Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Fácil utilização

  Revisão de 04/03/21, após uma experiência de 06/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Adoro o espaço, e super grande e tem muita variação de brinquedos.

  Revisão de 04/03/21, após uma experiência de 20/09/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  bom

  Revisão de 04/03/21, após uma experiência de 10/12/20 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Acho os brinquedos super divertidos e variados. E acho a organização da loja muito boa mesmo.

  Revisão de 04/03/21, após uma experiência de 20/09/20 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida, sem contratempos.

  Revisão de 04/03/21, após uma experiência de 15/12/20 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Aceitável apesar de lento

  Revisão de 02/03/21, após uma experiência de 10/02/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Lucia, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já!

• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 02/03/21, após uma experiência de 09/02/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  facil processamento de encomenda no site , no entanto nao recebi qualquer aviso de que a encomenda ja tinha sido deixada no ponto Pick Up , tendo obrigada a fazer o rastreio da mesma para perceber se ja tinha sido entregue

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  Sara, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  Papel de muita qualidade

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• 5 / 5

  

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  Corresponde ao real

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Fácil acesso

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• 1 / 5

  

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  A minha encomenda chegou aberta e em péssimas condições. Não volto a comprar on-line!

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  Ines, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Rápido e os produtos correspondem descrito.

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• 5 / 5

  

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  Nada a dizer, correu tudo bem

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• 4 / 5

  

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  Fácil e pratico

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• 4 / 5

  

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  o site é completo e de fácil utilização, o envio foi rápido.

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• 5 / 5

  

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  Mt bom

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• 5 / 5

  

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  Como sempre excepcional

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Foi rápido a entrega, o produto veio bem acondicionado. No site foi pratico e fácil o procedimento da compra.

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• 5 / 5

  

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  Correspondeu às expectativas!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço Rápidos na entrega

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• 4 / 5

  

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  Lento e alguns produtos com designação e características insuficientes

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• 4 / 5

  

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  razoável

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• 3 / 5

  

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  Deveria ser um site mais atractivo a nivel de cores e praticidade.

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  Cátia, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na loja on-line para que seja bastante mais intuitiva. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito bom serviço

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• 4 / 5

  

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  Fácil navegação.

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• 4 / 5

  

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  Informações sobre disponibilidade de produtos divergentes na compra.

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida, excelente serviço.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e rápido tambem

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Rapidez no envio, entrega. Adorei.

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• 3 / 5

  

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  Nol

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  Anabela, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já!

• 5 / 5

  

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  Entregaram em 1 dia util!

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• 5 / 5

  

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  Óptima experiência na compra. Muito rápido a chegar a encomenda

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• 4 / 5

  

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  Bom, mas por exemplo na descrição do produto que adquiri, referia a necessidade de pilhas para funcionamento, que comprei e o produto carrega por cabo USB.

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• 5 / 5

  

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  Maravilhoso, super rápido

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• 5 / 5

  

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  Prático e Pontual

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• 5 / 5

  

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  Rapido e simples

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• 1 / 5

  

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  Compra e entrega tudo OK. Em relação à politica de devolução do dinheiro em caso de encontrar um produto igual, PÉSSIMO. Depois de ler essa vossa politica, decidi encomendar logo o produto, no dia a seguir, encontro o mesmo produto, noutra loja, por menos 15€ ! Sim, menos 15€... Uma diferença absurda que depois se descartaram do problema dizendo que não era exatamente igual... Estamos a falar de um produto de 45€ que passa a 30€... É lamentável.

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  Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes mas, não podemos aplicar a politica do Preço Mínimo Garantido sobre um artigo que não cumpre com as condições especificadas no site. Até já! :-)

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  Bom dia, Porque que não cumpre condições específicas ? Obrigado.

  Resposta de A A

  

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  Bom dia, Porque que não cumpre condições específicas ? Obrigado.

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Correu muito bem! Rapidez, prazo de entrega cumprido!

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• 3 / 5

  

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  a compra em si decorreu sem problemas mas o apoio ao cliente deixa muito a desejar, pois não resolveram uma questão em tempo útil

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  Muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Super rápido e tudo certinho! Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Entrega antes do acordado. Parabens!

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Rapidez de entrega e brinquedos iguais ao da imagem.parabéns

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• 5 / 5

  

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  Foi excelente e com uma rapidez impecável.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e tudo como pedido!

  Revisão de 02/03/21, após uma experiência de 09/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou na data estimada e os produtos vieram em condições.

  Revisão de 02/03/21, após uma experiência de 09/02/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Embora tenha sido rápida a entrega, não veio conforme o que encomendei. Encomendei uma piscina rosa e enviaram azul.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Xxxx

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• 4 / 5

  

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  Fdt

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• 1 / 5

  

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  Engano no tamanho da encomenda o que impossibilitou uma criança ansiosa pelo seu fato de carnaval de se marcarar no actual contexto de confinamento. Reclamado o tamanho com indicação da urgência, respondem 3 dias depois, com resposta tipo e sem resolver o problema em concreto.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Joana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas para evitar que volte acontecer. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Boa busca!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Os artigos vieram sem demora (2-4 dias). Assim de repente, o único apontamento consiste em atentarem no tamanho da caixa de envio para uma(s) embalagem(ns) tão pequena(s)

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• 5 / 5

  

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  Fácil navegação e entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou mais cedo do que o previsto e estava tudo bem acondicionado.

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• 5 / 5

  

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  100%

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• 5 / 5

  

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  É bom

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• 4 / 5

  

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  Só um atraso na entrega,mas provavelmente nem será da V/ responsabilidade

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapida, tudo conforme pedido.

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil utilizar.

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Rápidos na entrega do produto.

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• 5 / 5

  

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  Simples de navegar e com inúmeras opções de escolha de produtos

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• 5 / 5

  

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  Encomenda e entrega perfeitas. Muito obrigado.

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido. 3 dias úteis e tudo conforme pedido.

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• 4 / 5

  

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  Bom, o tempo de entrega é que foi mais que 5 dias

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• 5 / 5

  

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  Muito boa! Tudo operacional e enviaram a cor pedida.

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• 2 / 5

  

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  Não fiquei satisfeita com os ctt. Disseram que entregavam num dia, e entregaram 3 dias depois.

  Revisão de 02/03/21, após uma experiência de 17/01/21 por A A.. *

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

• 5 / 5

  

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  Bastante rápido na entrega!

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• 5 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e orientador.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  bom serviço

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• 1 / 5

  

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  Já não é a primeira vez que utilizo e está bastante desorganizado. Para procurar determinados produtos que o cliente tem a certeza que comercializam, mesmo utilizando palavras chave, é difícil lá chegar

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  Alexandra, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na página on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 1 / 5

  

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  Muito mau

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  Esmeralda, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Ficaram de vir levantar a encomenda para devolução , no dia 15, segunda-feira e até agora ninguém teve a delicadeza de me comunicar por que razão a encomenda não veio ser levantada pelo transportador. Realmente isto está a correr muito mal.

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• 4 / 5

  

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  Nada a apontar

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• 4 / 5

  

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  Poderia melhorar os filtros para pesquisa. de resto 5*

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• 2 / 5

  

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  Bom dia não recebi a cor do artigo que eu pedi na encomenda mandaram me as cores à sorte

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  Ola Sofia! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.Até já :)

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  positiva

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  Muito obrigado pela tua avaliação Patrícia. Será considerada para melhorarmos.:)

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  Entrega rápida, brinquedo muita qualidade.

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Rápido e intuitivo. Fiz a minha encomenda sem dificuldades.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Boa oferta de produtos e entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Super fácil e incrivel atendimento

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• 5 / 5

  

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  Está incrível!

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• 3 / 5

  

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  Nao foi entregue no tempo estimado aquando da encomenda. Os artigos pedidos na mesma encomenda nao foram entregues ao mesmo tempo o que gerou alguns transtornos.

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  Manuel, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega de parte parcial da tua encomenda. Existem situações em que o mesmo armazém não dispõe de todos os artigos de uma encomenda pelo que antes de cancelar itens preferimos expedi-los de armazéns diferentes o que dificulta a entrega em conjunto de todos os artigos. Até já!

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  Obrigada pelo esforço em atender o pedido. Poderiam apenas melhorar a informação ao cliente,por exemplo,informar o motivo pelo qual o artigo não seguiu. Com os melhores cumprimentos

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  Muito bom.

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