Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  Funciona na perfeição.

  Revisão de 09/05/21, após uma experiência de 13/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

  Revisão de 09/05/21, após uma experiência de 26/03/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo perfeito as minhas filhas adoraram e a rapidez foi muito boa

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 17/04/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Hasta el momento todo lo que he pedido me ha llegado a tiempo y sin ningún defecto muy buen servicio y siempre me he llegado a casa.

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  excelente

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  A caixa de envio era desproporcionalmente garnde para o que comprei, pelo que chegou toda rasgada e com os caixas de brinquedos visiveis.

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

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  Ola Marta! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Fácil e entrega rápida

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 17/04/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Aumentaram os preços

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Joana, os preços indicados no sítio web são exclusivos para esse canal. Os preços de venda poderão ser alterados a qualquer momento sem necessidade aviso prévio. Tais preços incluem IVA aplicável no momento da compra, e não incluem custos relacionados com portes de envio, os quais são indicados separadamente. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito prático

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A melhor loja de brinquedos do país. Brinquedos para todas as idades, gostos e momentos. Seja miúdo ou já graúdo, muitas escolhas para satisfazer a criança que há em ti...

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 15/04/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Em primeiro lugar, os dados de pagamento não ficam disponíveis no e-mail nem sequer na conta ToysRus. Em segundo o atendimento via telefone, que serviria para esclarecimento de duvidas é indesejável. "compreendo a sua situação" é apenas a resposta que sabem dar ao cliente quando o mesmo o que deseja é ver a sua questão esclarecida e resolvida. Sempre que contactei nunca me deram qualquer solução à minha questão! Serviço péssimo.

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 15/04/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ana, Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Lamentamos o erro no nosso site em relação ao envio dos dados de pagamento ao cliente, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Bom, facil de usar

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Top 5*

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Os 2 brinquedos custaram mais 3€ do que nos supermercados auchan e continente, isto não contabilizando o valor dos portes

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ana, Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes. Igualmente, lembra-te que aplicamos a política de "Preço Mínimo Garantido" se quiseres usá-la. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Bom dia. O que posso fazer com a questão de "Preço minimo garantido"?

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e fácil.

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  ...aaa

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• 5 / 5

  

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  Muito acessível, sem grandes complicações.

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 17/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Compra facil, site ok. Entrega pessima, margem horaria enorme (pode ser a qq hora do dia até as 19h) contato 5 min antes e sem margem p combinar ou esta ou nao esta... à 2a, exatamente igual vai diretamente p os correios com as dificuldades horarias que conhecemos...

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 15/04/21 por A A.. *

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  Ola André! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Poderia ser melhor na pesquisa!

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 15/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  De fácil navegação. Entrega super rápida.

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Gosto muito do site nas nesta última compra eu pedi a Dizzy , (creio que não me enganei)dos super wings e veio o jet, que eu já tinha comprado em tamanho maior. Ainda não o abri vou ver como fazer, se até poderá ser a troca na loja

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 09/04/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Tudo como foi pedido .

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• 3 / 5

  

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  Tem pouca variedade, produtos caros e as entregas sofrem sempre incidentes

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ola Ângela! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 3 / 5

  

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  Pode ter mais informações sobre os tamanhos das bonecas.

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 14/04/21 por A A.. *

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  Sandra, Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas no nosso site e a falta de informação de alguns produtos. Vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

• 5 / 5

  

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  muito bom

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 11/04/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Sem problemas a ssinallar.

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 14/04/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  A encomenda chegou depois da data para entrega. Não tive informações sobre a encomenda durante todo o processo. O artigo não corresponde à descrição feita no site. Uma desilusão.

  Revisão de 08/05/21, após uma experiência de 09/04/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Ola Catia! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Muito bom. Encomenda chegou antes do previsto e em perfeitas condições.

  Revisão de 07/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Inicialmente o produto estava esgotado, pedi para me informarem quando estivesse disponível. Ocorreu e comprei. Excelente

  Revisão de 07/05/21, após uma experiência de 15/04/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  podia ser melhor!

  Revisão de 07/05/21, após uma experiência de 15/04/21 por A A.. *

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  Estimada Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Interface simples e intuitivo. Entrega rápida.

  Revisão de 07/05/21, após uma experiência de 15/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

  Revisão de 07/05/21, após uma experiência de 14/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Foi rápido! Fiquei satisfeita com a minha compra.

  Revisão de 07/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápida e eficaz

  Revisão de 07/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Boa

  Revisão de 07/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  um dos artigos que enviaram estava errado, não existiu solução em tempo útil, tendo que efetuar outra compra noutra loja. Causou-me transtorno em termos financeiros. É de lamentar que o erro seja vosso e não consigam solucionar...

  Revisão de 07/05/21, após uma experiência de 11/04/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Alexandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muito atencioso

  Revisão de 07/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  péssimo, comprei contando em receber em 4 dias úteis para o aniversário do meu filho e não recebi. comprei no dia 13/04 e até hoje 22/04 não recebi o item

  Revisão de 07/05/21, após uma experiência de 14/04/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Hudson, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  trate a questão para me mandar o item..., isso sim é mais importante. Entendo que problemas acontecem mas pelo menos deveria ser informado antecipadamente.

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• 5 / 5

  

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  muito rápido na entrega

  Revisão de 07/05/21, após uma experiência de 15/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil compreensão

  Revisão de 07/05/21, após uma experiência de 15/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapida e bem embalada.

  Revisão de 07/05/21, após uma experiência de 15/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo como esperado

  Revisão de 07/05/21, após uma experiência de 15/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Gggg

  Revisão de 07/05/21, após uma experiência de 31/03/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez!

  Revisão de 06/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e encontrar os artigos pretendidos. Envio rápido.

  Revisão de 06/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 06/05/21, após uma experiência de 15/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Compra rápida e fácil. Entrega dentro do prazo.

  Revisão de 06/05/21, após uma experiência de 15/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda veio dividida, um produto chegou logo no sábado dia 17 e o outro no dia 19 segunda feira. Foi muito rápido e veio tudo certinho.

  Revisão de 06/05/21, após uma experiência de 15/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!! Entrega muito rápida

  Revisão de 06/05/21, após uma experiência de 15/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 06/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Bem organizado e fácil acesso aos conteúdos que pretendemos

  Revisão de 06/05/21, após uma experiência de 16/04/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Prático e eficiente

  Revisão de 06/05/21, após uma experiência de 14/04/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Poderia ser mais claro na linguagem e pesquisa. Mas o envio foi super rápido, muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Os produtos que comprei on-line são exatamente iguais a imagem. Muito bonitos e chegou tão, tão rápido!!

  Revisão de 06/05/21, após uma experiência de 15/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Super rapidos, facil de comprar

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• 5 / 5

  

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  Site com diversidade e simples

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• 5 / 5

  

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  Bons preços e rápida entrega.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom!

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  Site com muitas opções de pesquisa que facilitam a procura. oferta de produtos bastante diversificada, recebi a entrega num dia, excedeu as expectativas.

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• 4 / 5

  

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  Fácil acesso à lista de produtos, o que facilita a procura.

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• 5 / 5

  

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  A encomenda foi super rápida a chegar e correspondeu as minhas expectativas.

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• 5 / 5

  

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  Foi super rápido o prazo de entrega e chegou tudo impecável! Ótimo sistema de venda online.

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• 5 / 5

  

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  Foi facil fazer a encomenda e super rápida a estar disponivel! Recomendo!!!

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e marca de confiança

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• 5 / 5

  

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  Funciona muito bem

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Impecável

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  Rápidos no envio,mas envios separados. O que obriga a duas entregas em dias diferentes. Causa transtorno.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado Vânia pela tua avaliação. Tentamos sempre garantir que todos os artigos de um pedido saiam do mesmo armazém, mas por vezes isso não é possível e são enviados separadamente. :)

• 5 / 5

  

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  Facilidade de fazer pesquisas utilizando vários critérios de procura de produtos,

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• 4 / 5

  

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  Fácil pesquisa

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• 4 / 5

  

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  Tem corrido tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Ótimos preços, entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Bom produto e excelente apoio ao cliente que tive de contactar com uma duvida

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• 5 / 5

  

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  ESTA MUI BIEM

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• 4 / 5

  

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  A pesquisa é fraca e muito genérica. É difícil de encontrar o que se quer.

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• 5 / 5

  

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  ....

  Revisão de 06/05/21, após uma experiência de 14/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou dentro do prazo e correspondia a imagem no site.

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• 5 / 5

  

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  Excelente entrega rápida, entregador simpático. Gostava ainda de acrescentar que o apoio ao cliente toysrus é excelente

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• 5 / 5

  

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  Super rápidos e eficientes

  Revisão de 06/05/21, após uma experiência de 14/04/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  User friendly

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• 5 / 5

  

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  Perfeito

  Revisão de 06/05/21, após uma experiência de 14/04/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Serviço de entrega péssimo. Se eu não reclamasse, a transportadora tinha entregue os brinquedos a sabe-se lá quem.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado Tânia pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

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  Obrigada. Confesso que fiquei muito aborrecida, nunca me tinha acontecido e eu recebo imensas encomendas na minha morada.

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  Muito bom!

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  Bastante satisfeita

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  muito bom

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  Muito rapido

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  mt bom

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  Bom, mas acima de 1 ano não dá para selecionar os presentes por idades, o que é pena

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  Muito satisfeita, com tudo, seja com o protudo como coma entrega.

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  Rapidez na entrega, produto bem embalado.

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  A loja online funciona bastante bem, a entrega foi efectuado no prazo indicado (3 a 5 dias) sem qualquer problema. O site é de fácil pesquisa e tem bastante gama de produtos com preços aceitáveis.

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  Pesquisa fácil no site, encomenda chegou no prazo previsto.

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  Atendimento perfeito, ótimos profissionais que ajudaram a resolver o problema pelo telefone. Em termos de entrega de mercadorias no armazém é péssimo. Foi entregue uma caixa em muito mau estado, péssimo. Brinquedo devolvido ao armazém.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado Valentina pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tratar que não se repita. :)

  Resposta de A A

  

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  Perfeito! E se me enviassem uma nova encomendo do mesmo artigo em ótimo estado, seria perfeito! Preferia a encomenda que o reembolso. Muito obrigado.

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  Envio rápido. Porém, notei que a embalagem de cartão tem a mesma medida que a embalagem LEGO, o que originou uma ligeira danificação...

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  Funcionou tudo bem. Gostei.

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