Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Simples e rapido

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Organizado

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• 5 / 5

  

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  Encomenda super fácil e Entrega muito rápido ! Muito satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Perfeito

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• 3 / 5

  

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  Falta informação detalha sobre os produtos

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  Catarina, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já!

• 5 / 5

  

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  Muito rápido e muito profissional recomendo

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• 5 / 5

  

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  Rápido e enviaram exactamente os bonecos que pedi.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e rápido

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• 2 / 5

  

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  Nada contra a compra, mas o produto chegou danificado pois foi mal esolado nao tinha proteçao nenhuma

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  Ruben, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas, lembra-te de que podes solicitar a devolução on-line ou trocar uma vez que as lojas abrirem. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  O site em si é muito bom, bem organizado, mas a encomenda poderia ter sido expedida com mais rapidez. De qualquer forma chegou dentro do prazo estipulado.

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• 1 / 5

  

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  Ponto pick-up com a morada errada o que implicou não receber a encomenda a tempo, e obrigando-me a ligar para a transportadora para tentar obter a mesma. Depois num dos produtos não deram hipótese de escolha, sendo que enviaram de forma aleatória podendo calhar um artigo repetido.

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  Sandra, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Excelente servido on-line

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• 4 / 5

  

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  Satisfeito

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• 2 / 5

  

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  Ainda não recebi a encomenda. Quando a data prevista era para quinta-feira. O meu filho fez anos sábado. Da encomenda toda veio um carrinho e errado. É uma experiência a não repetir.

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  Margarida, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e que se resolva. Até já!

• 5 / 5

  

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  envio rápido e fácil de encomendar

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• 1 / 5

  

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  Tive experiência horrivel. Enviaram produto já usado e numa caixa estragada. Reclamei e apoio ao cliente enviou respostas automáticas. Sem dúvida a não repetir.

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  Ola Liliana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Ate já :)

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  Obrigada. Fico a aguardar resposta. Se necessitarem de informação adicional (fotos, emails) estou ao dispor.

  Resposta de A A

  

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  Obrigada. Fico a aguardar resposta. Se necessitarem de informação adicional (fotos, emails) estou ao dispor.

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita, a encomenda chegou como previa.

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• 5 / 5

  

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  Bastante rápido na entrega, e os brinquedos vinham conforme as imagens.

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 3 / 5

  

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  dentro das funcionalidades esperadas.

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  Sílvia, muito obrigada pela tua avaliação. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  5 estrelas recomendo

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• 4 / 5

  

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  O maio problema do site continua a ser a apresentação de artigos que não estão disponíveis e a falta de uma opção para os "esconder".

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• 5 / 5

  

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  Perfeito

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• 5 / 5

  

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  :) espectacular

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 4 / 5

  

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  rápido

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• 4 / 5

  

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  Razoável

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• 4 / 5

  

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  Só não dou as 5 estrelas porque a parte da distribuição não foi perfeita. Recebi em 3 dias diferentes sms a dizer q iria receber a encomenda, mas só no terceiro dia é que foi verdade. Será um ponto a melhorar. No entanto foi cumprido o prazo de entrega inicialmente indicado. Obrigada.

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• 5 / 5

  

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  Nada a salientar no que respeita ao atendimento. O transportador, CTT, demorou um pouco. Chegou quase em cima da data que se pretendia.

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• 1 / 5

  

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  Comprei um brinquedo que tem opções variadas e coloquei nas observações qual eu queria o nome especifico, isto nao foi respeitado e nem fui contatada sobre o envio de outro variedade, Acho errado as observações sao para serem respeitadas e na falta do brinquedo em armazém deveriam me contatar e nao enviar um qualquer. Era prenda de anos do meu filho que ele escolheu e ficou muito frustrado

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  Ola Janaina! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

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  Ola obrigada e quanto a minha situação?

  Resposta de A A

  

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  Ola obrigada e quanto a minha situação?

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• 4 / 5

  

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  Nada a dizer

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• 4 / 5

  

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  Rapida

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• 3 / 5

  

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  Ser mais expecificos nas descriçõoes do produto.

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  Muito obrigado pela tua avaliação Joana. Estamos a melhorar a página online para que seja mais completa, intuitiva e fácil de utilizar. Até Já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Muito bom serviço.

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• 5 / 5

  

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  Pedido rápido estou satisfeita

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• 4 / 5

  

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  Foi muito fácil fazer a compra online . A encomenda chegou rápido e em bom estado

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• 1 / 5

  

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  Pedi um boneco e recebi outro, ou se está mt atento ou não corre bem

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  Ola Patrícia! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 3 / 5

  

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  o imagem do site já parece estar algo datada

  Revisão de 01/03/21, após uma experiência de 02/02/21 por A A.. *

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  Muito obrigado pela tua avaliação Cláudia. Estamos a melhorar a página online para que seja mais completa, intuitiva e fácil de utilizar. Até Já :)

• 5 / 5

  

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  Serviço muito rápido. Tudo correu como esperado.

  Revisão de 01/03/21, após uma experiência de 05/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Simples, de fácil acesso

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• 4 / 5

  

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  Rápidos no tratamento da encomenda e entrega.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.Recomendo 😉

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• 1 / 5

  

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  Se encomendei e paguei uns carros e me enviam outros. Muito mau serviço.

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  Ola Fernando! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Funciona muito bem

  Revisão de 28/02/21, após uma experiência de 07/02/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  A Encomenda não foi entregue.

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  Alexandra, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita e que possas receber a tua encomenda. Até já!

• 4 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 28/02/21, após uma experiência de 07/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!.

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• 4 / 5

  

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  Recomendo

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• 1 / 5

  

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  Não gostei nada pois não recebi o produto pretendido. O pedido aleatório do produto não acho nada bom funcionamento. A não repetir!

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  Ola Vera! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil utilização, intuitivo.

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• 3 / 5

  

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  ESTA A PERDER QUALIDADE/PREÇO E DIVERSIDADE

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  Elodie, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  5 ⭐️

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• 4 / 5

  

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  É fácil de encontrar o pretendido

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• 5 / 5

  

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  Ótimo serviço! Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  💪👍👏

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• 1 / 5

  

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  Um dos itens estava incompleta

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  Adelino, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições, no entanto, relembramos que pode trocar em loja física (uma vez que voltarem abrir) ou solicitar a devolução com recolha ao domicilio. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Na encomenda consiste em 7 "saquetas". Uma das saquetas estava incompleta e não tinha todas as partes da figura. Obrigado

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• 4 / 5

  

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  Podia ser mais intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Ótimo. Entrega muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Impecável a encomenda ainda por cima chegou 2 dias antes do previsto...

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  A entrega foi rápida e correu bem. Mas um dos itens não correspondia ao que estava na imagem. Veio um modelo diferente, sendo para o aniversário de uma criança já não dei para estar a reclamar e trocar...

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• 5 / 5

  

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  Veio antes da dara prevista Muito bom mesmo Veio antes do aniversário dele Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo, encomenda rápida e produto 5*

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• 4 / 5

  

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  Rapidez na entrega e material de acordo com as expectativas Obrigada

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• 4 / 5

  

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  A usabilidade do site pode ser melhorada e o tempo de envio também, mas é uma marca na qual confio e isso é a base mais importante de qualquer relação B2, ou seja, empresa > cliente final.

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• 5 / 5

  

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  Super rápido

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• 5 / 5

  

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  muito eficientes

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• 1 / 5

  

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  Os produtos não correspondem as especificações do site.

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  Francis, muito obrigada pela tua avaliação. Verificaremos se existe erro nas características indicadas no nosso site, de existir algum erro iremos corrigir os dados o quanto antes. Até já!

• 5 / 5

  

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  Excelente e rápido!!!

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida e produto em ótimo estado.

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• 4 / 5

  

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  Encomenda chegou rápido!Era tal como estava na foto e de boa qualidade

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida, produtos bem acondicionados. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok

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• 5 / 5

  

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  Entregas muito rápidas!

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• 5 / 5

  

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  Fantástico

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito explicativo e fácil de comprar

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  Muito bom.

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  Perfeito

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  Rápidos e eficazes obrigada

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  Chegou muito rápido e em perfeito estado! A repetir

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  Processo de encomenda rapido e fácil

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  Excelente site, simples e prático

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  chegou antes do esperado... tudo impecável.

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  muito pratico

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  Muito rápido! Bom servico

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  Muita bom

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  Prático

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  Fácil de encontrar o brinquedo que procura.

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  Correu tudo bem.

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  Serviço muito rápido

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  Correu tudo muito bem de desde a enco menda até à entrega da mesma.

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