Opiniões de clientes
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O site é organizado e o envio rápido.
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Muito bom atendimento é muito bom transportadora
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Acessível
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Excelente
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O artigo chegou incompleto e em deficiente funcionamento. Liguei para a linha de apoio e o apoio prestado e a ajuda dada foi nula. Sem procurar resolver o problema.
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Resposta de toysrus.ptIndicarRicardo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de A AIndicarNão preciso que o caso seja revisto, mas sim que o artigo seja substituído... Agradecia uma vez que a criança está triste pelo presente do pai Natal não estar em condições á segunda vez ainda...
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É de fácil acesso com toda a informação que podemos pedir e com muitas opções de pagamento o que é muito bom
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entrega muito rápida, não houve nenhum problema
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Fácil consulta
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Simples a pratico
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bom serviço, mas podia ser de entrega mais rápida.
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Excelente
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Bom
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Serviço bom e rápido, recebi a encomenda antes do previsto
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Entrega super rápida,muito satisfeita
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Bom!
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Adoro comprar nesta loja. Super rápidos no tratamento das encomendas. Recomendo.
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bom
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muito bom
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Excelente.
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Excelente :) Ràpidos e eficazes!
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Fácil ver encomendar e entrega muito rápida.
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Muito rápido
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Muito bom
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Muito rápido na entrega, aconselho.
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Entrega rápida.
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Excelente! Veio antes do tempo estimado e em perfeitas condições.
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Entrega rápida, mas a pressa é inimiga da perfeição. No acto da compra questionam se é oferta e se queremos embrulho, e até colocar uma mensagem, e não veio nem embrulhado nem com envelope ou papel para o fazer.
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Resposta de toysrus.ptIndicarInês, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até logo :)
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super rápido e eficiente
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Eficiência e rapidez na chegada do produto
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muito bom
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Ecomenda com entrega rápida e igual a descrição.
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Talvez em alguns momentos de picos de acesso se torne um pouco lento ou até vá abaixo (como aconteceu na BlackFriday), mas num cenário normal é uma loja bastante fácil de utilização e com uma boa experiência de compra.
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Site intuitivo. Não tive qualquer dificuldade em efectuar a minha primeira encomenda.
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Correu como descrito. Não posso pedir mais.
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Gosto
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Um pouco lento
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Resposta de toysrus.ptIndicarMarta, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Encomendei um brinquedo que veio em espanhol!
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Resposta de toysrus.ptIndicarMuito obrigado Mariana pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)
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Veio quebrado
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Resposta de toysrus.ptIndicarMuito obrigado Osvani pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)
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Bom serviço, bem localizada, espaçosa, muita variedade, bons preços.
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Chegou rápido!
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É tudo extremamente caro
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Loja grande, variedade de produtos, bom serviço e preços.
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Adorei
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Loja muito boa, com muita variedade de produtos.
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Bom
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Muito bom
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Tudo ok
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muito bom
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Muito profissionais e simpáticos.
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loja com grande área e bem arrumada
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Nota 10. Excelente atendimento.
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Bom atendimento e espaço organizado adequadamente à situação atual!
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recomendo
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A minha encomenda foi devolvida a vocês pelos CTT por erro de morada que estive dias a tentar resolver. Da vossa empresa disseram que estava resolvido mas a verdade é que a encomenda nunca me chegou a casa. Depois disso disseram que me devolveram o dinheiro e até hoje nada. Ainda não me devolveram o dinheiro do reembolso da encomenda. Confirmaram que me devolviam o dinheiro dia 14 de dez e que receberia no máximo de 8dias e até hoje, 21 de janeiro, nunca recebi o reembolso.
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Bom atendimento.
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Recebi minha encomenda dentro do tempo estimado. Muito simples e rapido de fazer o pedido!
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após a encomenda não foi efectuado o envio, foi necessário novo contacto.
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Resposta de toysrus.ptIndicarAna, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Zzzz
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Muito bom!
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Foi a primeira vez que comprei algo online dabtoysrusbe foi definitivamente a última. Passou se um mês e continuo sem o artigo. Após reclamação nos CTT e na toysrus não tenho resposta de nenhuma das entidades. Na toysrus informaram que teria um contacto em dois dias úteis mas pelos vistos devia ser em 2 semanas. Ainda estou à espera que me contactem... É uma desilusão uma vez que se trata de uma prenda de natal do meu filho.
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Resposta de toysrus.ptIndicarDélio, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de A AIndicarMuito boa noite, Passo aqui hoje apenas para dar nota que está só a dia 27 de Janeiro e a encomenda continua sem entregue... Passou-se mais de um mês como sabem. Entretanto se os CTT assim o entenderem podem passar só em Agosto e passa a ser uma prenda de aniversário. Peço que verifiquem junto do vosso parceiro se seria exequível a entrega do artigo até lá. Tem de ser até dia 01 de Agosto. E convém ser este ano. Se passarem mais anos ele perde o interesse... Obrigado.
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Excelente atendimento e atenção paera com o cliente.
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Excelente!
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Top
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Super rápidos! Serviço impecável.
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Na situação em que vivemoso meu pedido foi tratado de forma muito exemplar e celere conforme proposto.
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Excelente
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Bastante acessível.
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Muito bom
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Não recebi a minha encomenda e depois de solicitar ajuda nada foi resolvido! Péssimo atendimento!
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Resposta de toysrus.ptIndicarBeatriz, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Nada a ver com o que está na foto
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Resposta de toysrus.ptIndicarMagui, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
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MUTO BOM, FUNCIONA
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Ok.
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Provavelmente devido a época do ano (Natal) 1 dia após a encomenda recebi uma mensagem referindo que a encomenda já tinha sido levantada, quando na realidade ainda não tinha sido. Causou alguma preocupação como é obvio. Mas o que é certo é que a encomenda ainda estava na loja selecionada.
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Resposta de toysrus.ptIndicarClaudia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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A pesquisa deveria ser mais fácil e mais eficaz.
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A encomenda chegou rápido e foram smerpe comunicando cada passo até à entrega.
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Intuitivo
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Recomendo.
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Excelente
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Muito bom.
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Nada a comentar
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Fácil de navegar e comprar on-line
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No mesmo dia em que fiz a encomenda à vossa loja, fiz uma encomenda que veio do Porto. A do Porto chegou após 2 dias enquanto que a vossa ainda continuo à espera.
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Resposta de toysrus.ptIndicarCatarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
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Óptimo serviço. No dia a seguir tinha a Encomenda em casa
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É bom
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Gostei bastante eu estou longe e fiz o pedido para ser entregue num local específico e a celeridade do mesmo fui precisa
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Muito bom
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Super rápido
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Paguei a taxa de entrega mais alta para garantir que era entregue em 3 dias, que é a indicação que é dada no site, e a entrega foi feita após essa data.
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Resposta de toysrus.ptIndicarPedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)
Resposta de A AIndicar;)
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Super seguro. Rápido na entrega.
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Efetuei a compra de um jogo de letras Cartas educativas da Europrice e recebi o jogo dos números desta coleção. Só não reclamo porque já tinha começado a abrir a embalagem quando dei conta do erro.
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Resposta de toysrus.ptIndicarSofia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até logo :)
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Encomenda entregue rapidamente, em boas condições de armazenamento.
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Site organizado e com grande variedade de produtos.
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Fiquei satisfeita com a forma como processaram a minha ordem, até porque com esta situação do Covid19 pedi que a entrega fosse direta para a casa da criança a quem queria oferecer a prenda e correu tudo bem. Recomendo.
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Rápido e eficiente.
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Normalmente boa, mas desta vez falhanço total!
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Resposta de toysrus.ptIndicarRaul, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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Fiz a encomenda on line e, além de muito prático, chegou muito rapidamente.
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Muito satisfeito, qualidade, rapidez na entrega.
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica