Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  muito rápido

  Revisão de 18/03/21, após uma experiência de 24/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e tudo bem acondicionado.

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• 4 / 5

  

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  de fácil pesquisa e consulta

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• 1 / 5

  

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  O brinquedo veo incompleto. Tinta peças faltantes.

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  Miguel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Chegou a tempo e muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço, eficiencia, rapidez e seriedade

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• 5 / 5

  

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  Eficiente

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• 5 / 5

  

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  Fácil manuseamento

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida a entrega

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• 4 / 5

  

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  Útil

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• 4 / 5

  

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  Tudo correu muito bem; a entrega é que correu mal porque tive de recorrer a um local pickup da dpd para ir buscar a encomenda.

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• 5 / 5

  

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  MUITO BOM!!! ENCOMENDA ENTREGUE A TEMPO E HORAS...

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• 3 / 5

  

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  Têm informação que na primeira compra tenho direto a 10% em cartão mas não encontro forma de pedir esse valor.

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  Muito obrigado Ricardo pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. O cupão de boas vindas é enviado após o registo no nosso clube de sócios RClub. :)

• 5 / 5

  

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  Bem completo.

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeita, pois foram acessíveis e pude acompanhar a encomenda. Foram também bastante prestaveis. Parabéns por todo o serviço.

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• 4 / 5

  

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  Já sabia o produto que pretendia, utizei o motor de busca e encontrei facilmente o produto.

  Revisão de 18/03/21, após uma experiência de 09/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  5* e mt eficazes.

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• 5 / 5

  

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  Rapidos e eficazes

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  ~bom

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• 5 / 5

  

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  Tudo 5 estrelas obrigado super rápida a entrega

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• 5 / 5

  

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  Tudo bem com a encomenda

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• 5 / 5

  

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  5* rapido na entrega

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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• 4 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  Mais uma vez fiquei extremamente satisfeita. Fiz a encomenda e apesar de dizerem que o prazo de entrega era maior passado 1 dia já a tinha recebido. Os produtos sempre bem acondicionados. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  O brinquedo era exatamente o que esperava, a expedição foi super rápida e chegou em perfeitas condições.

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• 3 / 5

  

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  A minha encomenda chegou bem, no entanto, o site é menos apelativo do que a loja e nunca consigo entrar com o meu contacto de cliente... acabo sempre por comprar como visita.

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  Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Bom site, pena a descrição dos produtos não ser tão detalhada como deveria.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e segura

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Bons produtos e entrega efetuada rapida e eficientemente.

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• 5 / 5

  

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  Dada a situação em que estamos,fácil acesso e com qualidade.

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• 4 / 5

  

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  Costumo comprar na loja brinquedos pelo natal. Aconselho 😊

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• 4 / 5

  

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  Bom serviço!

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• 2 / 5

  

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  A empresa de entregas Seur funciona muito mal. O entregador foi extremamente mal educado e não seguiu os procedimentos da empresa em Portugal (grupo DPD). Fiz uma reclamação na DPD. Enquanto a Toys'r'Us utilizar a Ser para fazer entregas em Portugal eu não tenho muita vontade de ser cliente.

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  Rossana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Site bom e intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Enviaram o pedido trocado

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  Sérgio, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :).

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  Ok, fico a aguardar! Erros acontecem, e preciso e resolvê-los com a maior brevidade possível!

  Resposta de A A

  

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  Ok, fico a aguardar! Erros acontecem, e preciso e resolvê-los com a maior brevidade possível!

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil

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• 3 / 5

  

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  Não dou nota máxima porque a entrega foi muito desorganizada, por duas vezes enviaram mensagem a dizer que a encomenda seria entregue e não foi, liguei para a tranportadora que disse que estavam con atraso e não fariam entregas ao fim de semana, no entanto a minha encomenda foi entregue num domingo.

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  Nidia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito eficiente.

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• 3 / 5

  

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  Fácil acesso.

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  Cássia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos no tratamento e no envio da encomenda

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• 5 / 5

  

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  Nunca desilude , prático e rápido!

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• 1 / 5

  

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  A compra que efectuei não correspondeu ao artigo que tinha encomendado e cuja foto estava anexa ao pedido. Foi-me explicado pelo telefone que artigo enviado fazia parte de um lote do qual se incluía aquele que eu pedi mas que a seleção para envio ficava à seleção do total r us. Tendo solicitado alternativas de troca foi/me respondido que tal só poderia ser feito em lojas físicas que estão fechadas; tendo ainda pedido um contacto do superior hierárquico ou de alguém com maior responsabilidade que pudesse resolver o problema foi-me dito que tal não existia e que a reclamação seria enviada internamente pela operadora. Considero o tratamento ofensivo dos direitos do consumidor

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  super prático e rápidos a enviar. só peçam por ainda não aceitarem pagamento por Mbway.

  Revisão de 17/03/21, após uma experiência de 23/02/21 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  O que funcionou mal, foi o facto de eu ter escolhido um artigo, que tem a mesma referencia para a várias cores.. Ou seja o que eu recebi não correspondeu ao que eu encomendei.

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  Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 3 / 5

  

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  O dinossauro não funciona corretamente 🙁

  Revisão de 17/03/21, após uma experiência de 23/02/21 por A A.. *

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  Andreia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Não entanto, serás contactada pelo Apoio ao Cliente para informar-te como proceder. Até já! :)

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  Bem organizado

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  Hugo, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Produtos de qualidade e rápido na entrega.

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi muito rápida, e estava conforme o pedido. Excelente, muito obrigado.

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• 4 / 5

  

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  Eficiente

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• 5 / 5

  

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  Tudo ótimo

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• 4 / 5

  

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  Experiência bastante positiva em termos de navegação.

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• 5 / 5

  

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  Satisfeito

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• 5 / 5

  

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  O site no geral está bem estruturado,

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• 5 / 5

  

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  Recomendo! Rápido na entrega e o produto bem embalado

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e fiável!

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• 3 / 5

  

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  fácil de consulta

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  Deolinda, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Óptimo serviço e entrega super rápida.

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• 5 / 5

  

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  TUDO OK

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• 5 / 5

  

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  Mt bom

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• 5 / 5

  

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  Foi fácil e rápido. Gostei!

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• 5 / 5

  

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  Muito facil a compra

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• 4 / 5

  

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  a encomenda chegou em 2 entregas mas nao recebi qualquer informação. achei que se tinha extraviado uma parte.

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• 5 / 5

  

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  Super rápida a entrega

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• 3 / 5

  

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  Fotos que não vão ao encontro da realidade

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  Samuel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Encontrei o que procurava.

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• 4 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  Simples de navegar e muito rápida na entrega!

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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• 4 / 5

  

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  Dei Bom porque chegou tudo certinho no entanto enviei mensagem porque tinha interesse em comprar também uma bicicleta para o meu filho mas tinha uma dúvida e nunca me responderam. Cumprimentos Ana Ferreira

  Revisão de 17/03/21, após uma experiência de 19/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Site bem desenvolvido e produtos iguais a descriçao. Rápidos na entrega Recomendo

  Revisão de 17/03/21, após uma experiência de 08/02/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Péssimo. Encomendei dia 4 de Fev e a encomenda só chegou dia 15, 4 dias depois do aniversário do meu filho. Enviei vários mails, só tive uma resposta completamente standard. Não houve cuidado, nem preocupação com o cliente. Não vou voltar a encomendar nada na toys r us.

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  Rita, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Boa tarde, Não vi nenhuma preocupação ou acção da vossa parte em contactar a transportadora, no sentido de verificar o que se passava. Mais uma vez, uma resposta standard, é lamentável. Não será, com toda a certeza, um até já.

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• 5 / 5

  

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  Parabéns, uma compra simples e eficiente, entrega rápida e gratuita. Excelente experiência. Nota 10.

  Revisão de 16/03/21, após uma experiência de 23/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super rápido , no dia asseguir já estava em casa .. recomendo

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• 5 / 5

  

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  Fiz a minha primeira encomenda no site e foram super rápidos na entrega. Recomendo

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• 4 / 5

  

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  Sugestão: incluir papel de prenda mesmo como opção de pagar. Não vi.

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito bom. A compra foi feita com segurança e rigor. Recomendo a 100%

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  Veio exactamente o que pedi. Muito Bom!

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  Pratico, simples e muito eficaz

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  Gostamos muito

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  serio, rapido.

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  A encomenda foi muito rápida a chegar.

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  Bom. Funcional. Fácil de consultar

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  Tudo em ótimas condições e rápido

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  Excelente

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  Entrega rápida

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  O site funcionou muito bem, foi rápido a entregar.

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  Produtos excelentes. A entrega foi muito rápida. Totalmente satisfeita.

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  Muito fácil efetuar a encomenda e a entrega foi feita com rapidez!

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  O site foi relativamente fácil de usar, no entanto pedi 3 artigos em específico e deviam ter informado que não tinham o 3º ou que iriam substituir se eu quisesse. Não o fizeram.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  José, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Obrigado pela rápida resposta. Não obstante à mistura vinda do fornecedor, no acto da compra solicitei 3 itens em específico referentes aos desenhos animados Robocar Poli, nesta encomenda foram enviados 2 artigos dos 3 pedidos, por isso ou foi muita sorte ou então houve alguma selecção da vossa parte. Os brinquedos já chegaram e já estão nas mãos dos meus filhos, mas como eles me pediram itens específicos a questão deles foi logo sobre o que faltava. Só pedia era que me tivesse avisado que não iam conseguir enviar o que pedi no acto da compra. Mas obrigado na mesma.

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  gostei da rapidez

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