Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 11/03/21, após uma experiência de 18/02/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Enviam os bonecos que escolhem, sem qualquer cuidado em respeitar as observações dos clientes. Escolhi uma Elsa, por duas vezes enviaram a Anna. 🤬🤬🤬🤬 Toys r us, nunca mais.

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  Cascais, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Infelizmente o jogo Mauzão veio com defeito na tampa das pilhas. As únicas opções que o apoio ao cliente me deu demoravam imenso tempo a ser resolvidas. Mas lá consegui abrir a caixa, mas tive de abrir o boneco todo e consegui ter acesso por dentro.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem e chegou ainda mais cedo do que o previsto

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• 5 / 5

  

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  Gostei

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• 5 / 5

  

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  Fácil utilização

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• 5 / 5

  

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  Sempre fantastico

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• 3 / 5

  

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  Podiam ter esclarecido qual o padrão que viria na encomenda. Não está detalhada!

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  Vanessa, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  É bom

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• 4 / 5

  

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  chegou dentro do prazo estabelecido e em ótimas condições

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• 4 / 5

  

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  Foram rápidos mas fiquei um pouco insegura por ter recebido um produto antes do outro... Não fui informada qur podia acontecer. Faltou essa falta de informação... Se o pagamento tinha sido feito com sucesso, que os produtos vinham de locais diferentes e se já estavam expedidoa. Uma vez que pagamos portes, essa informação deveria ser facultada para gerar mais segurança a quem está a comprar. No entanto foram rápidos na entrega.

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• 4 / 5

  

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  Deveriam avisar o cliente quando a encomenda é separada e vem em 2 entregas.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Excelente.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e rápidos

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• 4 / 5

  

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  Bom recomendo

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• 5 / 5

  

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  Apenas não tive a certeza de quais peluches tinham ficado selecionados e por isso tive necessidade de acrescentar um comentário à encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Rápido, eficaz!

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• 5 / 5

  

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  É acessível bem apresentada

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• 3 / 5

  

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  Sugeria a melhoria e facilitação da forma como podemos encomendar mais do que um mesmo artigo, ou seja, ter um botão "dentro do carrinh" que permita aumentar a quantidade de artigos, em vez de ter de sair e voltar a clicar no artigo

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  Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Neste caso existe um botão dentro do carrinho onde é possível alterar a quantidade de artigos e/ou apagar algum artigo não desejado. Até já :)

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  Por algum motivo não me apercebi, mas procurei obrigada pela vossa resposta. Felicidades!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Não recebi a encomenda, pedi o reembolso porque ninguém sabia da encomenda ao dia 18 de Fevereiro quando tinha a encomenda feita desde o dia 3 de Fevereiro. Foi surreal. Voltei a fazer nova encomenda dia 18 e vou ver como corre. Era pra receber no dia 24 de Fevereiro mas já é dia 25 e ainda não a recebi. Ontem (dia 24 ) enviaram e-mail a avisar que recebo no dia 25 sem falta... Vamos lá ver.... A minha filha teve de fazer o aniversário sem receber a prenda no dia 23....enfim, muito triste.

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  Jorge, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Loja exelente precisamos mais promoções kkk

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• 5 / 5

  

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  Adoramos!! E recomendamos sem nada a apontar

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• 4 / 5

  

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  Boa, mas há brinquedos que deviam especificar a qual se refere o preço... ex: bonecos do ricky zoom...

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• 2 / 5

  

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  Em termos de compra é facil, no entanto existiram diversos lapsos quer na entrega , quer no reembolso da encomenda que enviaram errada e depois só reembolsaram o valor do transporte... para além da demora na entrega do artigo e recolha do mesmo.

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  Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 3 / 5

  

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  Apesar de não receber a minha encomenda, a devolução do numerário foi feita prontamente.

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente. Produto chegou antes do esperado.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido na entrega do produto.

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• 4 / 5

  

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  Se não fosse a não me terem feito uma troca num presente que me enganei no pedido que seria de fácil resolução, o preço era o mesmo ainda por cima , teria dado 5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  A encomenda foi muito fácil de fazer e chegou em 2 dias.

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Site muito bom

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• 3 / 5

  

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  Acho que quando pesquisamos por uma marca,deveriam aparecer todos os produtos relativos a essa marca. De resto está bom,mesmo o prazo de entrega foi antes do previsto..

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  Gabriel, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na loja on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Simples, rápido.

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• 4 / 5

  

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  Fácil navegação. A encomenda chegou em 24h.

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• 5 / 5

  

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  Site simples e compra fácil

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• 5 / 5

  

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  Encomendei, enviaram rápido e recebi em condições

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Ótimo, rápido

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• 5 / 5

  

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  MUITO BOM

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• 5 / 5

  

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  É bom e prático.

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• 3 / 5

  

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  Muitos artigos esgotados

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  Catarina, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Fácil é rápido

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• 1 / 5

  

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  O artigo chegou danificado e com marcas evidentes de ter sido aberto e manipulado

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  Marta, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas para evitar que volte a acontecer. Até já!

• 5 / 5

  

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  Excelente experiência

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• 3 / 5

  

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  a caixa da boneca frozen veio esmagada e ficou c/ vinco. A boneca está intacta, mas sendo um presente a caixa é importante vir em bom estado

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  Marina, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas para evitar que se volte a repetir. Até já! :-)

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  Marina, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas e assim evitar que volte a acontecer. Até já! :-)

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• 5 / 5

  

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  excelente! envio rapido.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Tudo ótimo. Impecável

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• 5 / 5

  

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  Otimo

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• 5 / 5

  

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  Rápido e fácil de encomendar 👌🏻 5 estrelas

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• 1 / 5

  

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  Boa tarde quero reclamar pois os brinquedos vieram em muitas más condições. As caixas estão todas danificadas. Nunca mais compro aqui

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  Vanessa, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 2 / 5

  

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  Apesar da encomenda ter sido recebida dentro do tempo estimado e em boas condições achei que não é de todo razoável o envio de cada produto da encomenda em separado. Para além da pegada ecológica dessa forma de envio ser muito superior obriga a uma disponibilidade para recepção dos artigos muito superior o que não considero de todo necessário ou vantajoso. Gostava de solicitar que revissem a vossa forma de entrega da encomenda.

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  Daniela, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos no entanto, existem situações em que o mesmo armazém não dispõe de todos os artigos de uma encomenda pelo que, para evitar cancelar artigos e que o cliente possa receber todos os artigos que precisa, expedimos a encomenda de armazéns diferentes o que dificulta a entrega em conjunto dos artigos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Site simples e fácil de mexer .

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• 5 / 5

  

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  Bom site

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• 5 / 5

  

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  Gostei do atendimento telefônico agora que as lojas están fechadas.

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• 5 / 5

  

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  5estrelas

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• 5 / 5

  

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  Muito acessível e prático Chegou super rápido

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• 1 / 5

  

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  Produto incompleto, teve que ser devolvido

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  Francisco, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas para evitar que se volte a repetir. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil e intuitivo

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• 4 / 5

  

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  Continuo a achar o site muito pouco eficaz

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e tudo cuidadosamente embalado.

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• 5 / 5

  

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  Chegou super rápido, até ágora a mota cumpriu o que meo filho pediu

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito rápido. Os itens chegaram na perfeição.

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• 5 / 5

  

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  Adorei, rápido envio, bem embalado entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  simples de navegar

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• 1 / 5

  

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  O produto vinha danificado pedi a recolhae ainda nao foi efetuada

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  Mariline, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas para evitar que volte a acontecer. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  tudo muito bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  serviço muito eficiente

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• 5 / 5

  

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  Super rápido e tudo direitinho recomendo 🥰

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• 5 / 5

  

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  Fácil compreensão e manuseamento.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido na entrega

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• 5 / 5

  

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  a qualidade de os produtos são boas, entrega rápida na da acordada

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço.

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• 4 / 5

  

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  Bom site.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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  Gostei muito do atendimento que tive na loja do Colombo, e da forma como fui muito bem atendida pela colaboradora Sandra Pina, muito atenciosa e conhecedora da gama de produtos da loja, ia um pouco indecisa no artigo que queria adquirir, e com a sua ajuda rapidamente fiquei esclarecida. Recomendo a Toys R US do Colombo.

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  Encomendas vieram separadas e fora do prazo. Era impossível rastrear a encomenda.

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  Raquel, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos, existem situações em que o mesmo armazém não dispõe de todos os artigos de um pedido pelo que, para evitar cancelar artigos e que o cliente possa receber o pedido na sua totalidade, os expedimos de armazéns diferentes o que dificulta a entrega em conjunto de todos os itens. Até já!

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  Raquel, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos, existem situações em que o mesmo armazém não dispõe de todos os artigos de um pedido pelo que, para evitar cancelar artigos e para que o cliente possa receber todo o pedido o expedimos de armazéns diferentes o que dificulta a entrega de todos os itens em conjunto. Até já! :-)

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  Muito pico explícito e deveras complicado principalmente no club

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  Margarida, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na loja on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

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  Produto de qualidade.

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Chegada rápida e em óptimo estado . Simpatia por parte do atendimento ao cliente após uma dúvida que foi colocada . Obrigada e continuação de bom trabalho .

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  Maravilhosa! Super rápido! Obrigada

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  Super rápida a entrega;)

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  Muito bom

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Excelente compra e envio rapidíssimo.

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  Rapido

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• 5 / 5

  

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  Otimo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Prático.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica