Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  fantástico

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 15/12/20 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Um dos artigos que queria não estava disponível na loja virtual quando na loja fixa tinha vários (Pelo menos 5/6).

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 14/12/20 por A A.. *

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  Estimada Sylvie, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Todos os brinquedos eram co.o esperavam e o bebê adorou.

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• 5 / 5

  

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  Serviço eficaz e célere

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida e de excelente qualidade!

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço com entrega super rápida, nunca acabem pois deixariam muitas crianças menos felizes

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 13/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  N/A

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• 1 / 5

  

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  Encomendei com mais de 20dias antes do natal e nem assim ela chegou. Fiquei sem prenda para oferecer devido a não terem enviado

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  Muito obrigado pela tua avaliação Cristina. Lamentamos esta incidência no envio da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 5 / 5

  

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  Super funcional

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e com bastante informação

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e muito acessível.

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• 5 / 5

  

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  Muito profissional e rápido !!

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 30/11/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem, a encomenda bastante atrasada mas isso a toysrus já não tem culpa mas chegou antes do natal! Reparei que fiz a encomenda e pedi papel de embrulho e não tinha nenhum papel de embrulho... Não sei o que se passou. Obrigado

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 03/12/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Péssimo serviço, fiz encomenda a 03/11/2020 Número de encomenda: E00102S3IK, informaram entregar até: Opções de entrega: Envio Standard, A tua encomenda deve chegar no 05/11/2020. Nunca chegaram a entregar, e para completar a falta de consideração para com os Clientes, levaram quase 1 mês para devolver o valor pago no acto da encomenda. Simplesmente mau, até porque se tratava de uma oferta para uma criança.

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 03/11/20 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação Fernando. Lamentamos esta incidência no envio da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 4 / 5

  

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  ....

  Revisão de 16/01/21, após uma experiência de 29/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  já tinha feito compras anteriormente que não correram tão bem.

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• 2 / 5

  

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  A encomenda chegou muito depois do dia previsto.

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  Cátia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso e tratamos que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bom.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Boa oferta e facilidade de navegação

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• 5 / 5

  

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  Eficiente!

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• 4 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 1 / 5

  

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  A encomenda não chegou dentro do prazo informado. Deveria ter chego na sexta-feira, mas só chegou na terça-feira da semana seguinte. No referido dia da entrega, foi informado um horário para recebimento da mesma, mas não chegou dentro do horário informado. Fui à loja física tentar resolver o problema, mas não me foi apresentada nenhuma solução e tampouco compensação pelo transtorno sofrido.

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  Barbara, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Atribuo está pontuação embora acho que poderiam melhorar em algumas coisas, como na devolução ou troca de produtos. Obrigada!

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• 3 / 5

  

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  Acho que devia ter melhor som, da muito baixo, excluído isso esta tudo impecável!

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  Marlene, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Fácil pesquisa e compra.

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• 3 / 5

  

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  A encomenda chegou rápido, mas o modelo da boneca Barbie que foi enviado não foi o encomendado

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  Ekaterina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até logo :)

• 1 / 5

  

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  Não recomendo. Fiz a encomenda online e pagamento, inicialmente via paypal e a encomenda foi cancelada 6 vezes. Destas 6 vezes, fui mudando o modo de pagamento para tentar não cair em possíveis validações que o sistema estivesse a fazer e a cancelar o pedido automaticamente, mas mesmo depois de contactar o suporte e fazer a encomenda com um agente do outro lado a guiar-me a encomenda foi cancelada na mesma. Penso que uma das vezes a encomenda terá sido cancelada porque paguei pelo serviço de entrega ao domicilio expresso (que é oferecido e o sistema assinalava estar disponível) mas que no final das contas, por não conseguirem entregar a encomenda no prazo espectável, o pedido foi cancelado, em vez de reagendarem... Por fim, só consegui comprar o artigo ligando para o suporte e o agente de suporte ter feito a compra por mim e enviado uma referencia multibanco para o meu email, e de ter desistido de entrega em casa e ter pedido para levantar em loja. Ainda assim, tive de ligar para loja para garantir que tinham o artigo, para que não fosse cancelado de novo. Apenas comprei a partir da Toys'r'us porque já não existia o artigo em mais lado nenhum...

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  Muito obrigado pela tua avaliação Rute. Lamentamos esta incidência com a realização da tua encomenda. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)

• 1 / 5

  

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  Publicidade a garantir entregas até 22 de Dezembro....foi entregue dia 30. E ninguém avisa o cliente não querem saber completamente

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  Luis, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e segura

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• 5 / 5

  

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  Chegou antes da data estipulada :)

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• 2 / 5

  

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  Chegou muito depois da data prevista. Um dos brinquedos simplesmente deixou de funcionar em menos de 24h.

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  Jorge, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Fico a aguardar

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• 3 / 5

  

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  Encomenda não chegou no dia previsto!

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  Patricia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Bastante funcional.

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• 5 / 5

  

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  Serviço excelente

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• 4 / 5

  

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  Chegou tudo bem e até mais rápido que o comprometido

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• 5 / 5

  

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  Adorei

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem

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• 1 / 5

  

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  Não recebi a encomenda

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  Muito obrigado pela tua avaliação Cláudia. Lamentamos esta incidência no envio da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Assim que tivermos uma atualização contactaremos diretamente por email :)

• 5 / 5

  

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  Qualidade e rapidez na entrega.

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• 4 / 5

  

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  Facil

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• 4 / 5

  

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  Bom funcionamento

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• 2 / 5

  

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  Encomenda não Chegou na data prevista.

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  Angelo, Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso e tratamos que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem com a encomenda.

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• 1 / 5

  

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  Mau demais dia 31 e não recebi a minha encomenda feita a dia 17/12. Vergonhosa a forma como tratam os clientes

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  Eduardo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Péssimo. A não repetir. Foi a segunda vez que fiz esta encomenda porque a primeira voltou para trás sem justificação. Nunca mais na toysrus

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  André, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso e tratamos que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Tudo muito bem embalado, tudo certo e a tempo

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• 1 / 5

  

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  Muito mau!!! Fiz as compras com a vossa promessa de entrega até ao natal porque era uns brinquedos específicos que os meus filhos queriam e hoje dia 31 ainda não recebi nada e nem a toy's é us me consegue dizer quando irei receber os mesmos nem a transportadora. É de lamentar e vergonhoso o sistema.

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  Rogério, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  ótimo atendimento;

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda fácil de realizar serviço e entrega excelente e rápidos.Recebemos a nossa encomenda muito rapidamente.Excelente adorei

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Recomendo, experiência normal e fluente de um site bem otimizado de compras online! Tratamento e envio dos produtos muito rápido! Boa experiência! A repetir!

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok, entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  E bastante claro É muito fácil encontrar o que procuramos

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• 2 / 5

  

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  Ainda não recebi a encomenda completa, apesar de terem garantido entrega antes do Natal

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  Patrícia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, super rápida a encomenda

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Óptimo , rapido

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• 3 / 5

  

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  Confirmaram que a encomenda estaria antes do natal e não chegou... e depois disseram que mesmo ainda não tendo saído do armazém não conseguiam cancelar o envio, tive de esperar receber na loja pick-up para levantá-lo e devolvê-lo

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  Cátia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso e tratamos que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Gosto da maneira rápida como a minha encomenda chega!

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida do produto. Seleccionei no site o que queria e 3 horas depois estava entregue em casa.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Gostei muito e muito intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  100

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• 1 / 5

  

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  Pouco facilitador

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  Adriana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Demoraram a enviar a confirmação da compra

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  Americo, Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fiquei satisfeita com o vossos serviços.

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• 5 / 5

  

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  Brinquedos diversificados e fácil de comprar.

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  Desde a compra ao atendimento ao cliente, fui muito bem atendida, adorei e chegou tudo bem acondicionado a casa.

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  Bom

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  O processo de checkout da encomenda e esquisito, pois eu encomendei 2 items e eles foram enviados em encomendas diferentes. Deveriam ir na mesma encomenda como acontece noutros sites.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Paulo. Será considerada para melhorarmos. :)

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  Trocaram o que comprei e não me entregaram o artigo correcto. Só qua do cheguei a casa é que verifiquei que não era o que eu pedi. Mas o normal é não o champions league

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  Luís, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até logo :)

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  Muito Bpm

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  Boa navegação.

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  Facil encontrar o que procuro

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  De consulta fácil

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  Bom

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  Esta correcto

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  Muito bom

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  Me refiro ao sistema de entrega, foi terrível não foi entregue na data indicada é muito menos fomos contactados para ser informado sobre a entrega, no final do dia recebo um SMS e e-mail à dizerem que a entrega não ocorreu, aliás não foram a morada indicada, e tive que me deslocar até um ponto de recolha para o levantamento do produto e gastar ainda mais para a deslocação. Sugiro a devolução das taxas de entrega !!

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  O problema é nas compras online. a minha encomenda devia chegar dia 22DEZ e chegou dia 28DEZ

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  Rosa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Correu tudo conforme anunciado, inclusivamente entregaram antes do previsto.

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  O site tem problemas. Não prevê que seja possível colocar o número de telefone da pessoa a quem se entrega a encomenda, se for um presente, para ser contactada a fim de receber a encomenda. Só aceita o telefone de quem encomenda.

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  Rosa, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Ainda não recebi a minha encomenda

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência no envio da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Assim que tivermos uma atualização contactaremos diretamente por email :)

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  Agradeço que verifiquem mesmo, pois já enviei email aonqual responderam que iam verificar e até agora não obtive qualquet resposta. Esta situação é inadmissivel e não voltarei a comprar no vosso site. Tania Costa

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  Razoável

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  Carlos, Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Bom serviço

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  Muito bom e rápido

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  Muito bom, fiquei satisfeita!

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  Muito bom

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