Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço.😊

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• 1 / 5

  

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  Encomenda efectuada no inicio do mês, com o objectivo de serem presentes de natal, foi dividida (sem o conhecimento do cliente), e mais de medade não foi entregue, mais uma vez sem qualquer justificação. Muito insatisfeita com a situação. Apesar de cliente com cartão, neste momento não recomendo a loja. Só espero que a restante encomenda seja entregue ainda este ano.

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  Joana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  Tudo Ok.

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• 5 / 5

  

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  Site muito intuitivo, rápido e eficaz!

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• 5 / 5

  

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  Super entrega

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega site muito bom

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• 5 / 5

  

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  Chegou no dia que mencionaram

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• 5 / 5

  

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  A entrega do produto foi na data correta

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• 5 / 5

  

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  Otimo

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• 3 / 5

  

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  Encomenda feita no dia 12/12 ao dia 27/12 ainda não chegou a transportadora seur é péssima alterem o método de envio para outra transportadora por favor

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  Tiago, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 4 / 5

  

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  Fácil e prático

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• 5 / 5

  

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  Boa

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Sem complicações

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• 1 / 5

  

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  A minha encomenda veio toda mal embalada e com os lápis de cera que comprei partidos .

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  Gonçalo, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 2 / 5

  

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  Comprei o goku super saiyan blue como está referenciado no site e vam o goku normal, que é o qual a referência corresponde mesmo. Aconselho a colocarem os artigos com as referências corretas para que os clientes não tenham estes problemas. Ainda continuo à espera da devolução dos portes como ficou combinado na loja onde devolvi o produto.

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  Marisa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bom site.

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• 1 / 5

  

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  Efectuei compra dia 12 Dezembro, falharam a entrega da encomenda em tempo útil do Natal, pedi reembolso passado 10 dias, pediram desculpa e confirmaram por email e ao telefone que me iriam reembolsar. Saí à rua dia 23 para comprar novas prendas para as crianças da família. Dia 24 de Dezembro às 17h20, enviam novo email a dizer que não me iriam reembolsar e para eu ir buscar a encomenda a um pick-up point. Para além do transtorno, saiu-me cara a brincadeira e mostrou grande falta de escrúpulos, de compromisso e de responsabilização perante uma falha óbvia lesando o cliente para manter o lucro. Agora que levantei a encomenda dia 26, ainda tenho que me desclocar a uma loja para pedir o reembolso, vamos a ver como corre, mas já não irá alterar a minha opinião sobre o serviço on-line da toys r us - nunca mais e não recomendo de todo.

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  Roger, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Rápido e de navegação simples

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• 1 / 5

  

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  Sistema de entrega muito mau

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  Filipa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso e tratar que não se repita. Até ja :)

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 2 / 5

  

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  O site e o serviço apos compra é mau quando comparado com outros do mercado. Não estão minimamente preparados para um serviço online satisfatório e o site tem demasiados bugs.

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  Márcio, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem

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• 1 / 5

  

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  Muito mau

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  Carina, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já!

• 5 / 5

  

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  De acordo com o expectável

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• 4 / 5

  

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  Bem visto ser comprar pela net por vezes não temos bem a noção parece uma coisa e sai outra mas ta se ... foi fixe...

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• 5 / 5

  

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  È bom poder comprar em lojas quem vendem online. O acesso foi fácil e o prazo de entrega foi atendido com bastante rapidez, pois tendo em conta esta é a época do de vender muitos brinquedos que envolve muitos funcionários considero um trabalho excelente, atencioso e profissionalíssimo, Boa coordenação.

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• 5 / 5

  

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  Compra efetuada com sucesso e entrega rápida. Satisfeitos com a compra!

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço

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• 1 / 5

  

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  Comprei a kawasaki dez euros mais cara e enviaram outra nada haver e mais barata.

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  Diogo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  OK aguardo uma resposta.

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• 5 / 5

  

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  Top entrega a dia combinado

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• 1 / 5

  

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  Não voltarei a fazer compras no vosso site. Estragaram o Natal a uma criança.

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  Ilda, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Muito bom. Entregas rápidas, mas relativamente caro e sem grandes promoções.

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• 4 / 5

  

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  Bastante acessivel o site e as encomendas chegam rápido!

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e eficaz

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  Site bem organizado, de utilização fácil para o consumidor.

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• 5 / 5

  

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  Como sempre sem problemas, recomenda

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• 2 / 5

  

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  Pouco intuitivo

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  Estimada Raquel, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Superou todas as minhas expectativas. Muito bom.

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• 1 / 5

  

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  Atrasaram-se e não foi entregue

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  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :) e já :)

• 4 / 5

  

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  correu dentro do previsto

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem

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• 3 / 5

  

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  Alguns artigos não têm a qualidade esperada

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Variedade de produtos excelente

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• 3 / 5

  

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  Muito intuitivo mas um pouco lento.

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  Estimada Cristina, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeita com a rapidez da entrega

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou no tempo previsto.

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• 3 / 5

  

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  Nas imagens aparece uns produtos, na entrega não vem o pretendido!

