Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Rápido, com constantes e-mails de informação sobre o envio e chegou em condições.

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  O serviço por parte da Toys r us foi irrepreensível, contudo, a transportadora deixou a desejar pois no vosso site diziam entregar no dia 06/10/2021 a minha encomenda e esta só foi entregue no dia 07/10/2021 às 17h00. Não foi o caso, mas caso se tratasse de um presente, podia ter ficado mal. Mas tirando o serviço da transportadora, a loja Toys r us teve um ótimo desempenho.

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fiquei surpreendido pela positiva. Super rápido e tudo ok

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• 2 / 5

  

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  O produto Lego city - 60307 vinha noma caixa mais pequena que as dimensões do set, por isso vinha tudo danificado. Muito mal para uma uma empresa como a vossa . Obrigado

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  Estimado Vitor, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Levantamento e processamento super rápido, como sempre. A toys r us nunca me desilude.

  Revisão de 26/10/21, após uma experiência de 04/10/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Site simples mas funcional e agradável. Poderia ter mais e melhores opções de filtro para consulta dos artigos. Gosto do detalhe "Procura aqui o que te faz feliz" e "Já enviámos o teu momento feliz!"

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, sempre fui atentido com profissionalismo. Esta última encomenda foi entregue rápidamente em menos de dois dias uteis. A encomenda vinha em excelentes condições, a caixa do produto estava em perfeitas condições (mint condition), adorei. Obrigado pela excelente prestação de serviço!

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• 4 / 5

  

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  Minha loja de brinquedos preferida

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• 5 / 5

  

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  Tem artigos para todas as idades .Os preços também são convidativos.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega. Excelente serviço

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem! Chegou rápido a encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Só tenho pena de não conseguir entrega na loja toysrus quando não têm stock em loja.

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito das promoções.

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• 5 / 5

  

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  Bom e muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito das promoções.

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• 4 / 5

  

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  Site muito claro. A entrega muito rápida.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, fácil de encontrar os produtos e encomendar

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido. Excelente

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• 5 / 5

  

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  Tudo em ordem, entrega rápida e simples

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• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 5 / 5

  

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  Foi fácil localizar o produto e efectuar a compra. Ja não é a primeira vez que uso o site para fazer compras online.

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• 5 / 5

  

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  Serviço de entrega rápido. Material em condições.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Muita simpatia e eficácia

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• 1 / 5

  

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  O pedido não chegou no dia combinado, não me resolveram o probema, não me devolveram o dinheiro e não compro mais nada nesta loja

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  Estimada Fatima, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Confiável e rápido na entrega das encomendas.

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• 3 / 5

  

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  A boneca chegou com defeito de maquiagem e camisola um pouco rasgada. Deve prestar mais atenção aos detalhes, como cara sem defeitos, maquiagem perfeita e tal.

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  Estimada Elena, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Boa tarde, obrigada pelo o seu feedback. Não vou poder efetuar a devolução or troca por o facto de caixa já foi aberta e a boneca foi retirada fora. Grata pela atenção. Elena Arefieva

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  MT fácil encomendar e rápido

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• 3 / 5

  

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  O site é bom

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  Estimada Patricia, muito obrigado pela tua avaliação.

• 5 / 5

  

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  Estava tudo em perfeitas condições e irei comprar outras vezes online obrigada

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem

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• 5 / 5

  

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  Tudo excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Foi rapido e fácil

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• 5 / 5

  

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  Muto rápido e a manta e de boa qualidade

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• 4 / 5

  

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  Bia

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• 2 / 5

  

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  Falharam no dia da entrega.

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  Estimada Nadia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 4 / 5

  

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  Entrega rápida. Bem acondicionado.

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• 5 / 5

  

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  Simples e fiável.

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• 5 / 5

  

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  Muito simpáticas e gostei muito

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• 5 / 5

  

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  Recomendo. 5 *

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• 5 / 5

  

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  Organizado e prático.

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• 4 / 5

  

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  Nada a acrescentar

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e tudo certinho.

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e fácil de encontrar e encomendar produtos.

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• 5 / 5

  

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  Muito qualidade e está muito bem embrulhado

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido!

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• 5 / 5

  

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  Otimo

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Fácil utilização.

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• 4 / 5

  

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  Nada

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• 4 / 5

  

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  Recomendo! serviço rápido e impecável.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz.

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• 3 / 5

  

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  Tive de pedir segunda vez que na primeira mandaram o artigo trocado. Aguardo a recolha do mesmo

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  Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5

  

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  Bem estruturado sendo fácil encontrar os produtos que se pretende

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• 4 / 5

  

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  Mt bom

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• 5 / 5

  

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  É simples de consulta

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• 5 / 5

  

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  Serviço 5 estrelas!

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço.

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• 3 / 5

  

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  O conteúdo entregue entregue era o relógio mas a cor trocada. Têm de ter mais atenção ao que é pedido.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

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  Boa tarde, Neste momento já pedi a devolução do artigo e já adquiri um novo. Estou à espera que venham levantar o que veio errado

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• 4 / 5

  

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  Interessante.

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• 4 / 5

  

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  Bom .

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• 5 / 5

  

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  O site é otimo no entanto a newsletter que recebi a informar de desconto de 30% logo passado 2 dias de ter realizado a compra. Tentem enviar as newsletter com antecedencia e nao na semana efetiva do desconto pf

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 1 / 5

  

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  Site confuso, voltando atras nas opções e de pesquisa difícil

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  Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  A compra decorreu da melhor forma, tendo sido muito célere (antes do tempo previsto até) a entrega em casa.

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• 5 / 5

  

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  Em dois dias tinha a minha encomenda. Super satisfeita.

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• 2 / 5

  

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  Comprei um triciclo que me parece bom para oferecer ao meu sobrinho de prenda de aniversário e a caixa do triciclo veio dentro de um caixote na entrega. Quando abri o caixote reparei que a caixa onde se encontra a imagem do triciclo está toda rasgada e em mau estado. Não deviam enviar artigos que sabem que é para oferta com as embalagens danificadas. Tenho vergonha de oferecer isto assim neste estado! Péssimo serviço nesse sentido!

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  Joana, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com o produto. O nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições, no entanto, é sempre possível trocar ou devolver o artigo. Até já! :-)

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  Boa tarde, agradeço a resposta. Então nesse caso passam na minha morada para recolher e repor o artigo que comprei? Pois paguei portes de envio como sabem. Obrigada.

  Resposta de A A

  

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  Boa tarde, agradeço a resposta. Então nesse caso passam na minha morada para recolher e repor o artigo que comprei? Pois paguei portes de envio como sabem. Obrigada.

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita.

  Revisão de 20/10/21, após uma experiência de 29/09/21 por A A.. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil de procurar e proceder à encomenda de artigos.

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi super rápida, tudo correcto. Quando estava a fazer a compra online precisei de ajuda e contactei o apoio ao cliente e fui super bem atendida bem como depois no chat quando recebi a encomenda. Gostei muito e recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Bastante acessível e intuitivo

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• 4 / 5

  

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  Nem sempre funciona correctamente, principalmente em dispositivos moveis. Não redimensiona correctamente

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• 5 / 5

  

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  Bastante intuitivo

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• 4 / 5

  

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  ....

  Revisão de 20/10/21, após uma experiência de 28/09/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Óptimo

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• 3 / 5

  

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  O site por vezes é lento e um pouco confuso

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário para resolvê-lo urgentemente com a loja.

• 5 / 5

  

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  bom serviço

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• 4 / 5

  

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  O sr que me entregou o encomenda era simpático, mas a senhora a quem perguntei onde poderia fazer uma embalagem foi muito mal educada.

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• 5 / 5

  

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  O serviço foi muito bom

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  Adoro a página. O problema é que nem todos os produtos sejam enviados para os Açores.

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  Não fiz a encomenda pelo site

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  Foram bastante rápidos na entrega da encomenda

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  Simpaticos, prestaveis e proactivos..

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  O produto chegou no tempo determinado sem atrasos, tudo perfeito!!!

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  Caixa do brinquedo chegou danificada.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Encomendei 2 artigos e apenas recebi um

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Informamos que já realizamos o reembolso do artigo em falta e lamentamos mais uma vez o ocorrido. Agradecemos a sua compreensão e avaliação.

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  👍👍👍

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  Bom

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  Rápidos e eficientes

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  Bom

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