Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 1 / 5

  

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  Envio rapido mas artigo complemente danificado. Uma maleta de pintura que vinha completamente partida, dada a proximidade da data já não ia a tempo de trocar em loja física dada as restrições actuais.

  Revisão de 15/01/21, após uma experiência de 16/12/20 por A A.. *

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  Alberto, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar que situações semelhantes não se repitam. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Um pouco desiludida

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  Helena, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  A transportadora utilizada na entrega das encomendas não presta o serviço adequado. A quando dos vários telefonemas ( muitos e com chamadas desligadas por parte dos funcionários) com os vossos funcionário no dia 23/12/2020 pela tarde, só depois de muitas insistência com a V/ funcionária de nome Cláudia e de referir que iria apresentar uma reclamação por escrito, passado 1 hora ou mais me enviou um mail a indicar o ponto de pick up onde se encontrava a encomenda, sendo que a essa hora já depois de vários telefonemas a importunar várias pessoas de vários estabelecimentos na zona a tentar averiguar onde poderia estar a encomenda consegui por mim localizar a mesma. Por tudo além do vosso serviço de transportes que utilizam DPP ser péssimo e dar mau nome à vossa empresa , os vossos funcionários que atendem as chamadas são uma nulidade, não são prestáveis e só sob "ameaças" fazem alguma coisa . Por tal motivo não tenciona a fazer mais nenhuma encomenda na Toysrus nem online nem fisicamente.

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  Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil de consultar, escolher e encomendar

  Revisão de 15/01/21, após uma experiência de 16/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom site

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• 4 / 5

  

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  Já sou cliente a mais tempo. Entrega das encomendas com celeridade.

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• 5 / 5

  

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  Tudo rápido e sem falhas. Perfeito.

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• 2 / 5

  

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  Não é intuitivo

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 15/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo 5 estrelas

  Revisão de 15/01/21, após uma experiência de 04/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A nível do site, é explicito, fácil de navegar, com bastante variedade de escolha.

  Revisão de 15/01/21, após uma experiência de 11/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 15/01/21, após uma experiência de 13/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  a encomenda chegou muito rápido!

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• 5 / 5

  

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  Vocês são extraordinários!!!! Principalmente nas entregas ainda antes do tempo. É espetacular!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 2 / 5

  

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  A encomenda chegou, mas pelo menos podiam colocar um plástico, tendo em conta a situação em que nos encontramos hoje em dia. A almofada para criança veio numa caixa de cartão mal fechada e suja. Acho que podiam melhorar esta situação desagradável!

  Revisão de 15/01/21, após uma experiência de 07/12/20 por A A.. *

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  Edina, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente serviço pós-venda! Recomendo!

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• 4 / 5

  

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  Entrega e produto em conformidade.

  Revisão de 15/01/21, após uma experiência de 04/12/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Artigo disponível no site, encomendei, paguei e nunca o recebi.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Hugo. Lamentamos esta incidência no envio da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 4 / 5

  

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  Por vezes é difícil encontrar o produto que se pretende

  Revisão de 15/01/21, após uma experiência de 03/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi rápido e cómodo sem sair de casa

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• 4 / 5

  

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  Bons preços e entrega no prazo.

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• 5 / 5

  

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  Impecável, entrega supersónica

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Site muito bem estruturado

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  recomendo

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e com muita variedade de brinquedos

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• 5 / 5

  

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  Prático

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• 4 / 5

  

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  Encomenda entregue no prazo

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• 5 / 5

  

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  Impecável e rapido

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• 4 / 5

  

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  A encomenda foi fácil de fazer e veio rapidamente, mesmo sendo feita perto da época natalícia

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• 5 / 5

  

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  Bastante acessível

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e em bom estado.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom artigo

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• 1 / 5

  

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  Péssima experiência. Aguardo devolução do dinheiro de um jogo que não me foi entregue, já para não falar dos transtornos que a falha me causou em altura de natal

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  Angela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Podia permitir a troca de produtos.

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  Luis, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Fiz encomenda para ser entregue na minha morada e isso nao aconteceu. tive que ligar para saber onde estava minha encomenda pois dava como entregue, mas foi entregue num ponto pickup onde depois tive que ir busca-la

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  Carlos, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Foi a minha primeira experiência de compra e fiquei muito satisfeita.

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• 3 / 5

  

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  Normal

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  Natália, Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 2 / 5

  

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  Um dos brinquedos era muito pequeno não estava a espera . Os slimes não vinha com instruções o que aconteceu que foi para o lixo

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  Lina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar que não se repita. Até logo :)

  Resposta de A A

  

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  Fico grata! Pois foi uma desilusão de certeza para muitas crianças. Principalmente para o meu filho. A caixa não tinha instruções de como fazer o slime pelo menos em português. Pelo que entendo não é permitido vender nada sem instruções em português. Sempre comprei em lojas fisicas nunca online. Também saliento que casa copo tinha 3 embalagens com o pó colorido na minha caixa tinha os pós todos iguais verdes e só 2 embalagens tinha pó e gliter. Ou é erro do fabricante ou tive muito azar com a toysrus. Bom ano e boas vendas

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• 5 / 5

  

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  .00

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• 4 / 5

  

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  rapidez na resposta

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• 5 / 5

  

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  É apelativo e fácil de usar.

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• 5 / 5

  

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  Excelente e rápida

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• 5 / 5

  

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  Muito boa no atendimento e na entrega das encomendas.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito completo e diversificado

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• 5 / 5

  

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  Bem organizado, fácil de procurar o que se pretende

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• 5 / 5

  

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  Excelente atendimento e velocidade na entrega

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• 1 / 5

  

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  Encomendei a prenda de natal do meu filho, que vinha com defeito e via-se perfeitamente que já tinha sido devolvido

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bom e funcional.

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• 5 / 5

  

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  O site é muito acessível, de fácil pesquisa e excelente a nível de encomenda.

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• 4 / 5

  

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  Rápido

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• 2 / 5

  

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  A compra correu bem, no entanto o artigo não corresponde ao comprado

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  O envio da encomenda foi rápido, gostei muito

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 4 / 5

  

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  Sem problemas. Muito rápido na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Serviço impecável

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• 5 / 5

  

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  Rapidez

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• 3 / 5

  

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  Se é pedido talão de oferta devem mandar papel de embrulho. No levantamento em loja, devem dar o papel de embrulho também, ninguém tem que esperar numa fila de embrulhos, muito menos em tempo de pandemia.

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  Diana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Site bem organizado

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  Rui, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 4 / 5

  

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  A compra online decorreu sem percalços. O artigo estava disponível para levantamento em loja pouco tempo depois da confirmação para pagamento. Poderiam apostar em melhorar o vosso site (artigos disponíveis, critérios de pesquisa, etc), para uma ainda melhor experiência online.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Cumprem os prazos.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem

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• 1 / 5

  

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  Ainda não recebi a encomenda desde o dia 15 de Dezembro.

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  Sandrine, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Foi muito rapido e chegou a tempo do pretendido. O

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem

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• 3 / 5

  

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  Comprei dois artigos no site e o que me foi enviado foram os mesmos brinquedos, mas com instruções em francês. Os artigos cumprem o objectivo, contudo não fiquei impressionada com o facto de mudarem a versão do artigo, sem avisar o comprador. Obrigada.

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  Liliana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  Deveria existir a possibilidade de optar pelo pedido de saco/embrulho para prenda

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  Olga, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bom serviço

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• 5 / 5

  

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  Muito bom atendimento.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e entregue em condições

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  A caixa da encomenda vinha toda rasgada. Felizmente não se perdeu nada.

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  Tania, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tratar que não se repita. Até já :).

• 4 / 5

  

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  Site bastante simples

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• 5 / 5

  

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  Veio tudo direitinho e a entrega foi super rápido.. 5*

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• 5 / 5

  

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  Fiável, fácil de encomendar. Recebemos aa encomendas a tempo

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou em três dias

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Muita variedade

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Muito bon

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• 3 / 5

  

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  O processo de compra correu bem, mas o produto adquirido não vai de encontro às nossas expectativas.

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  Patricia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Tudo ok

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• 3 / 5

  

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  A encomenda foi deixada num posto de entrega e nao entregue no destino (casa cliente)

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  Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. até já :)

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  Parabéns

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• 3 / 5

  

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  A entrega não cumpriu com o pretendido. Foi pedida entrega na morada, e o estafeta deixou a encomenda num ponto pick up sem deixar aviso, tendo eu aguardado vários dias por ela sem nada saber.. só depois de contactar a loja e perguntar a Espanha se descobriu onde andava a minha encomenda..

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  Daniela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Muito fácil de procurar e efectuar a compra.

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• 1 / 5

  

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  O problema não foi a compra no site, mas sim a transportadora que fez a entrega num ponto pickup e não em casa como pedi ( até hoje ninguém me explicou porque fizeram isso).

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  Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso e tratar que não se repita. até já :)

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  Fiquei muito satisfeita. Obrigada

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• 4 / 5

  

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  Encontrei o que queria mas pode melhorar em temos gráficos

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• 1 / 5

  

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  Boneco encontra-se partido... Vergonhoso

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  Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Prático

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica