Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega. Produto tal como no site.

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• 5 / 5

  

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  Cinco estrelas. Recomendo 👍

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• 5 / 5

  

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  Muito prático

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeito e muito rápido a entrega

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• 5 / 5

  

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  Bastante acessivel para a n/pesquisa e compras.

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• 5 / 5

  

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  Fácil e intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Eficiência

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Acessível

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• 5 / 5

  

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  Fácil de manusear.

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• 4 / 5

  

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  Bom falta o MBWay

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 2 / 5

  

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  Na verdade não é bem o site, pelo que entendi. A transportadora desapareceu com a minha encomenda. É mail para cá mais para lá mais de um mês depois fui reembolsada. Acho que não volto a comprar no toysrus. Com muita pena. Há 27 anos comprei lá tudo para ela

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Maria, Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já!

  Resposta de A A

  

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  Fico grata pela atenção. Apenas acho que o responsável fosse chamado à atenção. A meu ver tanto eu como a Toysrus ficaram a perder (embora eu tenha sido reembolsada).Comprei lá tudo para a minha filha e agora queira comprar parar a minha neta. Maria João Codinha

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• 4 / 5

  

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  Fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Prático

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• 5 / 5

  

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  . Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Nada apontar. Muito fácil de fazer a encomenda.

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• 3 / 5

  

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  a caixa estava um pouco danificada

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  Patrícia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem e rapidamente. Nao dei MB porque tinha indicado preferência por dois bonecos específicos (gata castanha e gata branca), dos vários disponíveis, e só veio um (gata castanha).

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• 1 / 5

  

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  A encomenda veio enganada por 3 vezes consecutivas.

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  Elisabete, Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já!

• 5 / 5

  

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  Eficácia e Rapidez na compra e na entrega.

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• 1 / 5

  

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  Mau, ponto de entrega não ativo, a encomenda andou desaparecida, só foi entregue a 09-03-2021.

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  Isa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Nada a apontar!

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• 5 / 5

  

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  Fácil e intuitivo

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• 4 / 5

  

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  Bom, e fácil encontrar o que procuramos pela pesquisa.

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• 5 / 5

  

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  Corresponde ao que pretendiamos.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda fácil e entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e simples

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e com qualidade. Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Nada a assinalar

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida! Perfeito.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Muito bom mas as promoções poderia ser melhor

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• 5 / 5

  

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  Super satisfeita. Entrega mto rápida

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• 5 / 5

  

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  Funcional

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• 5 / 5

  

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  os brinquedos foram entregues super rapido e estava tudo 5 *

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de trabalhar

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• 5 / 5

  

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  Excelente, muito fácil acesso

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• 5 / 5

  

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  Profissionalismo e rapidez

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida/eficaz. Serviço com muita qualidade.

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• 5 / 5

  

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  Os brinquedos corresponderam totalmente às expectativas e o serviço de entrega muito rápido. Todos os brinquedos chegaram antes do previsto. Muito Obrigada fizeram 2 crianças felizes ;)

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• 5 / 5

  

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  Foi 5 estrelas , muito obrigada! Vou ficar fã deste método de compras. Muito Obrigado. A minha filha faz anos dia 28 de Março e terá as prendas que pediu graças à toysrus!

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• 5 / 5

  

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  De fácil utilização para compras online. Nenhuma dificuldade em todo o processo.

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida, embora a compra fosse de 5 unidades, recebi 1 encomenda de cada uma delas, dividida por 2 dias. Não percebi porque não é enviado tudo junto.

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• 3 / 5

  

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  Devia ser enviado um email com entidade e referência para o email.

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  Raquel, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Serviço impecável, entrega super rápida!

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita foi muito rápido. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 3 / 5

  

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  Razoável

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  Cloe, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita devido à rapidez do pedido.

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• 5 / 5

  

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  É com esperava....

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Recebi a encomenda no tempo desterminado no site da toysrus.pt, o que é excelente. A única coisa que tenho a apontar é a mudança constante de preço ao longo da compra do produto LEGO Star Wars - AT AT – 75288, em minutos o preço subiu, muito suspeito e estranho. Durante dois dias o preço foi sempre o mesmo, no acto da compra o preço subiu...

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• 5 / 5

  

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  Tudo OK

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Adoro o serviço de entrega !

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• 3 / 5

  

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  A encomenda veio errada novamente mesmo depois de eu alertar para a mesma. O artigo que aparece no site e que consequentemente eu encomendei nao é o mesmo que me enviaram. Alertei e ignoraram. Recebi o reembolso do primeiro engano so mais de uma semana depois de eu enviar o item. Vamos la ver quanto tempo demoram desta vez.

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  Olá Patricia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  super rápidos na entrega, 5*

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• 5 / 5

  

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  O site é muito intuitivo e fácil. O feedback por parte da ToysRus foi muito adequado e a encomenda chegou mais cedo do que eu estava à espera.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Produto de boa qualidade e entrega rápida. Recomendo!

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• 4 / 5

  

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  Foi a primeira encomenda que fiz, gostei bastante e recomendo.

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• 4 / 5

  

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  site e compra online descomplicada, entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Rapido e veio o que pedi !!

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• 3 / 5

  

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  Normal

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  Cristina, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Encomendei num dia chegou no outro. 5*

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Tudo correu muito bem e rapido

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Simples, fácil e rápido.

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi rápida, correu tudo bem. Aconselharia e voltaria a comprar online. Obrigada.

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• 5 / 5

  

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  A compra correu muito bem. Chegou antes do tempo previsto.

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo e fácil. Grandes variedades de escolha.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Site de fácil consulta

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• 2 / 5

  

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  não entregaram na data prevista, por não terem encontrado a morada (paguei uma taxa extra para ser garantida a entrega) porem não fui contactado para esclarecimento. Estamos a falar duma prenda para criança no dia de aniversário

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  Olá Ricardo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Gosto

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  No geral, a empresa tem bons produtos, mas têm péssimo serviço ao cliente. Comprei dois artigos na última encomenda, que constavam em stock no momento da compra. Mas cerca de 5 minutos depois recebo um e-mail a dizer que um dos artigos estava em falta de stock. Isto até seria compreensível, se não fosse o facto de a empresa depois demorar 7 dias a devolver o dinheiro e ainda dizer no e-mail que se quisesse comprar mais algum artigo para verificar o stock do artigo. Ora bem, quando eu fiz a compra o artigo constava em stock, senão nem daria para adicionar ao carrinho. Já não é a primeira vez que a empresa mostra o péssimo apoio ao cliente que tem, mas a verdade é que os preços dos produtos que têm são muito bons. Acho que precisam de melhorar algumas coisas para fazerem frente à concorrência.

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  Joana, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excepcionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Super rápidos

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• 5 / 5

  

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  O produto chegou rápido e bem embalado. Excelente qualidade! Estou bastante satisfeita!

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• 5 / 5

  

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  Tudo excelente!

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• 5 / 5

  

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  Tudo como previsto

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  Muito bom👍👍👍Fizemos 30 balões muito facil😁

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  gostei muito

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  Rapidez e eficiência

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  Bom, exceto não poder escolher a cor do peluche

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Patrícia, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

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  Nada a apontar! Rapidos na expedição, optimo embalamento e entrega também muito rápida! A melhor parte: mais baratos que a concorrência. Definitivamente fiquei fã e irei continuar a comprar aqui.

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  Site de fácil navegação, intuitivo. Fazer a encomenda foi super simples e chegou super rápido.

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  Excelente.

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• 3 / 5

  

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  O carrinho vinha com uma mancha

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas e evitar que volte a acontecer. Até já! :-)

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