Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Rápido

  Revisão de 21/03/21, após uma experiência de 28/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 21/03/21, após uma experiência de 28/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo muito fácil e eficientes

  Revisão de 21/03/21, após uma experiência de 28/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos na entrega

  Revisão de 21/03/21, após uma experiência de 25/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  acessivel

  Revisão de 21/03/21, após uma experiência de 27/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super rápido a chegar!!

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• 2 / 5

  

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  Fiz encomenda de dois artigos. Um deles chegou na semana seguinte, o outro demorou semanas até que tive que contactar-vos para saber o que se passava e ai fui informada que morada estava ilegível. Nesta situação deveria ter sido logo contactada.

  Revisão de 21/03/21, após uma experiência de 05/02/21 por A A.. *

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  Mariana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 1 / 5

  

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  Não recebemos a encomenda

  Revisão de 21/03/21, após uma experiência de 13/02/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Marta, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e resolver a situação o quanto antes. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Boa Tarde, Recebemos uma vale de ABONO com o valor da devolução. Não sabemos como usar este vale. Nada nos foi explicado... Qual a referencia que se coloca na factura para voltar a usar o referido vale. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Estou muito satisfeita!

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem, o brinquedo foi entregue. O único momento mais stressante é os correios não enviarem mesmo antes do estafeta chegar um aviso da sua chegada, podiam enviar mensagem a dizer, a sua encomenda chega dentro de 10 minutos, como anunciam noutros métodos de entrega por correio. Só enviam umas horas antes ou muito depois. Mas o presente chegou ao domicilio intacto e impecável. Obrigada!

  Revisão de 21/03/21, após uma experiência de 27/02/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

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• 4 / 5

  

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  No geral é bom

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• 4 / 5

  

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  Tem variedade, preços competitivos e entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo!

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• 5 / 5

  

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  Bastante rápido

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Gostei

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• 1 / 5

  

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  Péssimo , paguei um triciclo ,que não foi enviado o solicitado , onde enviaram um totalmente diferente.

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas para evitar que se volte a repetir. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Boa tarde Assim o espero , no entanto quero a minha insatisfação resolvida.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido na entrega

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• 5 / 5

  

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  A entrega super rápida,adorei .Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem e sempre dentro do indicado pela marca.

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• 4 / 5

  

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  Rápido e o colchão era como a descrição apresentada.

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• 4 / 5

  

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  Gosto muito.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Boa qualidade

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 4 / 5

  

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  Rápido e de confiança

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem

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• 1 / 5

  

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  Muito Mau . Encomendei a 27/Fev/2021 uma Máquina de Bolas de Sabão Bubblemals Oasis - Solução de Bolas de Sabão (várias cores). A maquina de fazer bolas chegou a 02/Mar/2021, a soluçao de bolas nao foi entregue... segundo o apoio ao cliente a encomenda foi enviada parcialmente o resto seguiria em 2 dias ... 4 dias ja la vao e o resto da encomenda nada...

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  Mário, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excepcionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Tudo óptimo

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• 5 / 5

  

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  A única reclamaçao que tenho é que inscrevi-me e tornei-me sócia e não obtive nenhuma informação para ter o desconto de adesão como informaram que iria obter.

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo!

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• 4 / 5

  

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  Artigo recebido entrega

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• 4 / 5

  

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  NR.

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• 5 / 5

  

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  rápido; eficiente

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• 2 / 5

  

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  Encomendei a dobrar um artigo e não consigo fazer troca porque as lojas estão encerradas

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  Vânia, muito obrigada pela tua avaliação. Uma vez que as lojas físicas voltem abrir dispõe de até 15 dias para trocar ou devolver o artigo em questão. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Foi exactamente o que me responderam via mail, o que não resolve a questão proximamente na mesma. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Super simples navegar no site e com toda a informação necessária.

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• 5 / 5

  

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  serviço rapido

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• 4 / 5

  

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  Só tem de melhorar as entregas ... Porque tive que mandar e-mail para aí e telefonar para a transportadora para receber a encomenda ..... Com o produto e o que queria e fiquei satisfeita ... obrigado 😀😀😀

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 3 / 5

  

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  A encomenda chega rapido. Mas veio embalagens danificadas.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Nádia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas para evitar que volte a acontecer. Até já!

• 5 / 5

  

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  Tudo impecável. Sem problemas.

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Chegou muito rapido

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• 4 / 5

  

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  Variedade e bem estruturado

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• 4 / 5

  

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  Um pouco confuso para se pesquisar. Mas com a encomenda correu tudo bem.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom serviço.

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• 5 / 5

  

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  Fácil fazer a encomenda. Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Facil de encomendar.

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• 5 / 5

  

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  Good

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• 1 / 5

  

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  Não enviaram a encomenda por erro interno foi cancelada

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  Estimada Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Boa

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, rápido e fácil de usar.

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• 5 / 5

  

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  Envio muito rápido

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• 4 / 5

  

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  Rapidez na entrega excelente

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  O site é intuitivo e foi rápida a finalização da encomenda.

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• 4 / 5

  

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  Rápido e fácil de encomendar.

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• 5 / 5

  

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  Muito atencioso e prático.

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• 5 / 5

  

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  Muito prestaveis .. a encomenda chegou muito rápido.. obrigada

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• 5 / 5

  

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  Fiquei espantada e admirada com a qualidade do vosso serviço mesmo a nível telefónico muito esclarecedor e atenciosos... Rápidos na entrega Parabens

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• 5 / 5

  

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  Adorei e a encomenda chegou antes da data prevista

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Os artigos vieram bem embalados e chegaram antes do prazo estimado.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Óptimo

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• 2 / 5

  

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  Ficaram de entregar a encomenda até dia 3 e o aniversário é hoje e não tenho a encomenda

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Daniela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Chegou no dia a seguir, super rápidos e eficientes

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e produto muito bom

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• 5 / 5

  

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  Bastante rápido nas entregas

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• 5 / 5

  

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  Veio antes do tempo! Tudo em ordem !

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• 4 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  sssss

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• 5 / 5

  

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  Produto de qualidade e entrega rápida.

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• 3 / 5

  

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  Encomendei 3 bayblades diferentes e enviaram os 3 iguais

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 2 / 5

  

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  Fiquei triste pois quando fiz a encomenda o artigo estava disponível e foi facturado num instante fui informada que o artigo não ia ser enviado pedindo o IBAN para o reembolso era uma prenda de aniversário desejada.

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  Olga, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excepcionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já!

  Resposta de A A

  

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  Já recebi o reembolso obrigada . Até Já

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• 5 / 5

  

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  Sempre tudo em condições e conforme indica as imagens.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Recebi a encomenda no prazo

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

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• 4 / 5

  

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  Critérios de pesquisa satisfatórios.

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• 4 / 5

  

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  🤟🏼🤟🏼🤟🏼🤟🏼🤟🏼🤟🏼🤟🏼

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Como um site de fácil acesso aos produtos

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  Muito bom

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  Muito pratico e confiável o sistema de compra online.

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  Fiquei desapontada sobre o modo incoerente como decorreu o pagamento da minha encomenda. Para pagamento da mesma selecionei a opção por Multibanco. De imediato me apareceu a referência para pagamento e imediatamente recorri ao homebanking para fazer esse pagamento. Recebi uma mensagem dizendo que o pagamento ainda não estava disponível pelo que decidi aguardar mais um pouco para voltar a tentar mas, entretanto, saí da página da referência multibanco (mas não saí da minha área pessoal da ToysRus). Achei que, como acontece em qualquer compra online que faço, a referência multibanco ou me seria enviada via email ou ficaria registada na minha área de cliente. Aguardei algum tempo e nada me chegava. Resolvi contactar o apoio ao cliente, via email, e perguntar o que poderia fazer para obter a referência para pagamento e qual não foi o meu espanto quando me respondem: "Infelizmente uma vez finalizada a sua encomenda não é possível recuperar as referências para pagamento pois estas apenas são disponibilizadas, diretamente na nossa página web, ao finalizar a encomenda. Posteriormente não são enviadas por email. Neste caso recomendamos que efetue um novo pedido." Esta não me parece ser a melhor maneira de atrair os clientes. Entretanto, e precisando muito de fazer compras à distância, descobri, que o SMS do meu banco com o código para autorizar o pagamento que tinha tentado fazer na noite anterior constava a referência para o pagamento e acabei por conseguir resolver o assunto. Sugiro que melhorem o pagamento via Multibanco.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Helena, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

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  Atendimento rápido

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  Fácil pesquisa e compra

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  Costumo gostar das minhas experiências no site, mas depois de ter feito 3 encomendas do mesmo artigo e ter contactado no serviço ao cliente 2 vezes por telefone e um por email, o erro mencionado no site não foi corrigido.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Regina, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes.

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  Muito eficaz parabens

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  bom

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  Márcio, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

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  Super rápida a chegar e tudo em perfeitas condições

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica