Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Expedita

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, encomenda processada e entregue muito rapidamente.

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• 5 / 5

  

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  Encontrei o que queria. É fácil fazer a encomenda. Gosto

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• 4 / 5

  

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  Rapidez.

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• 5 / 5

  

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  Muito rapido na entrega demorou apenas dois dias e bastante fácil na compra no site.

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• 5 / 5

  

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  Compra rápida, segura e entregue na data agendada.

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• 5 / 5

  

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  Rápidos

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• 3 / 5

  

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  Poderia ter os filtra mais afinados para facilitar a procura

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  Estimada Marta, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 4 / 5

  

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  Serviço de entrega rápido e bem embalado

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• 5 / 5

  

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  Muito bom! Tive dificuldade para aplicar um cupão de desconto, liguei para a linha de apoio e quem me atendeu foi super atencioso e ficou tudo resolvido.

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• 5 / 5

  

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  O processo de compra é muito simples e rápido

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• 5 / 5

  

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  Encomenda recebida muito rápida!

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• 5 / 5

  

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  Super fácil fazer encomenda, entrega a tempo e horas. Tudo muito bem acondicionado.

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito muito rápida! Obrigada!

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• 4 / 5

  

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  Please add gift wrapping options for online purchases

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• 5 / 5

  

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  Super rápido.

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• 5 / 5

  

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  Top.

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• 5 / 5

  

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  Gostei da facilidade de compra e a entrega, super rápida.

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• 4 / 5

  

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  Ainda não foi aberta. È peesente de natal

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• 5 / 5

  

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  Adoro comprar na toysrus uma rapidez nas entregas muito obrigada

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• 5 / 5

  

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  Fácil de efetuar compras

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• 5 / 5

  

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  Como sempre, envio rápido.

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• 3 / 5

  

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  Nada a dizer

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  Estimada Marta, muito obrigado pela tua avaliação.

• 5 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Compra realizada ganhando um vale para usar entre 16 a 19 de Dezembro. Mas na altura da utilização do vale aumentaram o preço dos brinquedos... Alguns ficaram a mais 5€ e outro a mais 10€ do que o preço habitual..

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  Estimada Rebeca, muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes.

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Expedita

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• 5 / 5

  

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  Muito funcional e as encomendas são entregues de forma rápida.

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• 5 / 5

  

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  A minha filha adora!!

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e muito facil fazer a encomenda

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• 5 / 5

  

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  Muito bom atendimento. Recomendamos

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• 4 / 5

  

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  Intuitivo e simples

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Recomendo.

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• 3 / 5

  

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  Nada a acrescentar ao x comportamento do site. A reclamar o facto de não ter sido enviado o cupão de desconto da promoção em vigor, levando a crer tratar-se de publicidade enganosa.

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  Estimada Isabel, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 3 / 5

  

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  Difícil pesquisa. Confusa

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  Estimado Nuno, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Recebi tudo muito rápido

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• 5 / 5

  

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  Muito pratico!

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 1 / 5

  

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  Horrível! Tenho uma encomenda presa na fnac e nao consigo levantar porque não me enviaram um código. Pior serviço de sempre

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  Estimada Telma, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.

  Resposta de A A

  

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  Pior do que ter uma encomenda presa, é ligar todos os dias oara o apoio ao cliente dizerem que reportaram à transportadora e tenho que aguardar 48h e quando decidi ligar à transportadora a mesma indicar que não foi nada reportado pela toysrus. A nao ser no sábado enviado um email. Esta loja online nunca mais.

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• 5 / 5

  

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  Facilidade de procura. Processo de compra bastante simplificado

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• 5 / 5

  

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  O processo de escolha e encomenda é muito fácil e intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Ótima loja.

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Tudo entregue e dentro do prazo. Parabéns! Nota - tenho outras encomendas, mas não sei se irão correr tão bem. Está-me a parecer que não, mas a avaliação é desta encomenda

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• 5 / 5

  

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  Muito intuitivo e funcional.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência

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• 5 / 5

  

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  Fácil utilização

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo de fácil navegação; entrega dentro do prazo "acordado".

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• 4 / 5

  

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  A empresa de entrega fingiu trazer a embalagem e depositou a directamente no Ponto pick up sem qualquer aviso de localização e onde ou como levantar

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• 1 / 5

  

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  Mau, artigo disponível no site e após encomenda e paga, o artigo ficou esgotado

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  Estimada Isabel, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade.

• 4 / 5

  

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  Poderiam melhorar a nível de grafismos e de descrições de produto, atualizar a nível de complementos de e-commerce nas nada de urgente, apenas uma questão de atratividade visual. Ao nivel funcional, cumpre o esperado

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• 5 / 5

  

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  Resposta rápida ao solicitado :)

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• 4 / 5

  

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  Rápido e seguro.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápidos.

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• 2 / 5

  

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  Relativamente ao produto esta tudo bem. No entanto após receber a vossa encomenda, deparei-me, numa grande superficie comercial com um valor do mesmo artigo, cerva de 10 euros mais barato! Tendo em conta que nem portes pagueipara receber a encomenda, deduzo que seja necessário reverem os vossos valores, pois muito provavelmente nao comprarei mais nenhum artigo da vossa loja.

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  Estimada Sara, muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes. Igualmente, lembra-te que aplicamos a política de "Preço Mínimo Garantido" se quiseres usá-la.

  Resposta de A A

  

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  Muito bem. Como funciona esse processo da política de preço minimo garantido? Posso usufruir de forma online dessa politica? Visto que o artigo foi comprado online também. Obrigada!

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• 4 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  xxx

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Foi excelente a entrega. Estava o produto bem acondicionado correctamente, foi entregue no dia e hora como combinado.

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• 5 / 5

  

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  Simples,e cumpriu a data de entrega.

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• 5 / 5

  

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  Bom

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• 4 / 5

  

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  um bocadinho complicado com os filtros

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

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• 5 / 5

  

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  boa

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• 4 / 5

  

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  A pesquisa poderia ser mais “fina”, ainda não consegui o detalhe que considero bom para não perder tempo entre as opções que aparecem e “não interessam”. De resto funciona muito bem.

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• 5 / 5

  

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  Perfeito

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• 2 / 5

  

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  A encomenda veio trocada. Vou hoje à loja ver como resolver.

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  Estimado Paulo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 2 / 5

  

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  Para brinquedos não recomendo comprar on-line é só enganacao

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  Estimada Jamille, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.

• 3 / 5

  

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  O site funciona muito bem e as encomendas chegam rapido. O unico motivo pelo qual nao dou mais estrelas deve se ao facto de os 3 items da mesma encomenda virem em pacotes separados e terem sido entregues separadamente. Se um dos itens nao estivesse disponível de imediato eu compreendia, mas tendo em conta que estavam, visto que foram entregues no mesmo dia em horas diferentes, penso que esta forma de gestao de encomendas é um desperdicio de recursos (papel, tempo e combustivel do motorista da dhl) Fica a sugestao para optimizarem as entregas.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimada Joana, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

• 5 / 5

  

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  Bom e bem organizado

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• 5 / 5

  

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  Bom serviço

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido

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• 5 / 5

  

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  Site intuitivo, envios rápidos

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• 5 / 5

  

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  boa

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• 4 / 5

  

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  Muito intuitivo.

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• 4 / 5

  

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  Comprei em loja e pedi para entregar em casa.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 3 / 5

  

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  Aaaa

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  Estimada Marta, muito obrigado pela tua avaliação.

• 5 / 5

  

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  User friendly, fácil de utilizar

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• 5 / 5

  

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  Ótimo

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• 5 / 5

  

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  Óptimo

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• 3 / 5

  

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  Alguns produtos no catálogo como a designação “new” não estão disponíveis online e na loja de Aveiro nunca há

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  Estimada Dulce, muito obrigado pela tua avaliação. O nosso compromisso é oferecer as últimas novidades e os brinquedos mais procurados. Verificaremos cuidadosamente o nosso sortido para melhorar a gama.

• 5 / 5

  

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  Chegou como previsto e gostei

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, fácil navegação

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• 3 / 5

  

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  A entrega foi realizada um dia mais tarde derivado a um engano da transportadora e a caixa do artigo encontrava-se aberta e danificada.

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  Estimada Diana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Chegou mais rápido que o previsto. Perfeito!

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• 5 / 5

  

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  Sempre muito rápidos

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  Após ter solicitado para a encomenda vir embrulhada, nem sequer veio, nem tão pouco informaram que não o fariam.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Gonçalo, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.

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  Escolha de artigo e envio de outro.

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  Resposta de toysrus.pt

  

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  Estimado Humberto, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.

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  bom

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  bom

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  Rápido a chegar o artigo a casa, em boas condições. Serviço muito prático e rápido.

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  Serviço muito bom, rápido

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  poderia ser mais rápido e desenvolvido na pesquisa

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  Prazos cumpridos !

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  Muito bem

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  ADOREI ..entrega foi dia marcado.muito facil fazer encmenda..devia haver mais sites assim..toys r us igual ao Canada 100 estrelas..parabens...

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  5 *

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica