Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Excelente. Recebi a encomenda muito antes da data prevista. Por outro lado, a transportadora teve o cuidado de enviar mensagem a informar a data de entrega. Obrigado

  Revisão de 20/02/21, após uma experiência de 29/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou na hora marcada e tudo correu bem

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  rápido de encomendar, facilidade de pesquisa e de efetuar a compra no site.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 20/02/21, após uma experiência de 30/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Simples e rápido

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• 4 / 5

  

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  Os custos de envio são um pouco impeditivos deveria ser reconsiderado, sobretudo para clientes habituais

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• 4 / 5

  

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  Muito rápidos como sempre

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• 4 / 5

  

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  Fazer a encomenda e a receção foi simples e perfeito. No site é difícil encontrar um produto específico.

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• 5 / 5

  

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  ótimo

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• 4 / 5

  

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  não tive probelmas de maior

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• 5 / 5

  

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  Bos

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• 5 / 5

  

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  Sem comentários adicionais

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• 2 / 5

  

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  A espada enviada tem um defeito, tentei entrar em contacto com a loja de Cascaisshopping e Colombo para informar do sucedido, mas não consegui entrar em contacto com ninguém.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Taya, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições, neste momento todas as lojas físicas se encontram fechada devido ao estado de emergência mas, uma vez que as lojas físicas reabrirem poderás dirigir-te e solicitar a troca ou devolução do artigo. Até já! :-)

• 1 / 5

  

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  Ainda não recebi a encomenda feita dia 29 de janeiro (há uma semana), quando a data prevista da entrega era a de dia 2 de fevereiro. Até compreendo que possa haver um erro, mas já não posso avaliar positiva/ uma empresa que não faz todos os possíveis por reparar o erro rápida/. O serviço de entregas e atenção ao cliente não tem a qualidade devida. Que pena!

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Isabel, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

  Resposta de A A

  

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  -Já recebi a encomenda mas com mais de uma semana de atraso. Fui eu que tive de apressar a entrega diretamente com a transportadora. Falei várias vezes para vós sem grande ajuda, exceto um rapaz que, esse sim, deu resposta útil. Tb não me permitiram falar com o supervisor. -Atenção que a 1.a morada de entrega estava errada, era Auchan Amoreiras e foi entregue na Worten, o que deu origem a todo o atraso! Convém emendar!

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido a chegar e a encomenda vinha impecável.

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• 5 / 5

  

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  EXCELENTE !

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação, bastantes produtos, rapidez na execução dos pedidos

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• 3 / 5

  

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  No geral é satisfatório mas após duas compras online, vinham as duas com problemas.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Filipe, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Impecável, chegou antes do tempo previsto, correu tudo bem!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e rápida entrega

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Entregas muito rápidas

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• 5 / 5

  

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  Super rápido e os produtos são iguais aos descritos. São de confiança.

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• 5 / 5

  

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  Entregue com muita rapidez. Tudo OK. Vendedor A

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• 5 / 5

  

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  Preço bom! Transporte barato! Super rápida a entrega.

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• 3 / 5

  

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  Em geral correu bem mas receber uma encomenda dividida em 3x envios obrigou-me a estar 3 dias diferentes a guardar pelas entregas e a ultima entrega nem fui avisado por SMS (CTT) que viriam trazer. Poderia haver a hipótese de escolher se queríamos receber a encomenda toda junta num só envio. Para além de tudo isso um dos jogos vinha com defeito de fabrico, pedi a recolha/devolução do mesmo e ainda aguardo o levantamento.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ricardo, muito obrigada pela tua avaliação. existem situações onde o mesmo armazém não dispõe de todos os artigos de uma encomenda pelo que, para evitar que os artigos sejam cancelados os enviamos de armazéns diferentes, no entanto, consideraremos a tua opinião para melhorar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Gostei imenso e por isso vou voltar a fazê-lo sempre que necessitar. Parabéns!

  Revisão de 20/02/21, após uma experiência de 27/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido, encomenda chegou em ótimo estado

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• 2 / 5

  

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  Não volta para a mm pagina após visualização dum brinquedo e não deixa selecionar a página que queremos ver.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 20/02/21, após uma experiência de 22/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  excelentes em esplicar as coisas e o meu filho adora a loja

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Bom atendimento, além de ter sido rápido.

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• 5 / 5

  

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  Simples e rápido

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  tem tudo o que as nossas crianças pedem tem muita variedade d escolha Até ver não tenho razão d queicha Sempre que quero comprar algo pó meu filho é la que vou

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• 5 / 5

  

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  excelentes pois quando vou a loja se nao encontro o que quero pois ta esgotado mandam vir paga-se na loja e depois entregam em casa

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• 5 / 5

  

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  Chegou antes do dia🙂

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Processo simples e rápido desde a compra online até á entrega.

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• 5 / 5

  

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  Pratico e intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço, encomenda chegou rápido e fui sempre informada sobre os passos do processo.

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• 5 / 5

  

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  É de confiança e artigos bons

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil consulta

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• 5 / 5

  

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  Mt fácil

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• 5 / 5

  

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  Simples e prático.

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• 5 / 5

  

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  Fácil encomendar, e rapidez na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Espectacular a rapidez de entrega dos produtos. E vinha tudo impecável!!!

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• 4 / 5

  

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  Impecável.

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Entrega do produto rápida e gratuita. Perfeito!

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• 5 / 5

  

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  Muito prático

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• 5 / 5

  

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  Processo de encomenda e entrega muito rápido. Excelente trabalho

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  O serviço de encomenda e entrega foi muito bom.

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• 5 / 5

  

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  À altura das expectativas.

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• 5 / 5

  

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  Super simples e rápido

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• 5 / 5

  

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  O site é super acessível, nada de complicações, imagens muito explicitas e descrições reais. Quanto ao envio, foi muito rápido. E os produtos vêem muito bem embalados. Certamente irei voltar a comprar online.

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Ótimo serviço. A encomenda chegou super rápido e em boas condições. Preços acessíveis. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Gostamos do produto e o transporte e prazo previsto correu dentro da normalidade

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• 1 / 5

  

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  Muito mau. Enviaram o artigo errado para uma prenda de anos de uma criança de 4 anos.

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  João, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tratar de que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Rápidos e eficazes

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• 4 / 5

  

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  O carrinho não é fácil de gerir, pois já tinha tentado encomendar o mesmo artigo não consegui a apagar um deles, um encomendei com sucesso mas o outro dizia esgotado, pelo que fiquei na duvida se tinha ou não conseguido encomenda com sucesso.

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• 4 / 5

  

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  Corresponde ao descrito.

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• 5 / 5

  

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  Muito perceptivel

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• 4 / 5

  

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  Nada apontar!!!

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• 1 / 5

  

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  Pedi um hatchimals chetree e chegou-me um hatchimals peatcat. Enviei um e-mail a pedir ajuda por ser uma prenda de aniversário e disseram que não podiam fazer nada sem ser devolver e pedir novamente sem a garantia de que não enviariam o modelo errado outra vez..estamos a falar de um brinquedo de 90€! Ainda enviei e-mail ao qual nem resposta tive! Obrigada.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Angela, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  A entrega foi rápida.

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• 4 / 5

  

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  Simples, com uma navegação simples.

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• 5 / 5

  

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  A entrega é rápida e o produto sempre chega em perfeito estado

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e óptimo serviço telefónico de apoio ao cliente.

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• 3 / 5

  

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  A primeira encomenda foi cancelada por o armazém nem sei porquê…. Obrigou me a mandar NIB para me fazerem a devolução do dinheiro e tive que fazer nova encomenda. ( a mesma desculpa para tudo agora é o vírus). Brinquedos não são entregues todos ao mesmo tempo....é entregue hoje 2 e amanha outro....por acaso estou em casa, mas se não tivesse, tinha que esperar pelos brinquedos a serem entregues separados. Poderei provavelmente fazer novamente encomenda, mas espero que melhorem algumas coisas. Obrigada

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Andreia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Compra feita. 5 dias depois o pagamento ainda se encontra pendente no site. Liguei para o apoio e disseram que era normal...

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Patricia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  Tudo impecável.Mesmo em tempo de pandemia foram rápidos na entrega.

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• 4 / 5

  

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  bom.

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo e user friendly

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• 5 / 5

  

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  Comprei pela 1 vez e gostei.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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  foi rápido e sem custos

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• 3 / 5

  

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  Tudo ok com a exceção de que a caixa onde vinha a encomenda, estava semi aberta. A transportadora tem que ter o cuidado de verificar isso, por acaso a caixa no interior estava intacta com a peça.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Cláudia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Processo super rápido, e a entrega também tudo 5☆

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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  A entrega foi rápida.

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• 5 / 5

  

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  Obrigado a encomenda chegou na data prevista e estou satisfeito com o que comprei ...recomendo ⭐⭐⭐⭐⭐

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  Fácil de consultar. Bem organizado

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  Encomenda expedida com muita rapidez.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica