Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 4 / 5

  

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  nada a assinalar

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• 5 / 5

  

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  Recomendo. Entrega muito rápida e processo de compra muito fácil e eficaz.

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• 5 / 5

  

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  EXCELENTE

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Um site muito bom

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• 5 / 5

  

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  Simples, claro e acessível.

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• 2 / 5

  

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  Não veio o brinquedo na cor que pedi

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  Estimada Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 5 / 5

  

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  A compra correu dentro dos prazos e o processo foi eficiente

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• 5 / 5

  

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  Rápido a entrega

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• 5 / 5

  

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  Como esperado

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• 5 / 5

  

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  SATISFEITISSIMA

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• 5 / 5

  

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  Muito bom...

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• 2 / 5

  

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  Nao encontro o site claro e fácil de utilizar.

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  Estimada Nathalie, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Bom.

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• 4 / 5

  

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  Porreiro

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de utilizar e rápido nas entregas

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo e prático.

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• 5 / 5

  

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  Compra simples, entrega rápida e eficiente

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• 5 / 5

  

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  A entrega da encode orreu dentro do prazo acordado e com tudo ok

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• 4 / 5

  

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  Muito bom e fácil de navegar. Muita oferta

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• 2 / 5

  

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  Apenas trocaram a encomenda o que obrigou ir a loja fazer a troca.

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  Estimado Sérgio, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  Só não se engana quem não trabalha, mas efetivamente neste caso foi um pouco stressante mas tudo bem, têm é de evitar que se repita com outros clientes.

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• 5 / 5

  

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  Super rápido encomendei num sábado , terça feira já tinha a encomenda .

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• 3 / 5

  

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  Atendimento na loja de telheiras 5* Serviço de embalagem e entregas muito, mas muito mau. Encomenda de valor considerável, menosprezada na embalagem. Caixa danificada.

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  Estimado Francisco, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Facil de navegar e simples para fazer compras online

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• 5 / 5

  

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  conforme

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• 3 / 5

  

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  O site não estava a funcionar correctamente no momento em que fiz a compra. Era quase impossível procurar e encontrar os artigos desejados. Além do artigo que já sabia que queria, não consegui procurar outros no site.

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  Estimada Catarina, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Entrega rápids

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• 5 / 5

  

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  Funciona bem ... até ver. :):):):)

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• 5 / 5

  

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  Não foi a primeira encomenda e não será com certeza a ultima

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• 5 / 5

  

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  Simples e funcional

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Muito mau. E não em relação a este produto em concreto, mas ao atendimento e a como se processaram as coisas. Fiz uma encomenda de mega blocks rosa, chegaram uns azuis, devem ter esgotado entretanto e enviaram os azuis a ver se "colava".. fui a duas toysurus, tentar trocar.. disseram que nao havia, estava esgotado, nao sabiam quando voltava.. esperei, voltei a ir a uma toysurus e a mesma conversa, quando o erro foi vosso. Perguntei se podia devolver, e comprar noutro lado, tinha o centroxogo mesmo ao lado com o artigo que queria disponivel. Assim fiz, eis se não quando, em vez dos 13 € que paguei por eles, devolvem-me 7.. pergunto porque, disseram que tinha usufruido de 40% em talão quando comprei.. ninguém me informou disto antes. Disse que então ficaria assim, pq nao fazia sentido estar a gastar o dobro do dinheiro, ao qual me disseram que agora já não era possível, pq já tinha devolvido os 7€, e se quisesse tinha de comprar de novo, pelo pelo normal... simplesmente horrível, já não é a primeira vez que tenho situações desagradáveis nas vossas lojas, e irei com toda a certeza ponderar antes de comprar de novo alguma coisa nas vossas lojas. Péssimo atendimento, funcionarios desagradáveis... ninguém consegue resolver situações, ou explicar as coisas como elas são, enfim. Compro-vos imensas coisas, mas desta vez... ultrapassou tudo o que era possível de mau serviço prestado, má vontade, e pessimo atendimento.

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Fantástico

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• 4 / 5

  

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  Muita satisfeita com a loja de Coimbra

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• 3 / 5

  

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  Atendimento em loja 5* Embalagem e entrega muito mau. Encomenda de valor considerável com caixas bastante danificadas.

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  Estimado Francisco, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 1 / 5

  

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  Entrega com encomenda errada

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  Estimada Raquel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 1 / 5

  

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  O artigo recebido não é igual ao encomendado. É parecido mas não é igual. Por uma questão de tempo, decidi ficar com o estojo. Serviço mau...

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  Estimado cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Staff mto prestável e educado

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• 5 / 5

  

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  O serviço online foi 5 estrelas de facto, mas fiquei bastante desiludida com o facto de alguns brinquedos expostos no catálogo não se encontrarem disponíveis nem na loja, nem online. Em uma época como o Natal é frustante.

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• 5 / 5

  

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  Óptimo serviço

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• 3 / 5

  

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  Encomendei dois produtos e pedi envio para casa. Um deles foi parar a um ponto de recolha (papelaria) sem o ter solicitado.

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  Estimada Margarida, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 3 / 5

  

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  Os acessos internos às faturas passadas não funcionam.

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  Estimado Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 2 / 5

  

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  A embalagem veio deformada e rasgada.

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  Estimado João, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muito Bom

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• 5 / 5

  

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  Fácil pesquisa, vários métodos de recolha ou entrega.

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• 5 / 5

  

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  impecável

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• 5 / 5

  

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  Fantástico

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• 5 / 5

  

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  Sempre correctos

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• 5 / 5

  

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  Foi muito rápido e correu muito bem.

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• 4 / 5

  

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  RECOMENDO

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• 2 / 5

  

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  Encomenda chegou na loja de Aveiro, porém não me avisaram para ser retirado.

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer.

• 5 / 5

  

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  O site permite opções que não correspondem à realidade, nomeadamente a possibilidade de levantamento em pontos pick-up quando na realidade nao existem. Em sequência desta opção não concretizavel , e que só se constata mais tarde, perdemos tempo à espera da encomenda que nunca chega além do empate do valor da encomenda que teve de ser oaga à partida

  Revisão de 28/12/21, após uma experiência de 19/11/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Rapida entrega.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Gastei

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• 5 / 5

  

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  É intuitivo e esclarecedor relativamente aos produtos

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• 5 / 5

  

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  Muito satisfeita , tudo muito rápido, recomendo

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• 2 / 5

  

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  Não recebi o modelo que tinha encomendado e tive que fazer 50 km para ir à loja trocar pelo que efetivamente tinha comprado, porque necessitava do presente para o dia seguinte.

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  Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 4 / 5

  

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  Rápido e eficiente

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• 5 / 5

  

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  Com grande variedade de artigos disponíveis

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• 4 / 5

  

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  Fácil e intuitiva

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 4 / 5

  

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  Encomendei na loja. A previsão de data falhou em 2 dias? 3 dias? Caso contrário seria muito bom.

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• 4 / 5

  

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  Fácil acesso

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• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar e rápido a receber

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem!

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• 3 / 5

  

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  O site está bem concebido

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  Estimada Elsa, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente.

• 5 / 5

  

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  muito bom

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• 5 / 5

  

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  Rápidos. As encomendas chegaram de forma sequencial mas em dias seguidos. Rápidos e eficientes, a tempo de amos mais novos abrirem as prendas no Natal!

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• 5 / 5

  

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  Intuitivo

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• 5 / 5

  

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  Processo de compra e entrega rápidos.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida a entrega e tudo certo.

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• 4 / 5

  

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  Compra rápida e fácil. Item chegou no tempo estimado

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• 2 / 5

  

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  Vergonhoso o acto da entrega.

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  Estimado Luis, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

• 5 / 5

  

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  Fácil de usar!

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• 4 / 5

  

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  Cumpre a função. É intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Aqui encontramos tudo e o envio é rápido!

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• 4 / 5

  

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  O produto ainda está embalado parabo Natal, k tracking desapareceu por uns dias que e a encomenda dava completa sem estar sido recebida, gerou alguma confusão, a app yem espaço a vários pontos de melhoria

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• 5 / 5

  

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  O intervalo entre a data de compra e a data de entrega foi muito curto, especialmente nesta altura do ano em que os volumes de entrega são bastante elevados. Correu tudo muito bem e espero voltar ao vosso site em breve. Muito obrigada!

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida a entrega

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  Ninguém faz entregas como vocês. Impecável

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  Rápido, fácil pesquisa

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  O site é muito intuitivo e facil de usar. Pagamento em segurança e a ntrega da encomenda foi muito rapida. Irei usar mais vezes

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  Rapidez na entrega e bem acondicionada.

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  Muito bom

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  Produto bem embalado e entregue dentro do prazo estipulado!

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  Recebido! Mto confiável e rápido após o pagamento por MB.

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  Muito bom

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  Muito bom

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  Correu tudo bem

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  Muito bom para não poder ter o track da encomenda de resto impecavel

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  Excelente como sempre

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  Muito rápido

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  Entrega rápida e em perfeitas condições

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  Fácil, acessível, eficiente

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  muito mau, a toysrus encanou-se e trocou a minha encomenda com os meus dados pessoais, dentro da mesma, para outra morada

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Hugo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

Opiniões apresentadas por ordem cronológica