Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita

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• 4 / 5

  

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  desta vez correu tudo bem

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• 2 / 5

  

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  Um artigo chegou danificado, vinha uma peça partida, sendo que desta forma não tem qualquer utilidade (baliza)

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  Magda, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Até já!

• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega e produto bem acondicionado.

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• 5 / 5

  

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  O processo de compra foi bastante simples e a encomenda chegou muito rapidamente.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e rápido

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• 5 / 5

  

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  Rápido e fácil.

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• 5 / 5

  

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  Bom desempenho.

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• 3 / 5

  

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  Falta a descrição pormenorizada dos produtos. Ficamos na dúvida sobre o que fazem e o que trás a embalagem nalguns produtos

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil e intuitivo. Entrega muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, rápido e eficiente!

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de navegar e de encontrar o que precisamos!

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• 3 / 5

  

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  nem sempre é facil de navegar; colocar opção de excluir da pesquisa os produtos esgotados; fazer um diretório único com secções diferentes também penso que facilitaria.

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  Matilde, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Chegou antes do previsto.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem. Chegou a tempo do aniversário.

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• 4 / 5

  

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  Funcional

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• 1 / 5

  

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  A encomenda ainda não foi entregue. A transportadora não atende nem responde a emails

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  Olga, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e resolvê-lo para que possas receber em breve a tua encomenda. Até já! :-)

• 3 / 5

  

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  Recebi a minha encomenda fora da data estipulada ao encomendar

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  António, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  Entrega em boas condições.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encontrar o que se procura.

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• 4 / 5

  

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  Acho que o site está bem conseguido, é de fácil navegação.

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• 4 / 5

  

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  Fácil navegação

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e em boas condições

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• 5 / 5

  

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  Excelente registo forma de pagamento envio rápido e cómodo, só tenho pena que em tempo de pandemia cobrem a entrega se tem de estar fechados.

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• 4 / 5

  

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  É um bocado complicado finalizar a encomenda, mas depois lá se consegue.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito contente com a rapidez e com o trabalho Estão de parabéns 👍

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• 5 / 5

  

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  Jnjjj

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• 5 / 5

  

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  Gostei da rapidez do envio, sem dúvida. Deveriam ter mais em conta o ajustamento da embalagem ao conteúdo

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• 4 / 5

  

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  Não é totalmente intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem, destaco a entrega que foi no dia a seguir à encomenda

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• 1 / 5

  

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  Ainda não recebi a minha encomenda A seur é uma vergonha Não compro mais nada enquanto for esta a transportadora. Os CTT são muito melhores Estou muito desiludido

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  Rui, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

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  Boa tarde. Não entendo o serviço da DPD-Seur. Uma vergonha. Escolhi um ponto pick-up para levantar a mesma e nada. É mais demais, acho que agora nem sabem dela!!!!! Pretendo ser reembolsado pela perda desta encomenda. Aguardo resposta urgente.

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• 4 / 5

  

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  Entrega super rápida! Sugestão: enviar email com resumo da encomenda, incluído método de pagamento (dados MB)

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 1 / 5

  

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  Infelizmente não gostei do serviço, pouca ajuda, entregas demasiado atrasadas. Concordo com o tempo de entrega, mas não informem os clientes que vão receber encomendas naquele dia quando não podem garantir isso. Obrigada

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  Silvia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 1 / 5

  

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  Recebi um peluche diferente daquele que encomendei

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  Ola Catarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 1 / 5

  

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  Pela primeira vez tive uma má experiência por comprar on-line. Pedi 3 unidades de bonecas da Disney (K278203). La dizia que haviam vários modelos disponíveis. Embora não desse para escolher quais queria na encomenda, fiz questão de pedir especificamente que viessem 3 bonecas diferentes e enviaram-me precisamente 3 iguais. Acho que poderiam ter tido a atenção de entrar em contacto comigo e dizer que não estavam disponíveis 3 diferentes e o que eu pretendia fazer relativamente a isso.

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  Ola Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito fácil comprar no site

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• 5 / 5

  

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  Top,super rápidos

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• 5 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega, produto 100% como descrito.

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• 5 / 5

  

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  bons acabamentos, facil de terminar a montagem e muito completo.

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• 4 / 5

  

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  Bom e útil para quem não uma loja perto de si:)

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito do serviço. Eficácia.

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  Muito intuitivo e entrega muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Tudo bom! Até agora sem nada a apontar.

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• 4 / 5

  

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  Fácil acesso, mas precisa de mais palavras chaves associadas a pesquisa para que se torne mais fácil encontrar produtos

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• 4 / 5

  

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  A embalagem estava aberta e toda deformada

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• 5 / 5

  

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  Adorei, veio super rápido. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Serviço excelente.

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• 3 / 5

  

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  Mercadoria excelente mas empresa de entregas deixou a desejar!!

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  Vitor, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos qualquer incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 4 / 5

  

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  De fácil utilização

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• 5 / 5

  

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  Exelente serviço

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• 4 / 5

  

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  A imagem do site poderia ser remodelada de forma a ficar mais chamaria assim como as imagens dos artigos serem mais perceptíveis e descritivas.

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• 5 / 5

  

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  Boa diversidade de brinquedos e jogos, website adequado, serviço de qualidade

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• 4 / 5

  

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  fácil de navegar; processo de compra simples

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• 5 / 5

  

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  Sem problemas obrigado

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• 2 / 5

  

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  Hoje acaba o prazo de entrega e ainda não chegou.

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  Joana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Bom site

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• 5 / 5

  

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  A experiência foi boa no entanto não recebi as pilhas

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• 5 / 5

  

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  Completo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito.

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• 5 / 5

  

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  Excelente para comprar artigos em tempos de confinamento.

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida e em excelentes condições

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida e tudo sem portes! A repetir!

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• 1 / 5

  

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  Muito mal elaborado. Encomendei um leão peluche, veio um tigre.

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  Ola Sónia! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e artigos de qualidade.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço de venda tudo conforme esperado e rapidez na entrega

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  Muito bom, obrigado pelo serviço

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  Nada a apontar

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• 5 / 5

  

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  Rápido, intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Qualidade e eficiencia!

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• 5 / 5

  

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  user friendly e entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Simples de consultar.

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• 5 / 5

  

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  Sempre excelente, com entregas super rápidas e atendimento ao cliente excelente.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.. Entrega rápida 😊

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• 4 / 5

  

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  Muito bom e com entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, a encomenda chegou muito antes da data prevista, só demorou 2 dias, fantástico adorei!!!

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• 4 / 5

  

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  Sem problemas a assinalar.

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• 4 / 5

  

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  O site funciona bem e os pedidos são feitos de forma fácil e sem problemas. No entanto, no que toca a produtos que tem vários modelos, por exemplo "Beyblades" o facto de não se poder escolher o produto e ser enviado aleatoriamente , é um ponto muito fraco, pois presencialmente conseguimos escolher, e online deveriamos ter essa mesma hipótese.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e tudo certo

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• 5 / 5

  

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  Mais uma compra no site toysrus que correu sem nenhum problema. Entrega muito rapida!

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de encomendar. Só não entendi o porquê de terem enviado os produtos em separado. Num dia veio o slime e o planeta terra, no dia a seguir, veio a fábrica de bolos.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida e eficaz

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• 4 / 5

  

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  Site bem organizado

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 2 / 5

  

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  A localização de entrega e faturação são confusas e troquei as moradas.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Maria, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na nossa página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já!

• 5 / 5

  

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  gostei muito

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e rapidez na entrega

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• 5 / 5

  

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  ótima relação qualidade/ preço. Entrega rápida.

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