Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  bom

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 07/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Correu tudo bem estou muito satisfeita com todas as compras q faço na toysrus

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 07/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Pena o email de confirmação da compra ter sido reconhecido como soam o que me deixou muito preocupada até resolver ligar ao vosso serviço de apoios.

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 07/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  No site deviam ter o seguimento da encomenda após sair do armazém

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 08/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Site sempre atualizado, descrição dos artigos muito real.

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 07/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Foi fácil de comprar na loja online e a entrega foi rápida. Melhor do que ir à loja!

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 07/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 07/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Primeira encomenda e correu tudo bem e veio tudo certinho. Muito obrigado

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 07/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  A Toysrus são uma equipa espectacular. Adoro. São fiéis no que dizem. E estão lá para ajudar o cliente.<3

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 07/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Não consegui pagar com cartão de crédito. O campo não reconheceu o número do cartão.

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Conteúdo adequado, fácil de entender e preciso

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 07/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bem

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Poderia ser mais intuitivo e organizado, mas num modo geral está bom

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  A encomenda em si, até recebi rapidamente. Fiz pagamento de manhã e recebi-a no dia seguinte. No entanto, caixa vinha danificada, e não a caixa exterior, era a caixa do jogo em si, ou seja já vinha danificada da Toysrus. Não foi no transporte que se estragou 😏😕

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Sílvia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Sempre muito rápidos nos envios das encomendas.

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  A experiência foi boa. O único senão, foi ter escolhida a entrega com valor superior para haver um aviso das horas de entrega e o único aviso foi o dia que entregavam, algo que já sabia desde que fiz a entrega. Nesse sentido, sinto me enganada pela vossa solução.

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 07/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Simples e rápido.

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom sítio para compra de presentes pois oferece muitas opções.

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  muito bom o atendimento

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Site de utilização muito intuitiva,com muita variedade de brinquedos e boas promoções

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito rápido

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente profissionalismo obrigada

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  As compras no site funcionam muito bem. Tudo muito rápido.

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Comprei duas unidades do mesmo produto, escolhi a mesma personagem para os dois produtos. Não vieram com a personagem escolhida, tão pouco com duas personagem. Os dois produtos vieram iguais com uma personagem aleatória que, nem de longe, está entre as minhas favoritas. Fiquei bem chateada.

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Ingrid, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bem construído

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Não deveriam existir produtos "sortido", deveria existir um código para cada produto específico; pouparia tempo e dinheiro à empresa. Devolvi todos os produtos porque não eram o que pretendia do "sortido".

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. A sua avaliação será considerada para melhorarmos. Até já :)

  Resposta de A A

  

  Indicar

  Entendo que o "sortido" tenha origem no fabricante, mas outras marcas fazem esse trabalho de diferenciação, o que representará certamente um custo em mão de obra, mas acredito se reflita em lucro evitando custos de transporte e tempo - do cliente e dos vossos funcionários.

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rapido mas a qualidade má

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 07/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Claudia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Alguns produtos com defeito

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Cláudia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o caso para ver que o ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  tudo ok

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  BOM

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  2222

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Chegou dentro do tempo estipulado e a mercadoria vinha bem acondicionada.

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  NO REGISTO DE CLIENTE O PROCESSO DEVERIA SER MAIS SIMPLIFICADO.

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Facilidade de utilização

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Gostaria de alertar que fiz uma unica encomenda com 4 produtos e a entrega foi feita em 3 vezes com os produtos em separado. Penso que é um desperdício para a empresa os custos e as deslocações para o mesmo local 3 vezes. Poderiam ter reunido todos os produtos e entregar uma vez só. O planeta agradece as as empresas poupam!

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápidos e eficientes

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 07/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entregaram mais tarde do que o dia que me indicaram na loja

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Cidalia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Ótimo

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  São organizados, rápidos nas entregas. Os produtos vêm muito bem acondicionados e protegidos.

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil navegação, mas tive alguma dificuldade em fazer login

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Ao tentar resolver uma questão de um possivel problema no produto, tive que me deslocar a loja, longe de minha morada e o assunto claramente poderia ter sido resolvido por telefone.

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Não deviam escrever a data que a pessoa recebe a encomenda, ou escrevam lá que pode demorar 1 semana a receber. Ou pode nem receber a encomenda mesmo depois de a ter pago

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Fátima! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Ate já :)

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Serviço muito rápido de entrega, assim como a navegação e praticidade do site.

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Entrega na data estipulada.

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 30/09/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Tudo perfeito!👌

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 01/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil de fazer a compra

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Era o que eu queria sem dúvida e gostei bastante

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 02/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  ----

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 01/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Compra fácil e intuitiva.

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

  Revisão de 28/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fixe

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Boas promoções, fácil acesso ao site e rapidez no envio das encomendas.

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Não referiram a falta de um dos elementos da encomenda.Só quando levantei em loja me informaram do sucedido.

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Hélder, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)

  Resposta de A A

  

  Indicar

  Obrigado pela atenção,e até uma próxima.

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Intuitivo

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  1) Seria conveniente permitir uma listagem de LEGO e Playmobil pela sua referência numérica (mas a própria introdução na base de dados interna do TrU não tem grande consistência, o que complica as coisas). 2) O sistema de levantamento em loja funciona mal - ou melhor, a escolha desta opção, porque na loja nunca há problemas. Pode assumir-se com bastante segurança que para quem queira levantar em loja, não é o tempo extra da transferência dos produtos entre lojas que vai ser impedimento: não é pior do que estar dependente de entregas "às prestações" por transportadoras.

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Impecável!

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil de usar

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  É rápido e acessível.

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  !!!

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom. Boa oferta na gama. Expedição rápida da encomenda. Bons preços.

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápido e eficaz.

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom preço

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muitos Bugs durante a compra, tive que efectuar à 3ª vez.

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  O site é excelente, mas escolhi a opção de pick & collect numa loja, e esta tinha um produto diferente do que comprei, para me entregar. Foi corrigido na entrega.

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Paulo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o caso e tratar que não se repita. Até já :)

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Recomendo

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Top Recomendo

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Inflizmente a unica coisa que correu mal foi a entrega pelos CTT. Mas já estamos habituados a que esta empresa estrague o trabalho das outras,

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Foram super rápidos e veio tudo direito e bem embalado

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  muito bom

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito fácil de usar e com boas descrições dos produtos

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápido!!

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Atraso na entrega da encomenda que era uma prensa de anos. Supostamente deveria ter chegado 2 dias antes dos anos e chegou 2 dias depois !

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 06/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  A pesquisa poderia melhorar.

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 02/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  bom

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil entendimento e fácil comprar

  Revisão de 27/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito efeciente, muito bom

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Muito bom recomendo rápido na entrega.

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Houve uma pequena confusão com as entregas, mas a questão foi prontamente resolvida.

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  .....

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 2 / 5

  

  Alterar Indicar

  Uma embalagem chegou com os selos cortados e fita cola (Já tinha sido aberta). A outra tem um buraco na embalagem. Vou efetuar troca por outro com embalagem nova.

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Gonçalo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  Resposta de A A

  

  Indicar

  Não estou a falar da caixa exterior em que o lego foi embalado mas a propria caixa do lego, em que os selos foram cortados, possivelmente para mostrar a alguém. O problema não será da transportadora. Obrigado

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 4 / 5

  

  Alterar Indicar

  Boa descrição dos produtos e pesquisa fácil.

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Quanto ao site nada a apontar de mau. Apenas quanto à entrega, que foi dividida (quando só enviam sem portes acima de x valor o que não faz sentido dividindo a mesma) e parte dela não me foi entregue em casa, quando estou em casa sempre em teletrabalho tendo que me deslocar para levantar

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bem estrututado

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Recebi escassa informação em relação ao envio

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bons preços e entrega rápida!

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rápidos em satisfazer a encomenda

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Rapidez na entrega e acho que têm uma boa organização Recomendo

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bom preço e entrega rapidíssima.

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Produto muito mal embalado, tendo chegado bastante danificado. Os prazos de entrega não foram cumpridos, tendo alegado que tinham vindo a morada quando não vieram

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Nuno, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Encomenda fácil e rápida entrega

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 3 / 5

  

  Alterar Indicar

  Depois de adicionarmos o produto ao carrinho, a única forma de lhe conseguirmos aceder é através de um modal (ou popup) e carregar em 'Finalizar compra'. Ora eu posso querer ir ao carrinho apenas remover um produto que tenha selecionado erradamente sem proceder ao checkout de pagamento. 'Finalizar compra' sugere que vou iniciar o checkout sem passar pelo passo de edição do conteúdo do carrinho. Mais, os uso de modals deve ser muito criterioso e apenas para flows específicos que requerem o elevado foco do utilizador. Nesta situação a melhor opção teria sido o uso de um dropdown.

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Paulo, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

  Resposta de A A

  

  Indicar

  Fico contente por ter podido contribuir. =)

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 1 / 5

  

  Alterar Indicar

  Fácil de navegar.

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Estimado Hugo, muito obrigado pela tua avaliação.

• 5 / 5

  

  Alterar Indicar

  Bem organizado e fácil

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 05/10/21 por A A.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

Opiniões apresentadas por ordem cronológica