Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega! 🔝

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Rápido na entrega

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou em 3 dias. Tudo ok. Impecável!

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• 1 / 5

  

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  Aguardo estorno valar cheque presente à mais de uma semana para comprar presente do meu filho de 6 anos, cuja encomenda foi cancelada por vós após ligar 3 vezes ainda não resolveram a situação

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  Nélia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até logo :)

• 5 / 5

  

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  Compra fácil e envio rápido

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• 4 / 5

  

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  Produto em perfeitas condições tal como no site e entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Serviço impecável.

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• 4 / 5

  

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  Rápido

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• 4 / 5

  

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  Gostei por ser fácil procura

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• 5 / 5

  

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  De fácil consulta

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• 5 / 5

  

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  Super rápido e tudo em ordem

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• 5 / 5

  

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  Facil de navegar!

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• 5 / 5

  

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  Boa Tarde O único ponto negativo a apontar é a utilização da transportadora ctt expresso, pelo motivo de métodos de entrega / comunicação sem qualquer tipo de respeito pelos clientes nomeadamente em chamadas restritivas e falta de acesso de comunicação. Na minha opinião factos mais do que suficientes para descartar tal serviço.

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• 4 / 5

  

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  Muito rápido e eficiente um serviço bom

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• 4 / 5

  

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  Uma vez que fiz o pedido numa sexta de manhã acho que devia de estar no próprio dia, Visto que está no site que só se, se fizer a encomenda depois das 20h ou a um feriado e que está no dia seguinte pronta

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Entrega segura, no tempo previsto

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Acessível e prático

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 4 / 5

  

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  O site tem poucos produtos mas está bem organizado

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• 4 / 5

  

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  Um site seguro rápido na entrega e o produto em muito bom estado.

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• 5 / 5

  

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  Sempre rápidos

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• 2 / 5

  

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  A entrega não foi realizada no dia agendado

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  Larissa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 1 / 5

  

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  Não foi referido que o produto adquirido não trazia instruções em Português. O que para uma criança de 6 anos, não faz qualquer sentido.

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  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

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  E vão enviar-me um Magic Pad em Português?

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• 4 / 5

  

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  Fiz uma encomenda de 2 produtos para poder atingir o valor da entrega grátis. Chegaram mais cedo do que o previsto, o que é fantástico. No entanto não entendo porque é que os 2 brinquedos vieram em dias diferentes, contrariando portanto a lógica da economia de recursos (financeiros, humanos e ambientais). Pelas etiquetas do expedidor, vieram de armazéns diferentes. Isto deveria fica explícito no acto da encomenda, pois para quem preocupações com encomendar mais coisas de uma só vez para reduzir a pegada ecológica (usar só uma embalagem, evitar deslocações repetidas...) é contraditório. Por outro lado, do vosso ponto de vista logístico, denuncia falta de gestão uma vez que não cobram a entrega mas depois gastam recursos em 2 entregas com um dia de distância. À parte desta questão logística, o site funciona bem para as pesquisas e encomendas.

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida

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• 5 / 5

  

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  Bem embalado e dentro do tempo previsto

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• 2 / 5

  

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  Uma única so encomenda originou 3 entregas distintas, onde o prazo não foi cumprido

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  Paulo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Bom acesso e interativo

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• 5 / 5

  

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  Ótimo atendimento. Entrega dentro do prazo.

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• 4 / 5

  

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  De acesso fácil, ja o processo de resolução de devoluções funciona muito mal

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou dentro dos prazos e em conformidade.

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• 4 / 5

  

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  Rápidos no envio.

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• 4 / 5

  

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  Produto adequado.

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• 5 / 5

  

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  Tudo óptimo

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• 2 / 5

  

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  Brinquedos avariados

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Tantas vezes com o mesmo artigo. Ainda estou à espera de um reembolso e de uma recolha de artigo...

