Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  gosto da rapidez da entrega

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  Mto bom

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• 5 / 5

  

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  Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Creio que foi um bom produto mas é uma prenda de natal.

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• 5 / 5

  

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  Site muito intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Encomenda muito rápida, muito profissionais com acompanhamento ao cliente. Obrigada.

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• 5 / 5

  

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  Site totalmente actualizado

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• 5 / 5

  

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  Foram super rápidos a processar e entregar a encomenda.

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• 5 / 5

  

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  facil de utilizar

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• 5 / 5

  

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  E suficientemente claro para permitir ao utilizador que o aborda pela primeira vez realizar todas as operações necessárias, sem contratempos.

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• 3 / 5

  

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  Com alguma variedade

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  Estimada Belém, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Muito fácil de comprar e a mais rápida a entregar em casa. Preços competitivos. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez no envio de material que cumpre o preço e qualidade.

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• 4 / 5

  

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  Fácil e rápida

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 3 / 5

  

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  Falta de organização no envio dos produtos. Estando disponiveis, porquê dividir a encomenda em duas entregas.

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  Estimada Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  A encomenda chegou em bom estado, bem embalada, cumpriu com o prazo de entrega e correu tudo bem!

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• 5 / 5

  

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  Rapidos na entrega da encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  Nesta encomenda correu tudo corretamente. O que me agradou bastante. O mesmo não aconteceu com um produto mais caro. Mas aguardo resolução.

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• 5 / 5

  

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  A caixa chegou em mau estado, mas o interior estava bom

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Bons produtos! Com qualidade e rápida eficiência!

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• 5 / 5

  

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  Muito bom serviço

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• 1 / 5

  

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  Responsável de loja sem nenhuma noção de responsabilidade, recebi uma mensagem a dizer que a minha encomenda tinha chegado, fui levantar e só tinha meia encomenda. Não houve uma desculpa nem ummprdido de desculpas, solitiei informação ao responsavel de loja que me disse que se a encomenda não veio é porque houve um engano no stock e que me devolvia o dinheiro da parte da encomenda que não chegou, optei por levar o dinheiro todo e comprei em outra superfície comercial.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário para resolvê-lo urgentemente com a loja.

• 2 / 5

  

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  Rápidos na entrega, produtos conforme o catálogo. Ainda estou á espera de 1 encomenda, quando já recebi todas as outras.

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  Resposta de A A

  

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  Entretanto, o produto do qual já paguei ( pulseira musical Dots) e que ainda não recebi, como preferem resolver?

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• 1 / 5

  

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  Até agora só recebi metade da encomenda e não há data prevista de entrega da segunda metade. Informação que me foi dada depois de falar com o help center. Serviço entrega do pior que há!!!

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  Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

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  Façam o que tiverem que fazer, mas eu quero saber quando vou receber a minha encomenda. Quando é que vai ser? A toysrus não pode ter no site, entrega 3 a 4 dias úteis quando na realidade já passaram quase 2 semanas e ainda não sei o que se passa com a minha encomenda! Que falta de professionalismo!!!

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• 5 / 5

  

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  De acordo com o previsto

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• 3 / 5

  

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  Bom

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  Estimada Balbina, muito obrigado pela tua avaliação.

• 4 / 5

  

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  Fácil de encomendar. Chegou tudo conforme e no prazo previsto.

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• 1 / 5

  

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  Não recebi a encomenda e não houve de vossa parte qualquer interesse em saber o porque… Devoluções de dinheiro em 30 dias e anedota!!!

  Revisão de 29/12/21, após uma experiência de 22/11/21 por A A.. *

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  Estimada Sofia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Da experiências de compra on-line, reforço que no vosso caso falta envio da ref multibanco por email quando é feita a confirmação da encomenda. No neu caso não guardei a informação no momento, contando receber por email e depois o email não continha essa informação tão importante. Isto pode gerar desinteresse do cliente e não fazer a confirmação/pagamento.

  Revisão de 29/12/21, após uma experiência de 02/12/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom artigo impecável e rapidez na entrega

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil De pesquisar

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  Corresponde à realidade. Preço correspondente à quantidade de várias peças.

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• 5 / 5

  

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  O jogo é excelente e a entrega super rápida

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• 5 / 5

  

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  Está tudo óptimo. Obrigada

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• 5 / 5

  

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  É bom!!!

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar, muito intuitivo.

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• 4 / 5

  

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  Boa

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• 5 / 5

  

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  Muito prático e fiável.

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• 5 / 5

  

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  Nada a referir

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• 5 / 5

  

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  Ótima entrega! Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar e entrega super rápida.

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• 5 / 5

  

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  👌🏻👌🏻

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• 5 / 5

  

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  Produto muito bem embalado e rapidez na entrega.

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil e intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Perfeito

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• 4 / 5

  

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  Cumpre com o pedido, entregas rápidas e sem erros

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• 3 / 5

  

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  Deveria ser mais abrangente por idades e ou tipo de brinquedos

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  Estimada Cláudia, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente.

• 5 / 5

  

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  Muito bom. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  envio muito rápido e artigo chegou em perfeitas condições

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  bom

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• 4 / 5

  

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  NADA APONTAR

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• 5 / 5

  

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  fácil de usar

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• 5 / 5

  

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  Funcionou na perfeição, prazos de entrega respeitados

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• 5 / 5

  

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  top5

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• 5 / 5

  

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  Rápido e exatamente como na descrição. Muito fácil de encomendar e sem pagar portes!

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem. Excelente trabalho.

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• 5 / 5

  

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  Está bem organizado.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de aceder e pesquisar.

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• 1 / 5

  

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  Muito mau. Um artigo que está supostamente sempre esgotado foi feito o pedido ainda em stock e apenas quando a suposta entrega já estava atrasada é que me dizem que houve um problema com esse artigo. Ma experiência

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  Estimado Vítor, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade.

  Resposta de A A

  

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  Compreendo mas essa situação colocou em causa o meu plano de entrega fazendo até que tenha que cancelar uma viagem. É inaceitavel fazer esperar por um artigo e apenas depois de atrasado me informarem que não terei o mesmo. Essa ocasião excecional teve consequências. É da vossa responsabilidade a verificação do stock e a sincronização para com o numero de série do sistema. Para além de ter cancelado a minha viagem marcada para fim de semana passado ainda tenho que fazer outra compra e ainda esperar pelo vosso reembolso. Inaceitavel

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• 5 / 5

  

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  Funcionou tudo muitíssimo bem

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  Atendimento rápido e eficiente

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• 4 / 5

  

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  Nada a acrescentar

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• 5 / 5

  

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  Fácil e rápido.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Muito ágil.

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• 1 / 5

  

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  Não recebi o artigo

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  Estimada Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Gostei do serviço mas a entrega falhou 2 dias

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• 2 / 5

  

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  No dia da compra online só tinha acesso aos brinquedos se pesquisasse por palavra, pois os menus não deixavam aceder... Dizia sem pesquisa. Ainda bem que sabia o que queria senão perdia o meu voucher da black friday

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  Estimada Paula, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  A compra é facil mas o site é lento. Ainda nao sei se consegui integrar o cartão toys r us à minha conta. Esse aspeto pode funcionar melhor.

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo bem, estou muito satisfeita com todo o processo, desde a compra á entrega.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 3 / 5

  

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  Funciona bem, neste caso não fiquei satisfeito. O produto não é igual e está sujo, a culpa não é vossa mas foi comprado aí.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Jaime, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

  Resposta de A A

  

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  Obrigado pela resposta.

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• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 4 / 5

  

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  Previsão de entrega errada, de resto tudo ok.

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  Recomemdo, serviço impecável

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  Muito bom serviço!

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  Facil utilizar o site e a encomenda chegou depressa.

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  E uma exelente loja de brinquedos

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  O site bloqueia muitas vezes, para selecionar a entrega em loja foi necessário tentar durante vários dias.

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  Estimada Margarida, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Ainda não abri a caixa.

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  Talvez um maior desconto ou pontos a quem é sócio, iria ajudar a fomentar as vendas.

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  Acessível.

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  A caixa com os produtos estava aberta. Dentro da caixa tinha uma folha de papel de embrulho que não chega para os 3 produtos e estava totalmente amarrotada e até tinha um buraquinho. A caixa de um dos produtos estava amachucada e um pouco aberta.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Vasco, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Poderíamos ter de escolher que boneco é entregue em vez de ser aleatório

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

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  A encomenda chegou super rápido. Tudo certo

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica