Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Foram excelentes em tempos d pandemia para poder dar um miminho num aniversário, super rápidos.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom 😊

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• 5 / 5

  

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  Muito bom artigo.

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• 4 / 5

  

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  .........

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• 3 / 5

  

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  Dessa vez correu tudo bem

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  Jordana, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

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  Obrigada quero mudar minha avaliação. Quero dizer que comprei muitas vezes na toys u us e voltarei a comprar. Obrigada

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• 4 / 5

  

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  Regular

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Boa entrega a tempo

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• 3 / 5

  

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  o site suscita alguma confusão na escolha de tamanhos.

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  Anabela, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o artigo da tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 5 / 5

  

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  Fácil navegação e envio rápido

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  É pena não ficar a referência MB de pagamento no email de encomenda/compra. Tive de fazer uma nova encomenda.

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• 3 / 5

  

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  O site precisa de alguns updates. Por exemplo: quando filtramos pela idade, nãoa aparecem só os artigos para as idades selecionadas.

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  Tânia, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a melhora a página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  .bbb

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• 3 / 5

  

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  Fácil de usar mas poderia ser mais agradável e intuitivo.

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  Tânia, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Facil d3 consultar

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• 5 / 5

  

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  Prático e rapido.

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• 5 / 5

  

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  Produto conforme esperado, bem embalado e entrega muito rápida! Parabéns!

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• 3 / 5

  

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  As descrições deveriam ser mais exatas, devia dar p escolher os modelos, e tive que fazer nova compra pq não consegui voltar a fazer pagamento porque não existe opção para tal quando o primeiro é recusado. Site a precisar de muito melhoramento.

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  Luisa, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  recomendo

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Fácil de consultar e cheio de produtos interessantes!!

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• 4 / 5

  

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  Está bem organizado e facilita a pesquisa dos produtos desejados.

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• 5 / 5

  

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  Qualidade do produto e rapidez na entrega.

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• 4 / 5

  

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  Fácil comprar, Chegou tudo direitinho.

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• 3 / 5

  

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  a referência multibanco só funciona passado uma hora da reserva no site. naquele periodo de 60 minutos dá erro se quiser pagar.

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  Cátia, muito obrigada pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito acessível

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• 4 / 5

  

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  Fácil acesso

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  O recebimento o produto superou as minhas expectativas, chegou mais cedo do que o previsto.

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• 2 / 5

  

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  Fiz uma encomenda de 2 brinquedos. Entregaram apenas um dos brinquedos, o segundo não foi entregue indicando que a morada de entrega estava incorreta. Por razões óbvias, a justificação para a não entrega do segundo brinquedo é falsa.

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  Vania, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

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  Peço que o valor da encomenda seja devolvido para o IBAN facultado para o efeito.

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• 3 / 5

  

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  sem feedback em relação ao meu pedido de devolução passados 5 dias já....

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  Andreia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

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  O que eu sei é que estou desde dia a espera de ser contactada por vocês para recolherem o brinquedo danificado e posterior devolução do dinheiro. Tenho o meu filho de 3 anos todos os dias a chorar a ler Gung pelo brinquedo e não tenho resposta! Ainda hoje mesmo voltei a comprar outro exatamente igual no vosso site podem confirmar o que estou a dizer porque já estou farta de dizer ao meu filho que vai chegar e não chega nada! Mas que fique claro que não volto a comprar nada na vossa loja.

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• 4 / 5

  

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  A compra funcionou bem mas deviam renovar o site e torná-lo mais atractivo.

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• 5 / 5

  

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  super rápido a chegada da encomenda

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Já encomendei mais do que uma vez e corre sempre tudo impecável. Serviço rápido, produtos bem acondicionados. Recomendo.

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• 3 / 5

  

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  a morada está correcta no email de confirmação de encomenda que recebi mas a morada foi incompleta para os CTT; a encomenda devia ter chegado dia 5 ao destino e hoje fia 8 recebi uma chamada dos CTT de Caldas da Rainha porque a morada está incompleta. se tudo correr bem, recebo amanhã.

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  Sra, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Bem embalado, tudo foi eficiente!

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• 5 / 5

  

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  mt bom

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• 5 / 5

  

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  Facil acesso e seguro

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• 5 / 5

  

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  Foi dentro do expectável, desde a encomenda, pagamento e prazo de entrega dentro do prazo estimado.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e fiável

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• 4 / 5

  

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  Relativamente ao site não tenho nada a apontar.

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• 4 / 5

  

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  Bom dia, a boneca é linda perfeita, acima de tudo minha filha ficou muito feliz, só ficou faltando a certidão de nascimento da boneca Olga, então até hoje minha filha me pergunta se vcs vão enviar a certidão da boneca dela, pois no catálogo ao comprar imforma sobre o mesmo, assim q aqui deixo meu sincero pedido para que me providencie à certidão, estou a espera,desde já agradeço a atenção. O mais eu só tenho a agradecer por proporcionar um sorriso e alegria de muitas crianças.

  Revisão de 22/02/21, após uma experiência de 09/12/20 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Problemas no envio da encomenda e cancelam sem avisar o cliente, devolução do valor pago 15 dias depois ainda não há um email a confirmar a devolução só por telefone mas por telefone o cliente não tem uma garantia que isso vá acontecer. Descarregar fatura de uma compra, dá sempre erro e ninguém responde ao pedido para recebermos a fatura. Simpáticos ao telefone.

  Revisão de 22/02/21, após uma experiência de 28/01/21 por A A.. *

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  Muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 1 / 5

  

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  Enviei uma reclamação a este pedido e ainda não recebi resposta

  Revisão de 22/02/21, após uma experiência de 15/01/21 por A A.. *

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  Sara, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e responder a tua reclamação. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeita com a minha compra online na toysrus, foi rápida e eficaz, obrigada

  Revisão de 22/02/21, após uma experiência de 29/01/21 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Nunca havia comprado pelo site da Toyrus, mas não voltarei a comprar. Recebi a encomenda parcialmente, pois um dos itens já havia esgotado. Para a minha surpresa, recebi um fato de princesa tamanho 3, onde na verdade era para ser de 5-6 anos. Tive que fazer outra compra rápido, pois minha filha queria um fato de presente de aniversário. Gostaria de saber como faço para devolver o primeiro pedido. O segundo pedido veio em parcela, eram 3 itens e os recebi um a cada dia. E um dos itens, que era uma Pinypon veio com a embalagem danificada. Não tenho como dar de prenda a ninguém. Toy r us agora so quando as lojas voltarem a abrir

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  Mariana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas e te informaremos como proceder com a devolução dos artigos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Clareza e facilidade de navegação. Informação fidedigna. Resposta atempada.

  Revisão de 21/02/21, após uma experiência de 01/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito facil de procurar os artigos que queremos

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 1 / 5

  

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  Não recebi o que comprei

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Simples e fácil de usar

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeito. Chegou rápido e muito bem embalado.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e organizado

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• 5 / 5

  

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  Recomendo 100%

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• 4 / 5

  

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  Apelativo e fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encontrar o que se procura

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• 5 / 5

  

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  Entrega da encomenda, foi super rápida.

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• 5 / 5

  

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  Tudo correu bem

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• 3 / 5

  

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  Boa e rápida

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  Inês, muito obrigada pela tua avaliação. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Intuitivo e super rápida a entrega!

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• 1 / 5

  

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  Não funciona bem, tem uma zona para mensagens na compra que nem viram. Veio um boneco que não era o que queria e que há ´venda em muitos outros sites por um preço muito inferior

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  Mafalda, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

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  Não perceberam o cerne da questão...que pena. Tem a ver com o fact de haver uma caixa para comentários na fase de compra...

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Pena q o cartaz tenha uma oferta muito restrita de artigos.

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• 4 / 5

  

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  👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Eficientes!

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

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• 3 / 5

  

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  O site é um pouco lento pois tentei adquirir o código de primeira compra e sempre que tentei abrir o link para o mesmo não tive sucesso.

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  Joana, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Easy to use

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• 5 / 5

  

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  Super fácil de usar, sobretudo os créditos do cartão de cliente

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• 5 / 5

  

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  Grande variedade

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  Embora sem de novo, é um site fácil de usar.

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  Antonio, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

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  É um site com muitos produtos

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  Impecável

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  O serviço de entrega não funcionou. Paguei 3€ para me fazerem a entrega em casa e tive de me deslocar 15 km para a levantar. Estive toda a manhã em casa à espera e recebo uma mensagem para levantar numa loja PickUp.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Serafim, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

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  rapidez e eficacia

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  Entrega rápida e sem problemas.

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  Chegou rápido e em perfeitas condições.

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  Incrivelmente rápidos na entrega, nem uma semana demorou. As encomendas vinham devidamente acondicionadas. Parabéns pelo excelente trabalho.

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  Entrega rápida e sem problemas.

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  Serviço 5*

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  Rápido e funcional

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  Correu tudo bem excepto que a entrega foi em duas vezes sem isso ter sido avisado e com a primeira entrega com a guia total apenas com realce a caneta fluorescente dos itens entregues. O não avisar deixa a dúvida se há um problema de stock com o resto.

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  Produto de qualidade Entrega feita dentro do prazo indicado

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  Funcional

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  Foram rápidos e eficientes

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  Rapidez de entrega, facilidade de acompanhamento da encomenda

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  A encomenda foi rapidamente processada na qual chegou quase tudo ao mesmo tempo! Conforme o pedido

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  Muito claro e fácil de utilizar.

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  Tudo ok

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  Prático.

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica