Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

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  Corresponde às expectativas. Recomendo!

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• 1 / 5

  

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  Comprei online um artigo, depois de pago informaram-me que não o tinham em stock e para a devolução do dinheiro demoram entre 5 a 7 dias... Não gostei nem recomendo!

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  Estimada Andreia, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade.

• 1 / 5

  

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  Fiz uma compra online de 2 star belly um unicórnio e um cachorrinho. Foram enviados 2 cachorrinhos e tive de me deslocar a 2 lojas (sintra e telheiras para trocar um artigo que vinha enganado sem ter culpa nenhuma).

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  Estimada Paula, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Alguma dificuldade em encontrar artigos pela pesquisa livre

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• 5 / 5

  

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  Excelente! Rápidos, atenciosos e eficazes!

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• 5 / 5

  

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  mt facil

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• 5 / 5

  

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  muito intuitivo

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• 5 / 5

  

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  É o que se esperava do produto

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• 5 / 5

  

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  Compra on-line com entrega no dia seguinte - super rápido!

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• 4 / 5

  

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  Com muita variedade

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• 5 / 5

  

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  Muito pratico e de facil uitlização

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• 1 / 5

  

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  Não estou nada agradado. Faço a encomenda e o pagamento é depois chega menos um artigo que não avia stock. Se não avia não deixava fazer o pedido e o respetivo pagamento. Assim que chegou a encomenda e a minha filha viu que não trazia o artigo que ela queria churou imenso. Explicar a uma criança de 6 anos que já não avia não é fácil. Não é pelo valor pois era o artigo mais barato da encomenda mas sim pelo transtorno que me causou

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  Estimado Bruno, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade.

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  Boa tarde sim mas foi criado transtorno pela falha do você stock

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• 5 / 5

  

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  Muito rapido

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• 2 / 5

  

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  Super mal atendida no apoio ao cliente. Até o numero do meu cartão de crédito me pediram

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  faltou o papel de embrulho

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• 1 / 5

  

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  Péssimo serviço pós venda. Para além da demora da entrega da encomenda, a transportadora não avisou a entrega no ponto de recolha e a encomenda foi devolvida. Não há possibilidade de uma 2a entrega ou de nova entrega. O brinquedo entretanto estava esgotado no site. Não volto a comprar na ToysRUs e vou fazer queixa no livro de reclamações.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  perfeito

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e simpatia

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• 5 / 5

  

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  Bom facil de usar

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Produto como descrito. Expedição rápida e encomenda bem embalada.

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• 1 / 5

  

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  Encomenda online paga através do PayPal. Fiz a devolução de um dos artigos na loja, já passaram alguns dias e ainda não recebi o dinheiro. Contactei o apoio ao cliente e foi atendido por uma funcionária que falava em espanhol a qual nada soube informar acerca do estado de devolução.

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  Estimado Vitor, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz!

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• 5 / 5

  

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  Bom e de fácil navegação

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• 5 / 5

  

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  Simples e eficaz

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil comprar na Toys r us online

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e competente.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  A encomenda chegou rapidamente e em perfeitas condições

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• 4 / 5

  

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  Mais detalhes nos produtos

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• 4 / 5

  

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  Fácil de utilizar, corresponde as expectativas

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• 5 / 5

  

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  Serviço bastante atencioso e rápido

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi rápida

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• 5 / 5

  

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  Fácil acesso

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 1 / 5

  

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  Enganado

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  Estimado João, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade.

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• 5 / 5

  

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  Chegou dentro do tempo esperado e bem acondicionado

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• 5 / 5

  

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  Como sempre uma experiência extraordinária, tudo ótimo, desde a navegação no site até à entrega ultra rápida. Uma equipa que está de Parabéns

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• 5 / 5

  

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  Fácil utilização e rápido na navegação

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• 1 / 5

  

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  As fuás caixas vieram abertas e estragadas.

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  Estimado Gonçalo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  recomendo

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• 5 / 5

  

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  Muito eficiente . Já tinha comprado e vou voltar a comprar on-line deste site !

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• 5 / 5

  

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  Simples

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• 5 / 5

  

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  Está muito bem feito e acessível

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• 4 / 5

  

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  Poderá ser melhorado na apresentação da lista de produtos.

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• 4 / 5

  

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  A referência de pagamento devia permanecer na nossa conta até o pagamento estar efectuado. Se se fechar o site perde-se. Temos de a anotar, já que dispomos de um certo tempo para pagar. Nem sequer essa referência é enviada por e-mail...

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita. Todas as vezes que usei correu sempre tudo muito bem, com entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Envio muito rápido.

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• 5 / 5

  

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  O site está muito bem concebido, a nível de encomendas online, é super rápido e a encomenda vem bem acondicionada, recomendo 👍😀

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e normalmente com informação precisa.

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• 5 / 5

  

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  Rápido claro e prático !

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• 5 / 5

  

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  O processo de compra foi rápido e seguro. A entrega chegou dentro do prazo.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Facilidade na compra

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• 4 / 5

  

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  A RefMB deveria ser enviada para o email e ter uma validade de utilização.

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• 3 / 5

  

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  Não é fácil a busca de produtos caso não tenhamos o nome certo e além disso para obter informações foi sempre muito difícil apesar de eu ter-me tornado sócia mas quando ponho o meu mail e a minha chave de acesso não me direciona à minha conta para saber o estado da compra ou para saber o que comprei e quando. Não é fácil sem dúvida. Em termos de rapidez funcionou muito bem.

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  Estimada Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Encomenda rápida!

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• 5 / 5

  

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  Gostei muito! Encomendei, menos de 24h depois, tinha e encomenda em mãos!! Farei compras mais vezes!

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega

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• 5 / 5

  

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  Envio muito rápido, menos de 24h e chegou em boas condições.

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido

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• 5 / 5

  

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  Envio muito rápido !

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• 2 / 5

  

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  Produtos aparecem em stock mas na realidade o armazém não tem para envio ao cliente.

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  Estimada Milay, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu.

• 5 / 5

  

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  Fácil de usar e entrega muito rápida!

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• 5 / 5

  

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  Muito Boa

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• 1 / 5

  

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  artigos disponíveis no momento da compra e no momento do envio já não havia

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  Estimado cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade.

• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Super eficazes e rápidos na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Bastante rápidos e vem tudo direitinho

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo e fácil de enconendar

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem, entrega rapida e sem problemas.

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• 5 / 5

  

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  Boa variedade de produtos

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• 4 / 5

  

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  Muito bom!!

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  Serviço 5 estrelas

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  Site prático, intuitivo e rápido. Neste momento prefiro o site à aplicação...

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  Fácil de utilizar e expedito!

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• 3 / 5

  

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  Correu tudo bem

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  Estimada Inês, muito obrigado pela tua avaliação.

• 5 / 5

  

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  Ate agora tudo Ok, só continuo à espera do vale de desconto.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Funciona rápido e bem

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• 5 / 5

  

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  TUDO OK.

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• 5 / 5

  

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  Mito boa minha experiência

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• 5 / 5

  

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  Ok boa

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  Fácil e intuitiva

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  Muito bom! Entrega rápida

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• 3 / 5

  

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  O site está ok. A encomenda chegou rapidamente, mas trocada. E agora nem trocam pelo set correcto. Tenho de devolver.

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  Estimada Vanda, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muitos produtos e rapidez na entrega.

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  Muito mau. Publicidade enganosa e muito a fugir para a vigarice. Publicitaram que iria receber um valor de 40% em talão da minha compra na época da black Friday para descontar de 4 a 10 Dezembro e nada. Deram me de resposta que tinha havido um erro no computador da toys ur us e que iriam enviar os ditos 40% e até hoje nada. Publicidade muito enganosa.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Está resolvido. Obrigada pela atenção.

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  Muito corretos na entrega e nos horários muito bom… recomendo

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  Deviam de ter cuidado com as encomendas nao chegou na data prevista e a caixa esta toda rasgada

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Telma, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Super rapida a entrega

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  Chegou tudo muito rápido e em ordem. Agora falta avaliar os produtos após o natal.

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  ....

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  Apesar de ter havido um problema por parte da transportadora. Correu tudo muito bem. Atendimento telefónico 5 estrelas! Ainda aproveitei da campanha 40% talão da Black friday!

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  Impecável

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  Excelente

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  Muito bom

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  Excelente

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  M bom

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica