Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  1000

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Extenso

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito rápido na entrega da encomenda

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito Mau

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Andreia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom e rápido na entrega

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Perfeito

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Perfeito.. Chegou rápido.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Simples e rápido

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Acho que tinha muitos brinquedos esgotados

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Tudo impecável

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Foi bem atendida

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Foi fácil encomendar

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Ótimo serviço

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 02/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil de comprar e rápida entrega

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Eficiente

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 05/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Mau

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Rita, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

  Resposta de A A

  

  Indicar

  De facto, a opinião é minha, António Calhorda, e não de minha filha Rita, pois eu é que paguei a encomenda, que não foi entregue, e ainda não fui reembolsado.

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápidos e eficientes

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  N/a

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 06/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápida visualização dos produtos, no site. O envio foi feito de forma segura, pois todos os produtos chegaram de forma rápida e segura.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 07/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Nunca recebi a encomenda, foi feito um reembolso sem eu nunca ter pedido, disse que ia levantar a encomenda a transportadora e no dia seguinte fizeram o reembolso, mandei mais que um email para perceber porque foi feito o reembolso e nunca obtive resposta, a transferência do montante também ainda não foi feita e já se passaram quase 2 semanas

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 24/11/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Maria Fernanda, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  Resposta de A A

  

  Indicar

  OK entretanto ainda não recebi os 40€ na conta

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom e rápido na entrega

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  deveria estar descriminado qual a transportadora relativa ao tipo de entrega que queremos. fui obrigado contactar a propria toysrus para saber da minha encomenda, pois a Seur nao atendia, nao dei feedback de onde a encomenda estava e a loja está a ser avalida por um serviço que é subcontratado e por isso tem cota parte de responsabilizaçao.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. :)

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Nada

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega rapida

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  ⭐⭐⭐⭐⭐

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Serviço excelente

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Gostei muito.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  N recebi a encomenda.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Muito obrigado pela tua avaliação Marina. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Funcional e acessível

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  entrega muito rápida, compra on-line com muita confiança

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Um atendimento espetacular.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Foi a primeira vez que fiz um encomenda online no site e adorei, foi bastante rápido e a encomenda veio em ótimas condições.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fiz a compra no dia 8 o artigo estava em stock, paguei recebi a notificação do envio e o numero de tracking é hoje dia 23 ainda não recebi nada.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos este atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Entraremos em contacto contigo assim que possível :)

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Recomendo.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Chegou rápido e veio o que solicitado

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Tudo muito bom, celeridade, embalagem e transporte

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Estou MUITO desiludida porque nos últimos anos as prendas deixaram de ser embrulhadas. No ano passado o papel foi entregue primeiro e passado um dia chegou a prenda. É mau para o cliente que recebe... é mau para a toysrus porque vai à mesma morada 2 vezes... é mau para o ambiente e não faz sentido nenhum. Este ano desisti de comprar papel e fiz menos compras na vossa loja.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Sandra, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  A entrega foi rápida no entanto dos 4 artigos que fiz um veio errado gostaria de saber como resolvo comprei 2 roupas de boneca diferentes e mandaram me 2 iguais no talão já verifiquei e tão registadas 2 diferentes

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  O vosso formulário para a morada de entrega não está bem feito, não cabendo toda a informação. Não consegui por exemplo escrever que moro num primeiro andar, com indicação de 1 direito norte, fracção E. Essa informação ficou numa caixa aparte e não foi impressa na etiqueta de morada. Por acaso encontrei o carteiro... A minha morada estava incompleta na embalagem.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Teresa, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos qualquer incidência ocorrida com a tua encomenda, no entanto, o site disponibiliza 2 linhas para o cliente colocar a morada sendo que, linha de endereço 1 corresponde à Rua e Linha de endereço 2 serve para especificar N/Prédio, Andar e os seu derivados. Até já! :-)

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  5 estrelas

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  O site ok, no envio tenho a dizer que o papel de embrulho não foi suficiente, precisava mais meia folha...

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Simples de navegar

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Pouco intuitivo

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Vitor, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já!

  Resposta de A A

  

  Indicar

  Obrigado e cumprimentos

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Por duas vezes não enviaram o produto que adquiri online e não o vieram recolher após fazer pedido de devolução

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Muito obrigado Joana pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  A entrega atrasou muito mas o produto veio bem embalado e em ótimas condições.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Fernando, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom. Recomendo

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Quando se preparam pedidos de encomendas online a atenção deve ser sempre redobrada. O cliente não tem a possibilidade de escolher os produtos como em loja. Muito desiludido com um produto. Embalagem rasgada produto amolgado. Percebe-se que não foi no transporte.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Muito obrigado pela tua avaliação Paulo. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. :) Lamentamos também a incidência verificada com a tua encomenda, se tens alguma loja física perto podes efetuar a troca por um artigo novo levando a guia de entrega. Até já! :)

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega rápida e tudo comp esperado. Recomendo

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Encomenda chegou no prazo estipulado. Estou muito satisfeito.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Funcional, rápido

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  No geral, não pretendo voltar a comprar on line na toysrus porque não entendi o processo da compra.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Raphaele, muito obrigado pela tua avaliação. Estamos a melhorar a página online para que seja bastante mais intuitiva e fácil de utilizar. Até Já :)

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Pessimo serviço. 3 semanas à espera do presente para o natal do meu filho. Não me informam de nada, fui eu que tive de enviar mail atrás de mail para saber onde estava a minha compra, e 2 dias antes do natal dizem-me que foi extraviado, desculpe-lá, vamos reembolsar... Não se faz, deviam ter vergonha e no mínimo oferecer um vale de compras, com um pedido conveniente de desculpas. Quem é que vai dizer ao meu filho que não tem presente no natal...Era cliente há vários anos... deixei de ser... estou muito descontente!

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Mathieu, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente!!!

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  👍👍👍

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  optimo

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Apesar de eu completar a morada durante o pedido, enviaram com a morada incompleta, acabando por não ocorrer a entrega da encomenda e ser devolvida ao remetente

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  5 estrelas

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápido na entrega, muito satisfeita !

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Boa.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  A qualidade do papel de embrulho é bastante fraca, muito transparente.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fui rápido e intuitivo

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito rápido e eficaz...tudo na maior perfeição.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Uma encomenda única, foi recebida em várias entregas, sem qualquer indicação, sobre o assunto, o que me obrigou a telefonar 2 vezes, a pedir esclarecimentos, visto que a entrega não correspondia com a fatura recebida.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Joaquim, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta situação, no entanto, em ocasiões o mesmo armazém não dispõe de todos os artigos de uma encomenda pelo que, antes de cancelar os artigos, preferimos expedi-los de armazéns diferentes para que os nossos clientes possam receber todos os itens o que impossibilita a entrega de todos os artigos em conjunto. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

  Indicar

  Eu compreendo, no entanto, creio que o cliente devia ser informado, antes de ter de ser ele a tomar a iniciativa de vós contactar, para esclarecer as suas encomendas.

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil e rápido

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  produtos subdivididos por idade ou tipo de produto para uma facil navegação, processo de compra bastante simples e intuitivo

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Funcional.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega em bom estado e rapidamente.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Não recebi o pedido

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Muito obrigado Filomena pela tua avaliação. Lamentamos o atraso verificado na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para verificar o motivo do atraso e tratar que não se repita. Entraremos em contacto contigo assim que possível :)

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Pessima. Não recebi a encomenda e não fui reembolsada.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  O site está bem organizado / estruturado e foi fácil, pela pesquisa, encontrar os artigos disponíveis dentro da categoria/tipo que procurava.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Serviço Rapido os brinquedos vinham como combinado...

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  A encomenda chegou em perfeitas condições e muito mais rápido do que o anunciado. Fiquei agradavelmente surpreendida! Parabéns pelo bom trabalho

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Foi simples fazer a compra e a encomenda chegou dentro di prazo previsto.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  normal

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  A encomenda pelo site correu bem. O que correu pessimamente mal foi chegar á loja e a encomenda não estar pronta a entregar. A colaboradora não sabia de nada e passou imagem que o serviço de recolha do produto na loja não funciona. Quando um cliente recebe uma mensagem que a encomenda está pronta é para chegar, pegar e levar. Não é ao contrário que fiquei á espera quase 45 minutos.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Muito obrigado pela tua avaliação Marco. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer. :)

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil acesso

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega rápida! E encontro os brinquedos que preciso! 😁

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito eficiente e eficaz... parabéns aos envolvidos

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Só não é superior pq pedi e paguei papel de embrulho e não foi enviado.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Mario, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Site muito pouco interativo, a nível de navegação dá a sensação de estarmos a navegar numa pagínia de 1995.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Andreia, muito obrigado pela tua avaliação. Estamos a melhorar a página online para que seja bastante mais intuitiva e fácil de utilizar. Até Já :)

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil de encomendar e chegou antes do previsto

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito fiável

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Compra facil de fazer e entrega rapida.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Só fiquei desiludida porque encomendei papel de embrulho, o qual paguei, e não o recebi na encomenda o que me deu bastante transtorno. De resto chegou em conformidade

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Filipa, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a falta do papel de embrulho na tua encomenda. Iremos resolver a situação no menor prazo possível. Até já!

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Intuitivo

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Intuitivo e bem dividido.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  5 estrelas desde o início da encomenda até á entrega

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Dizem que tem stock e depois não tem. Agora quero ver quando devolvem o dinheiro.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Sérgio, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade.

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fiz a encomenda muito rapidamente, mas a nível de entrega da mesma, demorou mais do dobro do tempo a ser entregue.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Magda, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Até já! :-)

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Ao selecionar que a compra é para oferta e que pretendia papel de embrulho não faz sentido receber apenas uma folha de papel de embrulho para um presente enorme e com a agravante do papel vir com fita cola castanha anexado. Conclusão: folha de papel de embrulho para o lixo.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Fernanda, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos que o papel de embrulho não tenha sido o que esperavas, no entanto, na descrição do item estão as medidas o papel. Até já!

  Resposta de A A

  

  Indicar

  Pois não reparei nas medidas mas também não consigo selecionar a quantidade de papel.Se bem me lembro só questiona se é para oferta e se pretendemos papel de embrulho. Deveriam prever na encomenda as folhas que determinado produto necessita e não consegui selecionar se queria 1, 2 ou mais folhas de embrulho

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Duas horas depois da encomenda, feita à hora do almoco num feriado, já tinha a encomenda em casa (serviço ecpresso); melhor é impossivel.

  Revisão de 06/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

Opiniões apresentadas por ordem cronológica