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• 5 / 5

  

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  5* muito bom mesmo

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• 4 / 5

  

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  Sim

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• 4 / 5

  

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  Não teve 5 porque não veio no dia mencionado

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• 3 / 5

  

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  Não compreendo se fiz uma única encomenda de 5 itens, a mesma tenha sido desdobrada em 3 entregas diferentes. O que gerou bastante stress, devia de estar alguém a espera e houve a probabilidade de não chegar a tempo para o aniversário

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  Patricia, mMuito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito profissionais e rápidos na entrega. Obrigado pela encomenda de felicidade

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 5 / 5

  

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  É tudo fácil e muito rápido desde a compra à entrega. o Site é muito fácil de utilizar.

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• 5 / 5

  

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  Bastante acessível, fácil de aceder e de boa compreensão. Fiz a encomenda numa sexta e na segunda entregaram a encomenda via CTT. Serviço impecável. Obrigada!

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rapida

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Envio super rápido. Só gostaria é que houvesse mais variedade de produtos e que tivessem produtos em stock e não esgotados como muitos estão...

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• 5 / 5

  

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  Excelente! Tempo de entrega muito rápido.

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• 5 / 5

  

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  O site é muito intuito e as informações do mesmo estavam correctas

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• 5 / 5

  

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  um site bastante fácil de pesquisar

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido a entrega. Chegou antes da data previsto. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Muito simples de utilizar

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• 3 / 5

  

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  Fiz uma encomenda de 2 bonecos que se encontravam disponíveis e paguei os dois, um veio num dia e outro veio 2 dias depois e era para um aniversario por um pouco não vinham a tempo se não tivessem vindo era muito mau.

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  Cláudia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Mt bom

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Encomenda chegou a tempoo

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• 5 / 5

  

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  O site está muito bem organizado

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• 5 / 5

  

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  Rápidos no envio

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• 5 / 5

  

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  Como já atribuí acima: 5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, pratico e rapido a fazer a encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Muito bem as entregas e super rápido.Tinha um artigo esgotado e no dia seguinte enviaram logo.😄

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e faz-nos recordar os bons tempos das lojas

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• 5 / 5

  

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  Tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Fácil de navegar e realizar a encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Foram corretos comigo mesma obrigada por tudo

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• 5 / 5

  

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  Muito rapido e muito facil de fazer encomenda

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço!

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Encomenda realizada de forma rápida e eficaz. Ótimo atendimento. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Boa loja.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar. Entrega super rápida.

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• 5 / 5

  

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  Serviço 5 estrelas...rápido e fácil...obrigada

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• 5 / 5

  

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  Top delivery

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• 5 / 5

  

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  foi de rápida resposta e rápida entrega. tudo correu bem

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• 5 / 5

  

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  Super fácil de usar

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• 4 / 5

  

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  O Club Toysrus devia estar ligado à loja, não fica claro como utilizar o crédito obtido em compras anteriores. Eu não consigo usar.

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• 4 / 5

  

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  Tive alguns problemas com o acesso ao site e com a ligação da minha conta ao kids club. Os filtros poderiam ser melhorados. De resto o site está bom e atrativo.

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• 2 / 5

  

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  Fiz esta encomenda na sequência de um produto idêntico danificado que me foi enviado pela Toys R'Us em dezembro. Aguardo ainda a recolha do produto danificado e o respetivo reembolso, mas já paguei e recebi a nova encomenda.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado Susana pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)

• 5 / 5

  

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  Organizado

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• 5 / 5

  

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  Site muito variado, é muito fácil de usar. A minha encomenda chegou logo passo 3 dias ...

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem e até conseguimos entrega antes do previsto e dessa forma a minha sobrinha recebeu a prenda no seu dia de

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• 5 / 5

  

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  muito bom, so um dois dias para entrega

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• 5 / 5

  

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  Chegou tão rápido, não estava à espera

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  Muito bom

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  Após um pequeno erro (que acontece a todos) foram muito atenciosos e corretos na correção do mesmo. Continuo cliente!

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  Fácil utilização

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  Super rápido no envio.

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  Entrega rápida e muito bem embalado!

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  Fácil de usar

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  Simples e extremamente fácil de comprar, rápido na entrega. Recomendo

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