Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Satisfação com produtoe eficiência na entrega

  Revisão de 16/03/21, após uma experiência de 22/02/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Verificar encomendas antes do envio ao cliente.

  Revisão de 16/03/21, após uma experiência de 22/02/21 por A A.. *

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  Estimado Helder, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Foi rapido, a criança adorou!

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• 5 / 5

  

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  Continuem assim

  Revisão de 16/03/21, após uma experiência de 22/02/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Revisão de 16/03/21, após uma experiência de 22/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito simples e fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Satisfeita com o serviço

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• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeita. Muito obriga do

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• 4 / 5

  

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  Fiquei satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Artigo TOP e prazos de entrega excelentes!

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• 4 / 5

  

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  Sem problemas assinalar.

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• 5 / 5

  

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  bom produto e muito rapido a chegar, 2dias

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• 3 / 5

  

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  A consulta do detalhe de um artigo implica perder a localização anterior. Se o artigo estava por exemplo na página 5 ao voltar regressamos à página 1.

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  Estimado Nuno, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  O produto é de boa qualidade. O único se não é que poderia dar para escolher a cor.

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 16/03/21, após uma experiência de 23/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 4 / 5

  

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  Razoável

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Obrigado adorei muito rapido

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• 5 / 5

  

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  Bom, simples e fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  É fácil de usar

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• 4 / 5

  

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  123

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• 5 / 5

  

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  Super fácil e rápido!

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 5 / 5

  

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  Super rápidos na entrega. Veio antes do previsto.

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• 5 / 5

  

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  servico muito bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil fazer encomendas

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom!

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• 4 / 5

  

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  entrega muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Profissionais

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• 2 / 5

  

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  Para além de terem enviado a encomenda dividida em duas levas, nunca consegui fazer tracking, e um dos pacotes veio com o brinquedo errado, que tive de devolver e aguardo a devolução do dinheiro, quando o que eu queria era o brinquedo certo.... agora vou ter de fazer nova encomenda (só que não, naturalmente! porque a experiencia nao foi agradável)

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  Valentina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Muito obrigada. Não seria pior darem formação aos colegas que estão no call center. Ajudaria a diminuir a sensação de incompetência com que fiquei. Continuo a aguardar o reembolso, para que conste :)

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida

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• 4 / 5

  

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  optimo

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar e entrega bastante rápida

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• 4 / 5

  

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  Acho apenas que a vossa marca deveria estar sinalizada no brinquedo!

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• 5 / 5

  

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  Bom.

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• 4 / 5

  

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  Bom e eficiente.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e fiável. Portes grátis se possível com valores mais baixos.

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• 4 / 5

  

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  Gostei

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• 5 / 5

  

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  Ótimo tempo de entrega

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• 4 / 5

  

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  Site simples de navegar, compra sem problemas. Artigo entregue 2 dias apos a data prevista apos andar "perdido", sugiro apenas que melhorem o servico de entregas.De resto 5*.

  Revisão de 16/03/21, após uma experiência de 26/01/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

  Revisão de 16/03/21, após uma experiência de 20/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Fácil de interagir.

  Revisão de 16/03/21, após uma experiência de 08/02/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Boa tarde, Recebi a encomenda contudo falta uma peça. Esse item é fundamental para a construção. Já entrei em contacto com a linha de apoio a clientes e a chamada é desligada automaticamente. Agradecia que me ajudassem face à questão. Obrigada

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  Tânia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar que não se repita. Até já :)

• 1 / 5

  

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  A encomenda não trouxe o carregador!

  Revisão de 16/03/21, após uma experiência de 15/02/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Soraia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Grata pela breve resposta. A mota já está montada e operacional. A criança adorou. Falta apenas o carregador, sem isso será impossível utilizar de futuro.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

  Revisão de 16/03/21, após uma experiência de 20/02/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Necessita de melhorar a navegação.

  Revisão de 16/03/21, após uma experiência de 20/02/21 por A A.. *

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  Estimado Ricardo, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Boa visibilidade e de fácil navegação, gostei bastante

  Revisão de 16/03/21, após uma experiência de 16/02/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  O site é facil de consultar, fiquei contente por poder colocar uma nota num produto, contudo não serviu de nada, não leram a nota...

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

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  Estimada Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos, no entanto informamos que nota disponibilizada na encomenda é para enviar uma msg personalizada à pessoa que vai receber a encomenda.

• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 22/02/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Qualidade e rapidez

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Mto bom

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Infelizmente, o produto comprado veio danificado, o que deixou minha filha muito triste. Já fiz o pedido de devolução, mas ainda estou no aguardo do recolhimento do brinquedo. Gostaria que as solicitações de devolução fossem processadas de forma mais ágil, principalmente por se tratar de brinquedos que geram grandes expectativas nas crianças.

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

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  Estimada Alana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

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  Boa tarde. Aproveito para informa que o recolhimento do produto foi realizado hoje, no período da tarde. Gostaria de verificar a possibilidade de trocar o brinquedo por outro, ao invés, de receber o reembolso do dinheiro. A boneca foi um presente de aniversário para minha filha e ela está na expectativa de receber o brinquedo. Já chorou bastante por ter que devolve-lo... Agradeço pela atenção.

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• 5 / 5

  

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  Foi muito rápido e eficaz... As entregas foram feitas dentro do tempo estimado e até mais cedo

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  excelente

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  relativamente fácil encontrar os artigos e fazer encomenda

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• 5 / 5

  

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  Foram muito rápidos na entrega e vinha bem embalada

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Produto muito bonito e entrega rápida

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Pratico e eficaz

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Óptimo.

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom e muito rápido na entrega

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• 4 / 5

  

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  Foi uma surpresa, encomendei um domingo na 3a feira recebi, muito obrigada!!

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito assecivel.

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• 5 / 5

  

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  Rápido na entrega

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Ótimo serviço

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• 5 / 5

  

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  Produto igual ao anunciado. Boa relação qualidade/ preço e entrega rápida!!

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• 4 / 5

  

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  Satisfatório

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Muito rápido, gostei do serviço on line

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas!!

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Não cumprem prazos de entrega.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Vera, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar

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• 4 / 5

  

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  Rápida compra e entrega

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• 5 / 5

  

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  Um site explicito. Muito organizado.

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem, material igual ao pedido, só na entrega é que houve algo que não correu bem, recusaram colocar a encomenda no elevador mesmo a nosso pedido.

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  A8nda nao a recebi falhas da transportadora DPD e da toys`r us no apoio ao cliente e seguimento pos venda

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Gonçalo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  Resposta de A A

  

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  Tinham ficado de entrar em contacto sexta feira a fum de me dizerem qd iria receber/levantar afinal a encomenda, infelizmente nao o fizeram e apenas me estam a responder agora á minha avaliaçao negativa. Continuo a aguardar o mail ou contacto telefonico do apoio a cliente com quem falei sexta de manhã.

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo, compra fácil, entrega rápida

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 15/03/21, após uma experiência de 21/02/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  bom

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  Excelente

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  Entrega rápida

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  Bem realizado

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  Entrega muito rápida.

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  Otimo

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  excelente serviço e rapidez na entrega

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