Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Muito rápidos e eficazes.

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• 1 / 5

  

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  O site em si é óptimo, fácil de pesquisar e fácil de efectuar a compra, o grande problema está na distribuidora Seur, é já a segunda vez que falha nos prazos de entrega, depois é difícil de rastrear onde se encontra a encomenda, impossível entrar em contacto, por 3 vezes estive mais de 20min à espera de ser atendido e nada, alegaram morada incompleta para não cumprirem os prazos e quando fiz reagendamento não alterei a morada e vieram cá parar, não recomendo a Seur em nada, a não ser o seu profissional de entradas que foi impecável!

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  Estimado João, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 2 / 5

  

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  Não enviam um email com os dados de pagamento e não prestam atenção às situações dos clientes

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  Vânia, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos e lamentamos qualquer situação ocorrida com a sua encomenda,. Até já!

• 5 / 5

  

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  Rápida entrega !

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bem

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• 4 / 5

  

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  Muito rápido e intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Encontrei rapidamente o que queria apesar de o estar a visitar pela 1.ª vez...

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• 5 / 5

  

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  Prático, fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  A encomenda veio em excelentes condições!Aconselho a comprar na Toysrus!

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• 5 / 5

  

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  fácil navegação

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda chegou em conformidade e antes do previsto.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem! Foram rápidos e era como publicitado.

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• 5 / 5

  

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  Ótimo serviço

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• 4 / 5

  

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  Site bom

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• 5 / 5

  

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  Super seguro. Rápido na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Adorei todo o processo... mt profissionais

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• 5 / 5

  

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  Boa funcionalidade. Rapidez de entrega.

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• 5 / 5

  

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  Expedição rápida

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• 3 / 5

  

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  Encomendei um produto que não correspondeu ao meu pedido. O artigo não foi o que encomendei.

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 3 / 5

  

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  Apoio ao cliente por telefone sao muito simpaticos O sistema online é confuso apos colocar uma encomenda deveria ter a designação "em transporta" e só depois "concluido" mas passa de pagamento para pago para concluido que leva a o cliente a pensar que foi entregue noutro lado ou se passou alguma coisa com a encomenda

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  excelente, pratico rapido e acertivo

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• 3 / 5

  

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  Artigos colocados como esgotados no site mas que se encontram em loja!

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  Miguel, muito obrigada pela tua avaliação. A loja física e loja on-line são diferentes, por esse motivo tanto o stock como as promoções e condições de compra podem ser diferentes ao da loja física. Até já!

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Bom estado

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• 1 / 5

  

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  A encomenda veio incompleta ( o cubo não veio)

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  Regina, muito obrigada pela tua avaliação. Existem situações onde o mesmo armazém não dispõe de todos os artigos de uma encomenda, para evitar cancelar um dos artigos os expedimos de armazéns diferentes o que impossibilita a entrega dos artigos na mesma altura e na mesma caixa. Até já! :-)

• 3 / 5

  

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  Difícil de usar, motor de busca mau

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  Marta, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Foi uma compra muito rápida, simples e segura

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• 3 / 5

  

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  Pois ainda não recebi tudo na qual me fez falta.

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  Antonio, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

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  Obrigado!!! chegou ontem à noite .

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 4 / 5

  

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  -----

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• 5 / 5

  

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  👍🏻rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido, muito boa qualidade

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• 5 / 5

  

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  O site é confiável e de fácil utilização.

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Recomendo!

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• 1 / 5

  

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  Falta uma carta do jogo.

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  Xavier, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições, podes solicitar a devolução com recolha ao domicilio desde a tua área cliente sem custos adicionais. Até já!

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  Eu preferia que me enviassem a carta que está em falta de forma a ficar com o jogo completo. A carta em falta é carta da propriedade Campo Grande de cor castanho Na minha opinião isto seria o mais correto e o que me deixaria mais satisfeito como cliente. Agradeço que sejam reunidos esforços no sentido de resolver esta questão. Obrigado.

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• 1 / 5

  

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  Continuo à espera do meu pedido, há quase um mês..........

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  Mariana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  Prático e entrega rápida

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• 4 / 5

  

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  Espect´avel

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• 5 / 5

  

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  Chegou em ótimas condições e muito rápido, adorei!

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• 3 / 5

  

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  O site deveria ter a indicação se o produto que nos vão enviar é um artigo de exposição, para que o cliente escolha se vai desejar, ou não, oferecer um artigo que já foi aberto e que vem em péssimas condições.

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  Claudia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas, no entanto, é possível solicitar a devolução com recolha ao domicilio. Até já! :-)

• 2 / 5

  

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  Pessoas externas à loja que não são cordiais. Colaboradores sem conhecimento suficiente dos artigos à venda.

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• 5 / 5

  

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  Atendimento com simpatia e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Super seguro e a entrega super rápida

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• 5 / 5

  

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  Amei o site.

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• 5 / 5

  

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  Óptimo: desde a compra até à entrega!

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• 5 / 5

  

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  Optimo

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• 5 / 5

  

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  Super rápido a entrega. Excelente qualidade. Totalmente igual a foto do site.

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• 5 / 5

  

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  muito bom, super rápido

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápida entrega muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Excelente enteegas, nunca falham

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  rápido e fiável

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Entregaram antes do tempo previsto. Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Só tenho uma critica a apontar. No carrinho de compras não é intuitivo como podemos eliminar ou substituir produtos.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda e entrega muito rápida e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e rapido

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• 4 / 5

  

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  Funcional, simples de navegar

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• 4 / 5

  

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  Acessível

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• 5 / 5

  

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  Tudo correu muito bem!

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• 4 / 5

  

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  Muito bom.

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• 1 / 5

  

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  Dou esta nota porque até ao dia de hoje não recebi

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  Porfirio, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

  Resposta de A A

  

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  Uma vez que a lembrança para o meu filho não faz mais sentido pretendo o reembolso imediato

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• 5 / 5

  

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  Rápidos e as encomendas chegam sempre direitinhas :)

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• 4 / 5

  

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  Menina de 4 anos adorou...

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

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• 5 / 5

  

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  Site mt intuitivo

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  rápido, entendível e eficaz

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  Serviço super rápido e veio tudo em condições. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Adorei

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  Correu muito bem! A Toys’ tinha o preço mais baixo, com desconto extra! Envomenej e recebi em 24h. Fantástico!!!

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• 3 / 5

  

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  ....

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  Anabela, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excepcionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Relativamente ainda a essa encomenda, devo informar que ontem abrimos a boneca e que a mesma vem com uma perna solta.

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• 5 / 5

  

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  Serviço fácil e rápido. Entrega correcta e direita. 😊

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• 2 / 5

  

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  O vosso serviço te página, emails é um pouco fraco. Só ha terceira tentativa é que consegui efectuar a compra! Deveriam de estar mais atentos aos emails de forma a responder, quando escolhemos a opção pagamento deveriam de enviar email ou sms com os dados. O vosso serviço telefónico foi o que solucionou os meus problemas.

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  Sharifabee, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Serviço rápido, informação detalhada e ampla oferta de brinquedos.

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• 3 / 5

  

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  Bom dia, Tive um azar. Trocaram as Prendas e no dia do aniversário do meu filho de três prendas que encomendei só uma veio correta. Irei trocar quando as lojas abrirem

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  Zuleica, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 3 / 5

  

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  A boneca feio com algumas marcas se sujeira . Os olhos estava arranhado. Mais tirando isso era a boneca que procurava. E linda e delicada. Chegou bem rápido por sinal.

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  Karoline, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já!

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  Rápido e sem complicações

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  Entrega rápida

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  Intuitivo

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  Extraordinário

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  Seguro e eficaz

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  Acessível e com entregas rápidas

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  O site tem a mesma referencia para vários artigos de roupa da barbie. So me apercebi disso, quando recebi a minha encomenda. A minha encomenda veio trocada. Acho que escolheram a roupa de forma aleatoriamente. É chato porque precisava de ter a encomenda correcta para o dia 10 e não vou ter.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Joana, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

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  excelente

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  Poderia estar melhor categorizado, principalmente em mobile, uso de Palavra brinquedos para categorizar tudo n faz sentido. Por exemplo, Brinquedos e puzzls que se traduz em jogos e puzzls.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Sofia, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

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  Recebi em boas condições o meu pedido e na data acordada. Muito satisfeito

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  Há erros na informação sobre o produto! Legenda e imagem não compatível.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Sandra, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já! :-)

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  😉😉😉😉

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  De fácil acesso

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  A encomenda poderia ter vindo toda junta

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  Bom

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica