Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Muito fácil de procurar os produtos e de fácil utilização

  Revisão de 01/06/21, após uma experiência de 04/05/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada de negativo a referir

  Revisão de 01/06/21, após uma experiência de 06/05/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  serviço péssimo, não cumpriu com as suas obrigações, brinquedos pagos e não entregues demora de reembolso. Tive a situação toda regularizada ao fim de um mês da minha compra. Não recomendo compras online neste site.

  Revisão de 01/06/21, após uma experiência de 12/03/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Natália, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já! :-)

• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo, grande oferta!

  Revisão de 31/05/21, após uma experiência de 09/05/21 por A A.. *

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• 2 / 5

  

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  Depois de me dar mensagens de erro no pagamento, depois enviaram-me dois brinquedos, dado que repeti o pedido devido à primeira mensagem de erro. Por esse erro, tentei novamente a compra e nova mensagem de erro. Seria de esperar que a encomenda falhou, mas não. Em vez de nenhuma, enviaram-me e cobraram-me duas encomendas.

  Revisão de 31/05/21, após uma experiência de 09/05/21 por A A.. *

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado Manuel pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência no processamento da tua encomenda. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. :)

  Resposta de A A

  

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  Fico a aguardar. E espero que a avaliação seja breve, dado que não há nada há outra solução. Cumprimentos

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• 5 / 5

  

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  Fácil utilização

  Revisão de 31/05/21, após uma experiência de 10/05/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Fiz uma encomenda de uma almofada para bebe (protetor de cabeça) e veio o alarme junto. Tive que me deslocar a uma loja presencial para retirar o mesmo. A caixa onde trazia a almofada já vinha também descolada de lado. E com um rasgão em cima.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado Maria pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições.

• 5 / 5

  

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  Site bem concebido, de fácil interacção.

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• 4 / 5

  

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  Deveriam separar os artigos todos para se poderem escolher e não ser ao calhas em alguns casos.

  Revisão de 31/05/21, após uma experiência de 04/05/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 29/05/21, após uma experiência de 09/05/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Simples acesso. Muito rápido a encontrar o que queria. Entrega dentro do prazo prometido. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Entregas rápidas, no site o que não gosto tanto é a forma para pesquisar produtos, pois nem sempre consigo pesquisar o que pretendo encontrar. De resto nada a salientar.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiencia

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• 5 / 5

  

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  ****

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• 5 / 5

  

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  Muito bom super rápido

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Cumpriram o prazo de entrega. Vou voltar a comprar nesta loja.

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• 5 / 5

  

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  Entrega bastante rápida

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• 5 / 5

  

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  Muito bom serviço.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Devia haver forma de colocar qual o brinquedo que colocamos quando existem várias cores

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• 5 / 5

  

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  ...

  Revisão de 29/05/21, após uma experiência de 07/05/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi muito rápida e estava tudo ok

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• 4 / 5

  

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  Seria interessante conseguir compara produtos à nossa escolha

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• 4 / 5

  

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  muito bom, fácil de utilizar

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• 5 / 5

  

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  Fácil

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• 2 / 5

  

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  Bom dia, o mini skate vinha em más condições, precisa já ter sido usado. Rodas sujas e o material a volta do skate tb não estava nas melhores condições

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  Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar que não se repita. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Entregue na data prevista

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• 4 / 5

  

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  Site de facil acesso e pesquisa.

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• 5 / 5

  

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  Comprei o brinquedo Pinypon para a minha neta e ela fica encantada! É um artigo muito giro. Agradeço à ToysRus o bom atendimento e rapidez na entrega.

  Revisão de 29/05/21, após uma experiência de 07/05/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou um dia após a data prevista mas chegou em boas condições e com os artigos corretos.

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Fácil utilização

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• 5 / 5

  

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  Rapido

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito rápido e de qualidade!

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• 2 / 5

  

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  Bom dia precisam de melhorar pois por exemplo foi me trazido um objecto diferente do que comprei já fiz reclamaçáo mas ainda náo tenho resposta. o tempo de entrega é bom

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  Justo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso e tratar que não se repita. Até já

• 5 / 5

  

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  Gostei desde fazer a encomenda na loja até recebela em casa.

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• 1 / 5

  

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  Em casa não consegui fazer a encomenda tive de ir à loja e não havia o que queria depois uma funcionária la me ajudou a fazer no site mas é muito complicado...

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  Sandra, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Nunca desilude. Rapidez e Qualidade de serviço. Recomendo a 100%.

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• 3 / 5

  

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  uma da encomendas veio bem embalado( TIE Fighter), a outra vinha mal embalada, a caixa de fora estava aberta. uma das facturas não corresponde ao produto que comprei.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Entraremos em contacto! Até já :)

• 5 / 5

  

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  Simpatia da funcionária e entrega dentro do prazo.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega e comunicação

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• 3 / 5

  

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  Um pouco confuso para encontrar o que se pretende.

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  Eliane, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5

  

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  Nada a assinalar.

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• 5 / 5

  

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  Entregue a data estipulada. E tudo nos conformes.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Rápido Bem embalado

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

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• 5 / 5

  

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  Ótimo! 🤩

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou antes do previsto e em perfeitas condições! Parabéns pelo excelente serviço on-line!

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• 5 / 5

  

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  Rápido eficaz.

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• 5 / 5

  

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  BOA COMPRA

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• 5 / 5

  

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  boa

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• 3 / 5

  

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  O site em si é fácil de fazer a escolha é pagamento. A previsão de entrega não foi cumprida e o brinquedo veio danificado bem como mal acondicionado dentro da caixa, o que não admira ter chegado assim. Agora para fazer a troca terei de devolver e voltar a comprar novamente, sem garantias que vai havia o produto quando voltar a encomendar. Estou à espera da recolha em casa e espero que não me cobrem pela devolução do objeto danificado.

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  Ola Mafalda! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Super rapido

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• 2 / 5

  

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  Inicialmente enviaram-me um boneco sujo, gasto e com ar de ter sido usado Dirigi-me à loja e como não havia para troca realizei um encomenda na loja, no entanto por algum motivo a transportadora não entregou a encomenda por falha na morada. Tive de contactar a transportadora para resolver a situação

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  Ola Catarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

  Resposta de A A

  

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  Muito obrigada pela v/ resposta. No 2º envio o boneco vinha perfeito.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida e excelente a entrega

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• 5 / 5

  

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  site bem estruturado, fácil consulta

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• 5 / 5

  

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  Rápidos na entrega.

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• 5 / 5

  

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  funcional

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• 4 / 5

  

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  Razoável

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• 5 / 5

  

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  Excelente qualidade e rapidez de entrega.

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• 4 / 5

  

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  É um site que está bem organizado

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• 5 / 5

  

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  O envio foi feito no dia que encomendei e recebi no dia seguinte! Foi muito rápido e eficiente! Tudo chegou bem embalado e em condições.

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil e rápida

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• 4 / 5

  

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  Satisfeita

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• 5 / 5

  

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  A tousrus sempre me tratou bem, demorou um bocadinho a chegar (1 semana e pouco) e ao entrar em contacto com eles deram me as informações necessárias portanto correu tudo bem, recebi a mesa toda direitinhas. Obrigado

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• 3 / 5

  

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  É um pouco lento, e as pesquisas deveriam ser mais precisas.

  Revisão de 26/05/21, após uma experiência de 04/05/21 por A A.. *

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 3 / 5

  

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  Houve problemas com o serviço de entregas. Não entregaram a encomenda devido a um código que nunca recebi. Resolveu-se após várias explicações do que tinha acontecido no apoio ao cliente.

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  Estimada Daniela, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar e entregas super rápidas!

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• 5 / 5

  

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  Bastante rápidos e artigos conforme o esperado.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos na entrega. A encomenda chegou em 24 horas.

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• 5 / 5

  

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  Rápido, Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Encomenda entregue no dia seguinte.

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• 5 / 5

  

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  Excelente e acessível.

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• 4 / 5

  

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  Tudo correu bem

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• 5 / 5

  

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  Bem embalados, é rápidos. Apesar de ser estúpido de não poder aproveitar a promoção na loja física. Nem fazer o levantamento em 2h tendo apensa 1 unidade na loja... De resto impecável

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• 5 / 5

  

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  Fácil e super rápido na entrega.

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• 4 / 5

  

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  Têm uma boa variedade de brinquedos, compensa muito comprar lá quanfo fazem promoções

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Caixas completamente amarrotadas devido ao transporte e acomodamento

  Revisão de 26/05/21, após uma experiência de 03/05/21 por A A.. *

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  Estimado Sérgio, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 1 / 5

  

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  Caixas destruídas devido ao transporte.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Sérgio, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

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  Anuncia entregas rápidas e devolução fácil. Paguei encomenda dia 11/4 recebi apenas a 23/4. O produto está defeituoso e pedi devolução no dia 27/4, hoje a 11/5, ainda nem tenho data para recolha do artigo, nem a devolução do dinheiro. Esta compra tornou-se num verdadeiro pesadelo.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado João, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

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  Boa tarde, já perdi a conta das vezes que contactei por telefone, chat e email. As repostas e o atendimento são sempre muito simpáticos, mas na verdade o problema está a arrastar-se e nada avançou ainda. Preciso mesmo é de resultados e do problema resolvido. Artigo recolhido e os 674,99€ devolvidos. Cumprimentos

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  Bem acondicionado e exactamente como vem descrito no site. Parabéns pelo Profissionalismo e rapidez.

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  Muito rápido na entrega.

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  Muito pratico e rápido

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  Simples e eficaz.

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  Bom

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  O manual não estava muito mal explicado.

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  Xxx

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  Nada a apontar, tudo impecável.

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  Exelente! Entrega de encomendas super rápidas e em bom estado. Obrigada por fazer os pequenino cá de casa felizes 🙂

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  Rapidos na entrega

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  O site é bom.

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  Muito bom serviço!

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  Rápido e seguro...gostei muito.

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  Ssss

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica