Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 3 / 5

  

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  Um dos produtos não estava disponível, contrariando a indicação do site. No entanto, a colaboradora foi atenciosa e ligou-me para avisar e foi feito o reembolso do valor do artigo em falta.

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 11/01/21 por A A.. *

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  Henrique, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Recebi antes do tempo, pelo que ainda fiquei mais contente. Tudo impecável

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 10/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  O site está muito bem construído. Fácil pesquisa e preços ótimos.

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 10/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 11/01/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  poderia estar mais rapido e melhor experiencia de utilização

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 11/01/21 por A A.. *

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  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Fácil de utilizar

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 10/01/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  A loja tem variedade mas atendimento deixa a desejar.

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 02/11/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Foi prático, rápido e eficiente

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 15/12/20 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Muito mau, enviaram o produto errado há cerca de um mês, já pedimos a recolha por duas vezes, e a mesma ainda não aconteceu.

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 12/12/20 por A A.. *

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  Inês, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 22/07/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Funcionou muito bem, com encomenda disponível antes do tempo do tempo anunciado.

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 04/01/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Loja com tudo o que podes querer para as crianças.

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• 3 / 5

  

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  Bons produtos, atendimento pouco prestável e empático.

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 25/10/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Muito atenciosos

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 22/10/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  .....

  Revisão de 01/02/21, após uma experiência de 27/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e boa qualidade

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• 4 / 5

  

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  Online ok

  Revisão de 31/01/21, após uma experiência de 11/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou super rápido e vinha muito bem embalada. Obrigada!

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• 5 / 5

  

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  Funciona bem

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• 5 / 5

  

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  Gosto da possibilidade que nos é dada de vermos imagens variadas do produto, acompanhada de descrição detalhada.

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• 1 / 5

  

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  Encomendei a torre Eiffel night e veio a torre Eiffel normal paguei a mais cara e fiquei com a mais barata

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  António, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Top

  Revisão de 31/01/21, após uma experiência de 10/01/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Envio errado do artigo. Fiquei com uma criança lavada em lágrimas por este erro. Ainda tive de me deslocar à loja e dificuldade na devolução do artigo e dinheiro em plena pandemia

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  Carlos, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até logo :)

• 5 / 5

  

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  De fácil utilização.

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• 5 / 5

  

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  Compra segura, entrega muito eficiente. Chegou antes do prazo e em perfeito estado.

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• 5 / 5

  

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  simples e funcional.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço e produto em excelente estado. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Muito boa!

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• 1 / 5

  

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  Pedi especificamente que fosse cor-de-rosa e veio em azul

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  Joao, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Adoro encontro sempre o que quero

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• 5 / 5

  

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  Rápidos na entrega de encomendas

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Produto excelente. Data de entrega no previsto.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço.

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• 5 / 5

  

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  Entregue no tempo previsto.

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• 3 / 5

  

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  Desconto não aplicado na loja online. Embalagem (caixote) demasiado grande para artigo comprado (not environmental friend)

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  Leonel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem. Obrigado.

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• 1 / 5

  

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  O serviço é péssimo, a encomenda demorou 1 mês para chegar e sempre que ligava para o serviço ao cliente nunca sabiam dar uma resposta ou as respostas que davam de um dia para o outro eram contraditórias.

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  Rafaela, mito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Entrega bastante rápida!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 2 / 5

  

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  Fraca. Enganaram-se num item é exigem que vá à loja trocar ou que para devolver faça a impressão de uma etiqueta. Todas as lojas online onde já fiz devoluções, trabalham com transportadoras que já trazem a etiqueta poupando esse trabalho ao cliente. Acabei por não trocar nem devolver. Se quisesse ir à loja física, não teria comprado online. Também estou sem impressora em casa. Fiquei sem solução por parte da Toys R us. Não voltarei a comprar.

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  Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Muito bom

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  Silvia, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 2 / 5

  

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  Ainda não recebi a encomenda

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  João, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Encomenda errada

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  João, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Fiz o registo enviaram me codigo para descontar na minha encomenda . Adicionei mais 1 artigo para usufruir do desconto .mas no fim qual é meu espanto o desconto não foi feito 😡😡😡😡 .engaram me porque assim nao punha o outro artigo.

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  Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Iremos rever o caso. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem

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• 4 / 5

  

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  Rapidez

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• 3 / 5

  

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  A caixa vinha danificada.

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  Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso e consulta

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• 1 / 5

  

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  Encomenda incompleta

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Eficiente e rápido, muito bom

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• 4 / 5

  

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  Fácil de usar e pesquisar.

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• 5 / 5

  

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  muito funcional

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• 2 / 5

  

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  Uma semana à espera...

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  Estimada Claudia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Boa noite, para informar que continuo-o à espera da encomenda até hoje, não recebi ainda nada. Agradecia que me resolvesse o assunto.

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• 5 / 5

  

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  Meu encomenda foi com pensei, entrega foi bem rápido. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Recomendo.

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 4 / 5

  

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  sem problemas a assinalar

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• 4 / 5

  

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  Funcionou muito bem.

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• 5 / 5

  

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  Bastante rápido o envio. Obrigada

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• 3 / 5

  

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  Não fiz a minha aquisição no site, mas diretamente na loja

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Tudo ok e entrega mais rápida do que o previsto.

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• 5 / 5

  

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  Chegou rápido e conforme havia pedido. Muito boa experiência!

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• 5 / 5

  

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  foram muito atenciosos e rápidos na execução da encomenda

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• 5 / 5

  

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  Simples! Rápido e eficaz!

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 1 / 5

  

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  Estou muito insatisfeita pois desde o dia 8 de Janeiro que comprei 1 cartão presente para ser enviado a uma amiga no aniversário do filho e até hoje ela não recebeu. Apesar de já ter contactado a linha de apoio ao cliente, ainda não foi resolvido. Já passaram 8 dias! É inadmissível!

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  Estimada Daniela, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Loja possui excelentes produto e é bem organizada.

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• 5 / 5

  

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  Está muito bem organizado e de facil acesso e compreensão

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo da melhor forma possível. Muito obrigado.

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• 5 / 5

  

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  miuito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Deveriam ter mais variedades da marca Legos.

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• 5 / 5

  

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  Loja enorme com tudo o que precisamos !!! Funcionários super atenciosos

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• 3 / 5

  

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  Pouca variedade de artigos

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• 4 / 5

  

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  n/a

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• 3 / 5

  

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  Loja um pouco confusa

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• 5 / 5

  

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  Excelente qualidade no atendimento

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• 5 / 5

  

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  Loja muito grande com toda a variedade de brinquedos!

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• 5 / 5

  

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  Pessoal muito simpático e prestável.

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• 5 / 5

  

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  empregada simpática que me ajudou na escolha

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• 1 / 5

  

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  Muito mau serviço. Indicaram uma data de entrega, a encomenda não chegou na data indicada, chegou mais tarde e errada.

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Nunca recebi a encomenda nem justificação do motivo. Fizeram o reembolso do valor

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  Estimada Tatiana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Chegou 2 semanas depois do prazo de entrega indicado

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  Daniela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Fiz a encomenda dentro do prazo atempado para entrega antes do Natal e nunca recebi o artigo. Tive de me deslocar presencialmente a uma loja na véspera de Natal para adquirir outro produto. Fizeram, no entanto, o reembolso do valor pouco depois razão pela qual a avaliação não é ainda mais negativa.

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  Estimada Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Não recebi a última encomenda

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Demorou mais tempo que o esperado.

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  Estimado Bruno, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Serviço de apoio ao cliente via telefone ( Espanha) ?! PÉSSIMO!!!! Resolveram ZERO! e dão sempre a mesma resposta. Não resolvem o problema e "debitam" a mesma informação vezes em contar. Quer seja ao telefone, quer seja por e-mail. Quem acabou por ter de se deslocar directamente à loja fui eu e eu é que tive de resolver a questão.

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  Susana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Sempre gostava de saber onde foi parar a minha encomenda. Fiquei sem prenda de natal. E nunca se descobriu onde foi parar a minha encomenda. Ainda estou à espera do mail do apoio a cliente que disse que ía verificar “internamente” com os CTT a situação .... e a assistente ... Betty “qualqiuer coisa”... houve uma altura que pensei que estava a falar com uma gravação.

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  Muito elucidativo.

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  Bom dia. Entre a encomenda pedida e a recepção da mesma estiveram sempre a enviar notificações em como a encomenda estava em trânsito. Bom funcionamento e seguinte até a entrega. Obrigado

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  Eficiente

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  Excelente serviço, rapidez e boa qualidade

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  Envio rápido

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  Tou satisfeito

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  Site de confiança e a encomenda chega depressa

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