Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  Encomenda chegou sem problemas

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• 5 / 5

  

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  Super fácil de usar. Adorei a experiência. Correu tudo muito bem Obrigada

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• 1 / 5

  

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  Não recebi porque colocaram a morada imcompleta, sem numero da porta, e não fizeram o reenvio dos artigos mesmo sendo um lapso da Toys r us e tendo sido informada no apoio ao cliente que iriam dar ordem de reenvio. Não voltarei a encomendar, nem recomendo. Ressalvo o atendimento por telefone da loja que me contactou (telheiras), exemplar!

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  Sandra, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 3 / 5

  

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  pesquisa esta com problemas quando abrimos um produto, vai novamente para a pagina inicial da pesquisa efetuada, exemplo abro pagina 2 da pesquisa feita, vejo um produto volta a pagina 1 em IOS - Safari

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  Hugo, muito obrigada pela tua avaliação. Vamos verificar a loja on-line e se existir algum erro iremos resolvê-lo de imediato. Até já!

• 5 / 5

  

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  Eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Nada a dizer, tudo como indicado

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• 2 / 5

  

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  A encomenda não foi entregue por erro da ToysRus (morada incompleta).. Achei desagradável não só ter que ir à loja física, como ainda por cima ter que pagar novamente o artigo, não tendo ainda recebido o reembolso.

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  Carla, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Foi pratico e bastante fácil fazer a encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Corresponde à descrição do produto. Cumpre os prazos de entrega

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• 5 / 5

  

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  Fiquei muito feliz com a rapidez da entrega da encomenda, recomendo

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• 2 / 5

  

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  foi uma sorte esta encomenda ter chegado às minhas mãos. A etiqueta apenas tinha o meu nome e a rua. Não tinha numero de porta, andar ou codigo postal. Valeu o BOM serviço dos CTT

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  Ricardo, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já!

• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  Facil de aceder,e fazer uma encomenda a entrega foi rapida

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• 5 / 5

  

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  Implacável! Entrega super rápida e muito satisfeita com o produto!!

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• 5 / 5

  

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  Envio de encomenda super rápido e produtos de qualidade.

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• 3 / 5

  

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  A recepção da encomenda foi rápida e os produtos, por sorte, vinham em condições. Não dou 5 estrelas pois o caixote externo vinha completamente aberto devido à falta de cuidado no embalamento. Se os artigos não fossem tão grandes ter-se-iam perdido.

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  Daniela, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  Dentro do prazo de entrega

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  Cátia, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Facilidade em realizar a encomenda e envio rápido

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• 5 / 5

  

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  Site de confiança

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• 5 / 5

  

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  muito rápidos

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• 3 / 5

  

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  normal

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  Faustino, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já!

• 5 / 5

  

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  recomendo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Site intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Muito divertido

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• 2 / 5

  

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  A encomenda estava mais embalada. A caixa de cartão era muito maior que a caixa que foi enviada e não tinha material para acondicionar. A caixa de fora chegou completamente rasgada por causa disso (devido ao manuseamento delicado a que deve ter sido sujeita). Recomendo que tenham mais atenção ao fazer os pacotes, especialmente em artigos com algum valor e de colecção.

  Revisão de 03/01/21, após uma experiência de 30/11/20 por A A.. *

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  Rui, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 5 / 5

  

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  Produtos de qualidade e entrega super rapida!

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• 5 / 5

  

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  Já com pouco stock, mas com muita variedade.

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• 2 / 5

  

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  Num produto em que não se pode escolher qual o item, mesmo após ter enviado uma nota a pedir que por favor me enviassem um específico por ser o segundo que comprava na mesma semana para não enviarem igual... Enviam igual. Não gostei...

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  Rute, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito bom e nada a dizer

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência

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• 4 / 5

  

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  Satisfatório

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Experiência de compra simples , rápida resposta e prazos cumpridos.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz!!

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• 5 / 5

  

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  Excelente experiência. Entrega rápida.

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• 4 / 5

  

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  Fácil procura dos produtos

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil comprar no site.

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• 5 / 5

  

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  Muito eficiente

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• 5 / 5

  

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  Muito fixe

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• 5 / 5

  

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  Muito prático

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• 4 / 5

  

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  MRapidos na entrega e o produto é bom.

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• 5 / 5

  

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  Obrigado pelo seus serviços!! Minha filha adorou!!

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e de fácil navegação.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  Fiz a encomenda às 21h com 24h para pagar. Mas à meia-noite ficou cancelada e não consegui pagar e perdi o desconto que apliquei

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  Estimada Odete, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Deveriam manter as 24h a encomenda activa para pagar e não cancelar à meia-noite. Eu fiz encomenda às 21h e passado 3h ficou cancelada. Obrigada pela atenção

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• 4 / 5

  

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  Serviço muito rápido! Só tive pena que a quantidade de papel que enviaram não chegasse para embrulhar a prenda!

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• 3 / 5

  

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  Preços demasiado altos

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  Estimado J., muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 1 / 5

  

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  A toysrus lança campanhas de descontos e depois diz que não se aplicam. É uma vergonha. Publicidade enganosa. Se não podem fazer não prometam. Detesto vigaristas.

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  Estimado Paulo, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Preços competitivos. Não encontrei tudo o que queria mas de resto impecável!

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  Boa

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Pode ser melhorado, com mais informação sobre a peça.

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• 5 / 5

  

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  Compra rápida e fácil

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• 5 / 5

  

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  Chegou antes do previsto e em bom estado.

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• 1 / 5

  

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  Pedi uma encomenda à dia 4 que seria para chegar a 11 chegou a 18 sempre que ligava para o apoio não tinham resposta a criança ficou sem presente de aniversário no dia 11 muito triste

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  Estimada Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Nada a dizer

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• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  É inacreditável cobrarem por uma encomenda de 30 e poucos euros de dois jogos 100 euros de transporte para a Madeira sem qualquer outra opção . A Madeira faz parte de Portugal e não é esse valor que cobram os CTT ou qualquer outro serviços de transporte por um encomenda deste volume e peso . Daí ter recorrido a entrega em loja porque tive a sorte de ter uma pessoa amiga que depois me enviou pelos correios . Algo que deveriam ser vocês a fornecer aos vossos clientes nacionais sem ser a preços mercenarios

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  Estimada Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Fácil de aceder

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• 5 / 5

  

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  excelente, bem embrulhado e sem defeitos

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 2 / 5

  

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  Ainda estou a espera de uma encomenda

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  Maria, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e resolvê-lo no menor prazo possível. Até já!

• 5 / 5

  

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  Sote fácil de comprar.

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• 5 / 5

  

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  Funciona bem, não tive problemas em encomendar e receber dentro do prazo previsto.

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Recomendarei a familiares e amigos, adorei tudo sobretudo a rapidez na entrega. Muito Obrigado.

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• 1 / 5

  

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  Não recebi a encomenda

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  Estimada Pilar, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Bom dia, Fiz a encomenda a 4/12, não foi entregue. Ainda aguardo devolução do valor pago. Causou um grande transtorno uma vez que não vou conseguir oferecer os 2 presentes. estou mjuito desiludida com a lentidão da resolução deste problema.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  A utilização do site foi bastante intuitiva, os produtos tem bastante informação e os filtros de pesquisa existentes ajudam bastante.

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• 4 / 5

  

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  Perfeito!

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido no envio

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok

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• 5 / 5

  

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  Muito rapido e tudo conforme o encomendado

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  Processo rápido.

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• 2 / 5

  

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  A encomenda chegou em péssimo estado! A caixa vinha muito danificada e a ser um presente de Natal não será suposto ver o conteúdo. Farei reclamação após o dia de Natal na eventualidade de apresentar danos.

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  Liliana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

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  bom

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  Fácil acesso. Contudo se não dispõe de algum artigo deveriam colocar a menção esgotado. Não enviar outro artigo em substituição.

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  Estimada Vera, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas.

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  Site de fácil navegação, compra feita sem erros e sem percalços

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  Site bom, na loja foram impecáveis, tendo encomendado online e levantado pouco tempo depois em loja..

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  boa resposta aos pedidos, mas pacote um pouco amolgado!... apesar de tudo o brinquedo encontrava-se em bom estado! Obrigada

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  Toys R Us não está a honrar o preço / ajuste como confirmado ao telefone com contact center. O mesmo brinquedo subiu 10 euros de um dia para o outro?

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  Andreia, muito obrigada pela tua avaliação. Informo que temos um apartado na loja on-line sobre as condições de compra e especificamos que os preços podem ser alterados sem aviso prévio. Até já! :-)

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  O único problema foi com processamento de pagamento uma vez que não tinha referência pagamento multibanco foi pedido que fizesse uma nova encomenda no dia seguinte. Falei com contact center e fizeram ajuste preço dia anterior, mas contrariamente ao combinado não chegaram a também aplicas o vale de desconto de 10% na segunda encomenda. Desta forma tive de pagar mais 4 ou euros, o que não foi o combinado. Penso também que a política de aumentar os preços neste dia porque lançaram uma promoção de ofert experiência seja enganadora para clientes.

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  Tudo excelente

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  5 estrelas

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  EXCELENTE

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  Excelente, tudo perfeito.

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  Foi muito rápido e a encomenda veio direitinha ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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  Incompleto. Se houver uma falha na entraga não se consegue pedir a resolução do mesmo, a não ser que se trate de uma devolução.

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  Muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a incidência ocorrida com a sua encomenda e poderá ter o reembolso do item em falta em breve. Até já!

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  N/D.

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  Excelente

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  demora na entrega e informaçao ausente no site como se encontra o pedido ou confusa

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  Estimado Diogo, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Muito mau. Ainda nao recebi o reembolso de um erro de processamento de encomenda da vossa parte.

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  Sandra, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

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