Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  O site é organizado e o envio rápido.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom atendimento é muito bom transportadora

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• 5 / 5

  

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  Acessível

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 2 / 5

  

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  O artigo chegou incompleto e em deficiente funcionamento. Liguei para a linha de apoio e o apoio prestado e a ajuda dada foi nula. Sem procurar resolver o problema.

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  Ricardo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Não preciso que o caso seja revisto, mas sim que o artigo seja substituído... Agradecia uma vez que a criança está triste pelo presente do pai Natal não estar em condições á segunda vez ainda...

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• 4 / 5

  

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  É de fácil acesso com toda a informação que podemos pedir e com muitas opções de pagamento o que é muito bom

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• 5 / 5

  

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  entrega muito rápida, não houve nenhum problema

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• 4 / 5

  

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  Fácil consulta

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• 5 / 5

  

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  Simples a pratico

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• 4 / 5

  

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  bom serviço, mas podia ser de entrega mais rápida.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Serviço bom e rápido, recebi a encomenda antes do previsto

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida,muito satisfeita

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• 4 / 5

  

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  Bom!

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• 5 / 5

  

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  Adoro comprar nesta loja. Super rápidos no tratamento das encomendas. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente.

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• 5 / 5

  

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  Excelente :) Ràpidos e eficazes!

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• 5 / 5

  

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  Fácil ver encomendar e entrega muito rápida.

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• 4 / 5

  

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  Muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido na entrega, aconselho.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Excelente! Veio antes do tempo estimado e em perfeitas condições.

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• 3 / 5

  

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  Entrega rápida, mas a pressa é inimiga da perfeição. No acto da compra questionam se é oferta e se queremos embrulho, e até colocar uma mensagem, e não veio nem embrulhado nem com envelope ou papel para o fazer.

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  Inês, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até logo :)

• 5 / 5

  

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  super rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Eficiência e rapidez na chegada do produto

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Ecomenda com entrega rápida e igual a descrição.

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• 4 / 5

  

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  Talvez em alguns momentos de picos de acesso se torne um pouco lento ou até vá abaixo (como aconteceu na BlackFriday), mas num cenário normal é uma loja bastante fácil de utilização e com uma boa experiência de compra.

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• 4 / 5

  

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  Site intuitivo. Não tive qualquer dificuldade em efectuar a minha primeira encomenda.

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• 4 / 5

  

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  ---

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• 5 / 5

  

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  Correu como descrito. Não posso pedir mais.

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• 4 / 5

  

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  Gosto

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• 3 / 5

  

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  Um pouco lento

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  Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  ....

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• 1 / 5

  

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  Encomendei um brinquedo que veio em espanhol!

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  Muito obrigado Mariana pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)

• 2 / 5

  

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  Veio quebrado

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  Muito obrigado Osvani pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)

• 5 / 5

  

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  Bom serviço, bem localizada, espaçosa, muita variedade, bons preços.

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• 5 / 5

  

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  Chegou rápido!

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• 2 / 5

  

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  É tudo extremamente caro

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• 5 / 5

  

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  Loja grande, variedade de produtos, bom serviço e preços.

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• 4 / 5

  

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  Adorei

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• 5 / 5

  

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  Loja muito boa, com muita variedade de produtos.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito profissionais e simpáticos.

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• 4 / 5

  

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  loja com grande área e bem arrumada

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• 5 / 5

  

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  Nota 10. Excelente atendimento.

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• 4 / 5

  

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  Bom atendimento e espaço organizado adequadamente à situação atual!

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• 4 / 5

  

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  recomendo

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• 1 / 5

  

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  A minha encomenda foi devolvida a vocês pelos CTT por erro de morada que estive dias a tentar resolver. Da vossa empresa disseram que estava resolvido mas a verdade é que a encomenda nunca me chegou a casa. Depois disso disseram que me devolveram o dinheiro e até hoje nada. Ainda não me devolveram o dinheiro do reembolso da encomenda. Confirmaram que me devolviam o dinheiro dia 14 de dez e que receberia no máximo de 8dias e até hoje, 21 de janeiro, nunca recebi o reembolso.

