Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 3 / 5

  

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  encomenda chegou bem rápido. a embalagem do brinquedo vinha rasgada e velha.

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  Cátia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas para evitar que volte a acontecer. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida.

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• 2 / 5

  

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  Ainda estou carapeta da minha encomenda que ainda nem chegou!!! Muito mau... ainda por cima era uma encomenda para oferta de anos que já passou o dia do aniversário!!!!

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  Sandra, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos o atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e que se resolva o quanto antes. Até já! :-)

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  Bom dia, já sabe onde está a minha encomenda e quando a vou receber? Obrigada

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  Bom dia, já sabe onde está a minha encomenda e quando a vou receber? Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Adorei

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• 4 / 5

  

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  Bom!

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Rapidez e eficiência, não dou a pontuação máxima para não se estragarem :)

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• 4 / 5

  

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  ok.

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• 5 / 5

  

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  Fácil.. eficaz ... rápido... adorei

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• 5 / 5

  

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  pratico e rapido e entrega rapida também

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• 5 / 5

  

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  Entrega do produto muito rápida.

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• 4 / 5

  

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  Quando optamos por pagamento por multibanco podiam enviar para o email os dados de pagamento

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço, eficácia e rapidez

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Funciona muito bem

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• 5 / 5

  

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  Compra e entrega rápida. Adorei!

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• 5 / 5

  

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  entrega dentro do prazo

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• 5 / 5

  

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  Muito diversificado

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• 4 / 5

  

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  Correu bem dentro do possível

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• 5 / 5

  

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  Sempre uma experiência super positiva! Encomendei num dia, no outro dia de manhã fizeram a entrega!

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• 5 / 5

  

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  Preços podiam ser mais competitivos e entregas gratuitas neste periodo de exceçao; de todo o modo sao eficazes e rapidos nas entregas. a comunicaçao tambem é eficiente.

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• 4 / 5

  

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  Bem estruturado

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• 5 / 5

  

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  Compra simples e entrega rapida

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• 1 / 5

  

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  Ainda estou a aguardar a entrega do produto. Já liguei para a Vossa empresa no passado dia 19/03. Continuo a aguardar que me informem se o produto vai ser entregue. É a 2a vez que compro convosco on-line e estou a ver que o 2 produto nunca é entregue. Em dezembro foi o papel de embrulho e agirá este artigo.

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  Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Top. Rápido e eficaz

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• 4 / 5

  

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  entrega muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Tudo impecável, como sempre...

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• 4 / 5

  

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  Fácil e intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e produtos bem embalados e de acordo com a descrição no site.

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• 5 / 5

  

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  Entrega chegou antes do previsto e com produtos embalados corretamente.

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• 5 / 5

  

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  Chegou antes do esperado - óptimo!

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• 3 / 5

  

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  Fácil de fazer encomenda mas oferecem 10% desconto de boas vindas e logo não é faz o devido desconto😥

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  Ola Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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• 4 / 5

  

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  Simples, boa utilização, fluido.

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 1 / 5

  

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  Eu escolhi o Jet e como, AGORA, diz vários modelos, chegou-me um cor-de-rosa. A recolha em casa foi rápida, a devolução do dinheiro ainda estou à espera :(

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  Ola Sara! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Site fácil de utilizar.

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• 4 / 5

  

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  Gostaram

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• 5 / 5

  

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  Artigo igual a fotografia, rápida entrega. Produto excelente.

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• 4 / 5

  

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  Está bom

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• 4 / 5

  

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  Serviço bastante bom.

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• 5 / 5

  

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  Gostei

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 4 / 5

  

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  Prático e simples

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• 5 / 5

  

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  xxxxxx

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• 5 / 5

  

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  Rápido, sem falhas

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• 5 / 5

  

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  Toda a compra foi de fácil acesso e apesar de ainda não ter aberto o brinquedo (pois é para oferta), estou muito satisfeita com o resultado. Só não gostei da forma como foi entregue, o senhor telefonou-me e combinamos que me iria entregar a encomenda no dia seguinte, visto que não estava em casa. No entanto o senhor deixou o mesmo à minha porta sem me avisar. A sorte foi que a minha vizinha ficou-me com a encomenda não dando asas que me roubassem.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Adorei

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• 5 / 5

  

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  Fácil de procurar os artigos

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• 5 / 5

  

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  O site é de fácil utilização.

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• 1 / 5

  

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  Segunda vez que encomendo o mesmo item e vem com graves falhas ao ponto de não ser possível executar o seu efeito.

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  Maria, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Fiz uma compra no site e chegou tudo direitinho e muito rápido.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Maneira rápida e fácil de fazer uma criança feliz 😁

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• 4 / 5

  

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  Serviço rápido.

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• 5 / 5

  

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  A entrega é rápida e a compra é fácil.

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• 5 / 5

  

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  5*****

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• 1 / 5

  

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  Não recebi um dos artigos.

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  Vitória, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta a demora na entrega do item em falta. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e que se resolva dentro da maior brevidade possível. Até já! :-)

• 2 / 5

  

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  Têm de avaliar o sistema de encomendas pois fiz uma encomenda completa mas os artigos foram entregues separadamente em dias diferentes. Que é muito incómodo.

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  Filipa, muito obrigada pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos no entanto, existem situações em que o mesmo armazém não dispõe de todos os itens de uma encomenda pelo que, para evitar cancelar artigos e que o cliente possa receber todos os itens da sua encomenda os expedimos de armazéns diferentes o que dificulta a entrega em conjuntos de todos os produtos. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  É um site simples e onde facilmente se encontra o que se pretende

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• 5 / 5

  

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  Recomendo. Excelente,

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• 5 / 5

  

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  Vinha tudo bem.artigo impecável entrega rápida

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• 4 / 5

  

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  Entrega bastante rápido...

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou em bom estado, e foram rápidos.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápido

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• 4 / 5

  

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  Pode melhorar a navegabilidade no telemóvel

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• 5 / 5

  

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  Envio muito rápido.Encomenda bem acondicionada!

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Rápida a entrega e produto de qualidade.

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• 5 / 5

  

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  Entrega correta em muito pouco tempo

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• 1 / 5

  

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  A encomenda foi deixada no local errado. Não pedem o codigo que é enviado por sms.

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  Marta, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Não tão bom como ir à loja, mas recomendo! :-)

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• 5 / 5

  

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  Muito simples fácil

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• 1 / 5

  

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  Pessima experiência com compra online. Erro na expedição do artigo conprado e falta de resolução do apoio ao cliente.

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  Luis, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  Rapidez no envio da encomenda

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• 1 / 5

  

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  Péssimo atendimento ao Cliente. Encomenda não entregue dentro da data prevista. Falsas declarações prestados pela transportadora que nunca se deslocou ao local de entrega. Reembolso ainda não recebido na conta da compradora.

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  Telma, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.Até Já! :-)

• 5 / 5

  

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  Rápido, Eficiente e muito bem embalado.

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• 4 / 5

  

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  Gostei muito, é facil

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• 4 / 5

  

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  Apropriado

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• 5 / 5

  

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  Mt bom

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• 5 / 5

  

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  Encomenda entregue antes da data prevista no site e em excelente condições.

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• 5 / 5

  

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  ......

  Revisão de 03/04/21, após uma experiência de 12/03/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 2 / 5

  

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  Efetuei a encomenda a uma sexta-feira depois das 18h00. Pretendia anular para fazer nova encomenda e usufruir de um desconto que não tinha colocado, mas não tinha como o fazer. Enviei mail para o apoio ao cliente e responderam na 2ª feira, já depois da expedição da encomenda, indicando que não poderiam anular a encomenda nem considerar o desconto não usado. Deveria existir uma forma simples e automática para se poder anular uma encomenda, como penso ser de lei.

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  Muito obrigado Bruno pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. :)

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  muito boa

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  Entrega rápida

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• 4 / 5

  

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  Gostei, a entrega foi rápida, chegou no dia certo,...

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  Excelente preço e prazo de entrega, muito rápido.

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  Muito bom . Rapidez

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  A entrega foi rápida e o produto era de qualidade. Fiquei muito satisfeita. Voltarei a comprar neste site.

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  Fiz o pedido, entretanto quase na mesma hora pedi para mudar a morada de entrega ao qual foi dito que não havia problema, mas não foi isto que aconteceu. na primeira tentativa de entrega na morada errada entrei outra vez em contato com vocês ao qual foi me dito que realmente haviam pedido a mudança da morada e que iriam entrar em contato comigo, contato este que estou a espera ate a data. a encomenda foi novamente para a morada errada ao qual ira ter que ser levantada aos correios.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado Josehane pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)

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  Primeira compra, e de fácil procura.

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  De acordo com a descrição. Muito rápida a entrega.

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  Rápido processamento, rápida entrega!!

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  Facil de pesquisar rapido na entrega produtos top. Obrigada

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