Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 3 / 5

  

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  Mota parede usada

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  Estimado Nariman, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Confuso

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• 1 / 5

  

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  Atendimento péssimo. Nunca uma compra online correu tão mal. Desde me cancelarem um artigo por falta de stock. Mas passado 1 dia ja aparece como tendo stock. Estou a espera à 5 dias que me informe um a posição da minha encomenda. Até ao dia de hoje nada.. não tem sistema de verificar onde está a encomenda. La me entregam a encomenda que afinal saiu do fornecedor e não da toysrus. Deixam na cair bem na minha frente. Caixa meio que estragada. E artigo cheio de pó da caixa ser velha. Resumindo não aconselho a ninguém. Ainda estou a espera da devolução do valor do artigo que foi cancelado assim como informação da parte da assistência onde andava a trotineta. Sim nunca me responderam.

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  Estimada Daniela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Rápido e tudo direitinho.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom:)

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• 5 / 5

  

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  Óptimo site! Bons produtos, escolha diversificada e excelente serviço de entregas.

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• 5 / 5

  

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  Bastante intuitivo! Muito fácil de perceber.

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• 4 / 5

  

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  Cumpriu. Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Óptimo

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• 5 / 5

  

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  Boa compra rápida e segura

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil fazer encomenda, rápido a entrega, excelente!!

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• 5 / 5

  

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  Foi rápido, e chegou tudo em bom estado.

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• 5 / 5

  

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  Satisfeita

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• 2 / 5

  

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  Encomenda não entregue

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  Estimada Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Rápida entrega e tudo OK.

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• 5 / 5

  

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  Resposta rápida ao pedido e entrega também rápida. Gostei muito

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• 3 / 5

  

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  Acho que no site poderia haver uma opção que podesse escolher quando existe mais que um modelo de brinquedo e outra opção de quando nao existe mais nenhum modelo substituir por outro podruto parecido ao que foi pedido ou reembolso do dinheiro..

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  Estimada Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  É fácil fazer as compras por este site. No entanto, fiquei desagradada pelo facto de não se conseguir aplicar o dinheiro que tenho acumulados em cartão .

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  Estimada Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 2 / 5

  

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  Vinha com pilhas postas mas descarregaras ! Para o custo que tem Nao é aceitável.

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  Estimado João, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muito rápidos na entrega!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Satisfaz

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• 5 / 5

  

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  Serviço simples, fácil e rápido.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega e tudo muito fácil

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• 1 / 5

  

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  Produtos enviados danificados e remendados com fica cola e agrafos antes de serem expedidos. Não volto a encomendar.

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  Estimado Filipe, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 1 / 5

  

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  a caixa estava destruída e o jogo (operação) aberto e estragado.

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  Estimado Rodrigo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  Site intuitivo, fácil de utilizar e prazos de entrega cumpridos.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Não consegui utilizar desconto do clube

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar.

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• 4 / 5

  

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  Entrega super-rápida e muito bem embalada!

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• 5 / 5

  

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  muito bom.. muito rápido!!

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Organizado

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• 5 / 5

  

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  Nas opções de busca deveria ser possível filtrar a busca consoante se quer comprar brinquedos para menino ou menina.

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• 5 / 5

  

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  Excelente, todo o processo decorreu sem falhas, recebido antes da data prevista de entrega, simplesmente um servico de excepcâo

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• 5 / 5

  

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  Me gusta muchisimo, gracias por todo!

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• 1 / 5

  

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  Encomenda danificada brutalmente

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  Sónia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  o site funciona bem e as entregas foram rápidas

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• 4 / 5

  

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  Bom produto

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Gostei da rapidez do envio.

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• 1 / 5

  

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  A caixa vinha aberta. Qualidade péssima

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  Fabiana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Nada a dizer contra. Foram eficientes.

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• 3 / 5

  

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  Ao fazer a minha encomenda tive um problema com o meio de pagamento. Quis alterar o mesmo e fui informada pelo colaborador do chat que tal funcionalidade não está disponível, tendo que ficar a aguardar pelo cancelamento automático (até ao dia seguinte) para fazer nova encomenda. Poder alterar o meio de pagamento ou até cancelar a encomenda de imediato para fazer outra, são duas funcionalidades a melhorar para assim, melhorar a experiência do cliente.

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  Elisa, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Super rapido a entrega.

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso ao produto, fácil o pagamento e correu tudo bem desde a remessa até á entrega do produto que estava bem acondicionado.

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• 4 / 5

  

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  A entrega é super rápida, o serviço é excelente. A embalagem vinha um pouco mal tratada, mas de resto tudo ok! :)

  Revisão de 12/03/21, após uma experiência de 19/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Gostei

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• 3 / 5

  

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  Filtros de pesquisa podiam ser melhores

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  entrega rapida

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito bom, e rápido. Não falhou nada.

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega

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• 1 / 5

  

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  Ainda nem sequer a recebi. Enganada pelos vossos serviços. Disseram que seriam ontem, dia 25 de fevereiro. Se soubesse que não seria naquela data, não teria adquirido o produto. Fiz a compra dia 19 informam que terei a encomenda dia 25... a minha filha faz anos hoje! Repito, se soubesse que não seria dia 25 a entrega, não teria adquirido. Sinto me enganada. Completamente. Foi a primeira e última vez que adquiro prudutos toysrus online! Desilusão!

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  Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos este atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Super eficazes! Compra fácil e entrega rápida!

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• 5 / 5

  

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  Top site

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• 4 / 5

  

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  Elucidativo

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 4 / 5

  

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  Foi bastante rápido desta vez e enviaram o artigo certo!

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 1 / 5

  

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  Estou muito insatisfeita. Fiz uma encomenda de 32.99 e veio uma de 12 euros.

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

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  Por favor gostaria que me fosse reembolsado o dinheiro que eu paguei a mais. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Fácil, rápido e seguro. Bem embalado.

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 5 / 5

  

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  Serviço de acordo com o oferecido, excelente

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• 4 / 5

  

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  Bom produto

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• 5 / 5

  

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  Como sempre, muito rápidos na entrega e o produto é exactamente como na descrição

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• 1 / 5

  

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  Ao fim de 15 dias ainda estou à espera de parte da encomenda que foi entregue num ponto piket que fica a 300km da morada que indiquei.

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  Teresa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Recebi antes do tempo. Era prevista para o dia 15 de fevereiro e recebi do dia 13 de fevereiro. Foi muito rápido. Aconselho e de confiança.

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• 4 / 5

  

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  n/a

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• 3 / 5

  

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  A transportadora não faz jus à qualidade demonstrada no site

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  Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Nada a assinalar. Tudo correto

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  I am still waiting for the dekiveey6. Suer website says ot has been delivered to the collection point but i went there yesterday and it wasnt there

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  Nicola, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos este atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Estou muito satisfeita pois dão bastante informação até chegar a encomenda e o envio é rápido!

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Prático

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• 5 / 5

  

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  5*****

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  Entrega muito rápida!

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  ok.

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  A entrega CTT Express compromete o elevado nível da qualidade do vosso serviço. Dá primeira vez não apareceram e deram a entrega como “Não estava ninguém “. Soube disto só porque fui ao site deles. É mentira!!! Esteve sempre gente em cada e à espera. Não ligaram, não deixaram aviso nem e-mail. No site sugere reagendamento que tentei mas descobrir que tem um custo. Depois de muito procurar lá arranjei uma forma de reclamar. Não me responderam mas comunicaram que iriam fazer nova tentativa no dia seguinte. Finalmente a entrega foi feita. Não volto a fazer encomendas on-line quando a entrega for via ctt. Muito meu serviço

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  Espetáculo. Super rápido

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  Bastante intuitivo.

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  Compra online muito má experiência para receber a encomenda

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Tânia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Ótimo

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  Rápido e eficiente

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  Rápido e eficaz

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  Entrega rápida e produtos muito bons obrigado

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  entrega rápida

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  A encomenda chegou em bom estado mas depois do dia marcado.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Jorge, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

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  Gostei muito obrigada

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  Fácil navegação

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica