Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeita

  Revisão de 06/05/21, após uma experiência de 14/04/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Revisão de 05/05/21, após uma experiência de 13/04/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Muito rápidos na entrega. É produtos sempre espectaculares.

  Revisão de 05/05/21, após uma experiência de 13/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Revisão de 05/05/21, após uma experiência de 13/04/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Deveria ter a opção para escolhermos os itens que possuem opções variadas.

  Revisão de 05/05/21, após uma experiência de 13/04/21 por A A.. *

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  Livia, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  MUITO BOA

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• 3 / 5

  

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  Assim que recebi a mochila, no dia seguinte ficou 30% mais barata. Fiquei bastante desanimada....

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atractivos para os nossos clientes. Até já! :-)

  Resposta de A A

  

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  Fiquei feliz com o v/agradecimento pela minha insatisfação! De nada!

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• 5 / 5

  

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  Site de confiança. Envio rapido e transquilo

  Revisão de 05/05/21, após uma experiência de 13/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Espetacular

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• 3 / 5

  

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  Entrega rápida, porém o brinquedo não corresponde ao da imagem referida, nem a descrição da mesma

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  Catarina muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o teu produto. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% dos artigos. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas para evitar que se repita. Até já! :-)

• 2 / 5

  

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  a parte das entregas precisa ser melhorada, é inadmissível a transportadora estar à nossa porta e não nos contactar para fazer a entrega, tendo em conta que têm o nosso contacto!

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  Ana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  impecável, não falharam em nada

  Revisão de 05/05/21, após uma experiência de 14/04/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Na primeira tentativa a comunicação falhou aquando do pagamento e o valor acabou por ser debitado. Tive de abrir um caso para obter o rembolso. O caso foi resolvido mas levou quase 3 semanas.

  Revisão de 05/05/21, após uma experiência de 15/03/21 por A A.. *

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  Muito obrigado Samuel pela tua avaliação. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a repetir-se. :)

• 5 / 5

  

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  Muito rápido na entrega muito bom mesmo

  Revisão de 05/05/21, após uma experiência de 06/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Gostei do atendimento, são muito acessíveis. É ajudaram-me no que pretendia.

  Revisão de 05/05/21, após uma experiência de 12/04/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Nao veio a encomenda completa e Ainda estou a espera que me devolvam o dinheiro do resto da encomenda que nao chegou .muito mau nao recomendo new compro mais nada

  Revisão de 05/05/21, após uma experiência de 28/03/21 por A A.. *

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  Muito obrigado Luis pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

• 5 / 5

  

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  Adorei

  Revisão de 05/05/21, após uma experiência de 05/04/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Top! Continuem.Obrigada.

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• 5 / 5

  

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  Super fácil de utilizar!

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• 3 / 5

  

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  O site é um pouco confuso.

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  Jéssica, muito obrigada pela tua avaliação. Estamos a trabalhar na loja on-line para que seja bastante mais intuitiva e fácil de usar. Até já! :-)

• 4 / 5

  

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  O kit PJ mask é minusculo

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• 4 / 5

  

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  A maioria dos artigos deveria ter um desconto de 30% mas o site fez o desconto inferior de 15%.

  Revisão de 05/05/21, após uma experiência de 13/04/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  acessivel

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• 5 / 5

  

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  Encomendar foi simples e veio rápido a encomenda.

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• 4 / 5

  

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  É intuitivo não apresenta dificuldades na procura do artigo.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 3 / 5

  

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  Está melhor

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  Alexandra, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Serviço eficiente e rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito pontual com a entrega e muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Super rápido 5*

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e eficaz.

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• 4 / 5

  

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  Muito eficazes e rápidos na entrega

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• 3 / 5

  

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  A encomenda chegou em duas fases. Dentro do tempo estimado, mas o ultimo envio não correu tão bem. Um dos artigos livro interativo para bebés veio em Espanhol e um outro brinquedo veio sem embalagem nem etiqueta atirado para dentro do pacote de envio.

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso e tratamos que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rapida

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• 4 / 5

  

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  asdasdasdasdasda

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• 1 / 5

  

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  Muito mau. Compro um brinquedo e vocês enviam um qualquer diferente. Não respeitam a encomenda. Muito mau mesmo. Como explico a uma criança de 4 anos que encomendei o carro Mater Tóquio e apareceu um que não encomendei nem conheço.

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  Fernando, muito obrigada pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já! :-)

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  Bem haja. Quando puderem separar brinquedos como as outras empresas separam. Gostaria de encomendara o carro Mater Tóquio.

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• 5 / 5

  

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  Funcionou super bem, estou muito satisfeita.

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• 4 / 5

  

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  Rapido

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• 2 / 5

  

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  Comprei um produto que no site tem idade 3-4 anos, quando na realidade é recomendavel para 6 anos. A embalagem estava com um rasgão de pelo menos 15cm

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  Miguel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Chegou o dia previsto na hora prevista e em perfeito estado

  Revisão de 04/05/21, após uma experiência de 12/04/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Enganei me na morada de envio liguei fui informado que não era possível alterar só quando fosse expedido tinha de enviar um email, assim o fiz, disseram que alteram mas não o fizeram.. No fim tive a sorte do numero não existir e os CTT l ou ligarem a perguntar qual era o numero correcto.

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  Daniel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o teu caso e tratamos que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Site com muita escolha é ótima relação qualidade/preço. Serviço de entrega rápido e eficiente. Obrigada!

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• 5 / 5

  

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  Bastante fácil e rapido

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• 3 / 5

  

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  Site poderia ser melhorado no que se refere ao método de pagamento. As referências MB serem enviadas para o nosso e-mail, como acontece em muitas lojas online.

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  Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  É de fácil acesso e rápida

  Revisão de 04/05/21, após uma experiência de 13/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Sem problemas a assinalar.

  Revisão de 04/05/21, após uma experiência de 13/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  TOP

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

  Revisão de 04/05/21, após uma experiência de 12/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  SERVICO RAPIDO E FACIL.

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• 5 / 5

  

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  Rápido fácil e intuitivo

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• 4 / 5

  

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  Se possível melhorarem na procura do ponto pickup no momento de fazer a encomenda. Haver mais barbies e Ken's fashionistas disponíveis e mais variedade.

  Revisão de 04/05/21, após uma experiência de 08/04/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Gostava que fosse mais fácil encontrar o ponto pickup. Muito difícil de aceder no momento de fazer a encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Fácil pesquisa, entregas rápidas

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• 2 / 5

  

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  Encomenda chegou 2 dias após data estimada A caixa interior vinha toda rasgada com as peças todas espalhadas.

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  Vasco, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos o caso e tratamos que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  O site funciona bem. Não se percebe bem o local onde o brinquedo se pode levantar

  Revisão de 04/05/21, após uma experiência de 10/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 3 / 5

  

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  Nem sempre a pesquisa é fácil.

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  Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Fácil a encomenda e rápida entrega. 5 estrelas.

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• 4 / 5

  

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  O envio da encomenda foi rápido

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• 5 / 5

  

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  Encomenda facil e entrega muito rapida.

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• 5 / 5

  

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  bom

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• 5 / 5

  

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  Super rápido na entrega!

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• 3 / 5

  

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  Poderia ser melhorado.

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  Joao, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Entrega muito rapido

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• 3 / 5

  

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  Poderia ser melhor na versão móvel. Fotos muito pequenas

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  Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Comprei um artigo que dizia que tinha uma toalha de oferta e não foi enviado.

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  Patricia, muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer as promoções e descontos mais atrativos para os nossos clientes. Iremos averiguar a incidência. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e eficiênte.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 4 / 5

  

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  Entrega rápida e compatível com a encomenda

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Bem organizado de fácil acesso

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 3 / 5

  

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  Bom site

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  Bruno, muito obrigado pela tua avaliação. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega. Parabéns.

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• 5 / 5

  

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  Fantástico

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• 4 / 5

  

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  nada

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo e chega super rápido.

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• 3 / 5

  

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  Pouco intuitivo, nomeadamente quando selecionamos na lupa à procura de algum artigo, indica muitas unidades mas após as primeiras já não é relacionado com o produto. Também não permite filtrar demasiados níveis ou sublimeis, pelo que temos sempre de passar pelas mesmas páginas e artigos até encontrar o que queremos

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  Tiago, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Como esperado

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• 4 / 5

  

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  Depois de comprar com 15% desc nos dois dias seguintes já estava com 30%

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• 5 / 5

  

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  expedição rápida

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encontrar o que se quer e intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Excelente site, fácil navegação e pesquisa de conteúdos.

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  Muito fácil de usar!

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  Site bastante intuitivo, fácil de comprar, entrega rapida. Voltarei a usar.

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  Facil

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  Muito rápidos na entrega.

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  Excelente na qualidade e no tempo de entrega

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  Jogo muitos divertido. Adorei

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  Comprei e no dia a seguir já conseguimos levantar de manhã.

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  Exceptuando um atraso na confirmação do pagamento correu tudo muito bem.

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  Bom site

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  Fácil de encontrar o produto procurado. E simples de realizar a compra do mesmo.

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  Tudo muito direitinho. Recomendo

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  0 pontos. Depois do que me fizeram. Primeiro anularam mais de metade dos produtos da encomenda e nem me informaram como iam devolver o valor. Mais tarde já com o número de envio da encomenda, anularam o total da encomenda por um erro da parte deles. Como se eu tivesse culpa. Até hoje ainda não me devolveram o dinheiro ou responderam ao e-mail. Péssimo serviço, não tenciono voltar a encomendar.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é processar e entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

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  Não fiquei satisfeita com a transportadora.

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  Difícil procura por produtos, o site precisa ser melhorado

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica