Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Intuitivo.

  Revisão de 12/02/21, após uma experiência de 22/01/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Gosto do site, poderia era no registo podermos logo colocar a nossa morada.

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• 3 / 5

  

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  Site razoável tem algumas falhas de filtragem como por exemplo por género. Têm de rever o serviço de entregas já que o que utilizam atualmente é péssimo

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  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

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  Tendo em conta que estou há 4 dias à espera de uma resposta vossa para o problema da entrega e que ainda não foi resolvido, diria que têm muito que melhorar!!!

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• 4 / 5

  

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  Bem organizado

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• 5 / 5

  

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  Fantástico

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• 4 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  top

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• 5 / 5

  

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  *****

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• 4 / 5

  

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  Rápido e tudo na perfeição

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• 4 / 5

  

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  o produto adquirido não permite escolher o modelo

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• 4 / 5

  

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  Fácil e intuitivo.

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• 1 / 5

  

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  Muito mau. Encomenda extraviada e após ligação telefónica não vi solução

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  Diana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso e tratamos que não se repita. Até logo :)

• 2 / 5

  

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  Um dos brinquedos veio com uma peça partida, não corresponde à expectativa.

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  Shelisa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Expedição e entrega rápidas.Produto bem acondicionado.

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• 4 / 5

  

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  Rápido na resposta/entrega. Lamentável a caixa danificada. Produto em condições

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• 4 / 5

  

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  É bem organizado.

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• 1 / 5

  

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  Não foi o artigo que pedi.

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  Denise, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Gostei muito

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• 5 / 5

  

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  . ...

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• 4 / 5

  

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  Está melhor mas acho que tem espaço para melhorar ainda mais! acho que têm mais produtos em loja do que no site!

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• 5 / 5

  

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  Ótima

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• 5 / 5

  

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  Rapidez

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• 5 / 5

  

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  nada a registar

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• 5 / 5

  

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  Impecavel, experiencia a repetir sempre que precisar

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• 1 / 5

  

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  não me entregaram o artigo correto

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  Filipa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Já fizeram a recolha do artigo errado. Como vão proceder agora? Fazem a entrega do artigo correto ou fazem a devolução do valor e eu tenho de proceder à compra do artigo novamente?

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• 5 / 5

  

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  Simples de usar e embora não tenha usado muito encontrei de imediato o que pretendia.

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• 4 / 5

  

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  Muito fácil de usar

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• 4 / 5

  

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  Rápido e corresponde às expectativas.

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• 5 / 5

  

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  *****

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• 4 / 5

  

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  Existem imensos produtos esgotados Tudono resto é top

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• 4 / 5

  

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  Site um pouco lento face a outras lojas on-line e entregas muito demoradas face a por exemplo uma amazon, entrega deveria ser feita em 48h.

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida, de um dia para o outro.

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• 4 / 5

  

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  fácil e intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Muito útil e prático.

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• 5 / 5

  

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  FACIL DE CONSULTA

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou muito rápido.

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• 5 / 5

  

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  Serviço super rápido e seguro

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• 4 / 5

  

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  Simples, prático e organizado.

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• 5 / 5

  

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  Satisfeita. Entrega feita com muita rapidez.

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• 5 / 5

  

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  Site pratico e intuitivo

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• 3 / 5

  

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  Não dava para escolher a cor do disfarce, só o disfarce em si

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  Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

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  O comentário foi apenas uma nota porque correu tudo super bem e foram muito rapidos na entrega. Fiquei muito satisfeita com o serviço.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  Por azar um dos artigos disposto no site não correspondiam com a realidade. Ainda estou aguardar resposta de devolução.

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  Filipe, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  A empresa transportadora ainda não procedeu à recolha do artigo.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  O separador por idades ajuda e facilita a escolha. Site rápido e bem construído.

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• 1 / 5

  

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  Fiz duas encomendas e até agora só recebi uma. Muito insatisfeita.

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  Jenina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom, sempre rápido!!

  Revisão de 12/02/21, após uma experiência de 20/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tamanho ideal para levar lápis e marcadores

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida

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• 5 / 5

  

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  Rápido envio

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• 3 / 5

  

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  Navegar no site no que diz respeito a pesquisa não é muito correta nem intuitiva.

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  Sónia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bom preços 3 rapidez de envio

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• 4 / 5

  

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  Lentidão a atualizar. Escolhi um produto, e passado 1 dia não foi expedido porque não havia stock.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos na entrega da encomenda!

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• 5 / 5

  

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  rápidos na entrega, produto bem acondicionado

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• 5 / 5

  

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  Bom trabalho, e rápida entrega.

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• 4 / 5

  

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  Bom, embora com margem de melhoria.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e simplicidade

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• 1 / 5

  

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  Não recebi a encomenda, não fui contatada e de acordo com o tracking foi para devolução

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  Sofia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Maravilhoso

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida!

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo, de fácil uso. A encomenda chegou super rápido.

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• 5 / 5

  

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  Bastante intuitivo e facil

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• 5 / 5

  

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  Mt organizado

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• 5 / 5

  

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  Bom site

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• 5 / 5

  

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  Simples e fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  De consulta fácil

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• 5 / 5

  

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  Fui todo tratado com muita atenção, sempre tive informação de como estava a correr a encomenda. vou voltar a encomendar :)

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• 5 / 5

  

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  Ótimo, facil e pratico!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida s/ qualquer tipo de dano. Muito satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido.

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• 5 / 5

  

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  Mto fácil encontrar os produtos!

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• 5 / 5

  

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  Super rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Nada a registar de negativo.

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• 4 / 5

  

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  Uma nota positiva a rapidez da entrega.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Serviço de entregas péssimo. Trocam a minha encomenda, estou há dias à espera da rectificação da mesma. Alem de que recebi um mail dizendo que vão restituir o dinheiro. Mas apenas mencionam o valor da peça, sem o valor do serviço de entrega. Estou mesmo a ver que vou ficar a arder com os 3€ da entrega. É a primeira e última vez que encomendo algo

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  Leonor, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Fiz uma encomenda com 2 artigos e chegaram separados.

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  Sílviam muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  fiquei muito satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Espectacular

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação e pesquisa. Poucos passos até ao final da compra. Super recomendo! Entrega super rápida, antes da data prevista.

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• 5 / 5

  

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  Acesso fácil e com ajuda em caso de dúvida

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• 5 / 5

  

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  Bastante user friendly

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• 5 / 5

  

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  Entregaram no prazo, sempre a enviar mensagens por email e mensagens. Excelente site para comprar online!

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• 4 / 5

  

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  Por vezes torna se um pouco confuso

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• 2 / 5

  

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  Faço a compra o pagamento só no momento que enviam dizem que o artigo não está disponível. Primeira vez que um apoio ao cliente trata logo o cliente por tu.

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  Juliana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

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  Correu bem

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  O processo de encomenda foi muito rápido e mais rápido do que o previsto

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  Encomenda fácil e rápida, entrega dentro do prazo prometido! Recomendo.

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  Entrega super rápido, site confiável.

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  Simples e comodo

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  Muito facil encomendar e muito rapida a entrega. Estou muito satisfeita .

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  Entrega estava estipulada para um dia e chegou 4 dias depois.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Isabel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Excelente serviço e rápido. Recomendo!

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  Processo simples, bons produtos e boa diversidade. Falta enviarem o entidade e referência de pagamento directamente para o email pois senão fizer o pagamento na hora e não guardar um imagem do novo separador que é criado pela página perco os dados de pagamento.

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  Tudo certo conforme a encomeda

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