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  Adoro o site em si

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito

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• 5 / 5

  

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  5 estrela um ótimo sérvios.

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• 1 / 5

  

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  Enviaram a minha encomenda com a morada incompleta, o que fez com que não fosse entregue. Contactei imediatamente com os vossos serviços que me informaram que já tinham contactado com a empresa de entregas para correção da morada. Claro que foi devolvida. Tentei que me enviassem a encomenda de novo para a morada completa, não está procedimentado. Conclusão fiquei sem presente de natal. O único ponto positivo disto tudo é que me devolveram o dinheiro imediatamente.

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  Estimada Alexandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Tudo correu conforme descrito no site.

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  Fácil e cómodo

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  Rápidez na entrega e fácil encomenda.

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  tudo bem

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  Estimado José, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente.

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  Fácil utilização

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  Mau demais, recebi a encomenda de outra pessoa e ainda me encontro a aguardar a vossa resposta, quando irei receber a encomenda correta, inadmissível!

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  Estimado João, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  A encomenda foi entregue mais cedo que o previsto o que deu bastante satisfação Ótimo serviço,obrigada

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  O carrinho veio rasgado do lado

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  Camila, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já!

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  Ótimo

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  Serviço online muito rápido, recebi antes da data prevista

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  O site é fácil de consultar e as encomendas chegaram muito rápido

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica