Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Tudo como pedido e no tempo

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil

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• 4 / 5

  

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  Está bem feito

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• 4 / 5

  

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  Dificuldades em ver a fatura após a compra, resolvido por telefone através do apoio ao cliente

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• 4 / 5

  

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  xxxx

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos, parabéns aos funcionários

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• 1 / 5

  

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  os produtos nao foram entregues

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  Ema, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até ja!

• 4 / 5

  

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  Acessível e intuito. Fácil de consultar e usar.

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• 5 / 5

  

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  A horas e de acordo com o encomendado. Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  Dificuldades em consultar a fatura, resolvido por telefone através do apoio ao cliente

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• 1 / 5

  

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  Feita encomenda na qual pagamos mais para chegar mais rápido e a encomenda chegou ainda mais tarde

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  Muito obrigado pela tua avaliação Vanessa. Lamentamos esta incidência no envio da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 4 / 5

  

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  Mas em relação a transportadora foi um mau serviço, deram-me a opção de ir á loja ou ir para casa, sendo esta a opção que escolhi a 2, e afinal tive de levantar num quiosque muito mais longe do que se tivesse ido á loja.

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• 5 / 5

  

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  A encomenda no site correu bem. Só com a transportadora dpd correu muito mal. Entregaram com muito atraso e depois de muitos contactos.

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• 5 / 5

  

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  MT bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil pesquisa e seguimento para compra.

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• 5 / 5

  

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  Boa!

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Bom produto

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• 5 / 5

  

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  10 nota

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• 5 / 5

  

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  Muito boa.

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• 5 / 5

  

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  Super user friendly!

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• 5 / 5

  

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  Uma vez mais super satisfeita, rapidez e produto tal como anunciado no site.

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• 3 / 5

  

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  medio

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  Estimada Margaret, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Rápido

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Assim que esteve disponível, fui avisado. Rápido a entregar.

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• 1 / 5

  

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  O brinquedo veio em espanhol!

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  Patrícia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições, no entanto, é possível trocar encomendas a partir de loja física ou devolver. Adoptaremos as medidas oportunas para evitar que volte a acontecer. Até Já!

• 5 / 5

  

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  Funciona muito bem

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• 5 / 5

  

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  CORREU TUDO MUITO BEM.

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• 4 / 5

  

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  Acessível e fácil de comprar.

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• 3 / 5

  

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  O site está bem desenvolvido mas no produto da plasticina da play sinto-me enganada.

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  Estimada Liliana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Fantástico! Recomendo vivamente.

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• 5 / 5

  

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  Tudo muito claro. Processo expedito, e a assistente de loja foi excepcional a resolver um problema que eu inadvertidamente criei. Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  Funcional. Bom no Geral

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• 4 / 5

  

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  A encomenda chegou no tempo previsto e em condições impecaveis.

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• 1 / 5

  

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  Má experiência derivada à entrega, chegou tudo fora do tempo e a minha filha ficou sem prenda de natal, dividiram e encomenda em 3 e eu nem o código para a acompanhar obtive, metade tive de me deslocar a um ponto de encomendas porque disseram que não abri a porta (mentira) estive sempre em casa a espera da mesma que nem sabia onde estava, a outra metade no dia de natal ainda estava em Espanha e deixou a minha filha a pensar que o pai natal esqueceu se dela

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  Adriana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz.

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• 5 / 5

  

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  É muito intuitivo e de fácil utilização.

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• 5 / 5

  

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  A minha compra foi feita diretamente numa loja.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 1 / 5

  

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  Muito mau! Não só chegou a encomenda atrasada, pois foi apenas entregue no dia 24 a seguir ao almoço, quando era suposto ser sua 16 de Dez. como veio o produto trocado. Encomendei um Porche telecomandado e enviaram outro carro. Como a entrega foi apenas feita dia 24 não consegui ter tempo para trocar o presente. Resultado não tive presente para dar. Muito desagradável!

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  Muito obrigado pela tua avaliação Cristina. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)

• 5 / 5

  

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  Serviço Excelente

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  entrega rápida e esclarecimento de duvidas também

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega feita dentro dos prazos estabelecidos.

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• 5 / 5

  

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  Organizado, fácil compreensão o que permite encontrar o que pretendemos.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo! Nada apontar!

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• 5 / 5

  

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  Adorei. Maravilhoso.

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• 5 / 5

  

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  No site há muita variedade de brinquedos para todos os gostos e idades. Foi muito fácil encontrar o artigo que procurava.

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• 1 / 5

  

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  Meu pedido não foi entregue devido a problema técnico da ToysRus, meu endereço que esta completo, não chegou completo a empresa que faria a entrega. Tive de fazer nova compra e me dirigir até a loja para poder salvar o Natal de meu filho. Muito mal.

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  Rodrigo, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência ocorrida com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já!

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  Para facilitar a análise digo-vos que esta relacionado com as duas linhas do endereço.

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido, sem estar em filas.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  rápidos

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Ótimo site com boas informações dos produtos.

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito e rápido no envio

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• 1 / 5

  

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  A encomenda chegou incompleta sem aviso prévio e nunca chegou o artigo em falta.

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  Margarida, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e que seja resolvido no menor prazo possível. Até já!

• 1 / 5

  

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  Comprei 2’pedidos no mesmo dia. Um chegou sem o menor problema ( mas chegou fora do prazo). O outro que havia sido enviado primeiro simplesmente sumiu e ninguém sabia onde estava. Depois de tanto reclamar, disseram que a transportadora devolveu o produto porque o endereço não estava completo. Como não? Um dos itens foi entregue com o mesmo endereço.

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  Estimada Marcelle, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 2 / 5

  

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  Não recebi a encomenda porque colocaram a morada incompleta. Avisei por telefone e não corrigiram a informação. Ainda não recebi o reembolso.

  Revisão de 17/01/21, após uma experiência de 05/12/20 por A A.. *

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  Rui, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência ocorrida com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 1 / 5

  

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  Péssima. Encomendei no dia 2 de Dezembro, e não veio. Prometem e não cumprem.

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  Estimada Paula, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Fácil seleccionar os brinquedos já que a divisão por idades é muito útil.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Um Site muito bom e entregas rapidas

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• 3 / 5

  

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  a encomenda demorou mais que o previsto

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  Muito obrigado pela tua avaliação Sara. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 5 / 5

  

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  Foram 5*, tudo muito bem embalado e super rápido no envio!

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  A compra decorreu sem problemas tudo impecável.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 1 / 5

  

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  Muito mau. Não foram cumpridos os prazos de entrega e recebi a encomenda quase 2 semanas depois.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Vanessa. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida.

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• 5 / 5

  

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  Simples

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço, entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Fácil acessibilidade

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• 4 / 5

  

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  Funcional.

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• 4 / 5

  

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  Bem acondicionado o único senão é que traz ainda o alarme posto.

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• 1 / 5

  

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  Publicitaram entrega para dia 23 é só recebi no dia 29 /12 E uma parte da encomenda que efectuei no dia 29/11 foi extraviada. É só me avisam a 24/12 Inadmissível depois da quantidade de chamadas que efetuei para o serviço.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Tânia. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 5 / 5

  

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  Tempo de entrega foi ainda mais rápido do que o referido quando da compra. Excelente...

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• 5 / 5

  

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  Linda!!

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  Minha encomenda chegou atrasada

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  Muito obrigado pela tua avaliação Leticia. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

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  Bem organizado

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  Tudo ok e a tempo

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  Intuitivo

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  Bom

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  Muito boa! Super rápido e gostei muito que tivesse pagamento por entidade e referência

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  Todos os adereços de fato de princesa desde coroa, sapatos brincos saltaram todas as joias no primeiro dia...

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  Muito obrigado pela tua avaliação Ana. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Se tens alguma loja física perto podes efetuar a troca por um novo artigo levando a guia de entrega. :)

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  Obrigada mas sou do Alentejo e não tenho nenhuma loja próxima, só deve haver em Setúbal..

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  Incrível

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  Muito mau mesmo. Encomendei uma prenda de Natal para o meu filho, passou o Natal e não chegou. Quando liguei pela segunda vez disseram que não sabiam da encomenda. E sei que aconteceu com mais pessoas.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Cristina. Lamentamos esta incidência no envio da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

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  2 encomendas extraviadas

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  Muito obrigado pela tua avaliação Inês. Lamentamos esta incidência no envio das tuas encomendas. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

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  Não é de fácil navegação

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  Cátia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Excelente.

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  Entrega estava estima para véspera do natal o que não aconteceu, mesmo dando a garantia que seria entregue, se não vão conseguir entregar na data não de a informação nem envie SMS para que será entregue na data até as 19h, ridículo dar ilusões falsas ao cliente, sinceramente não sei se voltarei a comprar produtos dessa loja muito menos indicar a outros consumidores

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  Muito obrigado pela tua avaliação Alexandre. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

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  Não foi nada bom

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  Muito obrigado pela tua avaliação Isabel. Será considerada para melhorarmos. :)

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