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  Estimada Diana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 2 / 5

  

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  Após 3 mensagens a anunciar a entrega é um mail a dizer que não encontraram a morada fui obrigado a ir levantar a um posto de recolha. Reclamei a transportadora e ao toys e já passados 12 dias ainda não recebi qualquer justificação para o sucedido.

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  Estimado Américo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Quero ser informado aquém devo pedir responsabilidades de ter interrompido o trabalho 3 vezes para receber uma encomenda que nunca chegou.

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• 2 / 5

  

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  Site pouco mobile friendly, tive que terminar a encomenda no site no PC. Deveria haver a possibilidade de enviar talão sem preço, uma vez que na loja não o conseguem retirar e é uma situação desconfortável ter que ser o próprio comprador a fazer uma eventual troca quando se trata de uma prenda e não o destinatário.

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  Estimada Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Não a recebi

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  Jenise, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até ja!

• 5 / 5

  

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  Rapido e correto.

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• 4 / 5

  

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  Prático

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• 5 / 5

  

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  Serviço espetacular! Encomenda entregue dentro dos dias esperados!

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• 4 / 5

  

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  Bom.

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• 5 / 5

  

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  Excelente! Gostaria que tivesse mais artigos da Disney.

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• 5 / 5

  

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  Fácil, intuitivo, rápido e a encomenda chegou rapidamente. Gratidão

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Rápido e confiável

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• 5 / 5

  

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  Muito bom no atendimento e muito bom nas entregas

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Cumpriram com a entrega, passado 3 dias chegou.

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• 1 / 5

  

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  Péssima, fiz a minha encomenda bem cedo para garantir que chegava antes do natal, pedi envio standard para ser mais rápido, a encomenda foi remetida para trád, informação essa que não me foi dada nem pela toysrus nem pela transportadora, mas sim por um colaborador da transportadora que encontrei na rua e pedi ajuda para saber o que se passava com a mesma, após vários telefonemas feitos pelo mesmo, a resposta foi que a minha encomenda tinha sido devolvida. Contactei a toysrus e a única solução que a toysrus me deu foi o reembolso nem me deu opção de escolha de me dar um voucher desse valor e ir buscar os artigos a uma loja. Uma vez que estávamos a 3 dias no Natal.

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  Carina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Fácil localizar os produtos

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• 3 / 5

  

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  O produto que comprei devia de dar para escolher a cor que se quer, uma vez que era para um menino a escrivaninha e arrisquei-me a que viesse em cor de rosa

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  Estimada Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 3 / 5

  

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  Fiz a compra para levantar em 2h em loja às 13h37 mas o pagamento, apesar de ter sido efetuado no momento, só foi confirmado às 18h02. Não muito eficiente

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  Estimada Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Óptimo site, a alegria das crianças!

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• 4 / 5

  

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  Simples e rápida entrega

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• 5 / 5

  

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  Apelativo e fácil de navegar.

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• 5 / 5

  

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  Entrega Rápida. Produto em perfeitas condições.

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• 4 / 5

  

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  Fácil de navegar.

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  Bom

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  Bom. Tudo o que encomendei até agira tem vindo, nos prazos destinados, em boas condições. Aconselho!

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  Critico apenas o facto damensagem, não ter ido juntamente com a encomenda.

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  Rápido na entrega, mas a empresa não tomou o devido cuidado tendo chegado a caixa exterior danificada assim como a caixa da própria casa

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  Rápido E Profissional. Adorei o facto da minha encomenda chegar numa caixa descaracterizada!!! Criou suspense !!! Obrigada 🥰

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  Vergonhoso o que se passou com esta encomenda , segundo a assistente da vossa linha de apoio os Stocks estão errados e por isso não recebi o boneco que escolhi mas outro .

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  Manuel, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

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  Fácil acesso

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  Na minha opinião é bom

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  Não foi fácil seguir a encomenda mas chegou e tudo em condições

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  Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Muito satisfeito, entrga conforme planeado

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  Fácil e simples

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• 3 / 5

  

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  O serviço de entregas não está à altura da tarefa.

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  João Cabral, lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Bom

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  Certamente não voltarei a fazer nenhuma compra online à Toys R us porque fiz uma única encomenda contendo 3 jogos e folhas de papel de embrulho que eram prendas de Natal e só recebi duas. O Jogo Monopólio para batoteiros não chegou até hoje, mesmo eu tendo enviado vários e-mails a reclamar. Só me responderam ao primeiro dizendo que iam contactar a transportadora para saber o que se passava e depois entrariam em contacto comigo. Nunca mais me disseram nada e depois disso enviei mais três e-mails e nem reposta obtive. Para uma criança acredita no pai Natal, não faz sentido nenhum receber a prenda mais tarde como é óbvio, afinal o pai Natal só vem uma vez e é na noite de Natal. Espero ver este problema resolvido, se possível com a devolução do dinheiro pago pois agora já não preciso dojogo para nada e muito menos das folhas de papel de embrulho. Só optei pela compra online porque sou uma doente de risco, imunodepressiva) e não posso de todo, andar metida em centros comerciais.

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  Célia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

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  Bom site

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  ...

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  Não compraram o prazo de entrega ultrapassou a data em muito .

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  Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  BOM

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  Recomendo

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  Foi mais rápido do que o previsto.

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• 4 / 5

  

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  Boa descrição do produto. Rápidos no envio.

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica