Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 1 / 5

  

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  Não quiseram trocar umas colheres caras que comprei no dia seguinte a compra (silicone bebé) tendo pedido factura com contribuinte e sabendo a hora aproximada da mesma. Tenho 4 filhos. Não é possível guardar todos os papelinhos. Sobretudo os que são apenas duplicação do que está registado e acessível em sistema. Fez nos diferença e achei desagradável e desnecessario. Obrigada

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 04/09/20 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Poucos assistentes para acompanhamento de clientes

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 30/09/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  excelente

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 17/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Exatamente o que esperava, muito satisfeita

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 16/12/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Bem organizado, fácil de efetuar uma compra online.

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 15/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 18/12/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Falta de detalhes na descrição dos produtos, especialmente em relação aos acessórios, o que me obrigou a contacto telefónico que de nada serviu. Resposta que obtive foi as fotos às vezes não correspondem à realidade, logo não sei se o que estou a encomendar é realmente o que quero. As perguntas que eu tinha só foram respondidas quando vi os produtos ao vivo. Só aí consegui ver os acessórios que os brinquedos traziam.

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 14/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Útil

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 14/12/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Fizemos a encomenda porque dizia no site que o prazo previsto de entrega era dia 18 de Dezembro, o que significaria que, mesmo com algum atraso, chegaria antes do natal. Recebemos a encomenda dia 28 de Dezembro. Fizemos vários contactos com a loja que nos indicou que o problema estava no transportador e a transportadora culpava a loja afirmando que não tinham recebido ainda a encomenda. No fim de contas, seja quem for que falhou, a responsabilidade é da loja.

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  Bruno, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 2 / 5

  

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  A encomenda não chegou antes do Natal

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Para informar que a reclamação foi tratada rapidamente e fui reembolsada do valor da encomenda. O único prejuízo foi estar a contar com a encomenda para o natal e tal não foi possivel

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

  Revisão de 27/01/21, após uma experiência de 13/12/20 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  pouco satisfeito

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  Catia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  um dos brinquedos estava repetido, a criança já tinha, quando houver possibilidade, poder-se-a efectuar a troca?

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• 3 / 5

  

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  um artigo da minha encomenda só chegou em janeiro. o serviço de atendimento ao cliente não me respondeu... mau

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  Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Obrigada

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• 1 / 5

  

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  Encomendei uma "Frozen - Boneca Elsa com Música". Recebi um produto diferente do que comprei. Outra Elsa... Nem as características eram as descritas no produto (software não está em português como indicado nem a música é a mesma). Lamentável!!

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  Patrícia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Envio rápido e artigo conforme . Obrigada

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• 3 / 5

  

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  O produto não correspondeu ao que necessitava.

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  Marya, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos que o produto não tenha cumprido com as tuas espectativas. O nosso compromisso é vender 100% dos melhores produtos. Até Já!

• 5 / 5

  

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  Serviço 5 estrelas e super rápido! Bastante satisfeita 😃

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• 5 / 5

  

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  Satisfeito

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• 4 / 5

  

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  O troll não era o que eu queria. Era para oferecer a um menino e veio uma boneca troll

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• 5 / 5

  

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  Boas ofertas de brinquedos; facilidade de compra no site; bastante segurança no processo da compra; rapidez na entrega, e excelente comunicação com o cliente!!

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Atendimento excelente e rapidez na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Adorei todo o processo de compra! Inicialmente a entrega prevista era 11 de janeiro e no dia 6 /7 já estava em casa.

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 04/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  De fácil navegação. Boas opções para encontrar de forma rápida o que se pretende

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• 1 / 5

  

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  Bom dia. A caixa do brinquedo veio muito danificada é uma vergonha content://media/external/file/2276 uma embalagem naquele estado!

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Vamos verificar o teu caso em especifico e tomaremos as medidas oportunas. Até já!

• 5 / 5

  

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  Foram rápidos e sem problemas na entrega

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• 5 / 5

  

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  Simpatica e prestável

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• 5 / 5

  

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  Fantástico

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• 5 / 5

  

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  Entregue e rapido

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• 5 / 5

  

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  Facilidade de compra, entrega antes do prazo, tudo 5⭐

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• 5 / 5

  

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  As crianças adoram

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Um atendimento bem personalizado, simpatia e atenção. Solicitei ajuda e rapidamente fui atendida. A loja estava bem organizada e arrumada. Recomendo vivamente.

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• 5 / 5

  

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  Excelente e rápida

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Bom atendimento, simpatia ,profissionalismo

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• 5 / 5

  

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  Boa disposição dos produtos e boa organização.

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• 5 / 5

  

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  Tudo correu como previsto

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• 5 / 5

  

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  Ampla, funcionários muito simpáticos e atenciosos, e muitos produtos bem expostos

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• 5 / 5

  

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  Excelente Serviço!

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• 4 / 5

  

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  Bom atendimento

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• 5 / 5

  

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  Artigos de qualidade e bom atendimento.

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• 5 / 5

  

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  uma excelente loja

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  A loja é muito boa para quem gosta do mundo das crianças, como eu. Os preços deveriam ser mais acessíveis.

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 09/08/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Local bem organizado

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 4 / 5

  

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  Fui bem atendida, e esclarecida sobre o produto que estava a comprar

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• 4 / 5

  

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  E uma loja grande com o material organizado e perceptível de encontrar o que pretendemos!!

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• 4 / 5

  

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  Os produtos bem expostos, facilidade nas escolhas.

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 28/07/20 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  A organização poderia see melhor,

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 20/06/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Venderam um aparato danhado logo fui fazer a troca ficarom en fazer o envio e nunca chegou a direção indicada, tive de retirar em outro lugar que a empresa deixo.

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 27/11/20 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  DEveriam ser mais diversificados em certos produtos. Ter mais modelos de Transformers, kits de montagem de aviões de modelismo de diferentes marcas (Minichamps, GT Spirit, Otto, Kyosho, Carisma, Tamiya, Bburago, Norev, Clark, Revell, Amewi, CMC, Spark, BBR, Italeri)...isto porque não há em Coimbra nenhuma loja com estes produtos.

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 22/06/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Loja com boa dimensão e grande diversidade de brinquedos

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 03/11/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Aumentaram o preço na altura do natal, dos gormitis mais pequeno. Cheguei a comprar a 9,99€ e passarem para 13,99€, muito mau.

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• 4 / 5

  

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  Loja bem organizada.

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• 1 / 5

  

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  Fiz uma compra online o artigo deu como disponível e 1 dia depois enviaram me um e mail a informar que o artigo estava em rutura e que teria de ir à loja para me devolverem o dinheiro, se o artigo não estava disponível não deveria ter dado como disponível e dar para avançar.

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 23/10/20 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  As funcionárias da caixa estavam em conversas pessoais aquando do meu atendimento ignorando-me completamente

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• 4 / 5

  

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  4 *

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• 3 / 5

  

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  Ficaram de me enviar um vale de desconto que nunca chegou....

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• 5 / 5

  

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  Simpatia

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• 5 / 5

  

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  Boa loja, bom atendimento.

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• 5 / 5

  

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  Boa loja

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• 5 / 5

  

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  Simpatia

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• 4 / 5

  

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  Sem problemas a assinalar.

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• 5 / 5

  

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  Vendedores e pessoal da loja simpático e com vontade de satisfazer as minhas necessidades.

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• 3 / 5

  

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  Um pouco desarrumada

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Loja muito bem organizada e com muita variedade

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• 5 / 5

  

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  É uma boa loja

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• 5 / 5

  

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  Excelente localização e funcionários espetaculares

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  bom atendimento

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• 4 / 5

  

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  Boa.

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• 5 / 5

  

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  A loja devia ter mais oferta está a perder qualidade em termos de quantidade e diversidade de brinquedos

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 28/09/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Grande e todos os colaboradores são de uma simpatia imensa!

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• 5 / 5

  

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  Vou a Cascais porque posso contar com a opinião de uma assistente prestativa e informada. Recorro frequentemente à sua opinião para efetuar uma compra ou informações sobre produtos.

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 19/11/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  rápido e ao melhor preço

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• 5 / 5

  

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  Bom atendimento, rapidez, loja organizada e aparentemente asseada.

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• 5 / 5

  

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  Gostei do atendimento, pessoas atenciosas

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• 5 / 5

  

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  Óptima disponibilidade e atendimento!

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• 5 / 5

  

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  Foram impecáveis no atendimento .Bem Haja!

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• 4 / 5

  

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  Diversidade de produtos

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 04/07/20 por A A.. *

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  Recebi um produto diferente.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Vanessa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  O site funcionou bem.

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  Excelente loja com bons funcionários, acessível e sempre com novidades.

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 03/07/20 por A A.. *

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  Atendimento muito bom, loja muito organizada.

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 21/09/20 por A A.. *

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  A encomenda foi efectuada e paga no dia 12/12/2020 e ainda não a recebi

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Rogério, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Os funcionários são super prestáveis e simpáticos mas a loja precisa de uma remodelação e as caixas dos produtos estão quase sempre danificadas. Mas no geral, a loja de Telheiras é a minha preferência!

  Revisão de 26/01/21, após uma experiência de 08/11/20 por A A.. *

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  Otima loja

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  Excelente

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica