Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Tudo chegou em optimo estado, chegou em pouco tempo, muito agradecida

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 07/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. A pequenada adora por conseguinte a melhor avaliação é mesmo a deles.

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 06/12/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Encomenda feita 6/12/2020, paga no dia e ainda não recebi (21/12/2020)

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  Estimado Miguel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

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  Experiência muito má, para não voltar a repetir. Uma criança ficou sem o presente de Natal que pediu. Uma vergonha...

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• 5 / 5

  

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  Serviço simples e rápido

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• 1 / 5

  

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  Não dá para ver tudo a promenor. E se quiser recuperar o que chegou danificado tenho de me dirigir a loja. Se não queriam enviar novamente pelo menos devolviam o valor.

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 07/12/20 por A A.. *

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  Estimada Maria José, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas.

  Resposta de A A

  

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  Sim acredito, e contactei logo com vocês, mas só me diseram para ir a loja trocar. Mas se nao fui a loja fazer as compras não era agora por 2,50 euros que ia fazer quase 40km para trocar.Por isso o meu descontentamento, pelo menos devolviam o valor.

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• 5 / 5

  

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  excelente ;)

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• 4 / 5

  

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  Já fiz outras encomendas e correu sempre tudo bem, é óptimo poder fazer compras assim de forma tão prática e rápida.

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• 5 / 5

  

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  Entrega do produto muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Super eficiencia

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• 4 / 5

  

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  Até à data sem grandes problemas a registar apesar do atraso da entrega na última encomenda. Quanto aos brinquedos têm correspondido às espectativas. Obrigada

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• 4 / 5

  

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  Deveria conter mais informações sobre os brinquedos e deveria ser mais expedito.

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• 4 / 5

  

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  O que tenho a apontar, é que no site estamos limitados na escolha dos brinquedos face à oferta existente na loja... já procurei no site um brinquedo que vi na loja e não encontrei....

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• 4 / 5

  

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  Tive problemas com a primeira encomenda pois o site omitiu parte da morada o que Elvis a devolução na mesma e atraso na obtenção do item pretendido.

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• 5 / 5

  

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  correu tudo bem- entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Foi super rápido e de fácil pagamento!

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• 5 / 5

  

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  Funcional, entrega foi rápida.

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• 5 / 5

  

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  Gostei, é de fácil navegação.

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• 5 / 5

  

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  Rádio e simples

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• 5 / 5

  

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  Rápidos e atenciosos

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. No entanto é estranho não se poder anular e/ou trocar produtos do carrinho com facilidade.

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• 4 / 5

  

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  Prático. 👌

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• 5 / 5

  

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  Rápido e seguro

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• 5 / 5

  

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  Rápido e bem acondicionado

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• 1 / 5

  

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  Fiz a compra a 5 de Dezembro, estamos a 21 e ainda não recebi a minha encomenda!!!

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 1 / 5

  

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  Muito mau. Já fiz a encomenda a quase um mês e mandaram para outra localidade. Já liguei 3 vezes para toysrus e eles não resolvem o problema. Vergonha não compro mais na toysrus.

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  Estimado Nelson, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 3 / 5

  

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  O site é bom mas produtos um bocado caros.dou três estrelas porque comprei papel de embrulho a 50 cêntimos e vinha rasgado e quase nem dá para embrulhar a prenda.

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  Susana, muito obrigada pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes. Igualmente, lembra-te que aplicamos a política de "Preço Mínimo Garantido" se quiseres usá-la. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida!

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• 4 / 5

  

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  Preços competitivos e entregas rápidas.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Acessível, prático de fácil pesquisa.

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• 4 / 5

  

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  …..

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  muito fácil de comprar e a entrega foi muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Sem nada a apontar

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• 5 / 5

  

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  Fácil e intuitivo.

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• 4 / 5

  

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  É diversificado, tem donde escolher.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem e rápido 😊

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• 5 / 5

  

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  Impecável!

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• 5 / 5

  

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  Foram mesmo 5 estrelas, supere rigorosos com o cumprimento dos prazos e com o embalamento da encomenda. Obrigada

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• 1 / 5

  

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  Ainda não recebi a encomenda. Diziam 2-3 dias úteis de entrega e já passaram 11dias. E no seguimento da encomenda continua com o mesmo estado há 8 dias.

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  Bernardo, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e que possas receber a tua encomenda. Até já!

• 5 / 5

  

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  Óptimo site.

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 27/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  tudo impec

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 03/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O site é intuitivo

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 27/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem.

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• 4 / 5

  

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  Útil

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• 5 / 5

  

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  bom

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 30/11/20 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Não fiquei satisfeita. Encomendei o jogo Scrabble em português e recebi a versão em espanhol. Solicitei a devolução e já passaram 19 dias e ainda não fizeram a recolha do jogo.

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 27/11/20 por A A.. *

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  Estimada Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 1 / 5

  

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  Péssima loja, não entrega as encomendas e não quer saber dos clientes

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 14/11/20 por A A.. *

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  Estimado Eduardo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 1 / 5

  

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  Eu não sou cliente sua. Solicitei apagar o meu email é continuam a chegar e-mails de coisas que não comprei. Por favor, façam as coisas bem.

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 20/11/20 por A A.. *

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  Estimada Sofia, muito obrigado pela tua avaliação. Verificaremos o teu comentário para resolvê-lo urgentemente com a loja.

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  Agradeço já que não sou Sofia Ramalho.

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• 1 / 5

  

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  Não recebi e não fui reembolsado pela totalidade do montante pago ! muito mau....

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 19/11/20 por A A.. *

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  Estimado Ricardo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o reembolso. A nossa vontade é que os processos de reembolso sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 1 / 5

  

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  O site em si ótimo. O método de entrega horrível. Nunca recebi a encomenda e disseram que nao estava ninguem em casa quando posso confirmar que isso 3é mentira.

  Revisão de 04/01/21, após uma experiência de 11/11/20 por A A.. *

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  Estimada Silviana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Simples e fácil de encomendar.

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• 5 / 5

  

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  Fantastic rápido e seguro

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• 2 / 5

  

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  A procura é aborrecida. Sempre que se abre um produto e se pretende voltar atrás temos de passar por todos os produtos e não naqueles em que ficamos antes de abrir a página de um produto especifico

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Site bem estruturado. Entrega rápida. Tão eficiente como se me tivesse deslocado à loja. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou em bom estado e a entrega foi rápida

  Revisão de 03/01/21, após uma experiência de 05/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo OK

  Revisão de 03/01/21, após uma experiência de 05/12/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Demasiado confuso

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  André, muito obrigada pela tua avaliação.Estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já!

• 1 / 5

  

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  Deram a morada errada á transportador e não recebi o meu pedido, em vez de me reenviarem a encomenda, reembolsaram-me.. enfim nunca mais

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  Catarina, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  Correspondeu às expectativas.

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• 1 / 5

  

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  Encomenda extraviada e entregue a desconhecido

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  Veronica, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e resolvê-lo no menor prazo possível. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Como esperado

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• 2 / 5

  

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  Tive que fazer a compra duas vezes. Da primeira vez foi recusado e eu não fui informado. Por sorte, acedi ao site e vi que estava recusada.

  Revisão de 03/01/21, após uma experiência de 05/12/20 por A A.. *

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  Bruno, muito obrigada pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer. Até já!

• 5 / 5

  

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  Bastante rápidos.

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• 5 / 5

  

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  Foi muito rápido. Fiquei muito satisfeita.

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• 4 / 5

  

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  Facilidade de navegação e compra

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• 5 / 5

  

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  Bem organizado e variado

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• 5 / 5

  

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  Fiquei muito contente com o serviço e atenção. Tudo correu maravilhosamente!!! Recomendo! Obrigada por tudo. 👏👏👏

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.

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• 3 / 5

  

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  Paguei para vir como presente e não mandaram o papel de embrulho...

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  Muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a situação, vamos verificar o teu caso em especifico e tomaremos as medidas oportunas para resolvê-lo e evitar que volte a acontecer. Até já!

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  Site podia ser melhorado. Separadores mais claros por idade. Tal como a classificação das mesmas.

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  Elisabete, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Gostei e foram muito rápidos a enviar e veio tudo impecável

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• 2 / 5

  

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  Não mostra os brinquedos com todas as suas características

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  Carla, muito obrigada pela tua avaliação. Esta especificada na descrição do artigo que compraste a idade recomendada. Lamentamos a situação. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Super obrigada

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• 5 / 5

  

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  Rápido e de cordo com informação de envio.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Correu tudo bem.

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• 5 / 5

  

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  Facil, acessível e rapido

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  Bem estruturado

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• 4 / 5

  

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  Encomenda chegou em boas condições, na data prevista a quando da compra.

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  Muito bom. Rápido e eficaz.

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  Acessível

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  Excelente

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  Excelente

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  O site é ok mas o tempo de entrega muito demora porque hoje 20.12 ainda não recebi as encomendas.

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  Patricio, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e que possas receber a encomenda no menor prazo possível. Até já!

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  Muito simplificado

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  Muito eficiente,gratidão

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  Sempre rápidos na entrega e en boas condições gosto mt de comprar en vocês 😁

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  Lamentável e triste mesmo ainda não recebi a encomenda e terei de me deslocar a loja Já que nem pelo telefone nem por mail consigo obter uma resposta de qdo vou receber a encomenda. A minha vontade é devolver pois fiz a compra a 5 de Dezembro com muita antecedência. Nunca mais irei fazer compras por este serviço.

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  Susana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

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  Fiquei insatisfeita com a encomenda, pois pedi papel de embrulho, o qual vinha faturado, só que não constava na encomenda!!!!!!

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a falta do papel de embrulho da sua encomenda. Vamos resolver a situação o quanto antes. Até já! :-)

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  Apesar de durante a compra ter colocada a kmorada completa, quando expediram a encomenda colocaram uma etiqueta morada incompleta e como tal a encomenda nunca chegou ao destinatario e foi devolvida a voces pela transportadora. Quando tentar comprar novamente o produto ja nao estava disponivel. Contactei,-vos para fazerem um segundo envio com os dados correctos e disseram-me que nao era possivel.

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

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  Adorei foi tudo tão rápido eficiente ...recomendo vivamente

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  Na loja podiam ser mais simpáticas

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  Encomenda entregue como indicado e muito bem embalada, juntamente com o catálogo

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  As informações relativas à estimativa de entrega são absolutamente enganadoras.

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  Rafael, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos o atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

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  O uso dos filtros não é muito intuitivo.

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  Estimada Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Recomendo

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica