Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Intuitivo, rápido e com tudo o que precisei

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 11/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  As soluções encontrar-se são muito má. O atendimento não resolve nada. Ainda não chegou a mercadoria 25/12

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Tania, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu.

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Chegou toda a encomenda no entanto as caixas vinham muito danificadas. Uma estava fechada com fita cola parecia que já tinha sido aberta. Compro muito na toysrus mas não volto, nem recomendo, compra online.

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Alexandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápido e eficiente

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 11/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  O Site é fácil de fazer compras mas em termos de portes podia ser mais acessivel

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Recomendo a toda a jente, excelente produto.

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  5*****

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Péssimo serviço! Dois brinquedos vieram trocados, não correspondendo ao que havia sido pedido!

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Raquel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom fácil de comprar, sempre atenciosos

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Gostei

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  facilmente acessivel

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Podia melhorar em relação ao envio dos produtos on line.

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Muito obrigado pela tua avaliação Ana. Será considerada para melhorarmos. :)

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito Bom

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Compra fácil e expedição rápida. Recomendo...

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  O serviço é péssimo. Perderam uma cliente pois enviaram o boneco paw patrol aleatório quando encomendei um específico.

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Marisa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rapidez

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 11/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fiquei bastante desiludida com o atendimento. Um artigo que recebi foi deixado na entrada da minha casa à chuva e era de cartão. Ninguém me contactou e quando cheguei a casa, a caixa de cartão estava completamente desfeita e o artigo todo amolado e sem estar em condições de ser oferecido no natal. Contactei a toysrus e não me trocaram o artigo (apenas o fariam se eu fosse a loja física mas eu vivo bastante longe das lojas desta marca). A solução apresentada foi a devolução, no entanto eu queria mesmo oferecer este artigo. Fiquei bastante decepcionada com a marca. Não voltarei a fazer compras na Toysrus

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Márcia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito positiva

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Espetacular

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Boa

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 11/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Agradeço de coração o excelente apoio. E a rapidez da entrega. Obrigada umas boas festas para toda a equipa

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  👍👌👌

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entregas rápidas

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente envio rápido

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  De facil navegação e pesquisa.

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Deviam ter mais atenção quando pagamos o papel de embrulho e não o enviam.....

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Cristina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápido e eficaz

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Serviço fantástico. Chegou super rápido. Em. 3 dias. Obrigada

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  informação importante sobre o produto em causa indisponível.

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Top! 5 estrelas

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom sim claro mas o atendimento na loja física foi excelente, logo quando assim é, é muito bom

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápido, boa qualidade e bom preço.

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Pedi para a encomenda ser entregue em casa e a transportadora entregou num ponto pick-up alegando que ninguém atendeu na morada de entrega, o que é falso porque tem pessoas sempre em casa. Não foram sequer tocar à campainha como pude verificar pelos registos da campainha. Mau serviço da DPD que tem vindo a ser habitual.

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Mafalda, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Agradeço muito a rapidez e cuidado com as minhas encomendas.

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 07/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Só tem um defeito, termos que pagar para o embrulho.

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Seguro e diversificado.

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Mto bom a encomenda chegou em 5 dias.

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 07/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápido

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bastante intuitivo

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  O site está bastante bom e o apoio ao cliente tambem! No entanto a morada que registei no site nao foi inscrita com a especificidade do andar (1 frente) e por isso esteve perdida.

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 08/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Carmen, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  Resposta de A A

  

  Indicar

  Obrigado pelo cuidado e radidez na resposta!

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Site nirmak e facil de navegar

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Chegou tudo correto e antes da data prevista

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Artigo muito bom.

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 05/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Nunca recebi encomenda nem qualquer feedback. Assistência muito má e demorada

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 25/11/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Nelson, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Compra fácil.. Encomenda entregue a tempo.

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 02/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  ....

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 27/11/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Não enviaram a morada completa para os CTT, a encomenda foi devolvida, depois de ter contactado várias vezes o call center e dizerem que iam tentar não me deram opção de reentrega e entretanto o brinquedo esgotou. A criança ficou sem o brinquedo que tinha pedido para o Natal. Péssima experiência.

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 05/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fiz a encomenda de presente de Natal da minha filha dia 04/12/2020 a previsão de chegada era 10/12/2020 e no site não mencionava nada de possíveis atrasos de entrega. No dia 17/12/2020 depois da própria toyrus não conseguir retorno do transportador que supostamente faria a entrega do produto solicitei o cancelamento do pedido e reembolso do valor. Tive que comprar outro presente sem receber o valor pago e até hoje 27/12/2020 ainda não recebi o estorno do meu pedido. A empresa diz que o tempo de reembolso varia de 03 a 08 dias úteis. Não recomendo porque: 1) Fazem acordo com empresas de transporte de péssima qualidade, pois a transportadora não dá retorno para eles, pois me diziam que entravam em contato com a transportadora e está não retornava. 2) No site não falava NADA sobre possíveis atrasos na entrega. 3) O tempo de estorno demasiado longo uma vez que o erro foi da empresa deveriam fazer esse depósito de imediato essa espera tão longo para mim é um absurdo. E se eu não tivesse dinheiro para comprar outro presente ? Minha filha ficaria sem presente de Natal? Eles não ligam a mínima para isso. Isso para mim foi o pior! Então assim para mim foi uma péssima experiência e não compro mais nesta loja. A propósito comprei o presente da minha filha pela FNAC e deu tudo certo!

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 01/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Lilia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  A minha encomenda ainda não chegou e não tive qualquer feedback acerca dela. Era um brinquedo para o Natal...

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 06/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Penso que o site poderia ser mais moderno e atual!!

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 05/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Fabiana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Veio estragado

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 22/11/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Foi simples e rápido de fazer a compra

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 23/11/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Péssima experiência online. A encomenda não chegou ao destino como devia.

  Revisão de 08/01/21, após uma experiência de 24/11/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Cláudia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Não recebi a minha encomenda e ainda estou à espera da devolução do meu dinheiro! Serviço horrível! Nunca mais compro nada na Toys!!! Aprendam a respeitar os clientes!!!

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Sofia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  Resposta de A A

  

  Indicar

  Acho surreal ainda continuar à espera da devolução do meu dinheiro! Péssimo serviço em todos os sentidos! Nem entregaram a encomenda na altura certa e demoram uma eternidade a devolver o dinheiro dos clientes!

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  O site da Toysrus é de navegação intuitiva! A compra online foi simples. O acompanhamento da encomenda foi eficaz. Experiência a repetir!

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito organizado

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Ainda não recebi a encomenda, os CTT como transportadora deixam muito a desejar.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Paulo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

  Indicar

  Entretanto já recebi, com os melhores cumprimentos Paulo

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  No site o produto que comprei só tinha uma única fotografia, por isso não dava para perceber muito bem alguns detalhas do mesmo, em relação ao envio: A transportadora enviou uma msg a dizer que viria entre as 10h31 e 11h31. Estive em casa neste horário e não apareceu. Liguei para a toysrus a tentar saber o que se tinha passado, ficaram de me dizer alguma coisa, mas nada. À noite fui ver o estado da encomenda verifiquei que tinham vindo às 9h18, fora do horário indicado, e comoveu não estava, tinham entregue na Natércia. Tive que ligar no dia seguinte para a transportadora, fiquei 30 min a aguardar que me atendessem, para saber quem era a Natércia. Pelos vistos era a florista, um ponto pick-up . Há muitos pormenores que devem ser revistos no envio dos produtos.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  De boa consulta

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muitos bons. Ótima qualidade. A minha filha adorou.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom!

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Nada a salientar

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  O site está bem

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente.

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Tudo como estava previsto. Bom serviço

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Super organizado e facil de utilizar

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Encomendei dia 9 de Dezembro, a 24 de Dezembro ainda não recebido. Péssimo.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Elisete, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu.

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Informação pouco clara. Na imagem aparecia um boneco e dizia modelo sortido. Mas não explica que será enviado aleatoriamente. Se explica devia estar bem grande e legível! Mandei vir um boneco dc comics flash e escolheram o super homem! Vou comprar um frigorífico e mandam me um microondas porque a loja assim o quiz, isto não faz sentido ! Agora tenho dois bonecos super homens porque vocês decidem qual o boneco a enviar. Está opção de sortido leva em erro o consumidor, beneficia o comércio mas prejudica claramente quem o vai adquirir. Devia haver sempre a opção de escolha para não mandarem bonecos que as pessoas já têm. Política que induz em erro grave! Imagine se o mundo for assim! Sempre com opção de sortido à escolha da disponibilidade ? Compramos um carro e vem um bicicleta ? Compramos uma tshirt e vem um vestido, porque é sortido é mediante a vossa disponibilidade! Nunca mais compro on-line! Só não dou 1a estrela porque a encomenda chegou bem, mas vai ser doada porque já tenho o boneco que a “ vossa girafa 🦒 “ decidiu escolher para mim! Tenham juízo ! Isto causa não só engano, como danos no psicológico e incompreensão de como uma coisa destas é permitida.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Dino, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente!

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápido na entrega, no entanto o papel de embrulho enviado foi claramente insuficiente.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Chegou 3 dias após o previsto.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Pedi 2 vezes os carros variados e enviaram-me 2 carros iguais, é previsto eu dar 2 carros iguais ao meu sobrinho? Dado ser uma só encomenda não percebo o porquê de não mandarem 2 carros diferentes.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Mariana, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Ainda não recebi a encomenda. Fi-la dia 9 e hoje é dia 24. Super descontente.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Dario, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente serviço. Em 2 dias entregaram a encomenda..

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Até hoje ainda não recebi a encomenda e dizem que os correios já entregaram

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu.

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Comprei o artigo dia 9 de Dezembro, foi dito que em 3 dias receberia em casa, é dia 24 e não vou ter a prenda de natal, é de lamentar.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Vanessa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  O serviço de entrega deve ser melhorado. A encomenda foi deixada à chuva

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Antonio, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até logo :)

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Compra simples e com envio rápido.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Intuitivo e fácil de utilizar.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Facil comprar

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Dou 4 estrelas não pelos brinquedos em si pois estão ótimos mas pela transportadora pois as caixas chegaram todas amarrutadas sorte que estava tudo bem !

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Perfeito!

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Não recebi o papel de embrulho que comprei e o produto Frozen não era o que tinha encomendado. Serviço insatisfatório.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado André, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fiz uma encomenda e esperei 15, tive que ligar a perguntar e nao me resolveram, so disseram para aguardar.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Sandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  ....

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápido e seguro

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Elisabete, muito obrigado pela tua avaliação.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  é sempre um gosto trabalhar com toyd r us trabalho que prima pela excelencia eficacia e qualidade se bem que este ano houve uma pequena falha que toys r us prontamente resolveu por isso prima pelo serviço de excelencia Parabens boas Festas

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  RÁPIDOS E EFICAZES! PARABÉNS PELO SERVIÇO!

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  navegação intuitiva no site, compra sem qualquer problema.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Artigos fáceis de encontrar e a bom preço.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Sandra, muito obrigado pela tua avaliação.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Acessível

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Já adquiri vários produtos neste site. É fiável, bem estruturado e rápidos na entrega. Até agora estou muito satisfeita.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Foi encomendada a Barbie das Cores para um presente de Natal e veio outra barbie, a dreamtopia. Liguei para efetuar a troca e o artigo estava esgotado.

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimada Sónia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito mau o serviço...fiz a encomenda dia 9 de Dezembro porque a Toysrus garantia a entrega dia 15, o mesmo não aconteceu e hoje dia 24 não tenho os produtos que encomendei e paguei...uma vergonha para mim uma entidade destas fazer propaganda em como entregavam e não chegou... é de lamentar estas situações que só fazem com que não se possa confiar no que "vendem" no acto da encomenda! Fico extremamente triste ao dia de hoje não ter os presentes para oferecer...para mim e no que depender da minha pessoa não volto a encomendar nada...

  Revisão de 07/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Iuri, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  Resposta de A A

  

  Indicar

  Agradeço a resposta, e claro que continuarei a fazer compras nas vossas lojas, até hoje a única ma experiência foi de compras on line, pois de resto nada tenho a apontar...

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários

Opiniões apresentadas por ordem cronológica