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• 5 / 5

  

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  Bom atendimento.

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• 4 / 5

  

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  Recebi minha encomenda dentro do tempo estimado. Muito simples e rapido de fazer o pedido!

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• 2 / 5

  

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  após a encomenda não foi efectuado o envio, foi necessário novo contacto.

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Zzzz

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

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• 1 / 5

  

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  Foi a primeira vez que comprei algo online dabtoysrusbe foi definitivamente a última. Passou se um mês e continuo sem o artigo. Após reclamação nos CTT e na toysrus não tenho resposta de nenhuma das entidades. Na toysrus informaram que teria um contacto em dois dias úteis mas pelos vistos devia ser em 2 semanas. Ainda estou à espera que me contactem... É uma desilusão uma vez que se trata de uma prenda de natal do meu filho.

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  Délio, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Muito boa noite, Passo aqui hoje apenas para dar nota que está só a dia 27 de Janeiro e a encomenda continua sem entregue... Passou-se mais de um mês como sabem. Entretanto se os CTT assim o entenderem podem passar só em Agosto e passa a ser uma prenda de aniversário. Peço que verifiquem junto do vosso parceiro se seria exequível a entrega do artigo até lá. Tem de ser até dia 01 de Agosto. E convém ser este ano. Se passarem mais anos ele perde o interesse... Obrigado.

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• 5 / 5

  

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  Excelente atendimento e atenção paera com o cliente.

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 4 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Super rápidos! Serviço impecável.

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• 5 / 5

  

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  Na situação em que vivemoso meu pedido foi tratado de forma muito exemplar e celere conforme proposto.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Bastante acessível.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Não recebi a minha encomenda e depois de solicitar ajuda nada foi resolvido! Péssimo atendimento!

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Beatriz, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 2 / 5

  

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  Nada a ver com o que está na foto

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  Magui, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  MUTO BOM, FUNCIONA

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• 5 / 5

  

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  Ok.

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• 3 / 5

  

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  Provavelmente devido a época do ano (Natal) 1 dia após a encomenda recebi uma mensagem referindo que a encomenda já tinha sido levantada, quando na realidade ainda não tinha sido. Causou alguma preocupação como é obvio. Mas o que é certo é que a encomenda ainda estava na loja selecionada.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Claudia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  A pesquisa deveria ser mais fácil e mais eficaz.

  Revisão de 12/02/21, após uma experiência de 07/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou rápido e foram smerpe comunicando cada passo até à entrega.

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Nada a comentar

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e comprar on-line

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• 2 / 5

  

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  No mesmo dia em que fiz a encomenda à vossa loja, fiz uma encomenda que veio do Porto. A do Porto chegou após 2 dias enquanto que a vossa ainda continuo à espera.

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  Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Óptimo serviço. No dia a seguir tinha a Encomenda em casa

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• 4 / 5

  

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  É bom

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• 5 / 5

  

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  Gostei bastante eu estou longe e fiz o pedido para ser entregue num local específico e a celeridade do mesmo fui precisa

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Super rápido

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  Paguei a taxa de entrega mais alta para garantir que era entregue em 3 dias, que é a indicação que é dada no site, e a entrega foi feita após essa data.

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  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Super seguro. Rápido na entrega.

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  Efetuei a compra de um jogo de letras Cartas educativas da Europrice e recebi o jogo dos números desta coleção. Só não reclamo porque já tinha começado a abrir a embalagem quando dei conta do erro.

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  Sofia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até logo :)

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  Encomenda entregue rapidamente, em boas condições de armazenamento.

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  Site organizado e com grande variedade de produtos.

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  Fiquei satisfeita com a forma como processaram a minha ordem, até porque com esta situação do Covid19 pedi que a entrega fosse direta para a casa da criança a quem queria oferecer a prenda e correu tudo bem. Recomendo.

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  Rápido e eficiente.

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  Normalmente boa, mas desta vez falhanço total!

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  Raul, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Fiz a encomenda on line e, além de muito prático, chegou muito rapidamente.

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  Muito satisfeito, qualidade, rapidez na entrega.

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